1、第五项修炼 学习型组织的艺术与务实理论体系介绍经济管理刘智永v导论导论v该书精要理念提示该书精要理念提示v宏观世界宏观世界v微观企业微观企业v怪圈现象怪圈现象v 社会怪圈社会怪圈v 企业怪圈企业怪圈v“罗马俱乐部罗马俱乐部”的研究成的研究成果果v一、第五项修炼第五项修炼是一种管理理论是一种管理理论v二、二、第五项修炼第五项修炼的理论概要的理论概要v三、学习型组织的时代意义三、学习型组织的时代意义v四、学习型组织究竟好在哪里四、学习型组织究竟好在哪里v五、学习型组织的五、学习型组织的“学习学习”有什么特点有什么特点v六、怎样创建学习型组织六、怎样创建学习型组织v七、学习型组织真谛七、学习型组织真
2、谛第五项修炼第五项修炼 学习型组织学习型组织 的艺术与务实的艺术与务实理论体系介绍理论体系介绍第五项修炼第五项修炼 学习型组织学习型组织 的艺术与务实的艺术与务实 理论体系介绍理论体系介绍v第五项修炼第五项修炼是一种管理理论是一种管理理论v是近百年来对人类社会影响最大的管理理论是近百年来对人类社会影响最大的管理理论v彼得彼得.圣吉贡献了圣吉贡献了第五项修炼第五项修炼v第五项修炼第五项修炼的地位的地位第五项修炼第五项修炼 学习型组织学习型组织 的艺术与务实的艺术与务实 理论体系介绍理论体系介绍v第五项修炼的理论概要v第一项修炼：自我超越实现心灵深处渴望v第二项修炼：改善心智模式用新眼睛看世界v第
3、三项修炼：建立共同愿景打造生命共同体v第四项修炼：团队学习激发群体智慧v第五项修炼：系统思考见树林又见林学习型组织的时代意义学习型组织的时代意义v (一一)、2121世纪是强调把人作为发展的中心世纪是强调把人作为发展的中心”的世的世纪，人的发展需要学习型组织。纪，人的发展需要学习型组织。v (二二)、2121世纪是强调构建世纪是强调构建“学习型社会学习型社会”的世纪。的世纪。“学习型社会学习型社会”的大厦需要的大厦需要“学习型组织学习型组织”的基石。的基石。v (三三)、2121世纪将是科技更加迅速发展，全面进入世纪将是科技更加迅速发展，全面进入信息社会与知识经济的时代，个人和团队为能跟上信息
4、社会与知识经济的时代，个人和团队为能跟上时代的发展，需要时代的发展，需要“学习型组织学习型组织”。学习型组织究竟好在哪里学习型组织究竟好在哪里v（一）、现代企业必须遵循（一）、现代企业必须遵循“学习型组学习型组 织织”的管理理念的管理理念v（二）、世界级顶尖企业效益对比（二）、世界级顶尖企业效益对比v（三）、学习型企业优于等级权力控制型（三）、学习型企业优于等级权力控制型企业的比较企业的比较学习型组织的学习型组织的“学习学习”有什么特点有什么特点v（一）（一）.学习型组织学习型组织“学习学习”概述概述v (二二).).强调与工作不可分离的学习强调与工作不可分离的学习v（三）（三）.强调个人学习
5、基础上的强调个人学习基础上的“组织的学习组织的学习”v（四）（四）.强调强调“学学”后必须有后必须有 新行为新行为”的学习的学习怎样创建学习型组织怎样创建学习型组织v（一）概述（一）概述v（二）（二）这场变革由谁领导？这场变革由谁领导？v（三）创建学习型组织的着力点在哪里？（三）创建学习型组织的着力点在哪里？v（四）认清（四）认清建立学习型组织的障碍建立学习型组织的障碍精要理念提示v学习不仅是人类的天性，也是生命趣味盎然的源泉。v 惟一持久的竞争优势，是具备比你的竞争对手学习得更快的能力。v 虽然人们的行为未必总是与他们所拥护的理论（他们所说的）一致，但他们的行为必定与其所使用的理论（他们的心
6、智模式）相一致。v 我们的心智模式不仅决定我们如何认知周围世界，并影响我们如何采取行动两种不同的心智模式将导致不同的行为方式。v 共同愿景是一个方向舵，能够使学习过程在遭遇混乱或阻力时，继续循正确的路径前进。v 团体学习”是发展团体成员整体搭配与实现共同目标能力的过程。v 企业赖以解决问题的政策，往往就是产生困境的原因。如果只对现象作正面的进攻，而其内在的原因依然存在，最后必然以失败告终。宏观世界1v人类社会人类社会“大同世界大同世界”的趋势越来越明显的趋势越来越明显v 首先，首先，传统的国界在一定程度上越来越失去意义。人与传统的国界在一定程度上越来越失去意义。人与人、组织与组织、国家与国家的
