财物保管制度为了使酒店合法经营，保证顾客财产安全，积极采取安全防范措施，增强安全意识，明确工作责任，杜绝一切不安全事故发生，特订立如下制度。一、认真落实顾客财物保管制度，做到分工负责，责任到人。二、总台服务员、保安员、楼层服务员必须热情地向顾客宣传贵重物品及现金交酒店代保管的重要性。三、顾客财物保管，必须严格办理登记手续，做到三登记一签名。四、贵重物品及现金与一般行李做到分别保管。五、顾客财物寄存时，要善于在寄存物品中发现可疑人员及其它违禁物品，发现问题及时向公安机关报告。六、认真执行交接班制度，防止责任不明造成损失。七、对违法财物保管制失责者，按情节轻重处理，情节严重者交公安机关处理。八、严禁顾客和无关人员进入财物保管室。九、经常检查财物保管安全设施情况。十、对顾客遗留的物品，应当妥为保管，设法归还原主或揭示招领；经招领三个月后无人认领的，要登记造册，送当地公安机关以拾遗物品处理。对违禁物品和可疑物品，应当及时报告公安机关处理。
