1、工作的目标和态度2010/9/15工作价值观工作价值观支持率支持率被人尊重被人尊重78.3%自己在工作方面有影响力自己在工作方面有影响力76.6%工作对个人成长有帮助工作对个人成长有帮助74.4%工作上有成就感工作上有成就感73.1%工作能够得到认可工作能够得到认可72.9%2005年你为“什么”而工作 为把明天的工作做好，最好的准备是把今天的工作做好。-作家 哈伯德.E.（英）我们在哪里？我们在哪里？我们的敌人在哪里？我们的敌人在哪里？我们的友邻在哪里我们的友邻在哪里？孙子兵法孙子兵法我们是干什么的？我们是干什么的？我们的目标和方向在哪里？我们的目标和方向在哪里？实现我们目标的资源在哪里？实
2、现我们目标的资源在哪里？职场就像打仗一样，要深刻认清自己的位置职场就像打仗一样，要深刻认清自己的位置企业是干什么的？公司是个以赢利为目标的组织。通俗的说公司是个以赢利为目标的组织。通俗的说，企业是赚钱的，利润是企业的命脉。，企业是赚钱的，利润是企业的命脉。没有利润，即使有再好的品牌、没有利润，即使有再好的品牌、再好的员工、再好的企业形象，再好的员工、再好的企业形象，也没有用也没有用-企业无法生存！企业无法生存！给给想想干事的人以机会，干事的人以机会，给给不不干事的人以危机。干事的人以危机。给给能能干事的人以舞台；干事的人以舞台；给给干干成事的人以回报，成事的人以回报，1 1、谁是你的客户？、谁
3、是你的客户？2 2、你能为客户提供什么产品和服务？、你能为客户提供什么产品和服务？3 3、你的客户战略是否与经营战略配合得很好？、你的客户战略是否与经营战略配合得很好？-彼得德鲁克该干什么、怎么干、干到什么标准 -杜邦公司全球副总裁 苗斯凯我们的工作要以人为本，让大家知道从纯粹的非技术性员工到艺术家、从推车的工人到执行从纯粹的非技术性员工到艺术家、从推车的工人到执行副总裁都是员工。副总裁都是员工。在汽车中，乘客可以打瞌睡，但司机绝对不行。-这就是位置！在其位就要谋其职。-这就是岗位！东航返航事件东航返航事件 做工作不好和谁有关系？做工作不好和谁有关系？做不好工作和谁关系最大？做不好工作和谁关系
4、最大？-和我们自己！和我们自己！我是招行的一员，是个职业经理人；我不是股我是招行的一员，是个职业经理人；我不是股东，包括当董事长、当老板，都不是我的事儿。你东，包括当董事长、当老板，都不是我的事儿。你用我，我就好好打工干活儿。用我，我就好好打工干活儿。-马蔚华马蔚华(招商银行）招商银行）最美协警女协警冒雨指挥交通最美协警女协警冒雨指挥交通郑翠莲 想你该做的，说你想你该做的，说你该说的，做你份内的，该说的，做你份内的，改你做错的：改你做错的：-正确做事正确做事做正确的事，用正确的态度做事，用正确的方法做事做正确的事，用正确的态度做事，用正确的方法做事正确做事，根本的是按岗位做事：正确做事，根本的
5、是按岗位做事：1、做正确的事：、做正确的事：组织和领导要求做的事，就是正确的事组织和领导要求做的事，就是正确的事这是对上负责得到具体表现做正确的事，还表现为，在特定时间、特定地点，这是对上负责得到具体表现做正确的事，还表现为，在特定时间、特定地点，说特定的话、用特定的方法做事。说特定的话、用特定的方法做事。2008年年5月月12日汶川地震日汶川地震 一个帖子把我打回了原形，让我知道自己是老几。我很庆幸没有再发生灾难，不然我肯定会被乱棍打死。-王石2009年8月9日尤其要做好四件事尤其要做好四件事 -第一，做别人不愿做的事；第一，做别人不愿做的事；第二，做别人不敢做的事；第二，做别人不敢做的事；
