1、人力资源管理简介人力资源管理简介人力资源的重要性人力资源的重要性一、人力资源管理概述一、人力资源管理概述人力资源是我们平常说的所有人吗？人力资源是我们平常说的所有人吗？还是成年人口？在岗人员？人才？还是成年人口？在岗人员？人才？学生和残疾人员算在人力资源数量范围内吗？学生和残疾人员算在人力资源数量范围内吗？一个组织的人力资源等于员工的数量吗？一个组织的人力资源等于员工的数量吗？什么是人力资源？什么是人力资源？人力资源的范畴人力资源的范畴人力资源人力资源能够推动社会和经济发展的，能为社会创造物质能够推动社会和经济发展的，能为社会创造物质财富和精神财富的体力劳动者和脑力劳动者的总财富和精神财富的体
2、力劳动者和脑力劳动者的总称。包含质量和数量两个概念。称。包含质量和数量两个概念。某一时间内一个国家或地区的人力资源数量的内容，主要包括以下某一时间内一个国家或地区的人力资源数量的内容，主要包括以下几个部分：几个部分：1 1）劳动年龄以内的在业人口。（男）劳动年龄以内的在业人口。（男16-6016-60岁岁/女女16-5516-55岁）岁）2 2）未达劳动年龄但已从事社会劳动的就业人口。）未达劳动年龄但已从事社会劳动的就业人口。3 3）超过劳动年龄仍继续从事社会劳动的就业人口。）超过劳动年龄仍继续从事社会劳动的就业人口。4 4）劳动年龄内的失业人口。）劳动年龄内的失业人口。5 5）劳动年龄以内的
3、从事家务劳动的人口。）劳动年龄以内的从事家务劳动的人口。6 6）劳动年龄以内的在学人口。）劳动年龄以内的在学人口。7 7）劳动年龄以内的军队服役人口。）劳动年龄以内的军队服役人口。8 8）劳动年龄以内的其他具有劳动能力人口。）劳动年龄以内的其他具有劳动能力人口。13 13 属于社会在业人口，属于现实劳动力供给，属于社会在业人口，属于现实劳动力供给，是现实的人力资是现实的人力资源；源；48 48 尚未形成现实的劳动力供给，属于潜在形态的人力资源。尚未形成现实的劳动力供给，属于潜在形态的人力资源。本课内容：人力资源六大模块本课内容：人力资源六大模块人力资源人力资源规划规划劳动关系劳动关系招聘招聘
4、培训开发培训开发 绩效管理绩效管理 薪酬管理薪酬管理工作分析工作分析实例实例1我是一个我是一个HR新手，现在做基层销售的招聘，招聘过程中遇到新手，现在做基层销售的招聘，招聘过程中遇到很多困难。很多困难。1.公司每月大概能够招到公司每月大概能够招到50人，但是每月初或者发完工资，人，但是每月初或者发完工资，就会有大批人离职，所以每月招聘任务都很重；就会有大批人离职，所以每月招聘任务都很重；2.公司现在开有公司现在开有4个端口，可是每周投简历的人寥寥，投过简个端口，可是每周投简历的人寥寥，投过简历的人又有很多不过来面试，所以只能搜简历、打电话，历的人又有很多不过来面试，所以只能搜简历、打电话，这样
5、的话，平均每搜打这样的话，平均每搜打30个电话可以找到个电话可以找到1个人，但无疑端个人，但无疑端口费用增加，成本加大；口费用增加，成本加大；3.到人才市场招聘，由于人才市场大多是些观望人群，求职到人才市场招聘，由于人才市场大多是些观望人群，求职意向不确定，所以即使投递了简历，也基本上没什么结果意向不确定，所以即使投递了简历，也基本上没什么结果，而且我公司销售人员底薪偏低，所以更加没有什么优势，而且我公司销售人员底薪偏低，所以更加没有什么优势；实例实例2 重庆某房产中介公司，公司员工没有办社保，没重庆某房产中介公司，公司员工没有办社保，没有签合同。但是公司要求员工离职，需提前有签合同。但是公司
