1、 2017年8月中国电信上海公司中国电信上海公司 王波王波单位：中国电信上海公司 党群工作部/企业文化部 学位：文学学士 经济学硕士职称：国家二级心理咨询师 国家二级企业培训师经历：集团课程认证内训师 公司级内训师 课件：关键时刻、专业演示技巧 高效工作模式、公文写作p上海公司员工心理发展协会骨干p市民服务热线心灵港湾项目负责人自我介绍自我介绍认识自我认识自我n在这个培训中为自己创造新的身份；在这个培训中为自己创造新的身份；n使用新使用新“凡客体凡客体”描述这个描述这个“新我新我”；爱爱 ，爱，爱 ，爱爱 ，爱，爱 ，也爱也爱 ，我不是我不是 ，我是我是 。n可自由发挥，增加描述。可自由发挥，
2、增加描述。创新之旅：创新之旅：创新之旅：创新之旅：创新之旅：创新之旅：创新之旅：创新之旅：练习：认识自我练习：认识自我n在这个培训中为自己创造新的身份；在这个培训中为自己创造新的身份；n使用新使用新“凡客体凡客体”描述这个描述这个“新我新我”；爱爱 ，爱，爱 ，爱爱 ，爱，爱 ，也爱也爱 元的元的 ，我是我是 。n可自由发挥，增加描述。可自由发挥，增加描述。创新之旅：创新之旅：认识自我认识自我n在这个培训中为自己创造新的身份；在这个培训中为自己创造新的身份；n使用新使用新“凡客体凡客体”描述这个描述这个“新我新我”；爱爱 ，爱，爱 ，爱爱 ，爱，爱 ，也爱也爱 ，我不是我不是 ，我是我是 。n
3、可自由发挥，增加描述。可自由发挥，增加描述。创新之旅：创新之旅：中国电信上海公司中国电信上海公司寻找你的价值观9安全感朋友乐趣赚多钱成就感挑战跨越之阶管理进阶课程有进步被认可自我发现中国电信上海公司中国电信上海公司10最想得到什么结果？通过什么样的方式？付出什么样的代价？不愿付出什么代价？价值观：什么是最重要的事情？中国电信上海公司中国电信上海公司价值观：什么是最重要的事情？12主要内容l 能量：（词典解释）度量物质运动的一种物理量，比喻人的活动能力。能量：（词典解释）度量物质运动的一种物理量，比喻人的活动能力。l 正能量正能量 ：（心理学解释）：（心理学解释）一切予人向上和希望、促使人不断追
4、求、让生一切予人向上和希望、促使人不断追求、让生活变得圆满幸福的动力和感情活变得圆满幸福的动力和感情。n“正能量”将人体比作一个能量场，通过激发内在潜能，可以使人表现出一个新的自我，从而更加自信、更加充满活力。n“正能量”可以通过一系列的训练，不断改进行为模式，逐渐积累正能量，规避负能量，进一步丰富工作和生活。“如果你想拥有一种品质，那就表现得你像是已经拥有了这个品质一样。”一、感知正能量一、感知正能量n 不论是书籍、食物、水、衣不论是书籍、食物、水、衣服、人、动物、建筑、汽车、电服、人、动物、建筑、汽车、电影、运动、音乐等统统都有一个影、运动、音乐等统统都有一个确定的能量级。确定的能量级。万
5、物的能量级事物事物能量级能量级绝大多数的流行歌曲200以下生性温和的家养动物500以上高层次的艺术作品、音乐、建筑、电影、体育等600-700一、感知正能量一、感知正能量作者告诉我们，水不仅会被周围环境传递的信息所影响，还能感知人的喜怒哀乐，从而呈现出形态各异的结晶。作者认为只要水感受到了美好与善良的能量时，水结晶就显得十分美丽；当感受到丑恶与负面的能量时，水结晶就显得不规则且丑陋。水知道答案一、感知正能量一、感知正能量中国电信上海公司中国电信上海公司16主要内容中国电信上海公司中国电信上海公司测试：我的性格？中国电信上海公司中国电信上海公司您的性格属于哪个型？35-39分A型34分B型40分