7、互相交往与渗透一是扩大化；人、组织与组织、国家与国家的互相交往与渗透一是扩大化；二是日益复杂、盘根错节，可谓是：二是日益复杂、盘根错节，可谓是：牵一发而动全身，掣单牵一发而动全身，掣单丝而撼全局。丝而撼全局。v 其次，其次，资源、环境、竞争、发展等问题使得世界变成了资源、环境、竞争、发展等问题使得世界变成了“地球村地球村”。v各种区域性经济组织各种区域性经济组织v世界贸易组织世界贸易组织v欧洲经济共同体欧洲经济共同体宏观世界宏观世界2v 再次，再次，知识更新的加速与信息的爆炸，知识更新的加速与信息的爆炸，特别是信息技术日新月异地发展，使它渗透特别是信息技术日新月异地发展，使它渗透到整个人类生活
8、的一切角落中。到整个人类生活的一切角落中。v 在这种形势下，各类组织，尤其是企业在这种形势下，各类组织，尤其是企业组织，应当进行什么样的自我调整与改造，组织，应当进行什么样的自我调整与改造，才能适应这种迅猛的变化，以便能在新环境才能适应这种迅猛的变化，以便能在新环境中有效的生存、竞争和发展，便成了迫在眉中有效的生存、竞争和发展，便成了迫在眉睫的问题。睫的问题。微观企业微观企业v以往企业的竞争：以往企业的竞争：v市场竞争市场竞争 产品竞争产品竞争 人才竞争人才竞争v知识经济时代企业的竞争：知识经济时代企业的竞争：v人才竞争人才竞争 学习力竞争学习力竞争 组织学习力竞争组织学习力竞争学习力学习力学
9、习动力学习动力 学习毅力学习毅力 学习能力学习能力 学习效果学习效果的综合体现的综合体现企业的寿命有多长？企业的寿命有多长？v 世界上的企业一般寿命10年 世界500强企业的寿命40年v 中国的企业一般寿命3.5年 中国500强企业的寿命10年v 中国每天将有2750个企业倒闭企业的寿命为何长不了？企业的寿命为何长不了？v技术和产品没有后续部队v销售迷市（不能造势，没有品牌）v观念混沌v企业文化浑浊v管理混乱（理念落后）v战略不配套，有战无略怪圈现象怪圈现象v 社会怪圈：怪圈：v全人类的难题为何越处理越多？全人类的难题为何越处理越多？v处在企业顶端的经营者为何越来越难下判处在企业顶端的经营者为
10、何越来越难下判断？断？v在传统思维方式、组织形态被逐一推翻之在传统思维方式、组织形态被逐一推翻之际，如何才能重塑际，如何才能重塑21世纪的新组织？世纪的新组织？怪圈现象怪圈现象v 企业怪圈：企业怪圈：v为什么企业赖以解决问题的政策，往往就是为什么企业赖以解决问题的政策，往往就是产生困境的原因？产生困境的原因？v为什么在许多团体中，每个成员的智商都在为什么在许多团体中，每个成员的智商都在一百二十以上，而整体却只有六十二？一百二十以上，而整体却只有六十二？v为什么为什么1970 年名列美国年名列美国财富财富杂志杂志“500强强”排行榜的公司，到了排行榜的公司，到了80年代却有三分之年代却有三分之一
11、销声匿迹？一销声匿迹？v为什么在中国曾名噪一时的企业，最终都是为什么在中国曾名噪一时的企业，最终都是 昙花一现呢？昙花一现呢？“罗马俱乐部罗马俱乐部”的研究成果的研究成果v 基于对人类前途的关怀，基于对人类前途的关怀，19681968年由各国精英组成的年由各国精英组成的 “罗马俱乐部罗马俱乐部”决定探讨人类目前及未来的困境。结决定探讨人类目前及未来的困境。结果他们发现问题错综复杂，根本无法思考。最后果他们发现问题错综复杂，根本无法思考。最后哈佛大学教哈佛大学教授佛睿思特授佛睿思特以五个重要的因素为基模，建立了系统动力电脑以五个重要的因素为基模，建立了系统动力电脑模拟的模拟的“世界模式世界模式”
12、，方完成所托。，方完成所托。v 麻省理工史隆管理学院博士彼得麻省理工史隆管理学院博士彼得.圣吉圣吉是佛睿思特的学是佛睿思特的学生，他一直致力于研究如何以生，他一直致力于研究如何以系统动力学系统动力学为基础来建立一种为基础来建立一种更理想的组织。更理想的组织。在十多年的时间里，对数千家企业进行了详细的研究，在十多年的时间里，对数千家企业进行了详细的研究，并积累了许多成功的案例，经过总结提炼，把艰深的系统动并积累了许多成功的案例，经过总结提炼，把艰深的系统动力学简化成人人易学的系统思考，然后加以整合，使力学简化成人人易学的系统思考，然后加以整合，使学习型学习型组织这一管理理论组织这一管理理论更加系
13、统、更加完整。更加系统、更加完整。学习型组织的含义v彼得彼得.圣吉在书中写到：圣吉在书中写到：v 学习学习型组织是一个型组织是一个“不断创新、进步的不断创新、进步的组织，在其中，大家得以不断突破自己的能组织，在其中，大家得以不断突破自己的能力上限，创造真心向往的结果，培养全新、力上限，创造真心向往的结果，培养全新、前瞻而开阔的思考方式，全力首先共同的抱前瞻而开阔的思考方式，全力首先共同的抱负，以及不断一起学习如何共同学习。负，以及不断一起学习如何共同学习。”第五项修炼第五项修炼为未来指点迷津为未来指点迷津1 1v 关心人类群体危机及展望未来的书越来越多关心人类群体危机及展望未来的书越来越多,然
