1、26/9/2001-PAGE 1ALLPKU-BIAM-组织管理诊断报告现代企业组织管理诊现代企业组织管理诊断报告断报告26/9/2001-PAGE 2ALLPKU-BIAM-组织管理诊断报告项目进程项目进程第第1-41-4天天08/28-08/31第第5 57 7天天09/01-09/03第第8-98-9天天09/04-09/05第第10-1210-12天天09/06-09/08项目启动资料搜集内部研讨发放、回收职位说明书勾画业务流程内部研讨职位说明书中期报告汇报、定稿确定下阶段计划访谈阶段访谈阶段中层访谈：84人次高层访谈：5人次；电话访谈：30人次 共计：共计：119人次人次撰写报告撰写
2、报告高层访谈：15人次；中层访谈：18人次电话访谈：23人次共计：共计：56人次人次汇报汇报第第30303030天天09/26-09/26中、高层交流问卷设计问卷发放问卷分析第第13-2913-29天天09/09-09/25撰写报告补访内部研讨、汇报中层管理者访谈资料搜集整理2现代企业组织管理诊断报告26/9/2001-PAGE 3ALLPKU-BIAM-组织管理诊断报告导读导读组织组织总论总论计划计划资源资源浪费浪费协调协调总结总结控制控制3现代企业组织管理诊断报告26/9/2001-PAGE 4ALLPKU-BIAM-组织管理诊断报告19551985年份建所建所健康发展健康发展改革奋进改革
3、奋进197719661960文革文革BD发展阶段回顾发展阶段回顾初步发展初步发展苏联帮助下建所，建立相关专业从仿制到立足国内的转变破坏严重，科研工作艰难推进以科研为中心有选择地生产，增加收入，弥补经费不足科研开发、规模化生产、创汇、技改跃上新台阶计划经济时期计划经济向市场经济转变19982000受金融危机影响有所滑坡，2000年后好转4现代企业组织管理诊断报告26/9/2001-PAGE 5ALLPKU-BIAM-组织管理诊断报告在计划经济时代，在计划经济时代，BD直线职能式的组织结构适直线职能式的组织结构适应了当时稳定的环境和企业办社会等特点应了当时稳定的环境和企业办社会等特点外界环境稳定任
4、务以计划的方式下达收入以科研经费划拨企业办社会所首长所办公室机动处行政笠财务科房产科卫生科食堂科幼儿园行政处一车间二车间五车间七车间机动科检验科政治处器材处技术处计划科材料科配件科干部科组织科宣传科保卫科计划科标准化科教育科档案资料科一室二室四室五室八室九室十四室十五室十六室二十一室二十二室二十三室二十五室二十六室二十七室1965年组织结构图基层单位只接受上级分派下来的任务，没有自己独立的业务，是典型的直线职能式组织5现代企业组织管理诊断报告26/9/2001-PAGE 6ALLPKU-BIAM-组织管理诊断报告自改革开放以来，自改革开放以来，BD的外部环境已的外部环境已发生了根本性变化发生了
5、根本性变化1977年底，BD的八项任务作了修订，在科研的基础上，有选择地生产一些高质量的材料和仪器，增加收入，弥补技术改造费用不足，并逐步向科研费用自给自足的方向发展国家不再全包BD的生存和发展，需要培养自我生存能力军转民的大政策经济形态由计划经济向商品经济、市场经济转变，1992年正式提出市场经济国家对科研院所的管理方式发生了根本的转变，生存和发展不再以上级的计划任务为基础，而要依靠自身的实力和活力获取机会环境变化6现代企业组织管理诊断报告26/9/2001-PAGE 7ALLPKU-BIAM-组织管理诊断报告“适者生存适者生存”，BD顺应环境变化逐步调整着自身的组织结构，顺应环境变化逐步调
6、整着自身的组织结构，在传统直线职能式的基础上，已揉入了一定事业部式管理模式在传统直线职能式的基础上，已揉入了一定事业部式管理模式财 务部审 计监 察部第 二十 八研 究室第 一研 究室第 三研 究室第 四研 究室第 五研 究室第 六研 究室第 九研 究室第 十一 研究室第 十二 研究室第 十四 研究室第 十五 研究室第 二十 一研 究室第 二十 二研 究室第 二十 三研 究室第 二十 五研 究室科 研试 验厂科 技委开发副院长物 资供 应部总工程师科 技发 展部条件保障副院长条 件保 障部保 卫保 密部计 量中心纪委退 休办离 管处团委人 力资 源部宣 传文 化部组 织部技 改办非金属科研副院
