1、第一章第一章 人力资源管理的基础知识人力资源管理的基础知识第一节第一节 人力资源的相关概念人力资源的相关概念第二节第二节 人力资源管理的相关知识人力资源管理的相关知识第三节第三节 人力资源管理的基本理论人力资源管理的基本理论人力资源的人力资源的相关概念相关概念人力资源的概人力资源的概念及内容念及内容人力资源的价人力资源的价值值人力资源与人人力资源与人力资本力资本人力资源管人力资源管理的相关知识理的相关知识人力资源管人力资源管理的基本理论理的基本理论2p人力资源的概念：人力资源的概念：一个组织内部所拥有的劳动者技能、知识和经一个组织内部所拥有的劳动者技能、知识和经验，有人称之为直接人力资源，表现
2、为就业人验，有人称之为直接人力资源，表现为就业人口。（微观）口。（微观）p人力资源的内容人力资源的内容体质（忍耐力、适应力、抗病力、体能）体质（忍耐力、适应力、抗病力、体能）智质（不同于智商，指学习的速率）智质（不同于智商，指学习的速率）心理素质（稳定、承受、应变、适应）心理素质（稳定、承受、应变、适应）品德（仁、义、礼、智、信）品德（仁、义、礼、智、信）能力素养（学历、经历、阅历、心历）能力素养（学历、经历、阅历、心历）情商（用来预测一个人的职业成就）情商（用来预测一个人的职业成就）人力资源的概念及内容人力资源的概念及内容人力资源人力资源的相关概的相关概念念人力资源的人力资源的概念及内容概念
3、及内容人力资源的人力资源的价值价值人力资源与人力资源与人力资本人力资本人力资源人力资源管理的相管理的相关知识关知识人力资源人力资源管理的基管理的基本理论本理论3p情商与三要素的关系：情商与三要素的关系：人力资源的概念及内容人力资源的概念及内容硬环境软环境个体自身他人人力资源人力资源的相关概的相关概念念人力资源的人力资源的概念及内容概念及内容人力资源的人力资源的价值价值人力资源与人力资源与人力资本人力资本人力资源人力资源管理的相管理的相关知识关知识人力资源人力资源管理的基管理的基本理论本理论4p小练习：小练习：根据人力资源包含的体质、智质、心理素根据人力资源包含的体质、智质、心理素质、品德、能力
4、素养、情商六个方面内容质、品德、能力素养、情商六个方面内容对自己进行一次较为全面的反思和评价，对自己进行一次较为全面的反思和评价，写一份写一份1000字左右的自我人力资源介绍，字左右的自我人力资源介绍，并在课堂上与老师和同学们分享。并在课堂上与老师和同学们分享。人力资源的概念及内容人力资源的概念及内容人力资源人力资源的相关概的相关概念念人力资源的人力资源的概念及内容概念及内容人力资源的人力资源的价值价值人力资源与人力资源与人力资本人力资本人力资源人力资源管理的相管理的相关知识关知识人力资源人力资源管理的基管理的基本理论本理论5p人力资源是最具能动性的要素人力资源是最具能动性的要素生产本身是人的
5、活动生产本身是人的活动p人力资源是最具创造性的要素人力资源是最具创造性的要素管理理念和模式需要更新管理理念和模式需要更新p人力资源是最具自主性的要素人力资源是最具自主性的要素p人力资源是最具潜能开发性的要素人力资源是最具潜能开发性的要素人类潜能的开发时无限的人类潜能的开发时无限的p人力资源是最具社会性的要素人力资源是最具社会性的要素社会文明进步的重要标志社会文明进步的重要标志人力资源的价值人力资源的价值人力资源人力资源的相关概的相关概念念人力资源的人力资源的概念及内容概念及内容人力资源的人力资源的价值价值人力资源与人力资源与人力资本人力资本人力资源人力资源管理的相管理的相关知识关知识人力资源人
6、力资源管理的基管理的基本理论本理论6p人力资本的概念：人力资本的概念：通过对人力资源投资而体现在劳动者身上的体通过对人力资源投资而体现在劳动者身上的体力、智力和技能。力、智力和技能。p人力资本的特征：人力资本的特征：以某种代价获得并在劳动力市场上具有一定价以某种代价获得并在劳动力市场上具有一定价格的能力或技能格的能力或技能对人力资源进行开发性投资所形成的可以带来对人力资源进行开发性投资所形成的可以带来财富增值的资本形式财富增值的资本形式凝聚在劳动者身上的知识、技能及其表现出来凝聚在劳动者身上的知识、技能及其表现出来的能力的能力人力资源与人力资本人力资源与人力资本人力资源人力资源的相关概的相关概
