1、2019年10月高等教育自学考试全国统一命题考试护理管理学试卷(课程代码03006)一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。1.对于各层次管理者都非常重要的技能是（ B ）A.专业技能 B.人际技能 C.概念技能 D.创造技能2.决策过程的首要步骤是（ B ）A.诊断问题 B.识别问题 C.确定决策目标 D.制定备选方案3.美国行为科学家赫茨伯格提出的理论是（ A ）A.双因素理论 B.管理方格理论 C.需要层次理论 D.情境领导理论4.控制过程的首要环节是（ A ）A.确立标准 B.收集信息 C.衡量成效 D.找出偏差5.属于现场控制的重点工作是（ A ）A.检查医疗护理材料
2、的质量 B.患者满意度调查C.护理人员绩效考核 D.护士自我控制6.根据业务范围分类,可将控制分为（ C ）A.现场控制、前馈控制和反馈控制 B.局部控制和全面控制C.生产控制、质量控制、成本控制和资金控制D.内部控制和外部控制7.护理人员职业生涯规划中,属于内外环境分析的内容是（ B ）A.个人职业发展定位 B.护理人员升迁政策C.职业发展途径选择 D.个人职业发展优势8.要求护理人员数量、质量及整体结构满足患者的护理需要,体现护理人员编配的（ D ）A.成本效率原则 B.能级对应原则 C.结构合理原则 D.功能需要原则9.下列关于绩效评价方法的描述,正确的是（ B ）A.强迫选择比例法需要
3、记录护士工作中的有效行为和错误行为B.目标管理法的优点是护理人员可直接参与目标值的制定C.绩效评价表法侧重描述护理人员工作中的突出行为D.关键事件法是对护理人员绩效进行评定并划分等级10.护理部定期组织护理安全查房,属于风险管理的（ D ）A.风险前控制 B.风险中控制 C.风险后控制 D.风险监察11.根据计划要求,对比分析实际效果与预期目标，寻找计划执行中的问题并进行改进,属于PDCA循环的（ C ）A.计划阶段 B.实施阶段 C.检查阶段 D.处置阶段12.管理的难度在于准确地把握人性，体现了管理中的（ C ）A.对立统一观 B.法制观 C.人本主义观 D.伦理观13.依据时间“四象限进
4、行分类，组织抢救病人属于（ A ）A.紧急且重要的事务 B.紧急但不重要的事务C.重要但不紧急的事务 D.既不紧急也不重要的事务14.属于护理人员培训准备阶段的工作是（ A ）A.确立培训目标 B.选择培训教师C.选择培训方式 D.确定评价标准15.人际关系理论认为提高劳动生产效率的最重要因素是（ D ）A.生产中工人的劳动报酬 B.管理过程和管理组织C.理想的工作条件 D.生产中工人的劳动士气16.对不同职位的人员赋予不同的权力和责任,体现了管理的（ D ）A.动力原则 B.弹性原则 C.反馈原则 D.能级原则17.中国卫生事业发展规划属于（ A ）A.高层计划 B.中层计划 C.底层计划
5、D.作业计划18.属于组织文化制度层的是（ B ）A.组织的基本信念 B.组织的行为准则C.组织成员的服饰 D.组织的环境布局19.下列关于民主型领导者的描述，正确的是（ B ）A.领导者大权在握 B.能够发挥下属的积极作用C.下级充分享有自由 D.不允许下级参与决策20.官僚制组织的特点是（ A ）A.权力分层,职务分等 B.横向的组织结构C.善于不断学习 D.高度的流动性和灵活性二、多项选择题:本大题共5小题,每小题2分,共10分。21.泰罗科学管理理论的主要内容包括（ ACDE ）A.劳动方法标准化 B.建立参谋机构 C.培训工人科学化D.差别计件工资制 E.管理职能专业化22.组织机构
6、按职能分级可划分为（ ACE ）A.决策层 B.领导层 C.管理层 D.基层 E.操作、执行层23.下列关于领导的描述，正确的包括（ ACD ）A.领导的本质是一种影响力 B.领导是某一个体 C.领导是一个管理的过程D.领导的目的是实现组织目标 E.领导独立于管理之外24.护理质量管理的基本任务包括（ ABCE ）A.建立质量管理体系 B.进行质量教育 C.制定护理质量标准D.创建组织文化 E.持续改进护理质量25.诱发护理风险的因素包括（ ABCDE ）A.患者对疾病的认识及承受力 B.护理人员服务态度 C.护理人员技术水平D.患者的经济情况 E.护理人员配置情况三、名词解释题:本大题共5小
7、题,每小题3分,共15分。26.弹性原则：是指管理应具有伸缩性，要求决策和处理问题时留有余地，组织结构设计上应富有弹性。27.控制：是指管理者在动态变化的环境中，为确保实现既定的目标而进行的检查、监督、纠偏等管理活动，它也是通过不断地接受和交换内外部信息来规范组织行为，使其与组织计划、目标和预期的绩效标准一致的系统行动过程。28.时间管理：是指在同样的时间消耗情况下，为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列活动，以保证重要工作的顺利完成，并留出足够的余地处理那些突发事件或紧急变化。29,护理风险：是一种职业风险，就是从事护理服务的职业，具有一定的发生频率并由该职业者承受的危险，这种危险包括经济
