1、员工职业化任职资格评价实施方案员工职业化任职资格评价实施方案l公司发展需要适时提出的战略性要求l员工职业发展生涯规划的要求l薪资分配的要求公司员工管理中的五大问题公司员工管理中的五大问题l管理者角色错位，忙而无效（规范员工的工作）l高素质+强动机高绩效（过程管理要加强）l同样的错误在公司内犯了无数次（经验无记载）l成功的工作经验没有在公司内有效传播（没复制）l一件工作可能经常被要求反复做多次基于任职资格评价的职业化管理基于任职资格评价的职业化管理l把培养良好职业素质作为职业化管理的基本特征l把掌握高超的工作技能作为职业化管理的基本要求l把按照行为规范开展工作作为职业化管理的具体体现（企业文化的
2、具体化、工作过程的程序化）员工职业化水平的评价员工职业化水平的评价l评价结果与评价过程相结合l是一种任职资格的鉴定活动，但强调证据l作为业务指导与交流的重要途径，是培训不断提高员工职业化水平的有效途径不断提高员工职业化水平的有效途径l建立各种规范的工作模板l建立完善的培训体系l工作实践中使员工不断提升职业化水平职业化管理体系职业化管理体系l建立职业化标准，是任职资格等级评价与职业行为能力评议的依据l职业化水平评价：任职资格等级评定和职业行为能力评价l职业化改进l职业化评价结果的运用（配套体系）l员工、管理者和组织共同参与实施职业化任职资格等级评价的战略意义实施职业化任职资格等级评价的战略意义l
3、公司建立多种职业发展通道，在各个业务领域建立起职业化的人才梯队l为员工提供可操作性的工作指南，引导员工正确地做事l变个人的榜样行为为公司的工作模板，加强公司良好经验的复制l促进公司培训及员工自我学习提升气氛建设l为公司人事决策提供客观依据，确保人力资源利用效果实施职业化评价体系的益处实施职业化评价体系的益处l进一步明确管理者的工作职责，促进各部门内部组织建设l能推动公司员工观念转变和管理（工作）水平提高l推进各业务部门管理工作的规范化、制度化建设l加强职能部门与业务部门紧密联系，服务于业务工作，促进业务工作顺利开展。l是发现、解决平时管理问题的重要手段职业化标准的主要内容职业化标准的主要内容l
4、资格标准：是员工任职资格不同能力级别表现出来的特征，是员工技能水平的标尺l行为标准：是员工完成工作活动的成功行为的要求，是员工职业化水平的标尺任职资格标准的结构任职资格标准的结构l必备知识：公司知识、专业知识、周边知识l专业经验：经历、时间l专业技能：是资格等级标准的核心内容l专业成果：专业领域取得的成绩数据、证明行为标准的结构行为标准的结构l行为模块l行为要项l行为标准项建立职业化标准的原则建立职业化标准的原则l从工作中提炼l现实性与挑战性相结合l不断改进：适应新业务需要、随员工水平提升而修订建立职业化标准的程序及建立职业化标准的程序及方法方法l业务分析l级别定义l标杆人物行为分析l标杆人物
5、技能分析l职业化标准定稿业务分析业务分析l目的：明确业务重点，确定职业化标准制定方向l方法：确定核心业务（研发、市场、管理）l结果（职位分类）：管理、市场、研发、测试、技术支持l确定是否建立标准级别划分及定义级别划分及定义l目的:为资格标准与行为标准开发定下基调l级别划分：管理类3级、技术类5-7级、市场类3-5级l级别定义要求：知识技能、解决问题难度和熟练程度、在专业领域的影响力、业务变革的作用、应负责任开发工程师级别定义通用模板示例开发工程师级别定义通用模板示例1）级别名称：中级工程师2）级别定义：&具有本专业某一领域基础、必要的知识、技能，并已经在工作中多次得以实践&能够运用现有的程度和
6、方法解决常规性的问题&能够独立工作，只在例外情况下需要适当的指导&能够理解并配合本专业领域中发生改进和提高&工作是在他人的监督下进行的，进度安排也是给定的&能够发现流程中一般的问题标杆人物行为分析标杆人物行为分析l目的：确定该类业务的行为标准具体内容l方法：选择标杆人物、标杆人物访谈、标准人物行为分析l结果：确定行为模块、确定行为要项、确定行为标准项l注：可不根据特定标杆人物分析，根据公司要求直接确定各级别行为标准标杆人物技能分析标杆人物技能分析l目的：确定该类业务的资格标准的具体内容l方法：l结果：确定专业技能要项、明确技能标准项、确定专业经验要求、确定专业成果要求、必备知识提炼l注：可不根
