1、第三章3.2 面试技巧教教 学学 目目 标标知识目标：1、了解面试的相关知识；2、初步了解访谈的基本要求。能力目标：把握访谈、面试的技巧。一、一、访谈访谈1、个人面对面访谈：、个人面对面访谈：可观察行为反应；可观察行为反应；可可深入探索更复杂的问题深入探索更复杂的问题，及时澄清问题；及时澄清问题；适合较冗长的问题；适合较冗长的问题；容易取得完整的问卷；容易取得完整的问卷；*常用方式：常用方式：街头采访街头采访、家庭采访家庭采访2、电话访谈、电话访谈速度快速度快；成本成本较低；较低；保护受访者的隐私；保护受访者的隐私；可搭配电脑系统使用可搭配电脑系统使用3、访谈要求：、访谈要求：1）特殊条件）特
2、殊条件：因研究的目的不同选择访员因研究的目的不同选择访员 例：例：女性用品选择女性访员女性用品选择女性访员 专业问题选择有专业背景的参加专业问题选择有专业背景的参加2）一般条件）一般条件：每个访员应具备的条件每个访员应具备的条件 例：例：诚实与精确诚实与精确、兴趣与能力兴趣与能力、性格与气质性格与气质、勤奋与负责勤奋与负责4、访问技巧、访问技巧1)争取受访者接受访问的机会争取受访者接受访问的机会 *表现善意表现善意，确保不泄漏个人资料确保不泄漏个人资料 *告知研究目标及受访者意见的重要性告知研究目标及受访者意见的重要性 2）避免受访者走开）避免受访者走开3）表达良好的态度）表达良好的态度4）保
3、持中立的措词及态度）保持中立的措词及态度5）记录内容，同时保持受访者注意力）记录内容，同时保持受访者注意力n启思驿站n阅读以下案例，体会访谈的语言技巧.n和同位之间就某一问题进行访谈，并记录访谈内容。n练一练二、面试n你准备好了吗？1、面试的两大基本原则了解自我了解企业2、面试形式、面试形式n一对一面试n小组面试n串联式面试应对各类面试的应对各类面试的妙着妙着n1 1、让对方喜欢你、让对方喜欢你n2 2、聆听面试者的问题、评论或者感、聆听面试者的问题、评论或者感受受n3 3、赞美时不要做得太过头、赞美时不要做得太过头n4 4、讲话停顿时显得在思考的样子、讲话停顿时显得在思考的样子n5 5、适当
4、作笔记、适当作笔记难看的镜头n不要说：n嗯n啊n嗯哼n你懂吧nokn我猜想n相当好n不要：n用手或脚打着拍子n交叉着手臂n坐着将手叫张的很开n坐立不安n怯生生地望着对方n嘴里含着东西n打断对方说话n说话太快n玩弄文具n分组练习以下问题，并交流结果。n练一练工作历史、学习历史1、谈谈你的学习经历2、说一说你曾作过的一项艰难决策工作能力1 1、你如何计划自己的时间、你如何计划自己的时间2 2、你自己认为你的教育、你自己认为你的教育（或工作）中的那些方面（或工作）中的那些方面最为关键？最为关键？3 3、你的成功来自哪三方面、你的成功来自哪三方面的原因的原因4 4、你是如何调动别人的积、你是如何调动别
5、人的积极性极性求职动机1 1、描述一下你、描述一下你“梦想中梦想中”的的工作工作2 2、按重要程度排列下面几个、按重要程度排列下面几个因素：工作职责、工作小时数、因素：工作职责、工作小时数、薪水、工作环境薪水、工作环境3 3、什么样的主管能让你的工、什么样的主管能让你的工作最出色作最出色本人背景1 1、你是事先预测问题，还、你是事先预测问题，还是遇到问题后做出反应是遇到问题后做出反应2 2、你认为自己是一个勇于、你认为自己是一个勇于冒险的人，还是一个寻求冒险的人，还是一个寻求保险的人？保险的人？3 3、在、在1 1到到1010之间，你给自之间，你给自己打多少分？己打多少分？团队精神1 1、你喜
6、欢和什么样的人一、你喜欢和什么样的人一起工作？起工作？2 2、你怎么安排和利用闲暇、你怎么安排和利用闲暇时间？时间？3 3、你如何与自命不凡的人、你如何与自命不凡的人打交道？打交道？承受压力方面1 1、真实与舒服二者，哪个对你、真实与舒服二者，哪个对你更重要？更重要？2 2、你在游泳池中游泳，池中水、你在游泳池中游泳，池中水有点凉，你是那一种一跃跳入有点凉，你是那一种一跃跳入池中的人，还是那种慢慢涉入池中的人，还是那种慢慢涉入水的人水的人3 3、对于好消息和坏消息，你更、对于好消息和坏消息，你更愿意先听哪一个？愿意先听哪一个？有关钱的问题1 1、你希望的是什么样、你希望的是什么样的薪水？的薪水？2 2、你认为自己的价值、你认为自己的价值在哪里？在哪里？可提的问题1 1、你要找什么类型的人？、你要找什么类型的人？2 2、预计在这项工作中，我可能会、预计在这项工作中，我可能会面对哪些问题？面对哪些问题？3 3、对这项工作来说，正常的薪水、对这项工作来说，正常的薪水范围是多少？范围是多少？4 4、这一工作岗位日常的工作环境、这一工作岗位日常的工作环境如何？如何？5 5、对于我的背景和技能方面，你、对于我的背景和技能方面，你是否还需要了解其他信息？是否还需要了解其他信息？