7、长工会档 案中心外 事办法 律顾 问室党委副书记院部管理副院长工会主席党办科技委主任 质 量管 理部标 准化 中心产 品发 展部熔 铸中心人力资源副院长党委书记 党委副书记 二级核算单位从事科研、开发、生产、销售，作为利润中心，实际上是事业部式的管理方式，但二级核算单位的部分职能如营销、采购等业务又被职能化到职能部门进行管理。整个过程是在探索中前进，一直没有进行详细的职能分析和组织结构的实质性调整，职能分布还存在一些不合理的地方生产 科研 销售第 二研 究室后 勤服 务集团院长 7现代企业组织管理诊断报告26/9/2001-PAGE 8ALLPKU-BIAM-组织管理诊断报告直线职能式与事业部
8、式各具优缺点，二者的混和直线职能式与事业部式各具优缺点，二者的混和式组织结构是现阶段较为合适的选择式组织结构是现阶段较为合适的选择直线职能式事业部式所适应的环境较低的不稳定性中度到高度的不确定性、变化性优势鼓励部门内规模经济促进深层次技能提高促进组织实现职能目标在小到中型规模下最优一种或少数几种产品时最优适应不稳定环境下的适度变化由于清晰的产品责任和联系环节，从而实现顾客满意跨职能的适度协调使各分部适应不同的产品、地区和顾客在产品较多的组织中效果更好决策分权劣势对外界环境变化反应较慢可能引起高层决策堆积、层级超负荷导致缺乏创新导致部门间缺少横向协调对组织目标的认识有限失去了职能部门内部的规模经
9、济导致产品线之间缺乏协调失去了深度竞争和技术专门化产品线间的整合与标准化变得困难8现代企业组织管理诊断报告26/9/2001-PAGE 9ALLPKU-BIAM-组织管理诊断报告但混合式组织结构在但混合式组织结构在BD长期整合的不彻底性，为长期整合的不彻底性，为BD的组织管理带来了一系列的问题的组织管理带来了一系列的问题职能部门B院职能部门、二级核算单位各自的职责是什么，二者之间是以什么关系运行，各自扮演什么角色，都没有清晰的界定，部门间的分工也不清楚，造成运行不畅职能部门A职能部门X二级单位2二级单位1二级单位N权责划分62%60%36%31%25%64%0%10%20%30%40%50%6
10、0%70%关键技术人员流失权责划分不清，职能归属过细或分散，造成办事效率低下，不能很好适应市场需求激励考核不合理，造成各部门（或个人）只注重局部（或自身）利益最大化，忽视航材院整体利益的最大化没有明确的业务方向，导致什么都做，资源分散，什么都做不好问：你认为BD长远发展的风险来自哪些方面？资料来源：调查问卷9现代企业组织管理诊断报告26/9/2001-PAGE 10ALLPKU-BIAM-组织管理诊断报告导读导读组织组织总论总论计划计划资源资源浪费浪费协调协调总结总结控制控制10现代企业组织管理诊断报告26/9/2001-PAGE 11ALLPKU-BIAM-组织管理诊断报告组织是为实现目标对
11、资源的一种系统性安排组织是为实现目标对资源的一种系统性安排组织结构的本质是员工的分工协作体系组织结构是实现组织目标的一种手段组织结构又可称为权责结构，是员工在职、责、权方面的结构体系实现组织目标所需的各项业务工作，以及比例和关系各管理层次的构成，即纵向结构各管理部门的构成，即横向结构各层次、各部门在权力和责任方面的分工及相互关系组织结构含义的三个方面职能结构层次结构部门结构职权结构11现代企业组织管理诊断报告26/9/2001-PAGE 12ALLPKU-BIAM-组织管理诊断报告从组织结构角度分析，组织设计涉及权责匹配、从组织结构角度分析，组织设计涉及权责匹配、职能分工、指挥、管理规范等方面
12、职能分工、指挥、管理规范等方面劳动分工统一指挥职能设计横向协调管理规范职权和职责管理跨度 复杂性：组织分化的程度 正规化：组织依靠规则和程序引导员工行为的程度 集权化：决策制定权力的分布涉及因素部门化12现代企业组织管理诊断报告26/9/2001-PAGE 13ALLPKU-BIAM-组织管理诊断报告它强调的原则包括目标突出性、一致性、统一性，它强调的原则包括目标突出性、一致性、统一性，管理界定层次性、有效性，责权利相匹配管理界定层次性、有效性，责权利相匹配基本原则任务目标精干高效分工协作统一指挥执行监督相结合责权利相结合有效幅度集分权相结合稳定适应相结合协调控制竞争优势各种资源组织结构各项业
13、务公司战略三角组织结构通过协调和控制实现对资源能力与各项业务的合理配置，从而取得组织的竞争优势。为实现战略目标，有效的组织结构需满足一定的设计原则以实现13现代企业组织管理诊断报告26/9/2001-PAGE 14ALLPKU-BIAM-组织管理诊断报告BD中存在部分职能部门定位错位，将不承担管理中存在部分职能部门定位错位，将不承担管理职责的部门设为职能管理部门，如标准化中心职责的部门设为职能管理部门，如标准化中心标准化中心标准建立流程标准化中心标准建立流程标准化中心集团公司各工厂、院所上报建设项目审批国防科工委各编写单位组织主编单位开计划会落实各主编单位组织课题组编写初稿审核征求意见整理意见
