1、企业管理企业管理蒋兴蒋兴 主讲主讲10/22/20221第二章第二章 企业管理原理企业管理原理10/22/20222一、管理的概念一、管理的概念 1 1、含义：、含义：管理管理是指组织中的管理者通过计划、组织、指挥、协是指组织中的管理者通过计划、组织、指挥、协调和控制等环节和各种方法，来有效地获得和利用各种资调和控制等环节和各种方法，来有效地获得和利用各种资源，以期达到组织目标的过程。源，以期达到组织目标的过程。2 2、要素：、要素：管理的主体管理的主体管理者管理者 管理的客体管理的客体组织内各种资源组织内各种资源 管理的手段管理的手段方法、职能方法、职能 管理的目标管理的目标组织的目标组织的
2、目标第一节第一节 企业管理的任务企业管理的任务10/22/20223二、企业管理的概念二、企业管理的概念 企业管理企业管理就是为了保证企业生产经营活动的正常进行，就是为了保证企业生产经营活动的正常进行，实现企业的既定目标，而对企业的生产、财务、经营等活实现企业的既定目标，而对企业的生产、财务、经营等活动所进行的计划、组织、指挥、协调和控制。动所进行的计划、组织、指挥、协调和控制。包括以下三个方面的含义：包括以下三个方面的含义：第一，企业管理必须按照企业发展的客观规律进行各第一，企业管理必须按照企业发展的客观规律进行各项管理活动。项管理活动。第二，它包括企业全部活动过程，不能脱离企业的每第二，它
3、包括企业全部活动过程，不能脱离企业的每一项具体活动。一项具体活动。第三，必须适应企业外部环境的要求。第三，必须适应企业外部环境的要求。10/22/20224三、企业管理的任务三、企业管理的任务 1 1、合理组织生产力、合理组织生产力 （1 1）使企业现有的生产要素得到合理配置与有效利用。）使企业现有的生产要素得到合理配置与有效利用。（2 2）不断开发新的生产力。）不断开发新的生产力。2 2、维护并不断地改善社会生产关系、维护并不断地改善社会生产关系 一定的社会生产关系是企业管理的基础，它从根本一定的社会生产关系是企业管理的基础，它从根本上决定着企业管理的社会属性，从全局上制约着企业管上决定着企
4、业管理的社会属性，从全局上制约着企业管理的基本过程。因此，企业管理的重要任务之一就是要理的基本过程。因此，企业管理的重要任务之一就是要维护其赖以产生、存在的社会关系。维护其赖以产生、存在的社会关系。10/22/20225第二节第二节 企业管理理论的产生与发展企业管理理论的产生与发展 开始于开始于1818世纪下半期和世纪下半期和1919世纪的初期，一般称之为世纪的初期，一般称之为经验管理或传统管理阶段。经验管理或传统管理阶段。企业管理理论和管理思想主要反映在企业管理者办企业管理理论和管理思想主要反映在企业管理者办工厂的个人实践和经济学家的个别论述中，还未形成系工厂的个人实践和经济学家的个别论述中
5、，还未形成系统的管理理论。统的管理理论。主要研究：分工和协作，以保证生产过程的工作效主要研究：分工和协作，以保证生产过程的工作效率。率。一、早期管理理论阶段一、早期管理理论阶段10/22/20226二、科学管理阶段二、科学管理阶段 形成于形成于1919世纪初，主要代表人物及理论有美国泰罗的世纪初，主要代表人物及理论有美国泰罗的科学管理理论，法国法约尔的一般管理理论和德国韦伯的科学管理理论，法国法约尔的一般管理理论和德国韦伯的行政组织体系理论。行政组织体系理论。1 1、泰罗、泰罗，“科学管理之父科学管理之父”，19111911年年科学管理原科学管理原理理，主要观点：，主要观点：制定高标准的工作定
