1、学习目标学习目标 1.1.知识目标知识目标 能够掌握网络广告、SNS、公众平台等电子商务推广方式和手段，开展O2O模式等电子商务活动，实现企业推广和品牌维护。2.2.能力目标能力目标 能够熟练使用各种网络营销推广工具，完成以互联网为主要手段开展的企业营销活动。3.3.素质目标素质目标 团队合作、创新应用。12 某传统乳品企业想组建电子商务事业部，开展电子商务运营渠道，在电子商务经营推广的过程中该部门人员发现网络不同于传统媒介，不能硬性的推销，需要针对每一个单独的受众进行营销活动，一方面要考虑到群体的共性，另一方面还要考虑到个性，所以首选选择在公众平台上开通订阅号用以宣传企业及产品，可是作为一个
2、传统企业，应该如何开通订阅号？又该如何对其进行管理呢？案例引入案例引入 让让我我们们一起一起进进入入电电子商子商务创业务创业的世界的世界3课程课程电子商务创业电子商务创业 -网络推广模式 4情境导入情境导入 如何选择适合受众的网络营销推广方式如何选择适合受众的网络营销推广方式?5知识探究 1.1.网络推广网络推广网络推广就是利用互联网进行宣传推广活动。被网络推广就是利用互联网进行宣传推广活动。被推广对象可以是企业，也可以是产品，也可以是推广对象可以是企业，也可以是产品，也可以是政府、个人等等。网络推广是企业整体营销战略政府、个人等等。网络推广是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础
3、之上、借的一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助于互联网的特性来实现一定营销目标的一种营助于互联网的特性来实现一定营销目标的一种营销手段。销手段。2.SNS2.SNSSNSSNS，全称，全称Social Networking SerivcesSocial Networking Serivces，即社会，即社会性网络服务，专旨在帮助人们建立社会性网络的性网络服务，专旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。严格地来讲，目前国内互联网应用服务。严格地来讲，目前国内SNSSNS网站网站并非并非Social Networking ServicesSocial Networking Service
4、s（社会性网络（社会性网络服务），而只是服务），而只是Social NetworkSiteSocial NetworkSite（即社交网（即社交网站）。站）。想知道更多精彩，欢迎大家继续学习想知道更多精彩，欢迎大家继续学习电子商务创业电子商务创业6 三、网络广告三、网络广告 网络广告是指利用互联网这种载体，通过图文网络广告是指利用互联网这种载体，通过图文或多媒体方式发布的赢利性商业广告。它是利或多媒体方式发布的赢利性商业广告。它是利用数字技术制作和表现的基于互联网的广告，用数字技术制作和表现的基于互联网的广告，其本质上还是属于传统宣传模式，只不过载体其本质上还是属于传统宣传模式，只不过载体不同
5、而已。不同而已。7 1.1.弹出式广告弹出式广告 也称为也称为“间隙广告间隙广告”、“插入插入式广告式广告”、“弹跳广告弹跳广告”，即在用，即在用户点击进入某些网页时会跳出一个窗口户点击进入某些网页时会跳出一个窗口。这个窗口往往会吸引人们去点击。这个窗口往往会吸引人们去点击。8 2.2.旗帜广告（旗帜广告（BANNERBANNER）又名又名“横幅广告横幅广告”，是互联，是互联网上最常见，最有效的广告形式网上最常见，最有效的广告形式。最常用的广告尺寸是。最常用的广告尺寸是 4684686060（或（或 8080）或）或 40040040 40 像素（像素（pixpixelsels），以），以 G
6、ifGif、Jpg Jpg 等格式建立等格式建立的图像文件，定位在网页中，大的图像文件，定位在网页中，大多用来表现广告内容，同时还可多用来表现广告内容，同时还可使用使用 Java Java 等语言使其产生交互等语言使其产生交互性，用性，用 Flash Flash 等工具增强表现力等工具增强表现力。随着网络技术的发展，旗帜广。随着网络技术的发展，旗帜广告经历了静态、动态以及富媒体告经历了静态、动态以及富媒体（rich mediarich media）的演变过程。）的演变过程。910 3.3.按钮广告（按钮广告（BUTTONBUTTON）按钮广告有时也被称为按钮广告有时也被称为“图标广告图标广告”
