1、管管 理理 学学 基基 础础第五章第五章 领导领导第一节第一节 领导概述领导概述1第二节第二节 领导理论领导理论2第三节第三节 领导艺术领导艺术3管管 理理 学学 基基 础础 引入案例引入案例v鹦鹉老板鹦鹉老板v 有一个老人非常寂寞，看到邻居家养了几只鹦鹉，就想自己也买一只。有一天，他来到鸟市，这里有许多大大小小的鹦鹉。v 他看到一只鹦鹉前面标着：此鹦鹉会两门语言，售价200元。v 他又来到另一只鹦鹉前面，这个鹦鹉前面标着：此鹦鹉会四门语言，售价400元。v 这个人犯难了，买哪一只更好呢？两只鹦鹉都毛色光鲜，非常灵活可爱。他又在鸟市上溜达，看看还有没有更合适的。v 最后，他发现了一只老掉牙的鹦
2、鹉，毛色暗淡散乱，他想：这样的鹦鹉有谁愿意买呢？但他凑近了一看标签。吓了一跳：标价800元。管管 理理 学学 基基 础础 引入案例引入案例v鹦鹉老板鹦鹉老板v 这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说8门语言？v 店主摇摇头说：不.v 这人很奇怪地问：那为什么又老又丑，又没有什么能力，它却会值这个价格呢？v 店主回答道：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。“v案例提示：真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻关人员，销售代表，成不了优秀的领导人
3、。管管 理理 学学 基基 础础第一节第一节 领导概述领导概述一、领导的概念一、领导的概念领导是指管理者依靠其影响力，通过激励、沟通、指挥等手段，带领被领导者或追随者，去实现组织目标的活动过程。第一，领导包含领导者和被领导者两个方面第二，领导是一种活动，一种过程第三，领导的基础是领导者的影响力第四，领导施加影响力的方式或手段主要有激励、沟通和指挥第五，领导的目的是为了实现组织的目标管管 理理 学学 基基 础础第一节第一节 领导概述领导概述二、领导与管理的联系与区别二、领导与管理的联系与区别1联系从行为方式看，两者都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程。从权力的构成看，两者也
4、都是组织层级的岗位设置的结果。2区别从本质上看，管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上的对下属命令的行为。而领导则可以建立在合法的、有报酬的和强制权力基础上的，也可以并且更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上，且两者所担负的工作内容不同。管管 理理 学学 基基 础础第一节第一节 领导概述领导概述二、领导与管理的联系与区别二、领导与管理的联系与区别比较项目比较项目管管 理理领领 导导从职能上看从职能上看管理的范围大领导行为是属于管理的范围；从岗位上看从岗位上看管理者未必是领导者领导者必定是管理者制定计划制定计划为达成目标，制定出详细的步骤和计划进度，进行资源分配。展现未来的
5、前景与目标，指明达到远景目标的战略。组织和人员组织和人员配备思路配备思路组建所需组织结构及配备人员，规定权责关系，制订具体政策和规程，建立一系列的制度监督下属的工作状况。重在指导人员。同协作者沟通，指明方向、路线。帮助人们更好理解目标、战略及实现目标后的效益。引导人们根据需要组建工作组、建立合作伙伴关系。执执 行行在执行中强调采用控制的方式来解决问题。通过具体的详细的计划监督进程和结果。一般采取鼓动和激励的方式。在思想上动员和鼓励人们克服工作中的障碍与困难，推动各项工作顺利开展。效效 果果一般只能发挥组织成员的现有能力。可充分挖掘组织成员的潜在能力。管管 理理 学学 基基 础础第一节第一节 领
6、导概述领导概述四、领导的实质四、领导的实质1权力影响力及影响因素（1）权力影响力第一，法定的权力来自于上级的任命。第二，强制的权力是和惩罚权相联系的迫使他人服从的力量。第三，奖励的权力是在下属完成一定的任务时给予相应的奖励，以鼓励下属的积极性。（2）影响权力影响力的主要因素第一，传统观念。第二，职位因素。第三，资历的影响。管管 理理 学学 基基 础础第一节第一节 领导概述领导概述四、领导的实质四、领导的实质2非权力影响力及影响因素（1）非权力影响力第一，专长影响力第二，品质影响力（2）构成非权力影响力的主要因素第一，品格。第二，才能。第三，知识。第四，感情。管管 理理 学学 基基 础础第一节第
