1、回忆上次课印象深刻的内容v用你自己的语言说一下什么是礼仪？礼仪礼仪是人们在社会交往活动中形是人们在社会交往活动中形成的成的行为规范和准则行为规范和准则，是人们为，是人们为维系社会维系社会正常生活正常生活共同遵守共同遵守的基的基本道德规范，其实质是人们在一本道德规范，其实质是人们在一种种利已的交换行为利已的交换行为的基础上对的基础上对他他人的尊重人的尊重。第二章商务人员的个人礼仪商务人员的个人礼仪 第一节第一节 商务人员的商务人员的服饰礼仪服饰礼仪第二节第二节商务人员的商务人员的仪容礼仪仪容礼仪 第三节第三节 商务人员的仪态礼仪商务人员的仪态礼仪v中国文化核心少成若天性第一节商务人员的服饰礼仪一
2、一、服饰礼仪的、服饰礼仪的原则原则v（一）、着装应遵循的TPO原则vT-Time P-Place vO-Occasionv指的是人们的穿着打扮要兼顾时间、地点和场合，体现的是环境对着装的要求。v1、与时间相适应 v2、与地点相适应 v3、与场合相适应 v（二）.着装应遵循的基本规范：1.要符合身份：干什么要像什么v提问学生去求职，要不要穿西装？2.要注意扬长避短；3.要区分场合：（1）工作场合（2）社交场合（3）休闲场合 4.遵守常规。二二.着西装的规范着西装的规范 v1.西装的穿法：v（1）要拆除衣袖上的商标：v（2）要熨烫平整：v（3）要系好纽扣：v（4）要不卷不挽：v（5）要慎穿毛衣：v
3、（6）要少装东西：裤边？裤边？口袋？口袋？领子？领子？皮鞋？皮鞋？口气？口气？领带？领带？头发？头发？扣子？扣子？脸？脸？v2.着西装要注意六种搭配 v（1）与衬衣的搭配：单一色彩，以白色为宜，显示层次感；下摆；袖长（2）与领带的搭配颜色；领带标准长度；领带夹 v提问 时尚一族现在一般是不用领带夹的，打领带谁用领带夹呢？v时尚一族现在一般是不用领带夹的，打领带谁用领带夹呢？两种人。第一种人穿制服的人。工商、税务、警察、军人，注意过了吗？他们那个领带夹有标志，国徽、警徽、军徽。那是他们企业形象的标志。第二种人谁用领带夹呢？VIP，大人物。v（3）与内衣的搭配v（4）与皮鞋的搭配：v系带的皮鞋是最
4、佳之选 v（5）西装颜色的选择v首推湛蓝色，也可灰色和深棕色，黑色 v（6）与袜子的搭配：最好是黑色 v3.穿西装什么最重要？v三色原则三色原则 在正式场合出来的时候，身上的颜色总体控制在三种之内。v男士哪两种袜子是不该穿的？v第一不穿尼龙丝袜第一不穿尼龙丝袜；v第二不穿白袜子第二不穿白袜子 三、三、商务女士职业装商务女士职业装v（一）套裙：西服套裙简称套装 v（二）穿着搭配原则：v1.选对款型；v2.穿着得法：（1）长短适合；（2）搭配衬裙；v（3）选好衬衫；（4）慎穿内衣；（5）穿好袜子；v（6）选对皮鞋；（7）选好大衣。v3.配好皮包：4.搭好饰品：项连、耳环、手镯手链、手表、戒指、手表
5、、胸针、围巾手套耳环？耳环？发型？发型？妆容？妆容？指甲？指甲？口袋？口袋？裙子？裙子？鞋子？鞋子？丝袜？丝袜？上衣？上衣？v1、着裙装的四大禁忌：v（1）在比较重要的场合，黑色皮裙不要穿；v（2）裙子、鞋子和袜子要协调；v（3）不光腿；v（4）避免出现三截腿 v2.裙装的穿法：v（1）长短搭配适当：上衣不宜过长过短，裙子的下摆恰好抵达着装者小腿肚上最丰满处，是最标准的裙长，上衣袖长以恰恰盖住着装者的手腕为好。v（2）穿着到位 v（3）要系好纽扣：上衣的纽扣必须一律全部系上。v（4）考虑场合：正式的场合（尤其是涉外商务活动），以穿着套裙为好。v（5）协调妆饰：化淡妆，恰到好处即可；佩饰以少为宜
