1、人 力 资 源 管 理主讲人：刘海凤主讲人：刘海凤Human Resource ManagementHuman Resource Management目录目录一 人力资源管理概述（1）二 岗位研究（2）三 人力资源规划（3）四 招聘与配置（4）五 培训与开发（8&9）六 绩效管理（5）七 薪酬管理（6）八 劳动关系管理（7&10）教学方式教学方式 教师讲授、课堂讨论、案例分析、课堂测教师讲授、课堂讨论、案例分析、课堂测验、学生自学相结合；验、学生自学相结合；总学时：总学时：3434，课堂讲授：，课堂讲授：2424，课堂讨论：，课堂讨论：3 3，模拟练习与习题答疑：模拟练习与习题答疑：3 3，复
2、习考试：，复习考试：4 4；教材与参考书教材与参考书 郭爱英、张立峰：人力资源管理（第二版），科学出版社，2011年3月；颜爱民、方勤敏：人力资源管理，北京大学出版社，2007年8月；郭巧云：人力资源管理，中南大学出版社，2009年；彭剑锋：人力资源管理概论，复旦大学出版社，2005年。学生成绩评定办法学生成绩评定办法 百分制，专业学习和考勤结果相结合，期末考试和平时考核相结合；期末考试（60），集中闭卷笔试 平时考核（40），其中：考勤（10）课堂发言（10）迟到早退（10）课后作业（10）教学目标与要求教学目标与要求 认真学习人力资源的六大模块，为将来的人力资源工作奠定理论基础和初步技能；
3、要求掌握人资源管理的基本原理和实操技能。第一章第一章 人力资源管理导论人力资源管理导论人力资源管理概述人力资源管理概述人力资源管理的发展人力资源管理的发展3人力资源概述人力资源概述12我国人力资源管理的现状及发展趋势我国人力资源管理的现状及发展趋势45案例分析案例分析一、人力资源概述1 1 人力资源的概念人力资源的概念 人力资源就是人所具有的对价值创造其决定作用并且人力资源就是人所具有的对价值创造其决定作用并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。能够被组织所利用的体力和脑力的总和。一、人力资源概述2 2 人力资源的内容人力资源的内容 体力：身体的忍耐力、适应力、抗病力和体能等；体力：身体的忍耐
4、力、适应力、抗病力和体能等；智力：记忆能力、感知能力、理解能力、思维能力、智力：记忆能力、感知能力、理解能力、思维能力、接受能力和应变能力；接受能力和应变能力；心力：包括品德（仁、义、礼、智、信）、能力素养心力：包括品德（仁、义、礼、智、信）、能力素养（“四历四历”学历、经历、阅历、心历的结晶，其可提学历、经历、阅历、心历的结晶，其可提炼出以下炼出以下1818种能力；战略能力、知识总量、规划能力、理种能力；战略能力、知识总量、规划能力、理解能力、决策能力、研究能力、组织能力、判断能力、创解能力、决策能力、研究能力、组织能力、判断能力、创新能力、人际沟通能力、推理能力、感知能力、分析能力、新能力
5、、人际沟通能力、推理能力、感知能力、分析能力、工作条理性、应变能力、文字写作能力、演讲能力、再学工作条理性、应变能力、文字写作能力、演讲能力、再学习能力）、情商等；习能力）、情商等；智商是被用来预测一个人的学业成就；智商是被用来预测一个人的学业成就；情商是被用来预测一个人的职业成就。情商是被用来预测一个人的职业成就。一、人力资源概述3 3 人力资源的特点人力资源的特点能动性能动性区别于物力和财力区别于物力和财力资本性资本性收益递增收益递增再生性再生性区别于不可再生资源区别于不可再生资源高增值性高增值性数量数量&质量质量时效性时效性生命周期、劳动周期、知识周期生命周期、劳动周期、知识周期智力的继