7、念念人力资源的人力资源的概念及内容概念及内容人力资源的人力资源的价值价值人力资源与人力资源与人力资本人力资本人力资源人力资源管理的相管理的相关知识关知识人力资源人力资源管理的基管理的基本理论本理论7p人力资源与人力资本的区别：人力资源与人力资本的区别：概念的范围不同，人力资本存在于人力资源中概念的范围不同，人力资本存在于人力资源中关注的焦点不同，人力资源关注的是价值的问关注的焦点不同，人力资源关注的是价值的问题，而人力资本关注的是收益的问题题，而人力资本关注的是收益的问题性质不同，人力资源所反映的存量的问题，而性质不同，人力资源所反映的存量的问题，而人力资本反映的是流量的问题人力资本反映的是流
8、量的问题研究角度不同，人力资源是将人力作为财务的研究角度不同，人力资源是将人力作为财务的源泉，是从人的潜能与财富的关系来研究，而源泉，是从人的潜能与财富的关系来研究，而人力资本是将人力作为投资的对象，作为财富人力资本是将人力作为投资的对象，作为财富的一部分，是从投入与收益的关系来研究。的一部分，是从投入与收益的关系来研究。人力资源与人力资本人力资源与人力资本人力资源人力资源的相关概的相关概念念人力资源的人力资源的概念及内容概念及内容人力资源的人力资源的价值价值人力资源与人力资源与人力资本人力资本人力资源人力资源管理的相管理的相关知识关知识人力资源人力资源管理的基管理的基本理论本理论8p小思考：
9、小思考：如果你有一笔钱，你认为将这笔钱投入到个人如果你有一笔钱，你认为将这笔钱投入到个人的人力资本中所得的回报更多，还是投资到其的人力资本中所得的回报更多，还是投资到其他方面会让你收益更多呢？他方面会让你收益更多呢？人力资源与人力资本人力资源与人力资本人力资源的人力资源的相关概念相关概念人力资源管人力资源管理的相关知识理的相关知识人力资源开发人力资源开发与管理的概念与管理的概念人力资源开发人力资源开发和管理的关系和管理的关系人力资源管理人力资源管理的主要内容的主要内容人力资源管理人力资源管理的职责分担的职责分担人力资源管人力资源管理的基本理论理的基本理论9p人力资源开发：人力资源开发：国家或地
10、区、企业、家庭、个人的正规国民教国家或地区、企业、家庭、个人的正规国民教育、在职学历教育、职业技能培训以及人的使育、在职学历教育、职业技能培训以及人的使用和启智等一系列活动，从而达到培养各类人用和启智等一系列活动，从而达到培养各类人才、开发人的潜能、提升人的质量的目的。才、开发人的潜能、提升人的质量的目的。家庭教育、学校教育、社会教育、自我教育家庭教育、学校教育、社会教育、自我教育p人力资源管理：人力资源管理：招募、录取、培训、使用、升迁、调动直到退招募、录取、培训、使用、升迁、调动直到退休的一系列管理活动的总称休的一系列管理活动的总称人力资源开发与管理的概念人力资源开发与管理的概念人力资源人
11、力资源的相关概的相关概念念人力资源人力资源管理的相管理的相关知识关知识人力资源开人力资源开发与管理的发与管理的概念概念人力资源开人力资源开发和管理的发和管理的关系关系人力资源管人力资源管理的主要内理的主要内容容人力资源管人力资源管理的职责分理的职责分担担人力资源人力资源管理的基管理的基本理论本理论10p第一阶段（输入阶段）：第一阶段（输入阶段）：个人被输入大量知识、经验和信息个人被输入大量知识、经验和信息p第二阶段（输出阶段）：第二阶段（输出阶段）：从业阶段，输出劳动和服务从业阶段，输出劳动和服务p第三阶段（淡出阶段）：第三阶段（淡出阶段）：社会和组织对个人曾经输出的劳动和服务的回社会和组织对