14、然而人类群体危机最根本的症结何在？而人类群体危机最根本的症结何在？第五项修炼第五项修炼指出：在于我们指出：在于我们片段而局部的思片段而局部的思考方式考方式及由其所产生的行动；它造成了目前切割而及由其所产生的行动；它造成了目前切割而破碎的世界，使我们丧失了群己一体感。破碎的世界，使我们丧失了群己一体感。v 书中提出的书中提出的整体互动思考方式整体互动思考方式 及修炼方法，已及修炼方法，已 为人类的未来指出了一条新路。为人类的未来指出了一条新路。第五项修炼第五项修炼为未来发展指点迷津为未来发展指点迷津2 2v 发达国家的企业和政府在寻求可持续生存之路的探索发达国家的企业和政府在寻求可持续生存之路的
15、探索中，已经把强化学习型组织的训练作为应付未来挑战的主中，已经把强化学习型组织的训练作为应付未来挑战的主 要的战略选择。要的战略选择。v （随取随弃随取随弃的速食文化的速食文化侵蚀了中国传统侵蚀了中国传统勤奋踏实勤奋踏实的美德）的美德）v 处在竞争极其激烈的年代，获取持久生命力的渴望，处在竞争极其激烈的年代，获取持久生命力的渴望，无论对企业还是政府，都变得愈加迫切。通过系统地进行五无论对企业还是政府，都变得愈加迫切。通过系统地进行五项修炼，成为学习型组织，将有利于项修炼，成为学习型组织，将有利于实现长盛不衰的发展梦实现长盛不衰的发展梦想。想。v 这是一本不寻常的书这是一本不寻常的书,值得有心改
16、变自己进而是改善周值得有心改变自己进而是改善周围围世界的人一读再读世界的人一读再读.v近百年来对人类社会影响最大的管理理论近百年来对人类社会影响最大的管理理论 近百年来，对人类社会影响最大的管理近百年来，对人类社会影响最大的管理 理论有理论有3535种。诸如：种。诸如：v 泰勒的科学管理理论泰勒的科学管理理论 （19031903）v 马斯洛的需要层次论马斯洛的需要层次论 （19431943）v 亚当斯的公平理论亚当斯的公平理论 （19651965）v 杜拉克的有效的管理者研究杜拉克的有效的管理者研究 （19741974）v 波特的竞争战略研究波特的竞争战略研究 （19851985）v 学习型组
17、织理论学习型组织理论(第五项修炼第五项修炼)（19901990）v 企业再造企业再造 （19931993）学习型组织是一种管理理论学习型组织是一种管理理论v 可见可见,“,“学习型组织理论学习型组织理论”与与“企业再企业再 造造”是当今最前沿的两大管理理论。是当今最前沿的两大管理理论。v 美国排名前美国排名前2525家企业中的家企业中的80%80%正在运用正在运用 学习型组织理论管理企业：杜邦、英特学习型组织理论管理企业：杜邦、英特 尔、苹果电脑、福特汽车、微软等。尔、苹果电脑、福特汽车、微软等。v 安徽江淮汽车集团、上海隧道工程股安徽江淮汽车集团、上海隧道工程股份有限公司、同济大学继续教育学
18、院份有限公司、同济大学继续教育学院已经尝到了学习理论的甜头。已经尝到了学习理论的甜头。彼得彼得.圣吉贡献了圣吉贡献了第五项修炼第五项修炼v 第五项修炼第五项修炼是是2020世纪世纪9090年代年代美国麻省理工大美国麻省理工大学史隆管理学院学史隆管理学院彼得彼得.圣吉圣吉博士博士在对数千个优秀企业在对数千个优秀企业进行深入、广泛调研之后提出的一套新颖的管理技进行深入、广泛调研之后提出的一套新颖的管理技术方法，是继术方法，是继“企业质量管理企业质量管理”、“生产流程重生产流程重组组”、“团体战略团体战略”之后出现的一套集大成的管理之后出现的一套集大成的管理新模式。新模式。v 第五项修炼第五项修炼作
19、为研究成果，于作为研究成果，于19921992年获世界年获世界企业协会最高荣誉企业协会最高荣誉开拓者奖，以表彰其开拓管开拓者奖，以表彰其开拓管理新领域的学术贡献。理新领域的学术贡献。第五项修炼第五项修炼的地位的地位1 1v 第五项修炼第五项修炼通过：通过：自我超越、改善心智模式、建立共同急景、团队学习和自我超越、改善心智模式、建立共同急景、团队学习和系统思考五项内容的修炼。帮助企业成为学习型组织，在企业系统思考五项内容的修炼。帮助企业成为学习型组织，在企业内部营造一种使尽可能多的，与组织有关联的人围绕该组织的内部营造一种使尽可能多的，与组织有关联的人围绕该组织的发展自愿地进行共同学习的气氛。发