6、要求员工离职，需提前30天天提出书面申请，要是不提前申请，不让离职。要提出书面申请，要是不提前申请，不让离职。要是强行离职公司不于发放最后一次工资。是强行离职公司不于发放最后一次工资。1、不签合同，是不是可以随时离职？离职工资、不签合同，是不是可以随时离职？离职工资怎怎 么发？么发？2、没签合同，如何申请双倍工资？、没签合同，如何申请双倍工资？实例实例3一、案例背景一、案例背景 某服装销售公司，战略目标清晰，组织结构完整，组织某服装销售公司，战略目标清晰，组织结构完整，组织运作还算比较顺畅，公司成员运作还算比较顺畅，公司成员200人左右，人力资源部成员人左右，人力资源部成员4名，培训专员名，培
7、训专员1名。名。培训专员主要负责公司的新员工入职培训、知识类培训培训专员主要负责公司的新员工入职培训、知识类培训、心态类培训（包括服务态度）、简单的陈列技巧及新款衣、心态类培训（包括服务态度）、简单的陈列技巧及新款衣服上架培训。服上架培训。培训专员的主要考核指标有：培训计划完成数、培训进度培训专员的主要考核指标有：培训计划完成数、培训进度、培训满意度（有专门的满意度调查表）、培训资料归档。、培训满意度（有专门的满意度调查表）、培训资料归档。实例实例3 二、存在的问题二、存在的问题 服装销售具有季节性，旺季时，往往人员需求量大，新员服装销售具有季节性，旺季时，往往人员需求量大，新员工入职多，销售
8、压力大，店员心态需要及时给予相应调整，工入职多，销售压力大，店员心态需要及时给予相应调整，新衣服上架也多，因此培训专员经常忙上忙下，计划表排得新衣服上架也多，因此培训专员经常忙上忙下，计划表排得满满的，但还是经常完成不了考核指标。满满的，但还是经常完成不了考核指标。淡季时，虽然知识类培训可能会多些，但其他培训数量淡季时，虽然知识类培训可能会多些，但其他培训数量减少，因此，很轻松就能够完成考核指标。减少，因此，很轻松就能够完成考核指标。问题也就由此产生：旺季时，累死，考核指标完成不了，问题也就由此产生：旺季时，累死，考核指标完成不了，绩效工资减少；淡季时，轻松，考核指标反而完成得很好，绩效工资减
9、少；淡季时，轻松，考核指标反而完成得很好，绩效工资拿足额。明显有失公平。绩效工资拿足额。明显有失公平。练习：人力资源职能识别练习：人力资源职能识别下面是一家外资公司的部分人力资源管理政策：下面是一家外资公司的部分人力资源管理政策：1.唯才是举，公平竞争，亲属回避，身份合法。唯才是举，公平竞争，亲属回避，身份合法。2.不提倡内部职工推荐朋友来公司应聘。不提倡内部职工推荐朋友来公司应聘。3.体检是必经程序，传染性疾病患者将被拒绝。体检是必经程序，传染性疾病患者将被拒绝。4.签订劳动合同。签订劳动合同。5.主管级以上人员的试用期为主管级以上人员的试用期为6个月，其余人员个月，其余人员3个个月。月。6
10、.适用间双方可以随时解除劳动合同。适用间双方可以随时解除劳动合同。7.保持公司在劳动力市场上的人才竞争力。保持公司在劳动力市场上的人才竞争力。8.工资相互保密，攀比工资永远带来失望。工资相互保密，攀比工资永远带来失望。9.（工资）通过银行活期存折支付人民币。（工资）通过银行活期存折支付人民币。练习：人力资源职能识别练习：人力资源职能识别下面是一家外资公司的部分人力资源管理政策：下面是一家外资公司的部分人力资源管理政策：10.每年参加境外培训的职工比例不低于每年参加境外培训的职工比例不低于20%。11.在公司工作满一年的职工，可享受每年在公司工作满一年的职工，可享受每年15个工作个工作日的年假日