12、个人曾经输出的劳动和服务的回报，获得更自由的时间和空间报，获得更自由的时间和空间人力资源开发与管理的关系人力资源开发与管理的关系人力资源人力资源的相关概的相关概念念人力资源人力资源管理的相管理的相关知识关知识人力资源开人力资源开发与管理的发与管理的概念概念人力资源开人力资源开发和管理的发和管理的关系关系人力资源管人力资源管理的主要内理的主要内容容人力资源管人力资源管理的职责分理的职责分担担人力资源人力资源管理的基管理的基本理论本理论11人力资源开发与管理的关系人力资源开发与管理的关系人力资源人力资源的相关概的相关概念念人力资源人力资源管理的相管理的相关知识关知识人力资源开人力资源开发与管理的发
13、与管理的概念概念人力资源开人力资源开发和管理的发和管理的关系关系人力资源管人力资源管理的主要内理的主要内容容人力资源管人力资源管理的职责分理的职责分担担人力资源人力资源管理的基管理的基本理论本理论12p选人：选人：要与战略目标匹配要与战略目标匹配要与行业环境和地位适宜要与行业环境和地位适宜要与地域的经济水平和人文环境结合要与地域的经济水平和人文环境结合要考虑人才市场的供应状况要考虑人才市场的供应状况要兼顾短期与长期人才需求要兼顾短期与长期人才需求要考虑人力资源成本要考虑人力资源成本人力资源管理的主要内容人力资源管理的主要内容人力资源人力资源的相关概的相关概念念人力资源人力资源管理的相管理的相关
14、知识关知识人力资源开人力资源开发与管理的发与管理的概念概念人力资源开人力资源开发和管理的发和管理的关系关系人力资源管人力资源管理的主要内理的主要内容容人力资源管人力资源管理的职责分理的职责分担担人力资源人力资源管理的基管理的基本理论本理论13p育人：育人：对员工能力现状进行分析，分类培训对员工能力现状进行分析，分类培训确定培训内容与方式：培训内容专业化、培训确定培训内容与方式：培训内容专业化、培训方式自主化方式自主化培训效果的评价培训效果的评价人力资源管理的主要内容人力资源管理的主要内容人力资源人力资源的相关概的相关概念念人力资源人力资源管理的相管理的相关知识关知识人力资源开人力资源开发与管理
15、的发与管理的概念概念人力资源开人力资源开发和管理的发和管理的关系关系人力资源管人力资源管理的主要内理的主要内容容人力资源管人力资源管理的职责分理的职责分担担人力资源人力资源管理的基管理的基本理论本理论14p用人：用人：因事设岗，人岗匹配因事设岗，人岗匹配工作目标要有挑战性工作目标要有挑战性岗位应动态调整岗位应动态调整加强考核评价加强考核评价人力资源管理的主要内容人力资源管理的主要内容人力资源人力资源的相关概的相关概念念人力资源人力资源管理的相管理的相关知识关知识人力资源开人力资源开发与管理的发与管理的概念概念人力资源开人力资源开发和管理的发和管理的关系关系人力资源管人力资源管理的主要内理的主要
16、内容容人力资源管人力资源管理的职责分理的职责分担担人力资源人力资源管理的基管理的基本理论本理论15p留人：留人：薪酬、福利留人：工资、文化娱乐、进修学习、薪酬、福利留人：工资、文化娱乐、进修学习、医疗保健、劳动保护、年终奖励、家属安置、医疗保健、劳动保护、年终奖励、家属安置、员工持股员工持股企业文化留人企业文化留人感情留人感情留人事业留人事业留人领导留人领导留人人力资源管理的主要内容人力资源管理的主要内容人力资源人力资源的相关概的相关概念念人力资源人力资源管理的相管理的相关知识关知识人力资源开人力资源开发与管理的发与管理的概念概念人力资源开人力资源开发和管理的发和管理的关系关系人力资源管人力资
17、源管理的主要内理的主要内容容人力资源管人力资源管理的职责分理的职责分担担人力资源人力资源管理的基管理的基本理论本理论16p直线经理的活动与职责直线经理的活动与职责p人力资源管理者的活动与职责人力资源管理者的活动与职责p如何看待如何看待“任何一位经理首先是人力任何一位经理首先是人力资源经理，人力资源管理工作是所有资源经理，人力资源管理工作是所有经理必须熟悉的核心工作之一经理必须熟悉的核心工作之一”？人力资源管理的职责分担人力资源管理的职责分担人力资源人力资源的相关概的相关概念念人力资源人力资源管理的相管理的相关知识关知识人力资源开人力资源开发与管理的发与管理的概念概念人力资源开人力资源开发和管理