6、承性智力的继承性持续的学习能力持续的学习能力组合性组合性协作高效协作高效生物性和社会性的统一生物性和社会性的统一二、人力资源管理概述1 1 人力资源管理的概念人力资源管理的概念 对人力资源进行有效开发、合理利用和科学管理。对人力资源进行有效开发、合理利用和科学管理。（赵曙明）（赵曙明）其内容包括六大模块：其内容包括六大模块：人力资源规划；招聘与配置；培训与开发；绩效人力资源规划；招聘与配置；培训与开发；绩效管理；薪酬管理；劳动关系管理等。另外涉及工作分管理；薪酬管理；劳动关系管理等。另外涉及工作分析、激励和职业生涯规划等方面。析、激励和职业生涯规划等方面。二、人力资源管理概述2 2 人力资源管
7、理的基本功能和目标人力资源管理的基本功能和目标基本功能：基本功能：人力资源管理的基本功能与人力资源管理的内容相对应人力资源管理的基本功能与人力资源管理的内容相对应 获取获取工作分析、人力资源规划、招聘与配置工作分析、人力资源规划、招聘与配置 整合整合培训培训 保持与激励保持与激励薪酬与激励薪酬与激励 控制与调整控制与调整绩效管理绩效管理 开发开发职业生涯规划职业生涯规划 基础及核心基础及核心岗位研究（工作分析）岗位研究（工作分析）目标：目标：生产力（？）；产品质量（有形产品）；服务水生产力（？）；产品质量（有形产品）；服务水平（无形产品）平（无形产品）二、人力资源管理概述3 3人力资源管理的意
8、义人力资源管理的意义有效的人力资源管理有效的人力资源管理 是企业管理的核心问题；是企业管理的核心问题；有利于提高企业的绩效；有利于提高企业的绩效；有利于扩展人力资本；有利于扩展人力资本；有利于建立企业人力资源优势，进而获取竞争优势；有利于建立企业人力资源优势，进而获取竞争优势；培养全面发展的人。培养全面发展的人。二、人力资源管理概述4 4人力资源管理的基本原理人力资源管理的基本原理同素异构原理同素异构原理石墨石墨&金刚石（人岗匹配）金刚石（人岗匹配）总体组织协调的调控机制总体组织协调的调控机制能位匹配原理能位匹配原理 人员招聘、选拔与任用机制人员招聘、选拔与任用机制互补增值、协调优化原理互补增
9、值、协调优化原理 员工配置运行与调节机制员工配置运行与调节机制效率优先、激励强化原理效率优先、激励强化原理 员工薪酬与激励机制员工薪酬与激励机制公平竞争、相互促进原理公平竞争、相互促进原理 员工竞争与约束机制员工竞争与约束机制动态优势原理动态优势原理 员工培训与开发、绩效考评、人事调整机制员工培训与开发、绩效考评、人事调整机制三、人力资源管理的发展1 1、人力资源管理的发展阶段、人力资源管理的发展阶段第一阶段：第一阶段：人事管理阶段人事管理阶段甄选、培训和晋升甄选、培训和晋升第二阶段：第二阶段：战术性人事管理阶段战术性人事管理阶段薪酬、培训和咨询薪酬、培训和咨询第三阶段：第三阶段：经营性人力资
10、源管理阶段经营性人力资源管理阶段管理层重视管理层重视第四阶段：第四阶段：战略性人力资源管理阶段战略性人力资源管理阶段决策层重视决策层重视2 2、西方人力资源管理的发展简史、西方人力资源管理的发展简史1818世纪初以前的阶段世纪初以前的阶段家坊式管理阶段家坊式管理阶段老板老板=经理经理=工人工人1818世纪中叶至世纪中叶至1919世纪中叶世纪中叶传统管理阶段传统管理阶段雇佣管理、事、目的；经济人；工资；监工；皮鞭加面包雇佣管理、事、目的；经济人；工资；监工；皮鞭加面包1919世纪末至世纪末至2020世纪初世纪初科学管理阶段科学管理阶段标准化的劳动方法；有目的的培训；标准化的劳动方法；有目的的培训