11、的年假12.职工对公司正常的岗位调动应予以理解和服从。职工对公司正常的岗位调动应予以理解和服从。13.职工有权拒绝自认为不适当的岗位调动职工有权拒绝自认为不适当的岗位调动-接触劳接触劳动合同并动合同并要求赔偿。要求赔偿。14.所有培训课程都由公司内部提供。所有培训课程都由公司内部提供。15.加班必须办理加班审批手续。加班必须办理加班审批手续。16.每项职务都必须有明确的任职资格与条件。每项职务都必须有明确的任职资格与条件。能能力力目目标标根据所需的知识和能力目标来安排学习项目根据所需的知识和能力目标来安排学习项目工作岗位能力与学习项目工作岗位能力与学习项目二、课程面向的岗位二、课程面向的岗位人
12、力资源专员人力资源专员/人力资源助理人力资源助理如果企业规模较大，初次就业人力如果企业规模较大，初次就业人力资源岗位还可以细分为：招聘专员资源岗位还可以细分为：招聘专员、培训专员、薪酬与福利、绩效专、培训专员、薪酬与福利、绩效专员以及猎头助理等岗位。员以及猎头助理等岗位。人力资源总监人力资源总监1年年-2年年3年年-5年年6年以上年以上人力资源经理人力资源经理人力资源主管人力资源主管案例分析案例分析教学教学方法方法视频点评视频点评 实践教学实践教学三、教学方法三、教学方法启发式启发式教学教学角色扮演角色扮演 项目教学项目教学 情景模拟情景模拟四、考核方式四、考核方式 五、学习参考资源五、学习参
13、考资源参考资料参考资料老老HR手把手教你搞定手把手教你搞定HR管理管理“中国人力资源开发网中国人力资源开发网”http:/“中国人力资源网中国人力资源网”http:/等等等等 人力资源国家职业资格证书人力资源国家职业资格证书 国内认可度最高的人力资源资格证书。四个等级 人力资源管理员（国家职业资格四级）助理人力资源管理师（国家职业资格三级）人力资源管理师（国家职业资格二级）高级人力资源管理师（国家职业资格一级）课堂任务课堂任务 组建公司（35分钟）确定模拟公司经营范围 为公司命名 教师介绍公司简介的撰写格式 结果展示：公司简介一份分组分组项目介绍项目介绍 5-6人一组，成立学习团队，以团队为单
14、位构建模拟公司，进行人力资源规划，岗位分析，并通过参加模拟招聘会，与应聘这建立联系，通过模拟面试、管理评价中心技术对应聘者进行选拔测试，并最终签订劳动合同并处理人力资源管理的其他相关日常业务。在16周前完成并将全套资料归档。公司组建公司组建 确定模拟公司经营范围确定模拟公司经营范围（具体范围见下表）（具体范围见下表）注：同一班级内公司经营范围不能重合。注：同一班级内公司经营范围不能重合。公司组建公司组建1.北京市 信息科技有限公司2.北京市 人才服务有限公司3.北京市 服饰有限公司4.北京市 物业管理有限公司5.北京市 广告有限公司6.北京市 食品有限公司7.北京市 旅游有限公司8.北京市 伞
15、业有限公司9.北京市 装潢设计有限公司10.北京市 制药有限公司11.北京市 贸易有限公司12.北京市 科技有限公司13.北京市 啤酒有限公司14.北京市 电子科技有限公司15.北京市 教育咨询有限公司16.北京市 机械设备有限公司17.北京市 办公家具有限公司18.北京市 印刷有限公司19.北京市 婚庆服务有限公司20.北京市 医疗器械有限公司21.北京市 汽车配件有限公司22.北京市 动漫设计有限公司公司命名公司命名 公司名称是公司人格特定化的标志，公司以自身的名称区别于其他经济主体。公司名称具有唯一性（即一个公司只能有一个名称）和排他性（即在一定范围内只有一个公司能使用指定的、已经注册的