8、风险、政治风险、法律风险和人身风险。30.组织变革：就是组织为达成组织目标，根据其外部环境的变化和内部情况的变动，不断对组织成员、技术、制度、理念和行为方式进行有意识的调整、创新和发展，以适应组织所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变化，适应未来组织发展的需要。四、简答题:本大题共7小题,每小题5分,共35分。31.简述临床路径的特点。答：临床路径的特点:临床路径是一种设计好的计划，通常情况下用工作流程图的方式来表示。强调时效性:是医务人员在医疗活动中可操作的时间表，它明确规定了各项处置及活动介入的时间及对住院天数的界定。强调有效性:路径中所涉及的所有方法都是为了使患者尽快康复。关注实践
9、性:使医疗护理标准化，对患者一旦进入医疗程序,医务人员该怎样做，均有明确规定，让患者在进入临床路径后的时间段内都依此模式接受照顾。强调完整性和合作性:由提供医疗照护的所有成员共同研拟治疗内容及执行时间，临床实践中以患者为中心，整合多个部门的工作,强调部门间的横向联系与沟通。强调合理费用:临床路径对服务成本花费、医疗资源分配有严格的限定和控制。32.简述非正式组织的特点。答：非正式组织具有以下几个特点:(1)顺乎自然(完全自愿，彼此了解认同)。(2)较强的内生凝聚力(共同情感是维系的纽带)。(3)社会距离感消失。(4)形式灵活，稳定性弱。(5)覆盖面广，信息沟通顺畅。(6)领袖人物作用大(发展中
10、自然涌现，广泛的民意基础)。33.简述决策实施中的主要工作。答：决策实施中的主要工作:(1)制定实施的具体计划和措施。(2)确定实施所需的各种资源及其配置。(3)分配实施中所包含的具体任务。(4)建立实施工作报告制度并及时报告。(5)做好跟踪决策和实施调整。34.简述职业生涯规划的基本原则。答：职业生涯规划的基本原则包括:(1)个人特长和组织需要相结合原则。(2)长期目标和短期目标相结合原则。(3)稳定性与动态性相结合原则。(4)动机与方法相结合原则。35.简述PDCA循环的基本要求。答：PDCA循环的基本要求包括:PDCA循环周期制度化。循环管理必须达到制度化要求,第-是要明确规定循环周期，
11、且周期时间不宜过长，也不能太短，-般以月周期为宜;第二是必须按循环周期作管理制度运行，可随意搁置、停顿。实行PDCA循环管理责任制。人的因素是管理中最核心的因素，PDCA循环能否有效运转,最关键的因素也是人。因此，PDCA循环的开展，必须责任到人，明确主持人及所有参与人员的职责。制定循环管理的有关标准,定期进行循环管理成绩考核。实现PDCA循环运作的程序化。36.简述护理教学查房的意义。答：护理教学查房的意义包括:有利于培养学生的综合能力。能强化理论联系实践。能全面观察学生的知识掌握程度和应用知识的能力。有助于提高带教老师的教学水平。37.简述计划在护理管理中的意义。答：计划作为护理管理的最基
12、本职能，在护理管理中的意义有:为护理组织活动提供了方向和目的。有利于组织目标的实现。促进护理活动的协调。有利于合理使用资源。有利于控制工作。有利于提高护理工作质量。能弥补情况变化所造成的损失。五、论述题:本大题共2小题,每小题10分,共20分。38.试述目标管理在护理管理中的应用。答：护理管理是以人为中心，是以提高护理质量和工作效率为主要目的活动过程。因此在护理管理过程中引入目标管理，有利于提高护理管理效能。护理目标管理的具体活动包括:(1)护理部根据内、外部环境因素确定护理工作的总目标。(2)建立实现总目标的目标分解体系，包括各部门、各护理单元以及护理人员的目标、工作标准、职责分工、工作期限
13、等。(3)检查指导、给予必要的资源支持、业绩考评等。39.试述护理管理工作的控制对象。答：护理管理工作的控制对象:控制对象也称控制的内容，美国管理学家斯蒂芬罗宾斯将控制的内容归纳为人员、财务、作业、信息和组织总体绩效五个方面。对人员的控制:护理管理者的控制对象主要包括各级护理管理者、各类护理人员和护理专业的学生。对财务的控制:护理管理者的主要工作任务是进行护理预算和护理成本控制。对作业的控制:护理工作中常用的作业控制有护理技术控制、护理质量控制、医疗护理所用材料及药品购买控制、库存控制等。对信息的控制:对信息的控制是建立管理信息系统，使它能及时地为管理者提供充分、可靠的信息。护理信息系统包括护理业务管理、行政管理、科研教学三个信息系统。对组织效率的控制:组织绩效是组织上层管理者控制的对象。对医疗卫生服务行业的绩效评价，不仅要看其经济效益，更要考虑社会效益。