6、，合乎身份。v（6）兼顾举止：小碎步疾行，体现轻、稳v3裙装的搭配：v（1）套裙：应以冷色调，不带任何图案为主。v（2）衬衫：位置？纽扣？v（3）内衣：不外露，不外透v（4）鞋袜：以黑色牛皮鞋、肉色袜为宜四、着旗袍的规范四、着旗袍的规范 v旗袍，满族传统服饰，又称为“衣介”，它以其流动的旋律、潇洒的画意与浓郁的诗情，表现出中华女性贤淑、典雅、温柔、清丽的性情与气质。手绣旗袍织锦旗袍丝绒旗袍改良旗袍v1.旗袍的选择：v（1）面料：全棉/涤棉/丝绸/织锦缎、丝绒v（2）长度：及膝/长及脚面 v（3）发型：发髻/短发v（4）饰品：珍珠、玉镯（传统）/名表v2、着旗袍应注意的事项：v必须穿连裤丝袜；v
7、要站有站像，坐有坐像；v忌翘腿、叉脚、抬腿蹬凳子 等不雅观的动作。五、饰品的佩带规范五、饰品的佩带规范（一）首饰的规范“首饰三不戴”的：v（1）有碍于工作的首饰不戴。v（2）炫耀其财力的首饰不戴。v（3）突出个人性别特征的首饰（脚链）遵守成规 （1）以少为佳：三种之内；少于两件/种（2）同质同色 （3）风格统一 v1.戒指：v现代戒指是一种无声的语言，象征着友谊、爱情和幸福。v食指无偶或是求婚（另外有“丧偶”之说）中指已有意中人或是正在恋爱中v无名指已婚或已订婚v小指暗示自己是一位独身者v2.耳环 v（1）耳环与脸形搭配 v（2）耳环与服装的搭配3、手表的规范 手表的档次 v（1）高档表（2万
8、）v（2）中档表（2000-2万）v（3）低档表（2000元）手表的款式 n（1）男女有别 n（2）风格庄重 n（3）重视外观 4.钢笔的使用 v（1）随身携带钢笔 v（2）带有两支钢笔 v（3）保证墨水充足 v（4）禁止借用钢笔 v（5）置于适当之处 5、皮具的规范 v（1）质地：牛羊猪皮/不用珍惜动物的皮（考虑为什么？）v（2）颜色：黑色和棕色居多 v（3）形状：几何图案的 v（4）做工 v（5）品牌 皮包v（1）皮包的用途必须明确 v（2）选用皮包要讲究搭配：颜色（同色或反差色，最好与皮鞋同色）；v（3）使用皮包应讲究内容分类 v（4）皮包须携带有方 皮带 v（1）皮带的颜色：单色/深色
9、/与皮包、皮鞋同色或近色v（2）皮带的图案：光面最正规 v（3）皮带的尺寸：系好后长过皮带环扣约10厘米左右 v（4）皮带的环扣：金属制品居多/最好不要有图案或文字v（5）皮带的系法：6、围巾的规范 围巾在传统意义上一般指围在脖子上保暖的针织品或纺织品。在现代生活中，许多商务人员，尤其是公司女职员，往往喜欢选用围巾作为自己重要的装饰之物。注意要点：季节差异/男女差异/场合差别/形状差别下次来上课要根据书中的化妆技术化个妆哦！v1.个人坠落防护系统是用来把工作人员与固定挂点连接起来所必需的一整套产品，可完全防止出现从高处坠落的情况或是能完全地制止这种情况的发生。v2.单独使用这些产品不能对坠落提
10、供防护。但是，如果这些构件能够良好的组合在一起，那么它们将形成一种对工作场所的安全和整体的坠落防护计划都极其重要的个人坠落防护系统。v3.如果安全绳没有垂直地固定在工作场所上方，发生坠落时将使得工人在空中出现摇摆，并可能撞到其他物体上或撞到地面造成伤害。v4.一个有才能的领导者会给所在的团队或组织带来成功的希望，使人们对他产生一种敬佩感。敬佩感是一种心理磁铁，它会吸引人们自觉去接受影响力。v5.老虎型给他明确方向的语言、让他知道做这件事对他的好处，说话中要给他很肯定的感觉，不要怀疑他或不放心，直接说明不要拐弯抹角，请他记录彼此沟通的内容。v6.孔雀型先聊轻松的话题再进入主题、运用图画方式进行沟通，对于事情就事论事不责骂当事人，给他赞扬及鼓励，多运用一些肢休语言，可到热闹场合进行洽谈。v7.无尾熊型不要强势与他沟通，沟通中运用一些温馨的语言，可聊聊天再进入主题，交待任务不要一次太多，让他知道你会协助他，经常寻问这事情的进展，让他知道在沟通中不要有所忌讳。v8.猫头鹰型不要强势与他沟通，交待任务最好自行确认后再说，不讲不实际的事不说没有凭证的话，说话要完整化，任务分配时可分解数项告知，让他知道事情做完的成败会有人负责，对事不对人，不要批评他的专业。