11、；管理与作用的划分；组织等级指挥体系管理与作用的划分；组织等级指挥体系2020世纪初至二战前世纪初至二战前行为科学阶段行为科学阶段人；社会人；士气；非正式组织人；社会人；士气；非正式组织二战后二战后系统管理阶段系统管理阶段团队；知识；管理信息系统；团队；知识；管理信息系统；就业机会均等；管理规范化；注重人的开发就业机会均等；管理规范化；注重人的开发3 3、中山大学吴能全博士的人力资源管理发展阶段、中山大学吴能全博士的人力资源管理发展阶段4 4、传统人事管理与现代人力资源管理的区别、传统人事管理与现代人力资源管理的区别管理管理地位地位不同不同功能性功能性经营性战略性经营性战略性管理管理观念观念不
12、同不同成本成本资本资本管理管理模式模式不同不同被动反应性被动反应性主动开发性主动开发性管理管理重心重心不同不同事事人事双赢人事双赢管理管理责任者责任者不同不同人事部门人事部门企业所有成员企业所有成员对对制度性质认识制度性质认识不同不同坚守制度坚守制度弹性变通弹性变通四、我国人力资源管理的现状及发展趋势1 1、我国人力资源管理的现状、我国人力资源管理的现状过分关注操作，忽略战略性过分关注操作，忽略战略性责任内外割裂责任内外割裂人事管理是人事部门的事人事管理是人事部门的事结构部门间割裂结构部门间割裂人事管理素质低人事管理素质低通用性和专业性分离通用性和专业性分离管理不科学、不规范、不健全管理不科学
13、、不规范、不健全环节实施问题环节实施问题2 2、人力资源管理面临的挑战、人力资源管理面临的挑战新经济的挑战新经济的挑战信息化、网络化、全球化信息化、网络化、全球化新市场、新市场、新产品、新观念、新竞争力、对经营的新思考方式新产品、新观念、新竞争力、对经营的新思考方式新组织的挑战新组织的挑战企业再造理论、扁平化组织、团队组织、企业再造理论、扁平化组织、团队组织、项目小组、学习型组织项目小组、学习型组织员工的挑战员工的挑战知识型员工知识型员工如何管理如何管理3 3、我国企业人力资源改革取向、我国企业人力资源改革取向全球化战略全球化战略诱引诱引&投资投资专业化队伍专业化队伍技能、知识、参与变革、态度
14、、技巧技能、知识、参与变革、态度、技巧有效体系有效体系=职能分工职能分工&战略把握战略把握宗旨、目标、结构体系宗旨、目标、结构体系4 4、人力资源管理的发展趋势、人力资源管理的发展趋势人力资源管理人力资源管理职能职能继续发生变化继续发生变化战略伙伴角色；职能专家角色；战略伙伴角色；职能专家角色；员工的支持者角色；变革的倡导者角色员工的支持者角色；变革的倡导者角色围绕围绕价值链价值链管理，扩展管理范围管理，扩展管理范围价值链：见图价值链：见图关注关注知识型员工知识型员工，进行知识管理，进行知识管理知识型员工：独立性、自主性、知识型员工：独立性、自主性、高流动性、混合交替需求、领导界限模糊化高流动
15、性、混合交替需求、领导界限模糊化吸引与留住吸引与留住优秀人才，帮助员工发展优秀人才，帮助员工发展职业生涯规划职业生涯规划以以学习型组织学习型组织为基础，人力资源发展越来越重要为基础，人力资源发展越来越重要学习型组织学习型组织彼得彼得圣洁第五项修炼圣洁第五项修炼-学习型组织的艺术与实务学习型组织的艺术与实务共同的愿景、团队学习、自我超越、改变心智模式、系统思考共同的愿景、团队学习、自我超越、改变心智模式、系统思考资源管理理念资源管理理念从注重短期利益转向注重长远利益从注重短期利益转向注重长远利益“以人为本以人为本”的业绩辅导流程的业绩辅导流程将成为人力资源管理的主要将成为人力资源管理的主要方式方