14、，完成送审稿审核开审查会提出修改意见再次确认形成报批搞确定标准标准化中心的主要业务是行业管理职能，从流程图中可以看出，其服务的对象是行业内各单位，而不是BD内创造利润的二级核算单位，按照贡献分析法，标准化中心不应该作为BD的职能部门14现代企业组织管理诊断报告26/9/2001-PAGE 15ALLPKU-BIAM-组织管理诊断报告又如航材中心又如航材中心航材中心的主要业务是行业管理职能，其服务的对象是行业内各单位，而不是BD内创造利润的二级核算单位，按照贡献分析法，航材中心是不应该作为职能部门组织行业内技术人员技术培训、考核和发证负责航空材料、热工艺和理化测试行业管理负责各类辞书、手册的编纂
15、出版工作、材料体系的软科学研究航材中心的主要职责航材中心的主要职责15现代企业组织管理诊断报告26/9/2001-PAGE 16ALLPKU-BIAM-组织管理诊断报告在对外经营管理职能和对内生产管理职能方面存在在对外经营管理职能和对内生产管理职能方面存在不平衡，表现为对外经营管理职能较弱不平衡，表现为对外经营管理职能较弱经营管理职能：协调组织内部生产技术经济活动与外部环境之间的关系，使之适应市场需要和变化，提高组织适应能力和竞争能力，保证经济效益长期稳定增长的管理职能，是外向型职能，带有较多的决策性生产管理职能：局限于组织内部，按照既定的经营决策和计划组织组织内部活动的管理，以提高生产效率、
16、增加、提高质量、降低消耗等为目标，相对于经营职能来说，属于内向的、执行性的职能对外对外对内对内科技发展部在型号项目方面有一定的对外公关行为，部分横向课题基本上是课题组去争取；产品发展部的市场行为很少，营销与销售基本上是生产单位自己完成，产品发展部仅具有合同管理的职能16现代企业组织管理诊断报告26/9/2001-PAGE 17ALLPKU-BIAM-组织管理诊断报告职能部门之间横向职责划分不明确，导致部门间职能部门之间横向职责划分不明确，导致部门间存在冲突，如产品发展部与科技发展部存在冲突，如产品发展部与科技发展部冲突必须要得到有效的管理，否则一个组织就会有可能不能实现目标在BD，团体间冲突主
17、要表现为横向冲突横向冲突的解决方式是：合并与协调科技发展部与产品发展部的冲突是一种横向的部门间的冲突科技发展部产品发展部目标不同生产对科研的支持生产对科研的依赖有限的资金、物质设备和人力资源技术依存性科研项目的取得和完成产品研发立项与产品营销共享资源的争夺17现代企业组织管理诊断报告26/9/2001-PAGE 18ALLPKU-BIAM-组织管理诊断报告部分职能部门管理者的管理幅度过小，出现职位虚设部分职能部门管理者的管理幅度过小，出现职位虚设现象，有必要进行合并现象，有必要进行合并管理原则一般认为管理者的管理幅度不宜少于2人，否则等于职位虚设！管理幅度：一个管理者能够有效地指挥下属的人数党
18、办主任干事1个人汇报书记（兼）1个人汇报副书记干事1个人汇报2个人汇报干事干事部长（审计）审计主管副部长（监察）1个人汇报审计监察部组织部纪委团委党办干事部长18现代企业组织管理诊断报告26/9/2001-PAGE 19ALLPKU-BIAM-组织管理诊断报告按管理层次划分，可分为决策层、管按管理层次划分，可分为决策层、管理层和作业层三个层次理层和作业层三个层次作业层管理层决策层决策层管理关系到组织的全局对上承担执行、协助和参谋的责任，对下发挥指导、服务和监督的作用高层和中层所有要求都在这个层次上落实，是组织的生产现场管理层与作业层职责不清，有的管理层职责被放到了作业层，有的作业层的职责实际上
19、是管理层在做19现代企业组织管理诊断报告26/9/2001-PAGE 20ALLPKU-BIAM-组织管理诊断报告在职能管理部门与业务部门的权责关系上，一些职能在职能管理部门与业务部门的权责关系上，一些职能部门对二级单位的管理职能已由宏观监督服务的管理部门对二级单位的管理职能已由宏观监督服务的管理层深入到作业层面的操作范畴，如科技发展部层深入到作业层面的操作范畴，如科技发展部一方面不利于调动二级单位的积极性和责任感，另一方面，职能部门所承担的责任太大 科技发展部 研究室 科研课题立项科研课题计划科研课题进度检查科研过程管理科研经费的使用科研材料购买科研人员的岗贴、奖金科研协调科研课题归档审查科