7、据特定的标杆人物而直接根据公司要求进行技能分析职业化标准定稿职业化标准定稿l职业化标准评审：标准开发小组介绍情况l评审小组评审l评审小组提出评审意见l标准开发小组根据评审小组的意见对标准作修订l职业化标准汇编成册员工职业化评价的基本原则员工职业化评价的基本原则l即评价结果又评价过程l是一种鉴定活动，强调证据l是业务指导与交流的重要途径l以工作实绩为导向l自上而下分层评价l测试与评议相结合：考试知识、测评定量指标、评议定性指标l评价结果面向应用（核心与动力）职业化资格等级的评定职业化资格等级的评定l必备知识的测评l资格等级的申请l资格等级评定会议l资格等级评定结果反馈及归档必备知识测评必备知识测
8、评l测评的方法：知识考试（开、闭卷）、撰写论文l测评内容：根据标准中必备知识确定l管理职责：管理部门负责制订相关制度、组织业务部门编写考题、考试及阅卷；业务部门出题、评卷l测评的运行：定期组织知识测评、与培训相结合l结果有效期资格等级的申请资格等级的申请l填写申请表（测评通过后）并审批通过l员工自检：专业资格等级评价自评表资格等级评定会议资格等级评定会议l评价小组：3-5人l评定结果：达标、不达标l评定步骤：审阅自评表、直接主管简介、评价小组评议、确定评议意见员工职业化行为能力评价流程员工职业化行为能力评价流程l职业化管理培训l行为能力日常评价l行为能力面谈会l行为能力评审结果的评审&评审小组
9、成员&需提交资料&评审结论员工职业化行为能力评价证据员工职业化行为能力评价证据l证据作用：回顾工作、展示员工业务过程与能力l证据类型：工作文档、关键事件、第三方意见l整理证据原则：证据与标准的关系、证据与证据的关系、重在整理评价方法（评价方法（1）：日常评价）：日常评价l以积分的方式进行职业化行为能力评价积分卡l积分项：行为标准要项为各分单位，权重l积分标准：3-5个等级l积极结果与行为评价结果：在两个职业资格等级评定期间的积分要达到积分要求，方能认定行为能力达标评价方法（评价方法（2）：面谈会）：面谈会l面谈前准备：被评价人、评价小组、管理部门的准备工作l面谈过程：审阅资料、自述、评议、评价
10、小组成员评分、意见汇总、意见反馈l面谈后工作：评价结果处理、划分标准分数、与资格等级评价结果的结合运用（两结果达标才算达标）成功实施职业化评价体系的必备条件成功实施职业化评价体系的必备条件l公司高层管理者充分重视与支持（舆论及资源支持、个人精力支持）l要有明确的导向（企业文化、对客户负责）l中层管理者要积极参与（宣传、信息提供、评价小组成员、被评价者）组织保障组织保障l员工职业管理管理部门：行政部l评价小组关键步骤关键步骤l项目启动：以项目管理的方式来运作（领导小组、推进小组、标准评审小组、标准开发小组）l职业化标准的开发l评价方法的设计l试行评价：发现与改进l全面的培训工作（宣传活动、内部网
11、、正式培训）l正式组织员工进行职业化任职资格评价l职业化管理的制度化建设职业化体系与人力资源管理职业化体系与人力资源管理l职业化管理与岗位描述l职业化管理与绩效考核l员工职业化管理与人力资源配置l职业化管理与人员培训l职业化管理与薪酬管理l职业化管理与企业文化建设职业化任职资格体系的管理基础职业化任职资格体系的管理基础l建立职业化工作模板l建立以员工职业化为目标的培训体系通过评价提升员工职业化水平通过评价提升员工职业化水平l确定员工改进重点l制定改进计划与学习计划l实施改进计划l改进情况报告制度l改进情况检查与沟通附：职业化标准举例附：职业化标准举例软件开发工程师职业化标准（3级）第一部分：资