16、式知识型员工知识型员工&团队工作方式团队工作方式企业价值评价体系企业价值评价体系人力资源人力资源信息化信息化正在加速发展正在加速发展基本价值链系统基本价值链系统本章重点：本章重点：名词解释：人力资源管理名词解释：人力资源管理简答：人力资源管理的基本原理简答：人力资源管理的基本原理人力资源管理的人力资源管理的三大基石三大基石 是什么？是什么？两大技术两大技术课后作业人力资源管理专业推荐书目11 1、劳动经济学（第三版），杨清河，人大出版，、劳动经济学（第三版），杨清河，人大出版，2002-5-12002-5-1。2 2、人力资源管理概论（第二版），董克用，人大出版，、人力资源管理概论（第二版），
17、董克用，人大出版，2003-9-12003-9-1；3 3、工作分析的方法与技术（第三版），萧鸣政，人大出版，、工作分析的方法与技术（第三版），萧鸣政，人大出版，2010-8-12010-8-1；4 4、招聘与录用（第二版），廖泉文，人大出版，、招聘与录用（第二版），廖泉文，人大出版，2010-7-12010-7-1；5 5、培训与开发（第二版），石金涛，人大出版，、培训与开发（第二版），石金涛，人大出版，2009-1-12009-1-1；6 6、战略性绩效管理（第三版），方振邦，人大出版，、战略性绩效管理（第三版），方振邦，人大出版，2010-8-12010-8-1；7 7、薪酬管理（第三版
18、），刘昕，人大出版，、薪酬管理（第三版），刘昕，人大出版，2011-3-12011-3-1；8 8、管理者能力评价与发展，彭剑锋、管理者能力评价与发展，彭剑锋 ，人大出版，人大出版，2005-7-12005-7-1；9 9、人力资源管理概论，彭剑锋，复旦大学出版社，、人力资源管理概论，彭剑锋，复旦大学出版社，2005-1-12005-1-1；1010、职位分析技术与方法，彭剑锋，人大出版，、职位分析技术与方法，彭剑锋，人大出版，2004-9-12004-9-1；1111、员工素质模型设计，彭剑锋，荆小娟，人大出版，、员工素质模型设计，彭剑锋，荆小娟，人大出版，2003-3-12003-3-1；
19、1212、基于能力的人力资源管理，彭剑锋，饶征，人大出版，、基于能力的人力资源管理，彭剑锋，饶征，人大出版，2003-3-12003-3-11313、工作岗位研究原理与应用（第二版），安鸿章，中国劳动社会保障、工作岗位研究原理与应用（第二版），安鸿章，中国劳动社会保障出版社，出版社，2005-12-12005-12-1；人力资源管理专业推荐书目21414、平衡计分卡：化战略为行动，广东经济出版社，、平衡计分卡：化战略为行动，广东经济出版社，2004-6-12004-6-1；1515、战略地图：化无形资产为有形成果，广东经济出版社，、战略地图：化无形资产为有形成果，广东经济出版社，2005-6-
20、12005-6-1；1616、组织协同：运用平衡计分卡创造企业合力，商务印书馆，、组织协同：运用平衡计分卡创造企业合力，商务印书馆，2006-122006-12；1717、战略中心型组织：平衡计分卡的致胜方略，人大出版，、战略中心型组织：平衡计分卡的致胜方略，人大出版，2008-10-12008-10-1；1818、平衡计分卡战略实践，人大出版，、平衡计分卡战略实践，人大出版，2009-2-12009-2-1；1919、以、以KPIKPI为核心的绩效管理，饶征，孙波，人大出版，为核心的绩效管理，饶征，孙波，人大出版，2003-1-12003-1-1。（14181418）卡普兰，诺顿，卡普兰，诺顿，人力资源管理专业推荐书目3Thanks!