20、研申请准备建议课题组成员组成较小权限的过程管理课题归档文件的撰写课题归档文件的审查可以考虑将这些管理职能从科技发展部向研究室转移20现代企业组织管理诊断报告26/9/2001-PAGE 21ALLPKU-BIAM-组织管理诊断报告又如计量中心，管理层职能与作业层职能的同时又如计量中心，管理层职能与作业层职能的同时承担，给中心自身工作带来许多的问题承担，给中心自身工作带来许多的问题对全院各单位计量器具的检测外检对全院各单位计量工作的统一管理初检周检计量政策、法律法规的宣传贯彻计划审批上帐、贴彩标、排周期周检任务的下达、数据库维护追溯管理、周期管理状态（ABC类、报废、封存）变化管理原始记录档案管
21、理院闲置计量器具的统一调配院计量人员管理型号计量管理自检设备的管理最高计量器的管理设备（计量部分）验收中层中层管理管理职能职能作业作业职能职能现在这些职能全部现在这些职能全部放在计量中心，没放在计量中心，没有将管理层职能与有将管理层职能与作业层职能分开作业层职能分开计量中心主要职能管理人员只维护了计量中心的利益，而忽视了全院的利益；测定人员在管理费用使用方面有不利于院方的问题；中心主任花在事务上的时间多，不利于计量技术的提高，计量管理和计量技术都难管理好；21现代企业组织管理诊断报告26/9/2001-PAGE 22ALLPKU-BIAM-组织管理诊断报告同时职能部门管理者与二级单位管理者存在
22、兼岗现同时职能部门管理者与二级单位管理者存在兼岗现象，监督、服务、操作职责由一人承担象，监督、服务、操作职责由一人承担物质供应部副部长兼任物质库主任，职能部门与二级单位职能不分业务达到经济的规模化，才适于职能化，物质部副部长和库主任由一人兼任，说明这个职位职责不清晰供应和库存如果不分开，有可能产生联手损害院方利益的问题物质供应部部长稽核人员原材料复验货运管理人员地中衡保管员副部长（兼物质库主任）副主任自购物质验收综合主管业务员业务主管物质供应部组织结构图物质供应部组织结构图22现代企业组织管理诊断报告26/9/2001-PAGE 23ALLPKU-BIAM-组织管理诊断报告适度的职能专业化分工
23、，可以提高组织效率适度的职能专业化分工，可以提高组织效率基本职能设计根据组织设计的相关变量，如环境、战略、技术、规模等特点加以调整，确定本组织应具备的基本职能关键职能设计根据组织的任务和战略，在基本职能中找出实现企业战略其关键作用的职能，如：质量管理、研究开发、市场营销、生产管理等关键职能设计模式职能分解将确定的基本职能和关键职能逐步细化为两级职能、三级职能等，从而为各个管理层次、部门、职务以至岗位规定相应的管理职能职能专业化的作用职能专业化的作用：明确部门职责，提高管理效率职能专业化的原则职能专业化的原则：根据业务特征，梳理各项职能，在保证协调顺畅的前提下设立专业职能部门，并保持动态调整，增
24、强部门活力23现代企业组织管理诊断报告26/9/2001-PAGE 24ALLPKU-BIAM-组织管理诊断报告BD组织结构中存在相近、相关职能分散，职能专组织结构中存在相近、相关职能分散，职能专业化优势没有很好突出，资源浪费、效率不高和效业化优势没有很好突出，资源浪费、效率不高和效果不良的现象果不良的现象财务部审计监察部物资供应部科技发展部条件保障部保卫保密部计量中心纪委退休办离管处团委人力资源部宣传文化部组织部非金属科研副院长陈祥宝工会院部党办标准化中心党委书记、副院长 刘井宏有关形象的工作内容科技保密工作采购工作内容人力资源管理技改办档案中心法律顾问室质量管理部院长、党委副书记 葛子干总
25、工程师吴学仁科技委党委副书记 宋京平工会主席贺书奎开发副院长 张军条件保障副院长 于洁飞管理副院长李晓红产品发展部科技委主任 益小苏外事办24现代企业组织管理诊断报告26/9/2001-PAGE 25ALLPKU-BIAM-组织管理诊断报告如宣传职能分散在四个部门分管如宣传职能分散在四个部门分管宣传文化部职能：报纸、简报、橱窗、电视院部职能：产品发展部职能：产品宣传、企业形象科技发展部职能：企业形象、科研能力宣传职能分散不利于部门的规模化职能分散易导致协调成本增加，甚至产生部门间的矛盾内部网、对外形象宣传25现代企业组织管理诊断报告26/9/2001-PAGE 26ALLPKU-BIAM-组织