7、一节 领导概述领导概述五、领导的方式五、领导的方式1按权力控制程度划分分为集权型领导、分权型领导和均权型领导。2按领导重心所向划分分为“以事为中心”的领导、“以人为中心”的领导、“人事并重式”的领导。3按领导者的态度划分分为体谅型领导、严厉型领导。4按决策权力大小划分分为专断型领导、民主型领导、自由型领导。管管 理理 学学 基基 础础第一节第一节 领导概述领导概述五、领导的方式五、领导的方式一、领导特性理论传统特性理论认为领导者的特性来源于生理遗传，是先天俱有的，且领导者只有具备这些特性才能成为有效的领导者。现代特性理论认为：领导者的特性和品质并非全是与生俱来的，而可以在领导实践中形成，也可以
8、通过训练和培养的方式予以造就。管管 理理 学学 基基 础础第一节第一节 领导概述领导概述五、领导的方式五、领导的方式一、领导特性理论20世纪90年代，特性理论研究者还是提出了一些反映有效领导者特性的个性特点，即领导者有六项特质不同于非领导者：第一，进取心第二，领导愿望第三，诚实与正值第四，自信第五，智慧第六，工作相关知识管管 理理 学学 基基 础础第二节第二节 领导理论领导理论二、领导行为理论二、领导行为理论1领导行为连续统一体理论管管 理理 学学 基基 础础第二节第二节 领导理论领导理论二、领导行为理论二、领导行为理论2管理方格理论管管 理理 学学 基基 础础第二节第二节 领导理论领导理论三
9、、权变理论三、权变理论1菲德勒模型美国管理学家菲德勒提出的权变理论意味着领导工作是一个过程。在这一过程中，领导者施加影响的能力取决于群体的工作环境，领导者的风格和个性，以及领导方法对群体的适合程度。菲德勒指出，对一个领导者的领导方式最起影响作用的有三个基本因素，它们分别是职位权力、任务结构和上下级关系。管管 理理 学学 基基 础础第二节第二节 领导理论领导理论三、权变理论三、权变理论2情境领导理论该理论的研究重点放在下属人员的成熟度上，他们认为领导者的领导方式必须随着下属的成熟度而加以改变。虽然这一理论还有待作更深一步的研究，但它认为领导方式的有效性取决于下属的行为，对其他领导方式是一个很好的
10、补充。管管 理理 学学 基基 础础第二节第二节 领导理论领导理论三、权变理论三、权变理论3路径目标理论该理论认为，领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持，以确保各自的目标与群体或组织的总体目标一致。该理论认为有效领导者能够明确指明实现工作目标的方式来帮助下属，并为他们清除各种障碍和危险，从而使下属的相关工作容易进行。该理论还认为，领导者的行为被下属接受的程度，取决于下属是将这种行为视为获得当前满足的源泉，还是作为未来满足的手段。管管 理理 学学 基基 础础第二节第二节 领导理论领导理论四、领导新理论四、领导新理论1改革精神的领导理论2领导技能理论3超凡魅力领导理论管管 理
11、理 学学 基基 础础第三节第三节 领导艺术领导艺术一、授权的艺术一、授权的艺术领导人有条不紊地办事是一种艺术。领导者必须明白，凡是下属可以做的事，都应授权让他们去做，领导者只应做领导应干的事。通过合理授权，领导者能获得很多益处：1节约时间2提高决策质量3提高下属积极性管管 理理 学学 基基 础础第三节第三节 领导艺术领导艺术二、用人的艺术二、用人的艺术1激励下属2影响下属3知人善任管管 理理 学学 基基 础础第三节第三节 领导艺术领导艺术三、交谈和倾听的艺术三、交谈和倾听的艺术1悉心倾听2不随意打岔3态度诚恳地回答下属的问题4控制自己的情绪，不能感情用事管管 理理 学学 基基 础础第三节第三节 领导艺术领导艺术四、争取信任和合作的艺术四、争取信任和合作的艺术1平易近人2信任对方3一视同仁管管 理理 学学 基基 础础第三节第三节 领导艺术领导艺术五、利用时间的艺术五、利用时间的艺术1学会合理地使用时间2提高开会的效率