6、额；制定高标准的工作定额；提供标准的工作条件；提供标准的工作条件；实行差别化的计件工资；实行差别化的计件工资；提出把管理职能和执行职能分开等提出把管理职能和执行职能分开等10/22/20227 2 2、法约尔、法约尔，“经营管理之父经营管理之父”，19161916年年工业管理和一般管工业管理和一般管理理，主要成果：，主要成果：提出管理的提出管理的“五大职能五大职能”提出提出“十四项管理原则十四项管理原则 3 3、科学管理阶段的特点、科学管理阶段的特点 系统化、科学化地研究和解决企业内部的生产管理问题；系统化、科学化地研究和解决企业内部的生产管理问题；以提高组织的效率为直接目的；以提高组织的效率
7、为直接目的；提倡管理职能的分工与专业化；提倡管理职能的分工与专业化；把管理的对象看作是封闭系统，集中研究企业内部的组织把管理的对象看作是封闭系统，集中研究企业内部的组织管理问题；管理问题；在人性的假设上，将人看作在人性的假设上，将人看作“经济人经济人”、“生产的活机生产的活机器器”。10/22/20228三、行为科学理论阶段三、行为科学理论阶段 开始于开始于2020世纪世纪2020年代，也叫人际关系理论。年代，也叫人际关系理论。1 1、早期代表人物与霍桑试验、早期代表人物与霍桑试验 美国人梅奥，西方电器公司，霍桑工厂试验，观点：美国人梅奥，西方电器公司，霍桑工厂试验，观点：工人不仅是经济人，而
8、且是社会人，因此要重视人性；工人不仅是经济人，而且是社会人，因此要重视人性；企业除了正式组织外，还有非正式组织；企业除了正式组织外，还有非正式组织；提高职工满足度是调动职工劳动积极性的关键所在。提高职工满足度是调动职工劳动积极性的关键所在。10/22/202292 2、行为科学的发展、行为科学的发展 （1 1）有关人的需求、动机和激励问题）有关人的需求、动机和激励问题 马斯洛的马斯洛的“需求层次论需求层次论”赫茨伯格的赫茨伯格的“双因素激励理论双因素激励理论”斯金纳的斯金纳的“强化理论强化理论”等等 （2 2）企业管理的）企业管理的“人性人性”发展发展 麻省理工，麦格雷戈的麻省理工，麦格雷戈的
9、“X X理论理论YY理论理论”威廉威廉大内的大内的“Z Z理论理论”等等10/22/202210 2020世纪世纪4040年代以后，管理理论呈现出学派林立。年代以后，管理理论呈现出学派林立。1 1、社会系统学派、社会系统学派 创始人是美国的巴纳德，以协作系统为核心论述企业创始人是美国的巴纳德，以协作系统为核心论述企业内部平衡和对外部条件适应的企业管理理论。内部平衡和对外部条件适应的企业管理理论。2 2、决策理论学派、决策理论学派 美国人西蒙，主张运用数学技术分析管理全过程，以美国人西蒙，主张运用数学技术分析管理全过程，以改善企业决策的质量。改善企业决策的质量。四、现代管理理论阶段四、现代管理理
10、论阶段10/22/2022113 3、系统学派、系统学派 弗里蒙斯弗里蒙斯卡斯特等：从系统的观点来考察和管理卡斯特等：从系统的观点来考察和管理企业，强调系统的综合性、整体性，强调组成部分之间企业，强调系统的综合性、整体性，强调组成部分之间的联系。的联系。4 4、经验主义学派、经验主义学派 彼得彼得德鲁克主张从管理的实践出发，以大公司的德鲁克主张从管理的实践出发，以大公司的管理经验为主要研究对象，加以概括，向企业提供成功管理经验为主要研究对象，加以概括，向企业提供成功的经验和方法。的经验和方法。5 5、权变理论学派、权变理论学派 卡斯特卡斯特菲德勒等，认为在企业管理中要根据企业菲德勒等，认为在企
11、业管理中要根据企业所处的内外条件权宜应变，没有什么普遍适用的、最好所处的内外条件权宜应变，没有什么普遍适用的、最好的管理理论和方法。的管理理论和方法。10/22/202212五、企业管理发展的主要趋势五、企业管理发展的主要趋势 1 1、企业创新管理将越来越受到重视、企业创新管理将越来越受到重视 2 2、企业、企业“软件软件”管理将更加系统化管理将更加系统化 3 3、企业战略管理将强调目标的创新、企业战略管理将强调目标的创新 4 4、企业权变管理将更加灵活和精细、企业权变管理将更加灵活和精细 5 5、开放式面对面的感情管理、开放式面对面的感情管理 6 6、未来企业管理的、未来企业管理的“三中心三