26、管理诊断报告科技保密职能管理分散在科技发展部和保卫保密部，科技保密职能管理分散在科技发展部和保卫保密部，职能管理流程中增加了不必要的步骤，且实际并未职能管理流程中增加了不必要的步骤，且实际并未达到所需效果达到所需效果对外发表论文流程经办人主管领导科技部知识产权主管科技委保卫保密部审核审核审核NNNYYY申请盖章投稿对外发表论文的保密审核已经在主管领导、科技部和科技委从技术上完成了，保卫保密部只是盖章，并无能力履行审核的职能26现代企业组织管理诊断报告26/9/2001-PAGE 27ALLPKU-BIAM-组织管理诊断报告物资供应部与条件保障部间的采购职能存在一定物资供应部与条件保障部间的采购
27、职能存在一定程度的重叠，规模化采购效用发挥不充分程度的重叠，规模化采购效用发挥不充分副部长业务员业务主管416条保部部长副部长设备固定资产主管仪器改造主管设备改造主管进口设备主管设备计划主管设备购置主管条保部采购对象是设备，物质供应部采购的对象是原材料、器材，二者并无实质性差异，按照分工专业化的原则，设备采购和物质采购应在同一部门 物质供应部部长综合管理27现代企业组织管理诊断报告26/9/2001-PAGE 28ALLPKU-BIAM-组织管理诊断报告职能缺失将直接导致职能部门管理效应发挥不足，职能缺失将直接导致职能部门管理效应发挥不足，如人力资源部考核、薪资职能缺位如人力资源部考核、薪资职
28、能缺位人力资源规划甄选招聘解聘定向培训绩效考评职业发展确定和选聘有能力的员工能适应组织和不断更新技能与知识的能干的员工能长期保持高绩效水平的能干、杰出的员工环 境环 境职能缺失发挥不足28现代企业组织管理诊断报告26/9/2001-PAGE 29ALLPKU-BIAM-组织管理诊断报告使人力资源部从事的多为事务性工作，其人力资源规划、使人力资源部从事的多为事务性工作，其人力资源规划、员工职业生涯设计等管理职能基本没有发挥员工职业生涯设计等管理职能基本没有发挥基本缺乏投入不足或效果不好现在的主要工作人力资源战略规划职业生涯设计招聘与培训薪酬与激励设计绩效考核人事档案职称评定工资管理劳动合同管理干
29、部考核事务性工作，占据大量的时间和精力战略性工作投入不足，也因此不能为领导的战略决策提供参考29现代企业组织管理诊断报告26/9/2001-PAGE 30ALLPKU-BIAM-组织管理诊断报告又如财务部缺失财务分析、资金筹措、投资管理、又如财务部缺失财务分析、资金筹措、投资管理、审计等财务管理职能审计等财务管理职能部长出纳报销会计档案管理会计工资核算会计销售核算会计纳税管理会计稽核固定资产会计成本稽核会计成本预算会计总帐会计质量成本会计预算会计融资会计投资会计综合业务室成本管理室资金计划室基层核算会计副部长1人5人2人1人1人临时工2人1人1人1人1人1人1人1人1人1人资金计划室的三个岗位
30、职责只由一人承担30现代企业组织管理诊断报告26/9/2001-PAGE 31ALLPKU-BIAM-组织管理诊断报告令其无法给高管提供更高层次院经营管理的支持令其无法给高管提供更高层次院经营管理的支持财务管理职能财务管理职能 财务管理各职能具备的职责财务管理各职能具备的职责 企企业业经经营营运运作作财务审计税务会计投资预算宏观经济预测金融市场预测BD资金供需预测调度资金.资金筹措计划成本计划资金需要量计划利润计划.费用计划调查投资环境制定投资报告分析投资效益投资事项处理.汇总报表计帐职能对帐职能考核经济效益.税法分析掌握交税纳税税务效益分析税务事项处理.股权审计预算审计投资审计会计审计.税务
31、审计注：表示财务部门现有职责31现代企业组织管理诊断报告26/9/2001-PAGE 32ALLPKU-BIAM-组织管理诊断报告因各种原因，个别部门职能弱化，如科技委因各种原因，个别部门职能弱化，如科技委科技委主任科技委主任专职委员专职委员（4人）人）技术主管技术主管（2人）人）秘书秘书(1人人)副主任副主任(兼职兼职1 1人人)副主任副主任(1(1人人)副主任副主任(兼职兼职1 1人人)航材中心，非职能管理部门长期出差在外，一年有一半的时间不在院内，且兼28室主任，不能有足够的时间和精力开展科技委的工作94年改选后，一直没有增选新的委员，委员会由53人减少至现在的15人，许多职能已无力承担