20、展自愿地进行共同学习的气氛。v 学习型组织的五项新技术，即五项修炼汇聚在一起，使学习型组织的五项新技术，即五项修炼汇聚在一起，使学习型组织演变成一项管理科学。该书在短短几年中，被译学习型组织演变成一项管理科学。该书在短短几年中，被译成二三十种文字，在全世界范围内掀起了前所未有的热潮。成二三十种文字，在全世界范围内掀起了前所未有的热潮。v 因此，被西方企业界誉为因此，被西方企业界誉为“2121世纪的管理圣经世纪的管理圣经”。第五项修炼第五项修炼的地位的地位2 2v新加坡用它指导政府管理，提出要建成新加坡用它指导政府管理，提出要建成“学习型学习型政府政府”。v日本用它指导城市管理，提出了把大阪政府
21、建成日本用它指导城市管理，提出了把大阪政府建成 “学习型城市学习型城市”。v中国同济大学用它指导学院管理，提出要把继续中国同济大学用它指导学院管理，提出要把继续教育学院建成一流的教育学院建成一流的“学习型学院学习型学院”。v美国比尔美国比尔.盖茨用它指导企业管理，提出要把微软盖茨用它指导企业管理，提出要把微软公司建成公司建成“学习型企业。学习型企业。v江泽民提出要建成江泽民提出要建成“学习型社会学习型社会”第一项修炼：自我超越第一项修炼：自我超越实现心灵深处的渴望实现心灵深处的渴望理念精要（主题）理念精要（主题）v什么是自我超越？v 当人在比较清楚地认识自我之后，都会对自己提出新的要求，就是如
22、何超越自我。v 自我超越首先是指突破极限的自我实现，通过学习不断理清并加深个人的真正意愿，集中精力培养耐心，其次是在不断学习中客观地观察现实，了解目前的真实情况。v自我超越的修炼是学习型组织的精神基础。v自我超越的修炼就是个人的成长学习的修炼。v 自我超越不是一个人所拥有的某些能力，它是一个创造的过程，一种终身的修炼。v 对于个人来讲，要理清以我们真心向往的事情为起点，让我们为自己的最高愿望而活。v 对于学习型组织来讲，要设计出鼓励他们的成员不断成长的个人职业生涯设计。v自我超越的最终目的是什么？自我超越的最终目的是什么？v自我超越以磨练个人才能为基础，却又超乎此项目标。自我超越以磨练个人才能
23、为基础，却又超乎此项目标。v自我超越是以精神的成长为发展方向，却又超乎精神层面。自我超越是以精神的成长为发展方向，却又超乎精神层面。v 鼓励别人自我超越最大的力量，便是你自己先认真地追鼓励别人自我超越最大的力量，便是你自己先认真地追求自我超越。求自我超越。v为什么要自我超越？为什么要自我超越？v 自我超越的意义在于以创造的现实来面对自己的生活与自我超越的意义在于以创造的现实来面对自己的生活与生命，并在此创造的基础上，将自己融入整个世界。生命，并在此创造的基础上，将自己融入整个世界。v自我超越的意义在于创造。自我超越的意义在于创造。v 自我超越的人愿景更高，工作更主动，责任感更强，学习自我超越的
24、人愿景更高，工作更主动，责任感更强，学习也更快。也更快。v高度自我超越的人是永不停止学习的。高度自我超越的人是永不停止学习的。v邹忌讽整齐王纳谏邹忌讽整齐王纳谏 卧薪尝胆卧薪尝胆v如何进行自我超越？v（一）建立个人愿景（一）建立个人愿景自我超越的基石自我超越的基石 对人生重新对人生重新“聚焦聚焦”真心追求终极目标真心追求终极目标v（二）保持创造性张力（二）保持创造性张力 愿景与现实的差距叫做创造性张力愿景与现实的差距叫做创造性张力。认清差距，产生正面力量；认清差距，产生正面力量；培养毅力与耐性，积极改变环境。培养毅力与耐性，积极改变环境。v（三）认清结构性冲突（三）认清结构性冲突（结构即各方力
25、量）（结构即各方力量）v（四）真诚地面对真相（四）真诚地面对真相 诚实地面对真实情况的意愿越强，距真实情况就越近。诚实地面对真实情况的意愿越强，距真实情况就越近。v（五）运用潜意识（潜意识即发自内心的良智和价（五）运用潜意识（潜意识即发自内心的良智和价值观）值观）第二项修炼：改善心智模式第二项修炼：改善心智模式用新眼看世界用新眼看世界理念精要（主题）理念精要（主题）v什么是心智模式？什么是心智模式？v “心智模式”即存在于人们大脑中的许多设想，信念或图像、印像。通络地讲，就是心理素质和思维方式。即人们的思想方法、思维习惯、思维风格和心理素质的反映。v 它是根深蒂固于人们的心中，它源于对过去事物