7、，它显示的是公司或产品，它显示的是公司或产品/品牌的标志。品牌的标志。最常用的按钮广告尺寸有最常用的按钮广告尺寸有 5 5 种，它们分种，它们分别是：别是：125125125125（方形按钮），（方形按钮），1201209090，1201206060，1001003030，88883131，单位：像，单位：像素（素（pipielsels）。定位在网页中，由于尺）。定位在网页中，由于尺寸偏小，表现手法较简单。寸偏小，表现手法较简单。11 4.4.浮动广告浮动广告 浮动广告是网上较为流行的一种广告形式浮动广告是网上较为流行的一种广告形式。当拖动浏览器的滚动条时，这种在页面。当拖动浏览器的滚动条时，
8、这种在页面上浮动的广告，可以跟随屏幕一起移动或上浮动的广告，可以跟随屏幕一起移动或者自行移动。这种形式对于广告内容的展者自行移动。这种形式对于广告内容的展示有一定的实用价值，但妨碍了浏览者阅示有一定的实用价值，但妨碍了浏览者阅读，影响了浏览者的阅读兴趣，因此，不读，影响了浏览者的阅读兴趣，因此，不能滥用浮动广告。能滥用浮动广告。12 5.5.流媒体流媒体(Streaming Media)(Streaming Media)广告广告 过去人们想从网络上观看影片或收听过去人们想从网络上观看影片或收听音乐，必须先将影音档案下载至计算机储音乐，必须先将影音档案下载至计算机储存后，才可以点选播放，不但浪费
9、下载时存后，才可以点选播放，不但浪费下载时间、硬盘空间，也无法满足消费者使用方间、硬盘空间，也无法满足消费者使用方便及确切的需要。便及确切的需要。6.6.文字链接广告文字链接广告 通过一般性的简短文字链接，直接链接到客户的广告内容页面上。广告简单明了，直接涵盖主题，对访问者而言具有较强针对性和引导性。7.7.全屏广告全屏广告 这类广告将全屏覆盖，具有强烈的感召力。8.8.画中画广告画中画广告 画中画广告是在新闻、娱乐、数据、研究等各频道文本窗口中，它的篇幅较大，信息蕴涵量丰富，视觉冲击范围较大。在页面中有比较大的吸引力，加上使用 Flash 的动态与声音效果，点击率比 Banner 高。131
10、4 9.9.对联广告对联广告 在页面两侧空白位置呈现对联形式广在页面两侧空白位置呈现对联形式广告，此种形式广告因版面所限，仅表现于告，此种形式广告因版面所限，仅表现于 10241024*768 768 及以上分辨率的屏幕上，及以上分辨率的屏幕上，800800*6 600 00 分辨率下无法观看。它的特点是不干分辨率下无法观看。它的特点是不干涉使用者浏览，涉使用者浏览，注目焦点集中。提高网注目焦点集中。提高网友吸引率，并有效传播广告相关讯息。友吸引率，并有效传播广告相关讯息。10.10.网络游戏广告网络游戏广告 又称又称 “在线游戏在线游戏”，简称，简称“网游网游”。指。指以以互联网互联网为传输
11、媒介，以为传输媒介，以游戏运营商游戏运营商服务服务器和用户计算机为处理终端，以游戏客户器和用户计算机为处理终端，以游戏客户端软件为端软件为信息交互信息交互窗口的旨在实现娱乐、窗口的旨在实现娱乐、休闲、交流和取得虚拟成就的具有可持续休闲、交流和取得虚拟成就的具有可持续性的个体性多人在线游戏。性的个体性多人在线游戏。15 四、搜索引擎四、搜索引擎 搜索引擎推广是指利用搜索引擎、分类目录搜索引擎推广是指利用搜索引擎、分类目录等具有在线检索信息功能的网络工具进行网等具有在线检索信息功能的网络工具进行网站推广的方法。站推广的方法。当然，不是所有的搜索结果都是靠一点点的点击率增长的，以白底等为领军的搜索引
12、擎，为了自身的发展，会在一定范围内实行竞价排行。企业只要付出一定费用，就可以在同等条件下在网页上优先显示有关于自己的搜索结果，并可以对一定量的关键词进行设定，使得网络用户可以最直截了当的找到自己想要的结果。在从占领网络营销的制高点来说，搜索引擎永远是第一枪。16 五、网络邮件进行精准营销五、网络邮件进行精准营销 通过电子邮件等方式向目标客户传递有价值的信息，具有很强的针对性。由于电子邮箱的客户可以直接通过给出的链接就能够实现网上购物，所以要比线下的DM广告更直接有效。1.1.地址选择地址选择 针对产品选择E-mail的用户，比如该网店是做现代时尚的小家电，根据调查年轻人成为时尚小家电消费中不可