12、格标准（续）第一部分：资格标准（续）1、知识要求l掌握常见数据结构的特性l掌握结构化方法或面向对象方法l熟练应用开发工具；熟悉计算机网络原理l熟悉数据通信、局域网的原理和技术l熟悉通信体系结构和协议；熟悉TCP或IP协议簇l理解软件工程管理的概念和任务l了解软件度量和软件的方法；了解成本控制知识l理解软件质量保证的手段；理解软件项目对人员的需求l有硬件原理的一般知识l熟练掌握并应用本专业领域内的其他相关知识第一部分：资格标准（续）第一部分：资格标准（续）2、经验要求l具有4年以上软件开发经验或一定的小型系统或复杂模块的设计、中型系统或特别复杂模块的实现、改进和维护实践经验3、专业成果要求l主持
13、过3次以上中型项目的软件开发工作l成功申请过1项专利l参与制定过3项企业标准第一部分：资格标准（续）第一部分：资格标准（续）4、技能要求（1）基本技能l根据项目目标，主持复杂模块或小型系统的设计工作，参与中型系统或特别复杂模块的设计工作l根据软件设计说明书要求，主持中型系统或特别复杂模块的实现工作l能对现有中型系统或特别复杂模块进行分析和移植l参与中型项目或领导较小项目的计划和实施l具有较丰富的特定产品领域的模块开发及模块集成的综合专业技能和工具运用技能，特别是从专业实践中获得的技能l对产品开发全过程各个环节有正确的认识，并具有其中某个环节的工作技能、实践经历和较突出绩效l根据市场需求创造性的
14、分析、继承、改进公司已有的产品技术成果，对产品质量、性能有重要的影响l了解公司的产品知识和市场策略，了解行业技术动态和竞争对手的情况第一部分：资格标准（续）第一部分：资格标准（续）4、技能要求（2）解决问题l能及时解决本专业领域中有一定复杂程度的模块问题和难点l根据市场反馈及时地定位所从事产品中存在的模块技术问题，提出解决方案并组织实施；是紧急攻关任务的核心成员l运用技巧和经验发现并避免较复杂的技术问题（3）组织贡献l在项目组或职能范围内提供有效的产品技术、开发流程或规范改进建议l迅速适应市场、客户需求和工作安排的改变，并据此参与项目组或部门目标的确定和决策l注重、推动职能范围内的文档建设l参
15、与或推动技术共享第一部分：资格标准（续）第一部分：资格标准（续）4、技能要求（4）技术指导与协调l指导帮助低级别工程师提高基本技能，在实践中培养了一批在产品开发过程中有较好绩效的有经验者l推动项目组内部的小组间接口时的技术合作l能按照设计复杂模块或小型系统的需求收集和整理相关技术信息l推动项目组内的研发技能交流，参与项目组间的产品知识、产品技术和研发技能交流l对所设计的复杂模块或小型系统和所实现的中型系统或特别复杂模块进行介绍l在对周边部门的工作中有效应用协作技巧和集体力量提高效率第一部分：资格标准（续）第一部分：资格标准（续）4、技能要求（5）业务影响l在工作中立足于产品，服从产品需要，符合
16、所从事工作的质量、客户满意度、一次性做好的要求l确保所承担小型系统或复杂模块的设计、中型系统或特别模块的实现等任务按时完成并具可靠性、安全性、可维护性、可操作性、可测试性，达到各项协议、标准要求的性能指标第二部分：软件类员工行为标准（续）第二部分：软件类员工行为标准（续）1、第一行为模块：软件产品规格定义（1）确定市场需求l收集用户需求或分配需求l现需求者一起定义、验证所收集的需求l将定义、验证后的需求按规范文档化为“软件市场需求规格说明书”l跟踪需求的需求者或需求源，及时收集他们的变更需求第二部分：软件类员工行为标准（续）第二部分：软件类员工行为标准（续）1、第一行为模块：软件产品规格定义（