16、名称）。按照法律规定，公司名称由四部分构成 一、行政区划-北京市 二、字号-世纪王麻子 三、行业-刀剪 四、组织形式-有限公司 请问公司和企业有区别吗？请问公司和企业有区别吗？独资企业独资企业 合伙企业合伙企业 公司企业公司企业 独资企业，西方也称“单人业主制”合伙企业是由几个人、几十人，甚至几百人联合起来共同出资创办的企业。公司企业是按所有权和管理权分离，出资者按出资额对公司承担有限责任创办的企业。组织形式类型组织形式类型Compare练习练习无锡小天鹅进出口有限公司 无锡小天鹅陶瓷有限公司 无锡小天鹅小家电有限公司5.天津华胜旅业股权投资合伙企业（有限合伙）天津华胜旅业股权投资合伙企业（有
17、限合伙）公司简介公司简介一般包含以下几个内容一般包含以下几个内容1.1.公司概况：这里面可以包括注册时间，注册资本，公公司概况：这里面可以包括注册时间，注册资本，公司性司性质，技术力量，规模，员工人数，员工素质等；质，技术力量，规模，员工人数，员工素质等；2.2.公司发展状况：公司发展速度，有何成绩，有何荣誉公司发展状况：公司发展速度，有何成绩，有何荣誉称号等；称号等；3.3.公司文化：公司目标，理念，宗旨，使命，愿景，寄公司文化：公司目标，理念，宗旨，使命，愿景，寄语等；语等；4.4.公司主要产品：性能，特色，创新，超前；公司主要产品：性能，特色，创新，超前；5.5.销售业绩及网络：销售量，
18、各地销售点等；销售业绩及网络：销售量，各地销售点等；6.6.售后服务：主要是公司售后服务的承诺。售后服务：主要是公司售后服务的承诺。一句话：就是让客户知道公司是干什么的！一句话：就是让客户知道公司是干什么的！小组作业示例小组作业示例小组成员小组成员;爱、恨、情、愁爱、恨、情、愁策划组建模拟公司策划组建模拟公司廉江建筑装修有限公司廉江建筑装修有限公司 廉江建筑装修有限公司，主要从事旧房，二手房，出租房，廉江建筑装修有限公司，主要从事旧房，二手房，出租房，店面，场馆，餐厅，运动场所等场所的翻新改造工作。费为客户店面，场馆，餐厅，运动场所等场所的翻新改造工作。费为客户量房设计，合理报价，做到绿色环保
19、品味装饰。公司本着以量房设计，合理报价，做到绿色环保品味装饰。公司本着以“诚诚信为本、顾客满意信为本、顾客满意”为经营理念，以为经营理念，以“精益求精、艺无止境精益求精、艺无止境”为技为技术向导，以术向导，以“货真价实、质保两年货真价实、质保两年”为质量承诺，在创业之初就以为质量承诺，在创业之初就以赢得了大量顾客前来咨询订单，为不负广大新老顾客的厚爱，廉赢得了大量顾客前来咨询订单，为不负广大新老顾客的厚爱，廉江建筑装修公司将以江建筑装修公司将以“优质的环保材料、新颖的创意设计、精湛优质的环保材料、新颖的创意设计、精湛的施工技术的施工技术”三大要求为准则，加之严格的质量管理体系，回报三大要求为准
20、则，加之严格的质量管理体系，回报您一个真正意义上的绿色空间，温馨家园。您一个真正意义上的绿色空间，温馨家园。公司简介：公司简介：公司核心业务是：二手房装修改造，泥水工，木工，公司核心业务是：二手房装修改造，泥水工，木工，油漆工，电工的各项装修和改造。还包括装修改造翻油漆工，电工的各项装修和改造。还包括装修改造翻新后的保洁，内墙保洁，外墙保洁，化粪池的清理和新后的保洁，内墙保洁，外墙保洁，化粪池的清理和防水堵漏工作。在旧房装修的业务中，以粉刷翻新和防水堵漏工作。在旧房装修的业务中，以粉刷翻新和石材翻新为核心业务，在福州享受很高的美誉度。主石材翻新为核心业务，在福州享受很高的美誉度。主要业务集中在