13、或缺的一部分，所以客户锁定在年轻人E-mail用户群。而一般年龄约在25-35之间。最终我们锁定在年龄是25-35之间的E-mail用户。所以要根据自己公司产品来定位E-mail用户群，以便于宣传率达到最高。17 2.2.标题设置标题设置 对于宣传我们的商品来说标题是对于宣传我们的商品来说标题是最重要的。在设置标题的时候需最重要的。在设置标题的时候需要醒目，要有让客户看到标题去要醒目，要有让客户看到标题去点击内容的冲动。如果标题不够点击内容的冲动。如果标题不够吸引人那么目标客户群可能就会吸引人那么目标客户群可能就会不去看你的邮件，甚至有可能会不去看你的邮件，甚至有可能会把你的邮件删除。所以标题
14、要让把你的邮件删除。所以标题要让客户群知道这是他关心的内容，客户群知道这是他关心的内容，要有引人注目的卖点。要有引人注目的卖点。183.3.确定内容确定内容 文本格式文本格式E-Mail文本应该简练，没有拼写错误，如果使用的E-Mail程序是基于浏览器的，千万不要以HTML格式发E-Mail，这种格式在其它的E-Mail程序里看起来很难看，不能以正确的方式显示，要以纯文本格式发送。字符限制字符限制要简洁明了让目标客户一看就知道是做什么的，字数不要太长，一般在200字以内。同时要保持行长度。不要让人们从左到右翻页来阅读你的文章，6070个字符应该是每行的最大长度。避开垃圾字词避开垃圾字词群发邮件
15、时，一定要注意邮件内容的字词书写。很多网站的邮件服务器为过滤垃圾邮件设置了常用垃圾字词过滤，如果邮件内容中包含有如大量、宣传、钱、第一等字词，服务器有可能过滤掉该邮件。因此在书写邮件内容时应尽量避开有垃圾字词嫌疑的文字和词语，才能顺利群发出邮件。多用礼貌用语多用礼貌用语多用礼貌用语，比如“您”，“请”，“谢谢”等字词，给生硬的电脑语言赋予人情味，往往会达到很好的效果。4.4.设置签名设置签名正确使用E-Mail签名，签名文件的意义，就像常规信笺的信头一样，可以明确发函人的身份、联系方法。它也是一种重要的品牌营销资源，设计精巧的签名文件，会给收函人留下良好的印象。签名要简单整齐签名要简单整齐签名
16、不能放特别的字符，内容保持在5行以内，一般包括：联系人，部门，公司名称，联系方式，一句话广告语等。如果内容太多，太长，容易影响邮件正文的表达。签名要因人而异签名要因人而异不同的邮件发送对象可以使用不同的签名，可以依据具体客户和产品、服务制定不同版本的签名，灵活使用。签名邮件要居左签名邮件要居左签名邮件居左而不是居中或者居右。原因在于字符大小在不同机器上的显示不一样，如果居中或者居右，整齐的排版就会变的凌乱。19 签名文件与邮件正文之间的距离不要太长签名文件与邮件正文之间的距离不要太长需要将签名文件与邮件正文二者信息区分开，一般情况下为三行。签名和正文直接要有一条“”的分界线，这样的一条分界线是
17、必不可少的。没有它，人家会误以为你的签名是邮件正文的一部分。签名不使用特殊意义的符号签名不使用特殊意义的符号不要使用类似或$之类的醒目符号。会被联想为“快速致富”的招牌行骗的营销者，这类符号几乎是他们的身份标志。签名要预先测试签名要预先测试无论创建还是更改签名文件，首先都必须进行测试。方法是给自己发一封邮件，在不同的电脑看看签名文件的效果。如是否在邮件窗口的宽度之内；有无折行；文件中的链接是否正确；整体效果感觉是否达到预期要求。2021想知道更多精彩，欢迎大家继续学习想知道更多精彩，欢迎大家继续学习电子商务创业电子商务创业5.5.发发送送邮邮件件在发邮件之前一定要把你写的内在发邮件之前一定要把
18、你写的内容审核以下。发送电子邮件时要注容审核以下。发送电子邮件时要注意不要将附件作为邮件内容的一部意不要将附件作为邮件内容的一部分，而应该使用链接的形式来使他分，而应该使用链接的形式来使他们进入你想让他们看到的网页内容们进入你想让他们看到的网页内容。如图。如图5-65-6所示。由于邮件系统会过所示。由于邮件系统会过滤附件，或限制附件大小，以免给滤附件，或限制附件大小，以免给客户带入病毒。客户带入病毒。2223 6.6.评价效果评价效果 E-mail营销目前评价网络广告效果多采用点击率和回应率，但是评价E-mail营销的效果却不能完全依赖点击率和回应率。因为E-mail营销是一个长期的过程，潜移