12、中心”、“两方向两方向”7 7、企业管理将更善于借用外脑、企业管理将更善于借用外脑 10/22/202213第三节企业管理基础工作第三节企业管理基础工作 一、标准化工作一、标准化工作 标准化工作包括技术标准和管理标准的制定、执行标准化工作包括技术标准和管理标准的制定、执行和管理工作。和管理工作。标准化是一项综合性的基础工作，对提高经济效益标准化是一项综合性的基础工作，对提高经济效益具有重要作用。标准化水平是衡量一个国家和企业的生具有重要作用。标准化水平是衡量一个国家和企业的生产技术水平与管理水平的尺度，是现代化的重要标志。产技术水平与管理水平的尺度，是现代化的重要标志。10/22/202214
13、二、定额工作二、定额工作 定额定额是企业在一定的生产技术条件下，为合理利用是企业在一定的生产技术条件下，为合理利用人力、物力、财力等经营资源所规定的消耗标准与占用人力、物力、财力等经营资源所规定的消耗标准与占用标准。标准。定额工作定额工作是包括制定、贯彻和修订各类定额在内的是包括制定、贯彻和修订各类定额在内的一系列管理工作的总称。一系列管理工作的总称。三、计量工作三、计量工作 计量工作计量工作包括测试、检验、对各种理化性能的测定包括测试、检验、对各种理化性能的测定与分析工作。与分析工作。10/22/202215四、信息工作四、信息工作 在企业管理基础工作中，一般把包括原始记录、统在企业管理基础
14、工作中，一般把包括原始记录、统计分析、技术经济情报、科技档案工作以及数据和资料计分析、技术经济情报、科技档案工作以及数据和资料的收集、处理、传递、贮存等管理工作，统称为的收集、处理、传递、贮存等管理工作，统称为信息工信息工作。作。五、建立以责任制为核心的规章制度五、建立以责任制为核心的规章制度 企业的规章制度企业的规章制度是用文字的形式，对各项管理工作是用文字的形式，对各项管理工作和生产作业的要求所作的规定，是全体职工行动的规范和生产作业的要求所作的规定，是全体职工行动的规范和准则。建立和健全企业规章制度，是企业管理的一项和准则。建立和健全企业规章制度，是企业管理的一项极其重要的基础工作。极其
15、重要的基础工作。10/22/202216六、职工技术业务培训工作六、职工技术业务培训工作 职工技术业务培训职工技术业务培训是指按照企业内部各个岗位的要是指按照企业内部各个岗位的要求，对职工进行基础知识教育和基本技能的训练，以提求，对职工进行基础知识教育和基本技能的训练，以提高职工素质。高职工素质。10/22/202217第四节第四节 企业文化管理企业文化管理一、企业文化的出现一、企业文化的出现19811981年，年，加利福尼亚州立大加利福尼亚州立大学管理学教授学管理学教授威廉威廉大内大内（William William OuchiOuchi）出版了）出版了Z Z理理论论美国企业界怎样迎接日本美
16、国企业界怎样迎接日本的挑战的挑战一书，在这本书中，他一书，在这本书中，他提出了提出了Z Z理论，并首次提出了理论，并首次提出了“企企业文化业文化”这一概念。这一概念。10/22/202218同年，美国哈佛大学教育研究院教授泰伦斯同年，美国哈佛大学教育研究院教授泰伦斯迪尔迪尔和麦肯锡咨询公司顾问艾伦和麦肯锡咨询公司顾问艾伦肯尼迪出版了肯尼迪出版了企业文企业文化化企业生存的习俗和礼仪企业生存的习俗和礼仪，成为当时最畅销的管，成为当时最畅销的管理学著作。理学著作。企业文化新潮企业文化新潮四重奏四重奏 Z Z理论理论美国企业界怎样迎接日本的挑战美国企业界怎样迎接日本的挑战企业文化企业文化企业生存的习俗