32、32现代企业组织管理诊断报告26/9/2001-PAGE 33ALLPKU-BIAM-组织管理诊断报告岗位设置：存在职能专业化分工过细、没有体现职岗位设置：存在职能专业化分工过细、没有体现职能设置的经济规模性，如条件保障部能设置的经济规模性，如条件保障部部长部长(刘屏刘屏)副部长副部长(1(1人人,李秉铎李秉铎)副部长副部长(1(1人人,吴振海吴振海)副部长副部长(1(1人人,贺靠团贺靠团)设备固定资产主管设备固定资产主管（杨志琴）（杨志琴）仪器改造主管仪器改造主管（李波）（李波）设备改造主管设备改造主管（周宏明）（周宏明）进口设备主管进口设备主管（于俊洁）（于俊洁）厂房固定资产主管厂房固定资
33、产主管（王雁）（王雁）基建规划主管基建规划主管（张智勇）（张智勇）设备计划主管设备计划主管（韩琪）（韩琪）设备购置主管设备购置主管（蔡连生）（蔡连生）电气监理电气监理（胡海博、张斌（胡海博、张斌借借调）调）技改措施主管技改措施主管（高泽）（高泽）水暖监理水暖监理（赵君明）（赵君明）电力能源主管电力能源主管（荣立华）（荣立华）水暖能源主管水暖能源主管（张志国）（张志国）机械动力调度机械动力调度（王俊安）（王俊安）环保主管环保主管（梁若虹）（梁若虹）技术安全主管技术安全主管（张少萍）（张少萍）特种设备主管特种设备主管（马品阑）（马品阑）技安巡查员技安巡查员（田其昌（田其昌-外借）外借）土建监理土建
34、监理（王震宇）（王震宇）办公室人员办公室人员(1(1人，朱日旭人，朱日旭)一般一般49.64%49.64%不满意不满意29.20%29.20%很不满意很不满意15.33%15.33%非常满意非常满意5.84%5.84%基层部门对条件保障部的工作满意度调查 岗位设置是以各岗位承担的职责和职能专业化程度划分,如设备类采购作为一类职能，可以设为一个岗位，同时根据工作量，一岗可多人；作为条件保障部各岗位设置是以设备或基建的细分类别，如有关设备细分为:进口设备主管、设备计划主管、设备购置主管、设备固定资产主管、设备改造主管划分过细，工作量不饱满，进口设备一年一般只有一次左右，但也设置一个岗位；资料来源：
35、调查问卷33现代企业组织管理诊断报告26/9/2001-PAGE 34ALLPKU-BIAM-组织管理诊断报告岗位设置：又如外事办岗位设置：又如外事办外事办主任译审翻译外遣员办事员1人1人1人1人1人46.83%46.83%18.25%18.25%7.94%7.94%4.76%4.76%2.38%2.38%0%0%5%5%10%10%15%15%20%20%25%25%30%30%35%35%40%40%45%45%50%50%外事办外事办保持现状应整合应弱化应强化应撤销存在临时性工作由经常性岗位员工完成的问题，经常性工作、临时性工作对岗位设置、考核办法、人员素质要求不同。建议设12个经常性岗
36、位，其他设兼职岗位，临时抽调人员来完成。资料来源：调查问卷您认为外事办应该如何调整？34现代企业组织管理诊断报告26/9/2001-PAGE 35ALLPKU-BIAM-组织管理诊断报告岗位设置：岗位设置：再如档案中心再如档案中心文书档案科研档案业务人员设备基建档案管理人员档案调拨人员档案编研员中心主任（院部部长兼）科研档案管理人员档案资料员112211 11领导助理138.10%38.10%23.02%23.02%14.29%14.29%3.97%3.97%0.79%0.79%0%0%5%5%10%10%15%15%20%20%25%25%30%30%35%35%40%40%档案中心档案中心
37、保持现状保持现状应整合应整合应弱化应弱化应强化应强化应撤销应撤销主要问题：岗位划分过细；档案有价值信息挖掘不够。资料来源：调查问卷您认为档案中心应该如何调整？35现代企业组织管理诊断报告26/9/2001-PAGE 36ALLPKU-BIAM-组织管理诊断报告岗位设置：人力资源部岗位设置：人力资源部以以“身份身份”管理出发，而非依据管理管理出发，而非依据管理职能划分岗位，造成管理条块分割、各自为政的现象职能划分岗位，造成管理条块分割、各自为政的现象有的按管理对象划分岗位，有的按业务职能划分，多处出现一人多岗现象，说明岗位工作不饱满，可以合并一些岗位干部管理工人管理工资管理人事劳资统计劳动组织人
38、事档案管理人事调配富余人员管理再就业管理研究生管理博士后管理岗位培训管理继续教育副部长副部长1人1人1人1人1人1人1人1人1人部长1人36现代企业组织管理诊断报告26/9/2001-PAGE 37ALLPKU-BIAM-组织管理诊断报告岗位设置：质量管理部的岗位设置标准不统一，有的岗位设置：质量管理部的岗位设置标准不统一，有的按管理对象类别设置，有的按业务管理流程设置，职按管理对象类别设置，有的按业务管理流程设置，职责上有一定的重叠和雷同责上有一定的重叠和雷同111副部长金属主管非金属主管质量检验主管质量审核主管产品合格证主管11部长5个二级单位2个二级单位3个二级单位2个二级单位3个二级单