6、极端A型中国电信上海公司中国电信上海公司 A型性格的特点是：争强好胜，求胜心切，追求成就，有很强的事业心；争强好胜，求胜心切，追求成就，有很强的事业心；动作敏捷；时间观念强；动作敏捷；时间观念强；情绪容易波动。情绪容易波动。B型性格的特点是：性情随和，生活方式悠闲自在；性情随和，生活方式悠闲自在；不喜欢与人争斗，对成败得失看得较淡；不喜欢与人争斗，对成败得失看得较淡；对工作生活较容易满足；对工作生活较容易满足；时间观念不是特别强。时间观念不是特别强。A A型性格者心脏病的型性格者心脏病的发病率是发病率是B B型性格的型性格的2 2倍。倍。测试：我的性格？中国电信上海公司中国电信上海公司大五人格
7、子维度尽责性能力、条理性、责任感、追求成就、自卑、审慎宜人性/亲和性信任、坦诚、利他、顺从、谦逊、同理心外向性热情、乐群、独断、活力、寻求刺激、积极情绪开放性想象力、审美、感受丰富、常新、思辨、价值观神经质/情绪稳定性焦虑、愤怒和敌意、抑郁、自我意识、冲动性、脆弱性大五人格理论中国电信上海公司中国电信上海公司21二、优秀二、优秀员工员工的五大性格模式的五大性格模式1、严谨自律性 负责、谨慎、条理性、坚忍和勤勉的素质。严谨自律的人们为解决一个细节问题而努力工作（最终转变为对清晰性的不懈追求）。得分较高者是有条不紊、不断超越期望且尽心尽责的人。得分较低者很容易分心，或表现出矛盾、冲动、不可靠或不负
8、责任的行为。中国电信上海公司中国电信上海公司22二、优秀二、优秀员工员工的五大性格模式的五大性格模式2、亲和性 宽容、仁慈、礼貌以及愿意支持别人的素质。怀疑、防备、自我中心、顽固或冷漠的行为都与亲和性相对立。得分较高者往往是愿意相信别人、谦虚合作的人。得分较低者则更加咄咄逼人、缺乏同情心，团队合作能力弱。中国电信上海公司中国电信上海公司23二、优秀二、优秀员工员工的五大性格模式的五大性格模式3、开放性 思维开阔性、好奇心和观点的深刻性及原创性程度。高度保守、模仿性的以及过分小心的行为都缺乏开放性的特点。得分较高者往往富有想象力和创造性，愿意探求富有文化及教育意义的经历。渴望改变。得分较低者相对
9、来说更加脚踏实地，更现实，对新事物兴趣不大，愿意重复过去的行为，更习惯于从事常规性工作。中国电信上海公司中国电信上海公司24二、优秀二、优秀员工员工的五大性格模式的五大性格模式4、外向性 随和、合群、喜欢社交、健谈、富有抱负和寻求刺激的气质。安静的人那些害羞、好自省的、保守或矜持的人往往更加内向。外向往往与自信或自负相联系，与说服别人或令人信服的愿望相联系；内向则与个人的利益、自省和深入分析相联系。中国电信上海公司中国电信上海公司25二、优秀二、优秀员工员工的五大性格模式的五大性格模式5、情绪稳定性 行事恰当而有分寸，冷静、可靠、理智而乐观。得分较高者往往更放松、更有耐性、能够在压力下从事工作
10、，能够处理沮丧情绪。得分较低者易于焦虑、发怒、做事心神不定、自我保护意识强、精神紧张、很容易丧失信心。他们更愿意为其失败寻找客观原因。中国电信上海公司中国电信上海公司26性格可以改变吗？中国电信上海公司中国电信上海公司友善、开朗、有责任感友善、开朗、有责任感这些受欢迎的性这些受欢迎的性格，谁不想拥有？过去人们倾向于认为，一格，谁不想拥有？过去人们倾向于认为，一定年纪之后性格就被决定，只能在别扭中度定年纪之后性格就被决定，只能在别扭中度过。过。专家却说：专家却说：只要有意识地改变行为，长期坚只要有意识地改变行为，长期坚持，你也可以拥有好性格！持，你也可以拥有好性格！27性格可以改变吗？中国电信上