21、廉江市的市区、及周边相对较近的地区要业务集中在廉江市的市区、及周边相对较近的地区等大型业务扩展到各乡镇等。廉江建筑装修服务好，等大型业务扩展到各乡镇等。廉江建筑装修服务好，质量有保证。质量有保证。公司的口号：神马都给力！公司的口号：神马都给力！公司简介公司简介 信息公关信息公关（业务部）（业务部）预算审批预算审批（物控部）（物控部）预算预算（工装（工装:工程部工程部家装家装:设计部）设计部）领导审批领导审批 （签字）（签字）存档存档（行政部）（行政部）签订合同签订合同（家装（家装:设计师设计师 工装工装:项目经理项目经理 开工开工（工程部）（工程部）验收验收 （甲乙双方）（甲乙双方）客服客服（
22、工程部）（工程部）结算结算（财务部）（财务部）方案确定方案确定（甲乙双方）（甲乙双方）项目实施预算书项目实施预算书（项目经理）（项目经理）材料采购材料采购（物控部）（物控部）装修公司业务管理流程装修公司业务管理流程 设计设计 投标投标（设计部）（设计部）物控部物控部行政人事部行政人事部财务部财务部市场部市场部工程部工程部总经理总经理行行 政政副总经理副总经理人人 事事档案管档案管理理业务一业务一组组仓仓 库库外外 控控内内 控控会会 计计出出 纳纳设计部设计部家装设家装设计计工装设工装设计计项目经项目经理理现场监现场监理理业务二业务二组组组织结构图组织结构图组建模拟公司组建模拟公司任务一任务一
23、1、五个人左右组成一个公司，自由组合，、五个人左右组成一个公司，自由组合，每个每个人在公司里要完成实质性工作人在公司里要完成实质性工作2、确定公司架构、确定公司架构(组织结构图组织结构图)3、确定公司各部门职责、确定公司各部门职责4、确定人员分工（可以担任各部门的职务、确定人员分工（可以担任各部门的职务、也、也可以集中在人力资源部）可以集中在人力资源部）5、为今后开展工作所必需的准备、为今后开展工作所必需的准备组建模拟公司组建模拟公司任务二任务二公司名称（敢斗公司）公司名称（敢斗公司）公司主要业务公司主要业务口号（敢斗！敢斗！一定胜利！）口号（敢斗！敢斗！一定胜利！）公司标记（形象、徽章）公司
24、标记（形象、徽章）组建模拟公司组建模拟公司任务三任务三1、以上以文字形式记录下来。打印。、以上以文字形式记录下来。打印。2、下周课交流、汇报、下周课交流、汇报3、以后将以公司为单位开展学习、交流、竞、以后将以公司为单位开展学习、交流、竞赛（从赛（从第二章开始，每章都有任务）第二章开始，每章都有任务）4、各公司完成的任务，形成文字、影像、图、各公司完成的任务，形成文字、影像、图片等资片等资料，在料，在BB平台上展示交流平台上展示交流5、学期末，整理装订成册。成为学期末作业、学期末，整理装订成册。成为学期末作业。6、公司的任务完成情况，是重要的平时考核、公司的任务完成情况，是重要的平时考核。密码:
25、lyh123456 21世纪什么最贵？人才新生代农民工用工慌症结何在？新生代农民工用工慌症结何在？解决对策解决对策加薪加薪保险福利（越来越多保险福利（越来越多的人在意的人在意“东家东家”是是否会提供医保、社否会提供医保、社保、年终奖等等。保、年终奖等等。）拓宽招聘渠道（拓宽招聘渠道（QQ群）群）提供职业发展机会及提供职业发展机会及技能培训技能培训完善用工制度（物流完善用工制度（物流企业，淡季最低工企业，淡季最低工资收入，劳务派遣资收入，劳务派遣，克扣工人工资、，克扣工人工资、随意延长上班时间随意延长上班时间、无故开除员工、无故开除员工一些不良企业一些不良企业的恶行已使员工对的恶行已使员工对其失