26、的认识过程，但又参与对现实事物的认识。v 心智模式的修炼是五项修炼中最实际的修炼，也是最艰难的修炼。这个过程实际上是实现心灵的痛苦转变。v为什么要改变心智模式？v 人的心智模式影响着你看世界，对事物的态度，有时可能直接决定你的成功与否。v 我们的心智模式不仅决定我们如何认知周围世界，并影响我们如何采取行动。不同的心智模式将导致不同的行为方式。v不良的心智模式会影响组织的学习力。v 当我们身处在一种思维模式中，就很难反映出另一种思维模式。亚当.斯密v“人有亡斤者”v怎样改善心智模式？怎样改善心智模式？第一、把镜子转身自己，是心智模式修炼的起步。第一、把镜子转身自己，是心智模式修炼的起步。第二、有
27、效地表达自己的想法。第二、有效地表达自己的想法。第三、以开放的心灵容纳别人的想法。第三、以开放的心灵容纳别人的想法。v理念精要理念精要v虽然人们的行为未必总是与他们所拥护的理论（他虽然人们的行为未必总是与他们所拥护的理论（他们说的）一致，但他们的行为必定与其所使用的理们说的）一致，但他们的行为必定与其所使用的理论（他们的论（他们的心智模式）相一致。心智模式）相一致。v传统权威组织的信条是管理、组织与控制，学习型传统权威组织的信条是管理、组织与控制，学习型组织的信条是愿景、价值观与心智模式。组织的信条是愿景、价值观与心智模式。第三项修炼：建立共同愿景第三项修炼：建立共同愿景打造生命共同体打造生命
28、共同体理念精要（主题）理念精要（主题）v什么是什么是“共同愿景共同愿景”？v“大家共同愿望的景象。大家共同愿望的景象。”v “共同愿景共同愿景”应是人们心中一股令人深受感召应是人们心中一股令人深受感召的力量。也是组织中人们所共同持有的意象或景的力量。也是组织中人们所共同持有的意象或景象，它创造出众人是一体的感觉。象，它创造出众人是一体的感觉。v 组织的全体成员拥有一个衷心的共有的目标，组织的全体成员拥有一个衷心的共有的目标，价值观与使命感，把大家凝聚在一起。为了实现价值观与使命感，把大家凝聚在一起。为了实现大家衷心渴望实现的目标，而主动地去认真努力大家衷心渴望实现的目标，而主动地去认真努力学习
29、，追求卓越。学习，追求卓越。v（斯巴达克起义）（三四兄弟一条心，门前黄土变成金）（斯巴达克起义）（三四兄弟一条心，门前黄土变成金）v如何建立共同愿景如何建立共同愿景v个人愿景是基础个人愿景是基础 （建立共同愿景是从建立个人愿景出发的。）（建立共同愿景是从建立个人愿景出发的。）v融入企业理念融入企业理念 即共同愿景必须要与企业的目标、使命即共同愿景必须要与企业的目标、使命与核心价值观相一致。与核心价值观相一致。核心价值观是一切行动、任务的最高依据和核心价值观是一切行动、任务的最高依据和准则。准则。v“愿望若与人们每日信守的价值观不一致，愿望若与人们每日信守的价值观不一致，不仅无法激发真正的热忱，
30、反而可能因挫败、不仅无法激发真正的热忱，反而可能因挫败、失望而对愿景改为嘲讽的态度。失望而对愿景改为嘲讽的态度。”建立共同愿景的作用建立共同愿景的作用v共同愿景一旦建立，将孕育无限的创造力，共同愿景一旦建立，将孕育无限的创造力，形成强大的驱动力，其激发出来的勇气会大形成强大的驱动力，其激发出来的勇气会大到令自己都吃惊的程度。到令自己都吃惊的程度。v共同愿景是一个方向舵，能够使学习过程在共同愿景是一个方向舵，能够使学习过程在遭遇混乱或阻力时，继续循正确的路径前进。遭遇混乱或阻力时，继续循正确的路径前进。v没有共同愿景，就没有学习型组织。没有共同愿景，就没有学习型组织。v在人类群体活动中，很少有像
31、共同愿景能激发出这在人类群体活动中，很少有像共同愿景能激发出这样强大的力量。样强大的力量。长征长征v导向作用导向作用v凝聚作用凝聚作用v激励作用激励作用v规范作用规范作用v我们的事业与社会进步直接关联我们的事业与社会进步直接关联v团队学习是继续发展的基础团队学习是继续发展的基础v最大限度的让顾客满意最大限度的让顾客满意v与顾客共同成长是我们利益的源泉与顾客共同成长是我们利益的源泉第四项修炼：团队学习第四项修炼：团队学习激发群体智慧激发群体智慧理念精要（主题）理念精要（主题）v什么是团队学习？什么是团队学习？v 团队学习是指发挥团体成员团队学习是指发挥团体成员整体搭配能力整体搭配能力和提高和提高