11、海公司中国电信上海公司28心理压力测试心理压力测试 A A情绪情绪与压力与压力中国电信上海公司中国电信上海公司29情绪情绪与压力与压力心理压力测试心理压力测试 B B1、在大小圈球类写下最近遇到的各种压力（大球代表大压力，小球代表小压力）2、分享与交流：2.1 你的压力来源？2.2 每个球给你的感觉是什么？2.3 压力很大时你身体的感觉如何？中国电信上海公司中国电信上海公司30 时间性压力源的应对方法-时间管理矩阵第一象限u 危机u 急迫的问题u 最后期限迫近的项目u 会议、准备工作等第二象限u 准备工作、预防、筹划u 建立关系u 真正的再创造u 赋予能力 第三象限u 干扰，某些电话u 某些邮
12、件，某些报告u 某些会议u 很多临近、急迫的事情u 很多流行的活动第四象限u 琐事、打发时间的工作u 某些电话u 解闷u“逃避”行为u 无关紧要的邮件紧 迫重要不重要不 紧 迫分清主次安排工作分配时间职场解压（职场解压（1/3）中国电信上海公司中国电信上海公司31 遭遇冲突性压力源的应对方法 行为变化方式 u 见面问好u 与同事共进晚餐u 态度友好u 向他人请教u 保持环境干净整洁u 文件归档有条不紊u 东西放置何处一清二楚u 及时回复信件u 着装得体u 衣服整洁u 注重修饰u 讲究个人卫生u 埋头工作u 刚愎自用u 容易动怒u 独进午餐u 着装与工作格格不入u 衣服邋遢u 不修边幅u 不讲究
13、个人形象u 工作混乱，条理不清u 文件纸张随处乱放u 需要物件费时寻找u 邮件箱杂乱无序正面面对负面面对对待公司对待同事对待自身调整行为克制发怒积极思维职场解压（职场解压（2/3）中国电信上海公司中国电信上海公司32 自我预期性压力源的应对方法 看透放下自在随缘u 尽情地放声大喊，投入地高声歌唱。u 哭吧，不是罪，是天赐的法宝。u 工作就要做得明明白白，玩就要玩得潇潇洒洒。u 不要把不良心境压抑在内心，而应当学会倾诉。宣泄法u 明确人生目标与追求，积极塑造自我。u 离开舒适区，它只是避风港，不是安乐窝。u 拥有一些属于自我的富于挑战性和刺激性的言语。u 快乐是你的天赋权利，不要等到成功那刻才享
14、受。自我激励法职场解压（职场解压（3/3）中国电信上海公司中国电信上海公司星期事件情绪处 理 方 法星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日一一 周周 情情 绪绪 表表情绪情绪与压力与压力33中国电信上海公司中国电信上海公司中国电信上海公司中国电信上海公司35增强心理弹性增强心理弹性手掌(心理弹性)大拇指观念食指信念中指滋养心灵无名指支持系统小指自我放松中国电信上海公司中国电信上海公司36大拇指：观念把变化、挫折、批评看做是生活的一部分中国电信上海公司中国电信上海公司22心理测试 心情好的时候心情好的时候 看到的是少女的脸，看到的是少女的脸，不好的时候不好的时候 是巫婆是巫婆的脸，你看到是的