26、了信任，开再其失了信任，开再高的工资、再好的高的工资、再好的福利，谁又敢去呢福利，谁又敢去呢？）？）物流公司基层员物流公司基层员工招聘难的问题？工招聘难的问题？【案例】甲、乙、丙三个注册会计师各出资【案例】甲、乙、丙三个注册会计师各出资100100万元，设立万元，设立A A会计师会计师事务所（特殊普通合伙企业），在合伙协议中，明确规定合伙企事务所（特殊普通合伙企业），在合伙协议中，明确规定合伙企业的损益由三个人平均分配、分担。经三人业的损益由三个人平均分配、分担。经三人365365天的苦心经营，天的苦心经营，合伙企业财产达到合伙企业财产达到600600万元。此时，甲大脑突然短路，在一项业万元。
27、此时，甲大脑突然短路，在一项业务活动中因重大过失，致使合伙企业应付务活动中因重大过失，致使合伙企业应付10001000万元的债务。该债万元的债务。该债务如何承担务如何承担?（1 1）首先以合伙企业的全部财产）首先以合伙企业的全部财产600600万元清偿债务；万元清偿债务；（2 2）不足的）不足的400400万元由当事人甲以个人的其他财产承担无限责任，乙、丙无需承担；万元由当事人甲以个人的其他财产承担无限责任，乙、丙无需承担；（3 3）当事人甲对外承担了无限责任后，还应当按照合伙协议的约定对给合伙企业造成的损失承担赔）当事人甲对外承担了无限责任后，还应当按照合伙协议的约定对给合伙企业造成的损失承
28、担赔偿责任。偿责任。实训：编写公司简介实训：编写公司简介u 公司概况：新饶网站策划，公司概况：新饶网站策划，2007年，注册资金年，注册资金80万，员工万，员工12名，专业名，专业的设计策划团队，一家大学生创业公司；的设计策划团队，一家大学生创业公司；u 发展状况：主要面向长沙中小企业，已经为上百家企业提供了网站策划发展状况：主要面向长沙中小企业，已经为上百家企业提供了网站策划服务；服务；u 公司文化：公司以公司文化：公司以“专注网站，用心服务专注网站，用心服务”为核心价值，一切以用户需求为核心价值，一切以用户需求为中心，希望通过专业水平和不懈努力，重塑企业网络形象，为企业产为中心，希望通过专
29、业水平和不懈努力，重塑企业网络形象，为企业产品推广文化发展提供服务指导；品推广文化发展提供服务指导；u 公司主要产品：主要为企业提供网站策划，网站设计制作，网站推广优公司主要产品：主要为企业提供网站策划，网站设计制作，网站推广优化等服务；化等服务；u 销售业绩以及网络：为中小企业提供网站策划服务，先阶段主要面向长销售业绩以及网络：为中小企业提供网站策划服务，先阶段主要面向长沙地区；沙地区；u 售后服务：新饶网站策划有详细的售后服务体系，提供终生策划指导服售后服务：新饶网站策划有详细的售后服务体系，提供终生策划指导服务。务。u 以上就是关于新饶网站策划的一个分类详细说明，下面请大家开始整理以上就
30、是关于新饶网站策划的一个分类详细说明，下面请大家开始整理书写。书写。公司简介示例公司简介示例 新饶网站策划股份有限公司成立于2007年，注册资金80万，是湖南长沙一家专业的网站策划公司。公司主要服务于中小企业，提供网站策划，网站设计制作建设，网络推广营销于一体的专业服务。公司以“专注网站，用心服务”为核心价值，希望通过我们的专业水平和不懈努力，重塑中小企业网络形象，为企业产品推广，文化建设传播提供服务指导。公司简介示例公司简介示例 三年来，新饶网站策划一直秉承以用户需求为核心，在专注长沙本地市场开拓的同时，为超过一百家中小企业提供网站策划服务，优质、用心的服务赢得了众多企业的信赖和好评，在长沙地区逐渐树立起公司良好品牌。公司不仅仅提供专业的网站策划服务，同时还建立了完善的售后服务体系，为企业发展中遇到的问题和困难提供指导帮助。我们相信，通过我们的不断努力和追求，一定能够实现与中小企业的互利共赢！