32、实现实现共同目标能力共同目标能力的过程。的过程。v 团队学习是一项集体的团队学习是一项集体的修炼，能把潜在的团体智慧变修炼，能把潜在的团体智慧变成实在的团体智慧。成实在的团体智慧。v团队学习的方法：团队学习的方法：“深度会谈深度会谈”和和“讨论讨论”v 在团队中，进行广泛讨论和深度会谈，可以让每个成在团队中，进行广泛讨论和深度会谈，可以让每个成员的想法开展自由交流，以发现远比个人深入的见解，从员的想法开展自由交流，以发现远比个人深入的见解，从而克服有碍学习的自我防卫。而克服有碍学习的自我防卫。v 深度会谈的深度会谈的目的目的在于揭露我们思维的不一致性，增进在于揭露我们思维的不一致性，增进集体思
33、想的敏感度，使深度会谈的结果超过任何个人的见集体思想的敏感度，使深度会谈的结果超过任何个人的见解，而非赢得对话。解，而非赢得对话。v 杰出的团体并不是没有冲突。善于摊开杰出的团体并不是没有冲突。善于摊开相互的冲突，让想法自由交流，此时的冲突相互的冲突，让想法自由交流，此时的冲突实际上成了实际上成了深度会谈深度会谈的一部分。的一部分。v 在现代组织中，学习的基本单位是团体在现代组织中，学习的基本单位是团体而不是个人，因而团队学习就显得尤为重要。而不是个人，因而团队学习就显得尤为重要。v 当团队真正在学习的时候，不仅整体产当团队真正在学习的时候，不仅整体产生出色的成果，其成员成长的速度也比其他生出
34、色的成果，其成员成长的速度也比其他的学习方式更快。的学习方式更快。第五项修炼：系统思考第五项修炼：系统思考见树又见林见树又见林理念精要（主题）理念精要（主题）v理论案例：理论案例：企业赖以解决问题的政策，往往就是产生困境的原企业赖以解决问题的政策，往往就是产生困境的原 因。如果只对现象作正面的进攻，而其内在的原因依然存因。如果只对现象作正面的进攻，而其内在的原因依然存 在，最后必然以失败告终。在，最后必然以失败告终。当企业的设计是着力于驱除当企业的设计是着力于驱除 问题的原因，而不是仅注意现象，必然会脱颖而出。问题的原因，而不是仅注意现象，必然会脱颖而出。v什么是系统思考？什么是系统思考？v
35、系统思考要求人们运用系统的观点看待组织的发展。系统思考要求人们运用系统的观点看待组织的发展。引导人们：引导人们：v 从看局部从看局部 纵观整体。纵观整体。v 从看事物表面从看事物表面 洞察变化背后的结构。洞察变化背后的结构。v 从静态分析从静态分析 认识各种因素的相互影响。认识各种因素的相互影响。v 即要体察全局，系统思考，找出问题症结，寻找一个即要体察全局，系统思考，找出问题症结，寻找一个 动态的平衡，求得正确有效的对策。动态的平衡，求得正确有效的对策。v 系统思考就是要以系统的整体观念来考虑问题。系统思考就是要以系统的整体观念来考虑问题。v为什么要系统思考？（修炼的微妙法则）为什么要系统思
36、考？（修炼的微妙法则）v 系统思考可以使我们纵观全局、掌握重点。系统思考可以使我们纵观全局、掌握重点。v今日的问题来自昨日的解今日的问题来自昨日的解v系统的系统的“补偿性回馈补偿性回馈”，愈推系统反弹愈大。，愈推系统反弹愈大。v系统的滞延反应系统的滞延反应v欲速则不达欲速则不达v寻找小而有效的高杠杆解寻找小而有效的高杠杆解v系统的不可分割性系统的不可分割性 v 管理问题的管理问题的“细节性复杂细节性复杂”非常庞杂，易于非常庞杂，易于迷失在细节的迷失在细节的“树树”中，却看不见整个中，却看不见整个“林林”。要能看清要能看清“细节性复杂细节性复杂”，系统思考的修炼才，系统思考的修炼才可以发挥最大的
37、作用。可以发挥最大的作用。v系统思考需要其他四项系统思考需要其他四项修炼发挥其潜力：v 自我超越不断反照个人对周围影响的一面镜子。缺少自我超越的修炼，人们将陷入困境。v 改善心智模式专注于开放的方式，反思我们认知方面的缺点和失误。v 建立共同愿景培养成员对团体的长期承诺；v 团队学习发挥团体力量，使团全力量超乎个人力量的总和的技术。v 系统思考强化其他每一项修炼，并不断提醒我们：融合整体能得到大于各部分总和的效力。五项修炼本身就是一个系统修炼本身就是一个系统v 如果把五项修炼比作一枚火箭，那么，如果把五项修炼比作一枚火箭，那么，改善心改善心 智模式智模式和和团队学习团队学习的修炼则的修炼则是基
38、础是基础；自我超越自我超越和和建建 立共同愿景立共同愿景的修炼就的修炼就是向上张力是向上张力，系统思考系统思考的第五的第五 项修炼就项修炼就是核心是核心，是火箭的发动机。，是火箭的发动机。v 这五项修炼的本身就是一个系统，五项修炼的这五项修炼的本身就是一个系统，五项修炼的 第五项修炼就是系统思考，因为第五项修炼就是系统思考，因为系统思考是整合其系统思考是整合其 他各项修炼成一体的理论与实务。他各项修炼成一体的理论与实务。系统思考强化其系统思考强化其他每一项修炼，并不断提醒我们：融合整体能得他每一项修炼，并不断提醒我们：融合整体能得到大于各部分总和的效力。到大于各部分总和的效力。v 故本书取名为