6、第三，做别人做不到的事；第三，做别人做不到的事；第四，做别人做不好的事；第四，做别人做不好的事；公司请你来，就是来解决问公司请你来，就是来解决问题；没有困难，也就没有你题；没有困难，也就没有你存在的价值了。存在的价值了。如何创造性执行？吃透上面的，借鉴外面的，了解历史的，结合自己的，-创造性地开展工作，这个世界上有两种人无药可救这个世界上有两种人无药可救-第一，不服从命令的人；第一，不服从命令的人；第二，惟命是从的人。第二，惟命是从的人。2、用正确的态度、用正确的态度:“把把5%的可能性变成百分之百的希望的可能性变成百分之百的希望”，拼命也要完成任务。，拼命也要完成任务。4、愉快的做事，做愉快
7、的事、愉快的做事，做愉快的事3、用正确的方法做事、用正确的方法做事 我们抱怨工作不好，领导不好，环境不好，所有一切的不好，都缘于我们自己的心态不好。好心态才有好工作谁抱怨这个体制，谁就先被这个体制拿下。-杰克.韦尔奇尊重那些你认为智商、水平不如自己的人；服从那些你认为不正确、不公平的游戏规则。n老天爷不曾给你显赫的家世及出身名校的高学历，那它还保留关键性的第三把钥匙在你手上态度态度进入成功圈的第三把金钥匙态度是什么？态度态度专业知识技术&能力知识不是力量，应用才是力量；知识不是力量，应用才是力量；方法比决心重要方法比决心重要-想干、能干、干成、干好事想干、能干、干成、干好事行动比态度重要行动比
8、态度重要-想干、能干、干成、干好事想干、能干、干成、干好事何谓“物以稀为贵”！不是所有稀有之物都是珍贵的，当稀有之物成为人们向往需求之时，它稀有的价值量就很高。竞争力就是稀有之物，即竞争力是一种潜在的价值。穷人也是一种人才！你的AQ？、受得了挫折吗？、受得了被拒绝吗？、受得了被误解吗？、受得了被挑出错误吗？、受得了失败的打击吗？、受得了期待落空吗？、受得了不完美的存在吗？问题的本质不是我们该怎么办，而是我们做了些什么，还可以做什么.!7-ELEVEN复制获利复制获利方程式方程式 电视台说天气会下雨，7-ELEVEN就会把雨伞送到门口卖，模仿的人虽然照抄，却忘了这个简单动作背后的复杂运算，包括要
9、送多少支、要谁送等，连产品如何摆、光线要如何照射产品会好看都注重，有人因此多卖一件，一千个店就多卖一千个，这就是竞争力。虽然7-ELEVEN的店面多，但是重视细节可以让他在扩充时，重复这些细节，加强竞争力。星巴克星巴克连连眼神都列入眼神都列入训训练练 细节也要分，如果尽是节省能源，少用日光灯或影印纸重复使用等，都很容易被模仿。何种细节是有用的？例如星巴克咖啡，一个微笑眼神、一句话，这都是细节，星巴克遇到嫌咖啡贵的顾客，绝不会給你白眼，还会跟你解释因为咖啡豆比较好。一个眼神的训练背后是细节，这是一般人所看不到的地方。站得高望得远。问题看得清，看得透。问题的本质在哪里，问题背后的问题（QBQ）在哪
10、里？热热情，是一种不完成会不舒服的情，是一种不完成会不舒服的情绪情绪，它是一种它是一种续续航力。航力。热情热情!因为因为热热情的人找的是情的人找的是价值价值，而非，而非价格价格。卢安克的故事 By:張忠謀大家想想？原原来寻来寻找成功的方法很简单，找成功的方法很简单，从从一数到十不要跳过就可以了。一数到十不要跳过就可以了。有一个有一个网网球教练对学生说：如果一个网球掉球教练对学生说：如果一个网球掉进进草堆草堆里里，应该应该如何找？如何找？有人答：有人答：从从草堆中心草堆中心线线开始找。有人答：开始找。有人答：从从草堆的最凹草堆的最凹处处开始找。有人答：开始找。有人答：从从草草最长的地方开始找。最长的地方开始找。教练宣布正教练宣布正确确答案：按部就班的答案：按部就班的从从草地的一草地的一头头，搜，搜寻寻到草地的另一端。到草地的另一端。调整你的心态q从雇员转变为自己的雇主，q你是个人服务公司的总裁，q你目前的雇主只是当前最好的客戶，q该客戶要求你增加附加价值並不断改进。SMART金句：1、只有变化才能赶得上变化2、不可替代是工作本身，而不是你3、你的上司越忙，你的饭碗越危险4、到处都是有才华的穷人，不要以为你不可替代我们没有什么大本的事，但我们要有认真做事的精神。我实在没有什么大的本事，我只有认真做事的精神。