18、的发和管理的关系关系人力资源管人力资源管理的主要内理的主要内容容人力资源管人力资源管理的职责分理的职责分担担人力资源人力资源管理的基管理的基本理论本理论17提供工作分析、工作描述及工作要求的有关数提供工作分析、工作描述及工作要求的有关数据和资料据和资料根据企业战略，分析未来工作及工作量，进行根据企业战略，分析未来工作及工作量，进行人员配置人员配置同候选人进行面谈，做出最后的录用决定同候选人进行面谈，做出最后的录用决定根据部门具体情况，将员工安排到不同岗位，根据部门具体情况，将员工安排到不同岗位，并对新员工进行指导与培训并对新员工进行指导与培训协助员工设计个人职业发展计划协助员工设计个人职业发展
19、计划确定绩效考核标准，评估、反馈，晋升或岗位确定绩效考核标准，评估、反馈，晋升或岗位轮换轮换激励员工，沟通协调，确定工资水平，奖金数激励员工，沟通协调，确定工资水平，奖金数量量直线经理的活动与职责直线经理的活动与职责人力资源人力资源的相关概的相关概念念人力资源人力资源管理的相管理的相关知识关知识人力资源开人力资源开发与管理的发与管理的概念概念人力资源开人力资源开发和管理的发和管理的关系关系人力资源管人力资源管理的主要内理的主要内容容人力资源管人力资源管理的职责分理的职责分担担人力资源人力资源管理的基管理的基本理论本理论18制作岗位说明书和岗位规范制作岗位说明书和岗位规范制定人力资源规划制定人力
20、资源规划寻找合格的求职者，初筛并推荐给相关部门寻找合格的求职者，初筛并推荐给相关部门拟定培训文件，组织培训活动拟定培训文件，组织培训活动制定员工的职业发展计划制定员工的职业发展计划制定绩效管理制度制定绩效管理制度提供考核指标，制定岗位轮换制度和晋升制度提供考核指标，制定岗位轮换制度和晋升制度进行薪酬调查，制定合理的薪酬制度和福利计进行薪酬调查，制定合理的薪酬制度和福利计划划妥善处理劳资关系妥善处理劳资关系保障员工的健康与安全，为员工创造良好的工保障员工的健康与安全，为员工创造良好的工作环境，提供奖金分配建议作环境，提供奖金分配建议人力资源管理者的活动与职责人力资源管理者的活动与职责人力资源人力
21、资源的相关概的相关概念念人力资源人力资源管理的相管理的相关知识关知识人力资源开人力资源开发与管理的发与管理的概念概念人力资源开人力资源开发和管理的发和管理的关系关系人力资源管人力资源管理的主要内理的主要内容容人力资源管人力资源管理的职责分理的职责分担担人力资源人力资源管理的基管理的基本理论本理论19p你如何看待杰克你如何看待杰克韦尔奇所说的韦尔奇所说的“任何任何一位经理首先是人力资源经理，人力一位经理首先是人力资源经理，人力资源管理工作是所有经理必须熟悉的资源管理工作是所有经理必须熟悉的核心工作之一核心工作之一”这句话？这句话？人力资源管理的职责分担人力资源管理的职责分担人力资源管人力资源管理
22、的相关概念理的相关概念人力资源管人力资源管理的相关知识理的相关知识人力资源管人力资源管理的基本理论理的基本理论科学管理理论科学管理理论行为科学理论行为科学理论人力资源管理人力资源管理理论发展新趋理论发展新趋势势人力资源管理人力资源管理中人性的假设中人性的假设20p提高效率，工作定额原理提高效率，工作定额原理p“第一流工人第一流工人”p标准化操作方法标准化操作方法p实行计件工资报酬制度实行计件工资报酬制度p精神革命，提高效率对双方均有利精神革命，提高效率对双方均有利p计划职能与执行职能分开计划职能与执行职能分开p职能工长制（思考：可行吗？）职能工长制（思考：可行吗？）p实行例外原则实行例外原则科