39、位1111按业务管理流程进行划分按下属单位类别划分岗位设立时划分的标准不统一，直接造成岗位职能有重复，在工作的协调上会由于这种重复带来一些不必要的冲突质量管理部组织结构图质量管理部组织结构图37现代企业组织管理诊断报告26/9/2001-PAGE 38ALLPKU-BIAM-组织管理诊断报告岗位设置：岗位设置：科技发展部存在因人设岗、一人兼多科技发展部存在因人设岗、一人兼多岗等现象岗等现象部长(赵希宏，副总师兼)*综合计划主管（刘平-部长助理兼）#经费合同主管（罗辉）#奖金岗贴主管（罗辉）-综合统计主管（罗辉）-技术主管（魏邵斌、蔡伯成、付洋、李谦、张焱、郑诗建陆本立）-直九直十一冶金办（陆本
40、立-返聘）成果专利知识产权主管（申裕后+魏邵斌）文件资料主管（申裕后）重点型号办（张焱、郑诗建）-行政内务主管（申裕后）*试样加工测试主管（杨忠明+杨永安-返聘）*外协供方主管（杨忠明）*科技简报声像主管（李文林返聘）副总工程师(5人)各类基金主管一人多岗，这几个岗位可考虑合并同样存在一人兼多岗现象没必要作为常设机构网络和锻造副总师，属因人设岗38现代企业组织管理诊断报告26/9/2001-PAGE 39ALLPKU-BIAM-组织管理诊断报告岗位设置：财务部综合业务岗位划分过细，预算、岗位设置：财务部综合业务岗位划分过细，预算、融资、投资岗位虚设融资、投资岗位虚设部长出纳报销会计档案管理会计
41、工资核算会计销售核算会计纳税管理会计稽核固定资产会计成本稽核会计成本预算会计总帐会计质量成本会计预算会计融资会计投资会计综合业务室成本管理室资金计划室基层核算会计副部长1人5人2人1人1人临时工2人1人1人1人1人1人1人1人1人1人资金计划室的三个岗位职责只由一人承担报销会计：调查反映报销业务每天只在上午办理业务，从服务职能的发挥上分析，此岗工作安排时间不太便于二级核算单位业务的及时办理；工资核算会计：每月在人力资源部递交工资单后，进行核算并付款，该岗业务每月集中进行一次；档案管理会计：目前由临时工担任此岗工作。该岗业务一般在一段时间帐务的累计下才会发生，并集中处理；39现代企业组织管理诊断
42、报告26/9/2001-PAGE 40ALLPKU-BIAM-组织管理诊断报告岗位设置：宣传文化部同样存有岗位划分过细的现象，岗位设置：宣传文化部同样存有岗位划分过细的现象，同时形象宣传岗位与其他部门岗位职能有重叠同时形象宣传岗位与其他部门岗位职能有重叠宣传文化部部长1人电视新闻主管电视新闻编辑广播新闻主管(兼理论宣传主管）1人报纸1.4版编辑1人报纸2.3版编辑1人形象宣传主管（兼电视新闻编辑）1人理论宣传主管部长助理1人形象宣传主管（兼电视新闻主管）1人不利于经济规模化易产生部门间的矛盾科技部：企业形象、科研能力宣传产品部：产品宣传、企业形象院部：内部网、对外形象宣传院其他部门的宣传职能院
43、其他部门的宣传职能部门岗位职能划分过细建议一人多岗30.95%30.95%23.02%23.02%13.49%13.49%10.32%10.32%4.76%4.76%0%0%5%5%10%10%15%15%20%20%25%25%30%30%35%35%宣传文化部宣传文化部保持现状保持现状应整合应整合应弱化应弱化应强化应强化应撤销应撤销员工对宣传文化部改革的看法资料来源：调查问卷40现代企业组织管理诊断报告26/9/2001-PAGE 41ALLPKU-BIAM-组织管理诊断报告岗位设置：工会中的图书管理、俱乐部管理、消费服岗位设置：工会中的图书管理、俱乐部管理、消费服务社岗位没有实质作用，岗
44、位职能划分过细务社岗位没有实质作用，岗位职能划分过细主席副主席副主席组织美工、会计宣教及女工图书管理员福利出纳办事员俱乐部管理文体文化馆健身房消费服务社1111111111非必要岗位与人力资源职能相关据访谈发现，这些设施很少能够为职工提供应有的服务，可考虑由物业管理与团委的活动相关，不必单设41现代企业组织管理诊断报告26/9/2001-PAGE 42ALLPKU-BIAM-组织管理诊断报告岗位设置：院部的一些岗位没有随岗位设置：院部的一些岗位没有随BD的发展进行必的发展进行必要的调整，造成与其他部门岗位职能重叠要的调整，造成与其他部门岗位职能重叠院部部长政策主管形象主管公文秘书行政秘书（兼公