17、2）评审市场需求规格说明书l审查软件市场需求规格说明书是否符合规范要求l审查软件市场需求规格说明书中定义的需求是否正确地反映了市场需求，且没有错误l审查软件市场需求规格说明书中定义的需求是否完备地反映了市场需求，没有遗漏l确认软件市场需求规格说明书中定义的需求与市场需求之间的可追踪性l将评审结果详细记录在“市场需求规格说明书评审报告”中第二部分：软件类员工行为标准（续）第二部分：软件类员工行为标准（续）1、第一行为模块：软件产品规定定义（3）定义软件需求l分析软件市场需求规格说明书中定义的需求，确定它们是否：用软件来实现是可行的、合理的；已被明确的、清晰的、无歧义的表述；相互一致、无矛盾；可验
18、证、可测试l鉴别出不完备的、遗漏的或多余的软件市场需求规格说明书中定义的需求l将定义、验证后的软件需求按规范文档化为“软件需求规格说明书”第二部分：软件类员工行为标准（续）第二部分：软件类员工行为标准（续）1、第一行为模块：软件产品规格定义（4）评审软件需求规格说明书l审查软件需求规格说明书是否符合规范要求l审查软件需求是否正确地反映了纳入软件配置管理的软件市场需求规格说明书中定义的需求，没有错误l审查软件需求是否完备地反映了纳入软件配置管理的软件市场需求规格说明书中定义的需求，且没有遗漏l确认所有软件需求对实现纳入软件配置管理的软件市场需求规格说明书中定义的需求而言是完全必要的l确认每个软件
19、需求的引入都不会恶化系统性能，不会使系统退化l确认所有软件需求在给定的软硬件环境下都是可实现的l确认所有软件需求之间都是一臻致的，没有矛盾l确认所有软件需求都是可验证的、可测试的l确认所有软件需求的陈述都是无歧义的l确认软件需求与纳入软件配置管理的软件市场需求规格说明书中定义的需求之间的可追踪性l标记出任何有问题的软件需求及相应的处理意见，并详细记录在“软件需求规格说明书评审报告”中第二部分：软件类员工行为标准（续）第二部分：软件类员工行为标准（续）2、第二行为模块：项目计划（1）制定软件开发计划l明确软件项目的目标和约束l选定合适的软件生命周期模型l识别软件工作产品l估计软件规模、软件工作量
20、和成本l对关键资源进行估计l鉴别和估计软件风险l确定开发进度l文档化软件开发计划第二部分：软件类员工行为标准（续）第二部分：软件类员工行为标准（续）2、第二行为模块：项目计划（2）评审软件开发计划l审查文档化的软件开发计划是否符合规范要求l审查软件开发计划是否正确、完全、一致地反映了纳入软件配置管理的软件需求规格说明书l审查软件开发计划是否满足对软件项目的功能约束、进度及成本、资源和其他约束l审查软件开发计划中选定的软件生命周期模型是否合适l审查软件开发计划中标识的每个软件工作产品是否恰当l审查软件开发计划中对软件规模的估计是否科学合理l审查软件开发计划中对软件的工作量和成本的估计是否科学合理
21、l审查软件开发计划中对关键资源的估计是否科学合理l审查软件开发计划中对软件风险的估计是否科学合理l审查软件开发计划中的进度安排是否合理l审查软件开发计划是否切实可行l标记出软件开发计划中存在的所有问题及相应的处理意见，并详细记录在“软件开发计划评审报告”中第二部分：软件类员工行为标准（续）第二部分：软件类员工行为标准（续）3、第三行为模块：实施项目计划（1）跟踪软件开发过程l跟踪软件开发过程，确保软件开发是根据软件开发计划分阶段进行的l跟踪所有软件工作产品的规模l跟踪项目的软件工作量l跟踪项目的软件成本l跟踪项目所用的关键资源l跟踪软件开发进度l跟踪和控制软件风险第二部分：软件类员工行为标准（
22、续）第二部分：软件类员工行为标准（续）3、第三行为模块：实施项目计划（2）记录项目数据l记录在软件开发不同时期软件的实际规模与估计规模l记录在软件开发不同时期软件实际工作量与估计工作量l记录在软件开发不同时期软件的实际成本与预算成本l记录在软件开发不同时期实际岗位设置与对岗位的需求l记录在软件开发不同时期关键资源的实际使用情况与对关键资源需求l记录在软件开发不同时期软件开发实际进度与计划进度l记录在软件开发不同时期遭遇的实际风险与估计风险第二部分：软件类员工行为标准（续）第二部分：软件类员工行为标准（续）3、第三行为模块：实施项目计划（3）修改软件开发计划l当下列事件发生时，应修订软件开发计划