39、故本书取名为第五项修炼第五项修炼自我超越自我超越共同愿景共同愿景系统思考系统思考团队学习团队学习改善心智改善心智 模式模式四、学习型组织的时代意义：四、学习型组织的时代意义：v (一)21世纪是强调“把人作为发展的中心”的世纪，人的发展需要学习型组织。v 国际权威机构对未来教育的评价 v“国际21世纪教育委员会”(93年由联合国成立)的研究成果教育财富蕴藏其中的研究结果表明：教育是人的发展和社会发展的主要途径；教育是社会和经济发展的首要推动力；教育不再是发展手段，其本身就是社会发展的基本内容和目标。v 21世纪的社会，接受教育不再是为了谋生，而是为了社会的和谐发展，个人能力的充分发挥。v美国人
40、的学习观美国人的学习观 v 美国美国20002000年教育战略年教育战略载道：载道：“今天一个人如今天一个人如想在美国生活得好，仅有工作技能是不够的，还须想在美国生活得好，仅有工作技能是不够的，还须不断学习，以成为更好的家长、邻居、公民和朋友。不断学习，以成为更好的家长、邻居、公民和朋友。学习不仅是为了谋生，而且是为了创造生活。学习不仅是为了谋生，而且是为了创造生活。”v2121世纪的人应具有的素质世纪的人应具有的素质 v 2121世纪的人，应是能够系统思考的、不断自我世纪的人，应是能够系统思考的、不断自我超越的、不断改善心智模式的、积极参与组织学习超越的、不断改善心智模式的、积极参与组织学习
41、的、能在共同愿景下努力发展的、不仅把学习看作的、能在共同愿景下努力发展的、不仅把学习看作人的天性，也是人的天性，也是生命趣味盎然的源泉生命趣味盎然的源泉的的“学习型学习型人人”。(二二)、2121世纪是强调构建世纪是强调构建“学习型社会学习型社会”的世纪。的世纪。“学习学习型社会型社会”的大厦需要的大厦需要“学习型组织学习型组织”的基石。的基石。v“学习型社会学习型社会”已被世界认同已被世界认同 v当今，许多国家政府和领导人提出要把自己的国家建成当今，许多国家政府和领导人提出要把自己的国家建成“学学习型社会习型社会”。v 19911991年年4 4月，美国政府提出了教育发展的月，美国政府提出了
42、教育发展的“四大战略四大战略”，第，第三项战略就是三项战略就是“把美国变成人人学习之国（昨天的学生、今天把美国变成人人学习之国（昨天的学生、今天的劳动力都要学习）的劳动力都要学习）”。第四项战略是。第四项战略是“把社会变成大课堂把社会变成大课堂”。v 新加坡不久前又提出要建立新加坡不久前又提出要建立“学习型新加坡学习型新加坡”。v 20012001年年5 5月月1515日，江泽民主席在日，江泽民主席在“亚太经济组织人力亚太经济组织人力 资源能力建设高峰会议资源能力建设高峰会议”上提出了上提出了“五点主张五点主张”，其中第二，其中第二 点是点是“构筑终身教育体系，创建学习型社会构筑终身教育体系，
43、创建学习型社会”。未来社会的学习将成为一种生活方式v 根据根据“学习型社会学习型社会”的观念，学习将成为一种生活方式。的观念，学习将成为一种生活方式。学校只是学习的一种场所，人的一生无法区分成学校只是学习的一种场所，人的一生无法区分成“教育阶段教育阶段”和和“工作阶段工作阶段”，而是强调，而是强调“终身教育终身教育”。v 社会将根据个人随时需要，提供多渠道、多时空、多媒社会将根据个人随时需要，提供多渠道、多时空、多媒体的学习机会和方式，全社会的谋职过程将从以学历证书书体的学习机会和方式，全社会的谋职过程将从以学历证书书为主转向以能力证书为主。为主转向以能力证书为主。v 上述上述“学习型社会学习
44、型社会”的特点，必须依托于全社会的特点，必须依托于全社会“学习学习型组织型组织”的普遍建立，才能逐渐形成。的普遍建立，才能逐渐形成。(三三)、2121世纪将是科技更加迅速发展，全面进入信息社会世纪将是科技更加迅速发展，全面进入信息社会与知识经济的时代，个人和团队为能跟上时代的发展，需要与知识经济的时代，个人和团队为能跟上时代的发展，需要“学习型组织学习型组织”。v科技发展科技发展 信息爆炸信息爆炸 知识老化加快知识老化加快v 近近3030年产生的知识总量等于过去年产生的知识总量等于过去20002000多年产生的知识量多年产生的知识量的总和。到的总和。到20202020年，知识的总量将是现在的年
