1、广东省2021年04月高等教育自学考试市场与市场营销试卷课程代码：11741请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。注意事项:1、签题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2、每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题，本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的音选项中只有一项是最符合题目要求的。请将其选出。1、下列属于收入循环流动中“货币退出”的是（B）A、出口B、个人储蓄C、政府财政支出D、个人消费2、三元经济包
2、括下列哪项组合（D）A、公司、国际贸易和政府B、公司、家庭和国际贸易C、公司、银行和家庭D、公司、家庭和政府3、下列属于“边际收益”的合适定义是（A）A、每多销售一单位产品所带来的收益B、临时增加的收入C、次要的收入D、边境地区的国民收入4、如果生产5个茶杯的平均成本是9元人民币，总成本为45元。而生产6个茶杯假设固定成本不变，总成本为48元人民币。以上情况，从生产5个茶杯提高到生产6个茶杯产量的边际成本是（A）A、3元人民币B、8元人民币C、45元人民币D、48元人民币5、如果由于供给减少导致某产品的价格上升，则下列哪种情形最可能发生（C）A、互补品的需求会增加B、替代品的供给也会减少C、互
3、补品的市场交易会减少D、替代品的均衡价格会降低6、某个产品价格上升时，其替代品最可能出现下列哪种情况（C）A、需求不受原产品影响B、需求不变C、需求上升D、需求下降7、下列属于自由市场特征的是（B）A、非个人方式的决策B、与经济增长存在必然联系C、政府科学的理性决策D、资源较容易被浪费8、正外部性存在时，市场上是下列哪种情况（B）A、个人收益大于社会收益B、社会利益高于个人利益C、个人成本大于社会成本D、社会成本高于个人成本9、政府考虑引入市场调控的原因是（B）A、利率变动B、市场缺乏竞争而失灵C、征求税率提高D、政府支出总额增加10、下列属于政府干预的宏观经济政策工具的是（A）A、汇率变动B
4、、制定汽车产业发展政策C、限制食品市场价格操控D、对药品市场进行补贴11、下列最可能体现目标顾客身份的产品是（C）A、低档汽车B、高价手机C、准备卖给旅游者的有奥运会纪念标志的钢笔D、国产电视机12、下列最恰当描述产品策略定义的是（D）A、生产有包装的产品B、安排售后服务C、保证质量D、含设计、生产、包装和售后服务13、好的市场调研能告知企业下列哪个方面的信息（A）A、哪类消费者可能最愿意购买B、如何控制成本C、技术创新方法D、目标消费者的隐私14、市场调研的优势是（A）A、它有助于企业作出生产什么及如何生产的决策B、它能告知企业消费者的隐私C、它有利于消费者获得优惠D、有利于消费者科学决策1
5、5、对产品创意进行甄别时，一般不考虑的问题是（D）A、产品的合法性B、产品是否符合企业目标C、企业是否拥有提供产品的技术D、企业能否成功上市16、在安索夫矩阵中，“新产品开发战略”适合下列哪种情形（B）A、在现有市场上销售现存产品B、在现有市场上销售新产品C、在新市场上销售原有产品D、在国际市场上销售原有产品17、下列属于分销管理内容的是（C）A、生产产品的技术B、产品分类和定位C、运输方法D、产品的生产成本18、下列最可能实行低价策略的零售商是（D）A、百货商店B、连锁店C、自助服务店D、折扣商店19、价格法属于下列哪个层面的广义消费者权益保护法律（D）A、行业性政策、法规B、专业部门及地区
6、性法规C、相关司法解释D、消费者权益保护法及其配套规定20、电信条例属于下列哪种法规（D）A、机关司法解释B、公民法规C、地方性法规D、行业规范二、判断题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。21、人们对产品或服务的欲望是无限的。答：正确。22、如果市场上很多人的收入增加了，多数产品在同一价格水平下的需求量也会增加。答：正确。23、“市场”一词是指能使卖方和买方集中到一块以达成交易的任意有形场所。答：错误。24、经济学家帕累托认为，在自由市场中总会存在使资源实现最佳利用，因而，对市场的任何干扰都会导致次优的选择。答：正确。25、对个人提供保护的需要，是市场经济体系中政府干预存在的原因之一。