15、脸，你看到是?37中国电信上海公司中国电信上海公司38食指：信念保持积极态度，相信通过坚持一定能够实现目标永不放弃永不放弃的胡哲的胡哲中国电信上海公司中国电信上海公司中国电信上海公司中国电信上海公司40中指：滋养心灵u 学会感恩u 提升爱的能力u 经常读书u 多彩的生活u 参加公益活动中国电信上海公司中国电信上海公司41无名指：支持系统中国电信上海公司中国电信上海公司42无名指：支持系统u 写下自己的支持系统；u 保持经常性的联系；u 学会赞赏，拉近距离；u 与家人和朋友在一起。中国电信上海公司中国电信上海公司43九宫格游戏九宫格游戏任务：任务：1 1、请在格子中写下自己的个人情况、请在格子中
16、写下自己的个人情况2 2、请寻找每个格子与自己相同的人，并诚恳地请他签名、请寻找每个格子与自己相同的人，并诚恳地请他签名生日的月份生日的月份（）家庭人口家庭人口（）手机末位手机末位（）喜欢的颜色喜欢的颜色（）喜欢的水果喜欢的水果（）喜欢的运动喜欢的运动（）今年的目标今年的目标（）三年的理想三年的理想（）十年的梦想十年的梦想（）中国电信上海公司中国电信上海公司44小指：自我放松n 调整呼吸；n 运动宣泄；n 冥想放松；n 欣赏音乐。中国电信上海公司中国电信上海公司45冥想放松冥想放松10分钟的时间分钟的时间舒缓的音乐舒缓的音乐舒适的姿势舒适的姿势 右手放在心脏右手放在心脏 左手放在腹部左手放在腹
17、部中国电信上海公司中国电信上海公司46欣赏音乐欣赏音乐u 改善低落的情绪：改善低落的情绪：西班牙斗牛士进行曲西班牙斗牛士进行曲 西班牙作曲家：玛奎纳西班牙作曲家：玛奎纳u 降低焦虑和不安：降低焦虑和不安：B B小调第二组曲小调第二组曲 巴洛克时期的德国作曲家：巴赫巴洛克时期的德国作曲家：巴赫u 提升士气，振奋精神：提升士气，振奋精神：威风凛凛进行曲威风凛凛进行曲 英国作曲家：艾德华英国作曲家：艾德华 艾尔加艾尔加中国电信上海公司中国电信上海公司47松弛身体松弛身体中国电信上海公司中国电信上海公司48主要内容中国电信上海公司中国电信上海公司三、职业化的养成与塑造三、职业化的养成与塑造痛苦的做痛苦
18、的做快乐的做快乐的做喜欢做的事喜欢做的事必须做的事 你拥有良好的”职业化意识”吗？中国电信上海公司中国电信上海公司三、职业化的养成与塑造三、职业化的养成与塑造 你拥有一个”职业化心态”吗？中国电信上海公司中国电信上海公司51关注圈影响圈被动求全关注圈影响圈主动积极 你拥有一个”职业化心态”吗？三、职业化的养成与塑造三、职业化的养成与塑造中国电信上海公司中国电信上海公司52 你拥有一个”职业化心态”吗？认真做事情能把事情做对。用心做事才能把事情做好！三、职业化的养成与塑造三、职业化的养成与塑造中国电信上海公司中国电信上海公司53 你是否具备”职业化形象”？仪容：仪容：精干利落精干利落的外貌的外貌
19、仪态：仪态：成熟稳重的成熟稳重的言谈举止言谈举止仪表：仪表：匹配公司文化匹配公司文化的服饰、职业的服饰、职业气质气质三、职业化的养成与塑造三、职业化的养成与塑造中国电信上海公司中国电信上海公司54 你拥有多少“职业化工作技能”?时间管理 目标管理 计划管理 压力管理 思维创新 员工管理 高效沟通 职业规划 团队学习三、职业化的养成与塑造三、职业化的养成与塑造中国电信上海公司中国电信上海公司1 12 23 34 4有效调控自我保持新鲜自我不断超越自我积极悦纳自我 职业品牌三、职业化的养成与塑造三、职业化的养成与塑造中国电信上海公司中国电信上海公司中国电信上海公司中国电信上海公司祝大家开心每一天！
