1、國立勤益科技大學企管系產學職四技/研發與製造專班服務科學入門10講 第七講：以人為本的個人遠距照護 組組別別姓姓名名魏啟桓徐諭玄賴奕成黃柏奕游勝郡施坤廷何俊陽學學號號01021434353645指導老師指導老師:黃隆虎黃隆虎報告:賴奕成、施坤廷 黃柏奕、何俊楊導讀-產業分析1l根據內政部社會司於2006年的統計，我國65歲以上老年人口佔總人口的9.87%，已超過聯合國高齡化社會的標準，並估計於2025年將達20%以上，而根據經濟合作發展組織（OECD）的研究，65歲以上的老人每人平均醫療支出，約為65歲以下者的四倍。根據美國退休人士協會的研究顯示，當中高齡族群面臨醫療照護需求時，約有八成的人都
2、偏好尋求在家接受醫療照護服務，顯示居家醫療照護已經成為全球的重要趨勢。導讀-產業分析2l資策會MIC的調查指出，預估至預估至20152015年，全球健康年，全球健康照護產業的產值將達照護產業的產值將達59705970億美元，而台灣的健康照億美元，而台灣的健康照護產業的產值也高達護產業的產值也高達180180億美元。億美元。隨著高齡化社會的來臨，世界各國無不積極推動以居家式、社區式為主的照護服務模式，利用遠距監控的方式，來建構 e 化、新型態的遠距醫療照護服務，由於資訊科技的進步，使得其在醫療照護上逐漸扮演重要的角色。遠距居家健康照護服務是一個跨多領域遠距居家健康照護服務是一個跨多領域之應用服務
3、產業之應用服務產業，在正在起步的國內市場環境中，如何整合各領域需求，建構一個適合國內居家健康照護服務的全新應用服務模式，推動居家照護產業市場，是欲從事該產業之相關領域CEO須面對的課題。導讀-本文主要介紹l本U-Care計畫執行初期,所著眼的服務對象是居住於安養院或有興趣參與此計劃的高齡人口,在這個年齡層的民眾,是心血管疾病、糖尿病等慢性病症的高危險群,持續追蹤及監控,是保持身體健康的重要方法之一。U-Care即提供了中高齡人口關心自己健康的方式,透過簡便的醫療資訊系統的安裝,民眾在家中即可自行以簡便的儀器檢測本身的身體狀況,如:血壓、心跳數、血糖高低等等,並且透過RFID的技術將量測完的結果
4、,由使用者自行選擇是否上傳至系統主機,列為身體生理資訊量測的紀錄,以便於長期追蹤及觀察。報告大綱壹 公司簡介：貳 個案研究報告：U-Care平台金三角策略叁 名詞解釋肆 計畫架構伍 社區式遠距照護陸 居家式遠距照護居家式遠距照護柒 機構式遠距照護機構式遠距照護 捌 計畫目標 貳 個案研究報告-U-Car為選擇住在安養院或是家中的長者提供了另一個選擇,透過通訊科技、醫療檢測器材及專業醫護人員三者,讓民眾在熟悉的環境中,就可以定時檢測身體狀況,當有異常的資訊時,系統即會將警示訊息送到民眾居所附近參與U-Car的醫師或醫療院所,由專業醫護人員評估並採取合適的處置方式,使民眾能夠受到良好的醫療照護,不
5、需要面對適應新環境的難題。l許多中高齡民眾選擇住進高齡養生村養老,但是養生村中的醫護人員並無法提供一對一的完善照顧,且民眾住進養生村必須花費大量的金錢及精神,也必須離開日常生活環境去適應另一陌生環境,如此容易造成心理及身體上的負擔與壓力,而產生排斥的反應。若是留在家中,當身體有病痛或不適時,到醫院就醫的交通時間及工具,卻又造成民眾的負擔,也可能因此延誤了醫治的黃金時間。U-Care平台金三角策略平台金三角策略醫療檢測器材通訊科技通訊科技專業醫護人員醫療資源,包括復健機構、健保屑、保險公司、醫院診所、藥局、長期照護機構等的量測與資訊監控可提供主動式的醫療服務,聯絡開業醫師與醫院先提供民眾相關的醫
6、療照護及諮詢名詞解釋 U-Carel醫療院所與通訊設備廠商、生理資訊儀器檢測廠商、軟體設計及硬體設備的結合,形成了醫療照護體系的服務平台,配合現有的軟體程式(如:widget)與資訊服務提供者(如:中華電信、Google)及相關軟硬體廠商,整合軟硬體與服務,能夠提供民眾多元且方便自服務,透過儀器、通訊技術及網路連線,民眾可以輕鬆地進行自我健康管理,同時又受到醫療院所的追蹤照護,異業整合與軟硬體服務的提供,將使醫療資源能夠做更有效的利用,提供民眾更好的醫療照護服務。下圖示名詞解釋 RFID lRFID RFID 是英文 Radio Frequency Radio Frequency Identi