23、学管理理论科学管理理论人力资源人力资源管理的相管理的相关概念关概念人力资源人力资源管理的相管理的相关知识关知识人力资源人力资源管理的基管理的基本理论本理论科学管理理科学管理理论论行为科学理行为科学理论论人力资源管人力资源管理理论发展理理论发展新趋势新趋势人力资源管人力资源管理中人性的理中人性的假设假设21p贡献贡献第一次使管理从经验上升为科学第一次使管理从经验上升为科学p局限性局限性认为工人是经济人认为工人是经济人只重视物质技术因素，忽视人及社会因只重视物质技术因素，忽视人及社会因素素科学管理理论科学管理理论人力资源人力资源管理的相管理的相关概念关概念人力资源人力资源管理的相管理的相关知识关知
24、识人力资源人力资源管理的基管理的基本理论本理论科学管理理科学管理理论论行为科学理行为科学理论论人力资源管人力资源管理理论发展理理论发展新趋势新趋势人力资源管人力资源管理中人性的理中人性的假设假设22p梅奥的人际关系理论梅奥的人际关系理论人是社会人人是社会人生产效率取决于职工的工作态度和人际关系生产效率取决于职工的工作态度和人际关系重视非正式组织的存在和作用重视非正式组织的存在和作用p麦格雷戈的麦格雷戈的X-Y理论理论X X理论：关于指挥与控制的传统观念（思考：理论：关于指挥与控制的传统观念（思考：你能接受组织按照你能接受组织按照X X理论管理你吗？）理论管理你吗？）理论：。并非。理论：。并非。
25、行为科学理论行为科学理论人力资源人力资源管理的相管理的相关概念关概念人力资源人力资源管理的相管理的相关知识关知识人力资源人力资源管理的基管理的基本理论本理论科学管理理科学管理理论论行为科学理行为科学理论论人力资源管人力资源管理理论发展理理论发展新趋势新趋势人力资源管人力资源管理中人性的理中人性的假设假设23p人本管理人本管理p组织再造组织再造p学习型组织学习型组织p全球化与跨文化管理全球化与跨文化管理人力资源管理理论发展新趋势人力资源管理理论发展新趋势人力资源人力资源管理的相管理的相关概念关概念人力资源人力资源管理的相管理的相关知识关知识人力资源人力资源管理的基管理的基本理论本理论科学管理理科
26、学管理理论论行为科学理行为科学理论论人力资源管人力资源管理理论发展理理论发展新趋势新趋势人力资源管人力资源管理中人性的理中人性的假设假设24p经济人经济人p社会人社会人p自我实现人自我实现人p复杂人复杂人人力资源管理中人性的假设人力资源管理中人性的假设人力资源人力资源管理的相管理的相关概念关概念人力资源人力资源管理的相管理的相关知识关知识人力资源人力资源管理的基管理的基本理论本理论科学管理理科学管理理论论行为科学理行为科学理论论人力资源管人力资源管理理论发展理理论发展新趋势新趋势人力资源管人力资源管理中人性的理中人性的假设假设25p小思考：有人说，对小思考：有人说，对“农民工农民工”的管的管理
27、就该是理就该是“经济人经济人”的假设，并采取的假设，并采取相应的管理方式和措施，你认为这样相应的管理方式和措施，你认为这样的观点正确吗？的观点正确吗？p小思考：有一项对美国成年人的权威小思考：有一项对美国成年人的权威调查显示，美国成年人最关注的两个调查显示，美国成年人最关注的两个问题，一是健康问题，二是人际关系问题，一是健康问题，二是人际关系问题。如果一个组织中大多是美国成问题。如果一个组织中大多是美国成年人，你认为应该采取什么样的管理年人，你认为应该采取什么样的管理假设和管理方式呢？假设和管理方式呢？人力资源管理中人性的假设人力资源管理中人性的假设人力资源人力资源管理的相管理的相关概念关概念人力资源人力资源管理的相管理的相关知识关知识人力资源人力资源管理的基管理的基本理论本理论科学管理理科学管理理论论行为科学理行为科学理论论人力资源管人力资源管理理论发展理理论发展新趋势新趋势人力资源管人力资源管理中人性的理中人性的假设假设26p小思考：当你大学毕业进入一个单位小思考：当你大学毕业进入一个单位后，你希望管理者对你的假设是后，你希望管理者对你的假设是“自自我实现人我实现人”假设还是假设还是“社会人社会人”假设？假设？为什么？为什么？人力资源管理中人性的假设人力资源管理中人性的假设