45、文秘书）接待机要员打字员复印员1121148.41%48.41%11.11%11.11%7.94%7.94%14.29%14.29%0.00%0.00%0%0%5%5%10%10%15%15%20%20%25%25%30%30%35%35%40%40%45%45%50%50%院部院部保持现状应强化应弱化应整合应撤销问：你认为院部应该如何调整？有待调整的岗位存在必要性不强的岗位资料来源：调查问卷42现代企业组织管理诊断报告26/9/2001-PAGE 43ALLPKU-BIAM-组织管理诊断报告组织结构中职责、权限划分不明确，导致部门和组织结构中职责、权限划分不明确，导致部门和员工在工作中处于一
46、种困惑状态员工在工作中处于一种困惑状态比较明确比较明确61.81%61.81%非常明确非常明确2.08%2.08%非常不明确非常不明确1.56%1.56%不明确不明确34.55%34.55%调查：在需要相关部门合作的事务中，您认为各部门间的责任界定整个组织中，职能部门与二级核算单位间、二级单位间、职能部门间都存在着职权界定不清晰的状况。在此状态下，容易出现资源冲突和相互推诿的现象，影响组织的运作效率偶尔偶尔31.03%31.03%有时有时41.91%41.91%经常经常15.92%15.92%从来没有从来没有11.14%11.14%问：您是否发现有属于自己职责范围之内的工作，自己没有权力负责？
47、资料来源：调查问卷43现代企业组织管理诊断报告26/9/2001-PAGE 44ALLPKU-BIAM-组织管理诊断报告影响着各层次人员在组织中的工作效率影响着各层次人员在组织中的工作效率67.98%67.98%65.88%65.88%55.12%55.12%27.56%27.56%15.49%15.49%7.09%7.09%0%0%20%20%40%40%60%60%80%80%经常不知道应该向谁汇报工作注重绝对公平、不注重效率没有人愿意拍板决策时间观念差职能部门办事拖拉多干的不如少干的，干活的不如看着干的问：下列哪些情形在BD日常工作中比较常见？资料来源：调查问卷44现代企业组织管理诊断报
48、告26/9/2001-PAGE 45ALLPKU-BIAM-组织管理诊断报告同时多年来，同时多年来，BD职能部门改革不彻底职能部门改革不彻底66.23%22.34%9.61%1.82%改革任务只完成一小部分光说不做改不如不改改革彻底问：你认为我院的改革处于何种状态？2.94%22.19%52.41%22.46%0%10%20%30%40%50%60%很快快不快很慢问：你认为我院的改革步伐是快是慢？资料来源：调查问卷45现代企业组织管理诊断报告26/9/2001-PAGE 46ALLPKU-BIAM-组织管理诊断报告造成造成机构臃肿，人浮于事的现状机构臃肿，人浮于事的现状68.65%53.37%
49、24.09%36.79%43.01%0%10%20%30%40%50%60%70%机关机构臃肿，人浮于事 敬业精神弱化 团队意识弱化 人员观念落后，导致素质下降 能部门管理层次划分不清 调查显示：调查显示：近七成的员工认为机关机构臃肿、人浮于事是目前存在的最重要问题调查显示调查显示:人浮于事是员工不满意各职能部门的主要原因62.96%62.96%0%10%20%30%40%50%60%70%部门人员过多，人浮于事对职能部门长期缺乏服务质量、速度的考核，导致服务好坏无人关心管理制度长期处于政出多门、条块分割状态，执行混乱部门本位主义严重部门领导服务意识差对职能部门工作不满意的原因调查对BD目前存
50、在问题的调查资料来源：调查问卷46现代企业组织管理诊断报告26/9/2001-PAGE 47ALLPKU-BIAM-组织管理诊断报告原因之一：收入分配制度不合理促使员工向职能原因之一：收入分配制度不合理促使员工向职能部门转移，造成人浮于事、官僚主义部门转移，造成人浮于事、官僚主义对员工重新选择岗位的调查其他5.38%生产中心11.83%研究室26.09%职能部门56.70%职能部门58.49%研究室16.04%生产中心16.98%其他8.49%如果仅以追求收入为标准，员工对部门重新选择的调查结果调查显示：重新选择岗位的情况时，超过一半的员工将选择职能部门调查显示：如果仅以追求收入高为标准，对部