7、fication Identification 的縮寫，中文稱為無線射頻辨識，此系統係藉射頻技術辨識貼附於物品上之微小 IC 晶片(RFID Tag，無線標籤)內的資料，再將辨識資料傳到系統端作追蹤、統計、查核、結帳、存貨控制等處理的一種非接觸式、短距離的自動辨識技術。RFID應用相當廣泛，最常見為門禁管制門禁管制：人員出入門禁監控、管制及上下班人事管理。回收資產回收資產：棧板、貨櫃、台車、籠車等可回收容器管理。貨物管理貨物管理：航空運輸的行李識別，存貨、物流運輸管理。物料處理物料處理：工廠的物料清點、物料控制系統。廢物處理廢物處理：垃圾回收處理、廢棄物管控系統。醫療應用醫療應用：醫院的病歷系
8、統、危險或管制之生化物品管理。交通運輸交通運輸：高速公路的收費系統。防盜應用防盜應用：超市的防盜、圖書館或書店的防盜管理。動物監控動物監控：畜牧動物管理、寵物識別、野生動物生態的追蹤。自動控制自動控制：汽車、家電、電子業之組裝生產。聯合票證聯合票證：聯合多種用途的智能型儲值卡、紅利積點卡。計畫架構 社區式遠距照護社區式遠距照護l社區式照護的精神除了提供完整的照護網絡外，更鼓勵社區民眾能夠走出家門，利用社區的資源達到照護的目的，同時也能間接透過社區群體的力量，提供身心靈的關懷照護。本計畫透過健康調查問卷，對於需要照護的社區民眾，由專業醫護人員採取主動關懷的方式，積極評估收案對象的照護需求，以設計
9、妥適的服務或協助轉介。此外，利用社區活動中心等做為社區存取照護服務資源之中心點，提供醫療與非醫療的照護服務，讓居民能夠真正享受到完善的社區照護服務。本計畫配合示範社區的經營管理模式，進行服務宣導推廣，鼓勵社區民眾加入社區式遠距照護試辦計畫。居家式遠距照護居家式遠距照護l居家式照護的推動重點在於統合醫療、照護、生活資源，以建構整合式居家照護服務。本計畫針對居家民眾或照護服務提供者，發展科技化照護服務網，並積極開發生活支援服務的異業合作管道，將照護服務擴展至居家生活環境，讓民眾於食、衣、住、行、育、樂中皆可得到所需之照護服務，使行動照護管理科技化。在開發多樣化生活支援服務的同時，亦建立服務品質控管
10、機制，以確保居家個案的權益。並加強與當地長照管理中心的連結，做為長照管理中心轉介與派案的合作機構，為居家個案提供優質的整合式居家照護服務。機構式遠距照護 l機構式遠距照護的執行方式，係透過網路與醫療院所連線，提供機構住民心血管相關生理訊號(血壓、脈搏、體溫、SpO2)的收集、分析與監測，輔助醫師做治療判斷，針對個案異常狀況做警示，提供機構住民長期與個人化的健康管理資訊服務，降低診療誤差，減少再住院率，改善住民健康狀況及減少醫療資源消耗。計畫目標l在地老化是全球也是我國長期照護體系的政策目標，旨在建立在地居民全人照護體系，讓民眾在熟悉的社區與居家環境中使用所需的照護資源，以提升民眾的健康生活品質
11、。為促進我國長期照護體系與產業的發展，應用資通訊科技為民眾提供連續性、整合性的照護服務，本計畫目標如下：l建置社區式遠距照護服務模式與系統，建立1個示範社區，並連結3種以上社區醫療照護服務資源。l建置居家式遠距照護服務模式與系統，導入150名以上居家個案，並連結5種以上居家照護服務資源。l建置機構式遠距照護服務模式與系統，透過醫療院所與獨立型護理之家共同合作，建立2個護理之家示範點。l成立遠距照護服務中心，為上述各照護服務模式提供支援性共通服務，包括24小時客服諮詢、緊急通報、異常處理等，監督並確保服務品質。l建置遠距照護資訊平台，串連各照護服務提供者的個案照護資訊，以建構整合性、連續性之照護服務；資訊平台具備與長期照護資訊網及相關衛政資訊網站之介接功能，以增進資源連結效率。l舉辦宣導推廣與教育訓練，推廣社區式、居家式、機構式遠距照護服務模式，促進服務的複製及擴散。THE END