7、答：正确。26、服务市场营销不包括消费品营销。答：错误。27、企业研究市场是为了更好地维护客户的合法权益。答：错误。28、产品的特点包括形状、色彩、尺寸、价格、销售地点等。答：错误。29、撇脂定价策略就是要尽可能获得超额利润，因而定价会较高。答：正确。30、消费者权益保护要在公正、自愿、正义、秩序和效益理念的基础上，只认识消费者的弱势地位，有针对性地予以保护。答：错误。三、简答题：本大题共4小题，每小题5分，共20分。31、人们的基本需要包括哪些方面？答：人们的基本需要包括食物、水、衣服、住所、医疗等。32、简述一个企业的经营成本包含的两个部分。答：固定成本是指无论生产数量是多少都不发生变动的
8、成本。变动成本是根据生产数量的多少发生变动的成本。33、简述新产品开发中“商业分析”的主要内容。答：新产品开发第三阶段是商业分析。包括分析产品和服务，它将涉及潜在销售、产品成本、市场密度、现存及过去产品的相似性等全面调查；较多考虑经济上的可行性；调查潜在销售额、调查市场规模及可能的增长率。34、简述企业要从哪五个方面的目标进行销售定价？答：不同企业在制定价格时，往往会从其自身的经营目标出发来定价。这些目标包括：利润、收益率、成长、竞争、市场份额等。四、论述题：本大题共2小题，共25分。35、试比较分析面对面、电话、邮寄、网络4种问卷方式的各自优缺点。答：问卷可以采用多种方式来完成：包括面对面、
9、电话、邮寄，甚至网络式问卷。其中：（1）面对面的问卷方式是最好的，因为可以让被访者解释一些不清楚的地方，也可以拒绝一些不清晰的回答。但是，这种方式也有自己的缺点，访问者在提问时可能会以一种语调来说出问题，从而暗示回答者选择他想听到的答案。这将会得到一份有偏差的结果。（2）电话访问问卷方式在一些国家中并不常见，它的价格很便宜，易于管理，在短时间内很容易得到大量的被调查者。这种方式的缺点是被访者在家中被访问，会感到被打扰，通常会给出错误的回答并迅速结束访问。（3）邮寄问卷的方式很便宜，但是回复很少，很少有人能完成问卷。（4）网络问卷方式较为简单易行便捷，但被问卷者可能被局限于年轻人为主。36、试述
10、各个市场之间为什么是相互联系的？答：虽然市场看起来是有区别的，但它们确实是相互联系的。我们可以从以下几方面来看这些联系是如何发生的：（1）尽管销售不同的产品，但消费者的总花费是有限的。因此，市场是对消费者的总花费进行份额竞争。消费者在一个市场上的任何支出增加，就可能意味着在另一个市场上支出的减少。比如，某些时候，购买某一种产品将导致另外某种产品的销量下降，经济学家称之为竞争需求，这两种产品被相互称为替代品。然而，有时购买一种产品的同时也会购买另一种产品。例如，如果想使用CD播放器，就要购买CD光盘，经济学案称这种联系为互补需求，这两种产品被相互称为互补品。有时，产品间的相互联系很紧密，以至手购
11、买一种产品必须购买另一种产品。例如汽车和汽油，经济学家称这种联系为派生需求。（2）地理距离有时并不是问题。如果从遥远的市场购买和运输一件产品的成本之和仍然很便宜，那么它将带来经济利益，市场仍将被认为是紧密相关的。（3）如果执行安全标准的成本没有更多地增加生产成本，市场间依然是有联系的。五、案例分析题：本大题15分37、DD品牌是A国著名的汽车品牌。2020年，DD品牌设计了多渠道营销活动，包括提升品牌粉丝的参与度与系列广告等，来推广新上市的入门级车型。DD品牌设计了各种更易引起共鸣的活动主题，邀请品牌粉丝们提交他们在生活中发挥创意、展示智慧和鼓足勇气的动人时刻，吸引更广泛的受众，从而重新定义D
12、D品牌的入门级车型，同时，在一系列广告中，有一支非常主要的电视广告，邀请了众多名人出演，包括喜剧人士、体育人士等。各位名人一边做着日常工作，一边唱着一首振奋人心的著名歌曲，让观众感受着勇气与激情，并有助于让目标顾客产生共鸣，进而产生购买新车的欲望。问题：（1）什么是消费品市场营销？它与工业品市场营销有何不同（9分）（2）案例中DD品牌的4PS策略运用有何特点和创新（6分）答：（1）什么是消费品市场营销？它与工业品市场营销有何不同？消费品市场营销是指产品主要通过零售渠道，直接销售给公众。这些产品既包括消费性产品，如食品等这些经常购买、相当便宜的东西；也包括耐用品，如汽车、空调等，它们会持续使用较长的时间、相对较贵。而工业品市场营销是指直接销售给企业制造商的产品。他们再使用这些产品来制造其他的产品和服务，并向公众出售。这些产品包括原材料、器械、设备与办公用品等。（2）案例中DD品牌的4PS策略运用有何特点和创新？本案例中DD品牌的4PS策路运用的主要特点和创新是：紧密结合产品的功能特点，跨界到体育运动界和影视明星界，实行产品、定价（入门级）、渠道和人员促销（广告及公关），做到了很贴切的4Ps优化组合。结合案例说明。（注：以上答题内容仅供参考，相似或近似的回答都可得分，其他有理的回答也可酌情给分。）