45、，知识的总量将是现在的3434倍。到倍。到20502050年，目前的知识量只占届量知识总量的年，目前的知识量只占届量知识总量的1%1%。分析表明：分析表明：v 农业经济时代，只要农业经济时代，只要714714岁接受教育，就足以应付往后岁接受教育，就足以应付往后4040年工作生涯之所需；年工作生涯之所需；v 工业经济时代，求学时间延伸为工业经济时代，求学时间延伸为522522岁；岁；v 知识经济时代，由于科技急速发展，因此一个人一生的知识经济时代，由于科技急速发展，因此一个人一生的工作生涯中，必须工作生涯中，必须随时接受新的教育随时接受新的教育，人人都必须持续不断的，人人都必须持续不断的增强学习
46、能力，方能获得成功。增强学习能力，方能获得成功。终身学习是历史潮流v 知识经济时代的人类必须把知识经济时代的人类必须把1212年制的学校义务年制的学校义务教育延长为教育延长为“8080年制年制”的终身学习。的终身学习。v 知识经济时代的团体必须建成知识经济时代的团体必须建成“学习型组织学习型组织”才能适应终身学习的需要。才能适应终身学习的需要。v 可以这样说：学习型组织是由信息社会知识经可以这样说：学习型组织是由信息社会知识经济时代催生的。而学习型组织又是信息社会、知识济时代催生的。而学习型组织又是信息社会、知识经济时代的支撑基石。经济时代的支撑基石。学习型组织究竟好在哪里？学习型组织究竟好在
47、哪里？v“企业是惟一有机会从根本上来改善这个世界不公平企业是惟一有机会从根本上来改善这个世界不公平 现象的团体现象的团体”。v “未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人 员全心投入并有能力不断学习的组织员全心投入并有能力不断学习的组织”。v 当今的企业，不论遵循什么理论进行管理，不外当今的企业，不论遵循什么理论进行管理，不外乎两种类型：乎两种类型：一类是一类是“等级权力控制型等级权力控制型”；另一类是另一类是“非等级权力控制型非等级权力控制型”。即我们要研讨的学习型企业。即我们要研讨的学习型企业。两种类型企业的比较v 所谓所谓“等级权力控制型等级权
48、力控制型”企业，企业，它是以等级为基础，以权力为特征，它是以等级为基础，以权力为特征，对上级负责的垂直型的纵向线性系统。对上级负责的垂直型的纵向线性系统。v 强调强调“制度制度+控制控制”，使人，使人“更勤奋地工更勤奋地工作作”。达到企业产值、利润的目标。达到企业产值、利润的目标。两种类型企业的比较v 所谓所谓“学习型学习型”企业，是以共同愿景为基础，企业，是以共同愿景为基础，以团队学习为特征，对顾客负责的扁平化的横向网络系统。以团队学习为特征，对顾客负责的扁平化的横向网络系统。v 它强调它强调“学习学习+激励激励”，不但使人勤奋工作，而且尤为，不但使人勤奋工作，而且尤为注意使人注意使人“更聪
49、明地工作更聪明地工作”。v 它以培养企业的学习为核心，提高群体智商，使员工活它以培养企业的学习为核心，提高群体智商，使员工活出生命意义，自我超越，不断创新，达到企业财富速增，服出生命意义，自我超越，不断创新，达到企业财富速增，服务超值的目标。务超值的目标。世界级顶尖企业效益对比：世界级顶尖企业效益对比：v 以以1994199719941997年连续四年入围年连续四年入围“世界世界500500强强”的前的前1010名名企业，按学习型与等级权力控制型分别排序，各取前三名企业，按学习型与等级权力控制型分别排序，各取前三名企业效益对比：企业效益对比：企业类型比较内容学习型企业前三名等级权力控制型企业前
50、三名比较倍数利润之和(19941997)717.953 (亿美元)20.561 (亿美元)35倍销售利润率4.25%0.11%39倍比较表明：比较表明：9090年代成功的企业是构建学习型组织的企业年代成功的企业是构建学习型组织的企业学习型企业何以优于等级权力控制型企业 （两个比较）两个比较）v领导者与被领导者的作用领导者与被领导者的作用等级权力控制型企业等级权力控制型企业学习型企业学习型企业领导者领导者思考、决策思考、决策 （主动、易盲目）（主动、易盲目）思考、决策思考、决策被被领导者领导者行动行动 （被动、易消极）（被动、易消极）思考、行动思考、行动 （上下互动、主动、积极）（上下互动、主动