23、：制定软件开发计划的基础发生变化；软件开发的实际过程严重偏离软件开发计划；在软件项目的里程碑处l修订后的软件开发计划必须提交软件过程管理部，由软件质量保证小组进行评审，评审通过后才能用于指导后续软件开发活动第二部分：软件类员工行为标准（续）第二部分：软件类员工行为标准（续）4、第四行为模块：需求分析（1）系统分析l深入理解系统的规格说明l确定系统分析的总体思想l建立系统的问题域结构模型l建立系统的问题域行为模型l明确系统的各项规格说明与系统的问题域组成元素之间的关系l建立系统的各个问题域组成元素的规格说明l编制系统分析报告第二部分：软件类员工行为标准（续）第二部分：软件类员工行为标准（续）4、
24、第四行为模块：需求分析（2）系统分析评审l审查“系统分析报告”是否符合规范要求l审查系统分析模型是否正确地反映了纳入软件配置管理的软件需求规格说明书中定义的软件需求，没有错误和遗漏l确认系统分析模型内部是一致的，没有矛盾l确认系统分析模型的陈述是无歧义的l确认系统分析模型与纳入软件配置管理的软件需要规格说明书中定义的软件需求之间的可追踪性l标记出系统分析模型中存在的所有问题及相应的处理意见，并详细记录在“系统分析评审报告”中第二部分；软件类员工行为标准（续）第二部分；软件类员工行为标准（续）4、第四行为模块：需求分析（3）模块分析l深入理解模块的规格说明l确定模块分析的总体思想l建立模块的问题
25、域结构模型l建立模块的问题域行为模型l明确模块的各项规格说明与模块的问题域组成元素之间的关系l深入分析模块的各个问题域组成元素l编制模块分析报告第二部分：软件类员工行为标准（续）第二部分：软件类员工行为标准（续）4、第四行为模块：需求分析（4）模块分析评审l审查“模块分析报告”是否符合规范要求l审查模块分析模型是否正确地反映了纳入软件配置管理的软件需求规格说明书中定义的软件需求，没有错误和遗漏l确认模块分析模型内部是一致的，没有矛盾l确认模块分析模型的陈述是无歧义的l确认模块分析模型与纳入软件配置管理的软件需求规格说明书中定义的软件需求之间的可追踪性l标记出模块分析模型中存在的所有问题及相应的
26、处理意见，并详细记录在“模块分析评审报告”中第二部分：软件类员工行为标准（续）第二部分：软件类员工行为标准（续）5、第五行为模块：软件设计（1）设计l理解系统分析报告l确定系统设计的总体思想l在系统分析报告基础上对系统的结构进行设计l设计系统的行为l系统的各个求解域组成元素的规格说明l系统设计的合理性、可实现性和可扩展性l系统设计说明书第二部分：软件类员工行为标准（续）第二部分：软件类员工行为标准（续）5、第五行为模块：软件设计（2）设计评审l系统设计报告是否符合规范要求l系统设计模型是否正确地反映了纳入软件配置管理的系统分析模型，没有错误和遗漏l系统设计模型内部是一致的，没有矛盾l系统设计模
27、型的陈述是无歧义的l系统设计模型是可实现的l系统设计模型与纳入软件配置管理的系统分析模型之间的可追踪性l标出系统设计模型中存在的所有问题及相应的处理意见，并详细记 录在“系统设计评审报告”中第二部分：软件类员工行为标准（续）第二部分：软件类员工行为标准（续）5、第五行为模块：软件设计（4）模块设计评审l审查模块设计报告是否符合规范要求l审查模型设计模型是否正确地反映也纳入软件配置管理的模块分析模型，没有错误和遗漏l确认模块设计模型内部是一致的，没有矛盾l确认模块设计模型的陈述是无歧义的l确认模块设计模型是可实现的l确认模块设计模型与纳入软件配置管理的模块分析模型之间的可追踪性l标记出模块设计模