17、和礼仪企业生存的习俗和礼仪日本的管理艺术日本的管理艺术（帕斯卡尔与阿索斯合著帕斯卡尔与阿索斯合著）追求卓越追求卓越（托马斯托马斯彼得斯与罗伯特彼得斯与罗伯特沃沃特特曼合著曼合著 ）企业文化企业文化是指企业全体员工在创业和发展过程中培育形是指企业全体员工在创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念以及行为规成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念以及行为规范等的总和。范等的总和。10/22/202219二、企业文化的特征二、企业文化的特征 1.1.历史性：历史性：企业文化是一种文化积淀，是一个企业在长企业文化是一种文化积淀，是一个企业在长期生产、建设、经营、管理的实践中逐
18、步形成的。期生产、建设、经营、管理的实践中逐步形成的。2.2.人本性：人本性：企业文化强调企业文化强调“以人为本以人为本”，强调人的理想、，强调人的理想、道德、价值观、行为规范等在企业管理中起核心作用。道德、价值观、行为规范等在企业管理中起核心作用。5.5.有机性：有机性：企业文化是一个有机系统，其各个构成要素企业文化是一个有机系统，其各个构成要素以一定的结构形式排列，各个要素相对独立，各司其职。以一定的结构形式排列，各个要素相对独立，各司其职。4.4.动态性：动态性：企业文化一旦形成，在一定时期内应保持相企业文化一旦形成，在一定时期内应保持相对的稳定，但是随着企业的发展以及企业生存环境的变化
19、，对的稳定，但是随着企业的发展以及企业生存环境的变化，企业文化也会随之发生改变。企业文化也会随之发生改变。3.3.独特性独特性：每个企业都在特定的环境中生存与发展，所：每个企业都在特定的环境中生存与发展，所处的历史阶段、发展程度，以及本身固有的文化积淀都不处的历史阶段、发展程度，以及本身固有的文化积淀都不相同。相同。10/22/202220三、企业文化的结构三、企业文化的结构1.1.企业物质文化企业物质文化一种以物质为形态的表层企业文化，是企业行为文一种以物质为形态的表层企业文化，是企业行为文化和企业精神文化的显现和外化结晶。化和企业精神文化的显现和外化结晶。企业环境：企业环境：工作环境、生活
20、环境工作环境、生活环境企业器物：企业器物：企业产品、企业生产资料、文化实物企业产品、企业生产资料、文化实物企业标识：企业标识：企业名称、企业象征物企业名称、企业象征物10/22/20222110/22/202222一种以意识形态为主的深层企业文化，是由企业的文一种以意识形态为主的深层企业文化，是由企业的文化心理积淀的一种群体意识，是企业文化中的核心文化。化心理积淀的一种群体意识，是企业文化中的核心文化。包括企业哲学包括企业哲学 、企业价值观、企业价值观 、企业精神、企业精神 、企业道德。、企业道德。2.2.企业行为文化企业行为文化一种以人的行为为形态的中层企业文化，以动态形式一种以人的行为为形
21、态的中层企业文化，以动态形式作为存在形式。包括企业目标、企业制度、企业民主、企作为存在形式。包括企业目标、企业制度、企业民主、企业文化活动、人际关系。业文化活动、人际关系。3.3.企业精神文化企业精神文化10/22/202223四、企业文化的功能四、企业文化的功能1.1.导向功能导向功能2.2.约束功能约束功能3.3.凝聚功能凝聚功能4.4.激励功能激励功能5.5.辐射功能辐射功能6.6.品牌功能品牌功能10/22/202224 五、企业文化的塑造五、企业文化的塑造 （一）我国企业文化塑造中存在的问题（一）我国企业文化塑造中存在的问题 1.1.无文化现象。无文化现象。2.2.文化愚民现象。文化愚民现象。3.3.文化理想现象。文化理想现象。（二）如何塑造优秀的企业文化（二）如何塑造优秀的企业文化1.1.分析内外因素，提炼核心价值观。分析内外因素，提炼核心价值观。2.2.进行培训，让员工接受新的企业文化。进行培训，让员工接受新的企业文化。3.3.领导者身体力行，信守价值观念。领导者身体力行，信守价值观念。4.4.建立激励机制，巩固企业文化。建立激励机制，巩固企业文化。10/22/202225