19、默化的产生作用。不但可以达到最直接的目的，还有助于我们与顾客保持紧密联系，并逐渐影响其对我们的产品或服务的印象。想知道更多精彩，欢迎大家继续学习想知道更多精彩，欢迎大家继续学习电子商务创业电子商务创业24六、网络论坛分享媒体沟通六、网络论坛分享媒体沟通论坛的发展也如同网络，雨后春笋般的出现，并迅速的发展壮大。现在的论坛几乎涵盖了我们生活的各个方面，几乎每一个人都可以找到自己感兴趣或者需要了解的专题性论坛，而各类网站，综合性门户网站或者功能性专题网站也都青睐于开设自己的论坛，以促进网友之间的交流，增加互动性和丰富网站的内容。想知道更多精彩，欢迎大家继续学习想知道更多精彩，欢迎大家继续学习电子商务
20、创业电子商务创业25 七、视频营销七、视频营销 视频营销指的是企业将各种视频短片以各种形式放到互联网上，达到一定宣传目的的营销手段。1.1.视频营销分类视频营销分类 视频拍摄：主要采用DV或摄像机进行拍摄，关键点在视频策划与剪辑上。想知道更多精彩，欢迎大家继续学习想知道更多精彩，欢迎大家继续学习电子商务创业电子商务创业26 七、视频营销七、视频营销2.2.制作流程及要点制作流程及要点制作过程从设定目标开始，包括了解受众，视频编辑软件的使用，最后还要不断修改完善视频。在整个过程中需要注意的内容如下：内容为本，最大化视频传播卖点，网民看到一些或经典、或有趣、或惊奇的视频总是愿意主动去传播，自发地帮
21、助推广企业品牌信息，视频就会带着企业的信息在互联网以病毒扩散的方式蔓延，视频的内容决定了其传播的广度。发布力争上频道首页，推广的时候也要注意标签，关键词的运用，这样利于搜索 增强视频互动性，提升参与度：网民的创造性是无穷的，与其等待网民被动接收视频信息，不如让网民主动参与到传播的过程中。想知道更多精彩，欢迎大家继续学习想知道更多精彩，欢迎大家继续学习电子商务创业电子商务创业27 七、视频营销七、视频营销 3.3.视频剪辑软件视频剪辑软件 视频剪辑软件是对视频源进行非线性编辑的软件，属多媒体制作软件范畴。软件通过对加入的图片、背景音乐、特效、场景等素材与视频进行重混合，对视频源进行切割、合并，通
22、过二次编码，生成具有不同表现力的新视频。下面以爱剪辑为例讲解操作过程。想知道更多精彩，欢迎大家继续学习想知道更多精彩，欢迎大家继续学习电子商务创业电子商务创业（1）在软件主界面顶部点击“视频”选项卡，在视频列表下方点击“添加视频”按钮，在弹出的文件选择框添加视频片段。添加视频进入“预览/截取”对话框后，在该对话框截取视频片段。如果不需要截取视频片段，那我们可以直接点击“确定”按钮，将视频导入爱剪辑。28（2 2）添加视频后，在“音频”面板点击“添加音频”按钮，在弹出的下拉框中，根据自己的需要选择“添加音效”或“添加背景音乐”，即可快速为要剪辑的视频配上背景音乐或相得益彰的音效。29（3）剪辑视
23、频时，我们可能需要为视频加字幕，使剪辑的视频表达情感或叙事更直接，在“字幕特效”面板右上角视频预览框中，将时间进度条定位到要添加字幕的时间点，双击视频预览框，在弹出的对话框输入字幕内容，然后在左侧字幕特效列表中，应用喜欢的字幕特效即可。30（4）在“叠加素材”面板右上角，鼠标双击视频预览框，在弹出的对话框，即可为视频添加相框、贴图。去水印：在“去水印”栏目，设置去水印时间段和区域即可。（5）恰到好处的转场特效能够使不同场景之间的视频片段过渡更加自然，并能实现一些特殊的视觉效果。在“已添加片段”列表，选中要应用转场特效的视频片段缩略图，在“转场特效”面板的特效列表中，选中要应用的转场特效，然后点
24、击“应用/修改”按钮即可。（6）在剪辑视频过程中，我们可能需要中途停止，下次再进行视频剪辑，或以后对视频剪辑设置进行修改（7）视频剪辑完毕后，点击视频预览框右下角的“导出视频”按钮即可。31八、微营销八、微营销微营销是以移动互联网为主要沟通平台，配合传统网络媒体和大众媒体，通过有策略、可管理、持续性的线上线下沟通，建立和转化、强化顾客关系，实现客户价值的一系列过程。3233 拓展练习 完成店铺首页的轮播广告，要求不少于完成店铺首页的轮播广告，要求不少于3 3幅。幅。内容不限，可以结合网店商品、文化或节日、内容不限，可以结合网店商品、文化或节日、活动等，需要发布在各自网络店铺首页中。活动等，需要发布在各自网络店铺首页中。想知道更多精彩，欢迎大家继续学习想知道更多精彩，欢迎大家继续学习电子商务创业电子商务创业