28、型中存在的所有问题及相应的处理意见，并详细记录在“模块设计评审报告”中第二部分：软件类员工行为标准（续）第二部分：软件类员工行为标准（续）6、第六行为模块：软件实现（1）系统级实现l在系统设计说明书基础上对系统的主体结构进行程序编码，建立各模块可用的系统构架和接口l程序编写、调试和架构测试，完成系统设计所要求的指标l编写系统实现说明书，提交源代码和程序（2）模块级实现l在模块设计说明书基础上对系统的各个模块进行程序编码l程序编写、调试，完成模块设计所要求的指标l编写模块实现说明书，提交源代码和程序第二部分：软件类员工行为标准（续）第二部分：软件类员工行为标准（续）6、第六行为模块：软件实现（3
29、）单元测试l以模块设计说明书为依据，审查模块实现说明书，看是否存在实现上的错误或遗漏l确定测试目标l确定测试方案和测试计划l设计测试程序和测试用例l依据模块设计说明书，确定采用测试程序和测试用例进行测试时应产生的预期结果l用测试程序和测试用例进行测试，记录测试结果l将测试结果与预期结果进行比较和分析，并将分析结果文档化第二部分：软件类员工行为标准（续）第二部分：软件类员工行为标准（续）6、第六行为模块：软件实现（4）集成测试l以系统设计说明书为依据，审查系统实现说明书，看是否存在实现上的错误或遗漏l确定测试目标l确定测试方案和测试计划l设计测试程序和测试用例l依据系统设计说明书，确定采用测试程
30、序和测试用例进行测试时应产生的预期结果l用测试程序和测试用例进行测试，记录测试结果l将测试结果与预期结果进行比较和分析，并将分析结果文档化第二部分：软件类员工行为标准（续）第二部分：软件类员工行为标准（续）6、第六行为模块：软件实现（5）系统测试l以软件需求规格说明书为依据，确定测试目标l确定测试方案和测试计划l设计测试程序和测试用例l依据软件测试需求规格说明书，确定采用测试程序和测试用例进行测试时应产生的预期结果l用测试程序和测试用例进行测试并记录测试结果l将测试结果与预期结果进行比较和分析，并将分析结果文档化第二部分：软件类员工行为标准（续）第二部分：软件类员工行为标准（续）7、第七行为模
31、块：项目总结（1）总结开发成果l提取实际软件产品的功能特征、性能特征和质量属性l将实际进度与原定计划进行对比，明确说明实际进度是否与计划进度吻合，如不吻合，应说明实际进度是提前了还是延迟了，分析主要原因l统计实际软件产品的规模和所耗工时l总结开发经费使用情况第二部分：软件类员工行为标准（续）第二部分：软件类员工行为标准（续）7、第七行为模块：项目总结（2）对开发工作进行评价l统计实际生产效率，包括文档的生产效率和代码的生产效率l统计测试中检查出来的以每千条语句中的错误语句数度量的错误发生率l评价开发中使用的技术、方法和工具l分析开发中出现的错误的原因l统计产品交付后发现的问题及排错所耗费的人力
32、物力（2）总结经验教训l总结开发工作中最主要的经验和教训l对今后的项目开发工作提出建议l1.对于整个市场而言，生产要素的供给与一般产品的供给曲线一样，也是一条向右上方倾斜的曲线l2.但是由于不同生产要素各具特点，所以并非所有要素的供给曲线都是正斜率曲线。l3.如果有人以推销员、修理工等身份要求开门，可以说明家中不需要这些服务，请其离开；如果有人以家长同事、朋友或者远方亲戚的身份要求开门，也不能轻信，可以请其待家长回家后再来。l4.要经常收听收看天气预报，密切注视天气变化，了解掌握灾情预测预报，做好防洪自护。要认真学习有关汛期防灾抗灾的知识，提高自我保护能力l5.避免将一般细节性的讨论过程发送给领导。领导更关注结果，而不是反反复复地沟通过程，可以将阶段性成果发送给领导。如果是重要事件，领导需要直接参与或了解过程，则必须发送或抄送。l6.态度是最根本的问题，态度在某些时候起着决定性的作用，态度是行动的前提，态度受价值观的指导，态度是为人处世的基本原则。凡事态度积极，就已经成功了一半！l7.客户才是企业真正的老板，如果企业丧失了客户，就失去了生存的基础，所以给客户提供卓越而周到的服务是企业发展的重要策略，企业必须重视客户服务。l8.增加服务意识，不仅对企业有利，更能提高员工自身的服务技能，对个人的成长和发展都有着紧密的联系，可以丰富职业生涯，使自己成为专业型服务人才。
