1、全国2017年10月高等教育自学考试公关语言试题课程代码：00647一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分。共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的。请将其选出。1、传播者运用自身固有的生理手段与受传者进行面对面交流的传播称为（C）A、媒介传播B、间接传播C、直接传播D、大众传播2、分析理解有声语言的方式是（D）A、观察B、阅读C、思考D、倾听3、把语言学区分为内部语言学和外部语言学的学者是（B）A、韦弗B、索绪尔C、香农D、乔姆斯基4、在多种多样的传播媒介中，占有最重要地位的是（C）A、图形B、图片C、语言D、文字5、从语言符号的构成角度来看，语言的内容是（A）A、语
2、义B、语音C、语词D、语法6、“赤脚医生”是（A）A、新生词B、外来词C、方言词D、行业词7、属于感性认识的选项是（B）A、概念B、印象C、判断D、推理8、属于微观心理定势的选项为（C）A、地域文化心理B、民族文化心理C、移情效应D、社会刻板印象9、从修辞角度看，公关书面语言一般主要使用（B）A、先消极修辞后积极修辞B、消极修辞C、先积极修辞后消极修辞D、积极修辞10、“投公众所好”体现了公关应用的（C）A、言由旨遣原则B、言贵情真原则C、言因客异原则D、言应有度原则11、当对方的动机欲望极其强烈而又感到实现的把握不大时，公众往往采取（B）A、文过饰非方式B、投射行为C、移置方式D、压抑行为1
3、2、提出“五W”传播模式的美国学者是（A）A、拉斯韦尔B、奥斯古德C、施拉姆D、伯阿兹13、接受者由于自身原因影响了对信息的理解和接收而构成的干扰称为（D）A、信息干扰B、编码于扰C、媒介干扰D、信宿干扰14、无法观察或观察得不够准确而导致对体态语言的释解错误，其原因是（B）A、知识的局限性B、视觉的局限性C、心理的局限性D、听觉的局限性15、逻辑方法中的二难法也称作（C）A、双重否定B、双重肯定C、双重假定D、双重指定16、代表现代传播科技最高水平的传播媒介是（D）A、电视B、无线电广播C、书籍D、互联网17、演讲中口语表达的最基本要求是清晰性和（C）A、流利性B、自如性C、规范性D、丰富性
4、18、语法停顿的前提是（C）A、语词流畅B、语句通顺C、语意明确D、语音正确19、“您可否谈一谈贵方所希望的支付条件？”这是谈判发问作用中的（A）A、获取信息B、传递信息C、处理信息D、信息反馈20、广告标题“献给心脏病患者们的福音”属于（B）A、新闻式标题B、利益式标题C、夸耀式标题D、悬念式标题二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。21、导致语言变体产生的因素有（ABCDE）A、情境因素B、地域因素C、社会因素D、时间因素E、功能因素22、对于公关活动来说，比较有价值的心理定势类别主要包
5、括（ABC）A、微观心理定势B、宏观心理定势C、流行心理定势D、群体心理定势E、个体心理定势23、会话语言的特点有（AC）A、依赖语境B、指向明确C、随意发挥D、条理清晰E、利于引导24、公关实务常用的新闻文体有（ACE）A、新闻消息B、评论C、通讯报道D、广告E、新闻发布稿25、公关传播活动的主要层次有（BCDE）A、交流经验B、传播信息C、联络感情D、改变态度E、引起行为26、在公关发展的历史过程中，大家比较一致承认的原则有（ABCE）A、公关必须以公众利益为目标B、公关必须以公众研究为根据C、公关必须以客观事实为基础D、公关必须以自我利益最大化为准绳E、公关必须以科学理论为指导27、下列
6、体态语言中，属于静态体语的有（CE）A、手势语B、表情语C、姿势语D、接触语E、界域语28、倾听过程中接受者的主观能动性主要表现有（ABCDE）A、选择性接受B、选择性记忆C、选择性参与D、选择性理解E、选择性认知29、公关语言哲理法的类型有（ACDE）A、警策型B、模糊型C、若愚型D、总结型E、忠告型30、称呼的功能包括（ACD）A、引起注意B、交流信息C、表示关系D、表示情感E、体现亲切三、名词解释题：本大题共5小题，每小题2分。共10分。31、方言答：是民族语言的地方分支，是局部地区的人们使用的语言。（2分）32、推理答：是由一个或几个已知判断推出另一个新判断的思维形式。（2分）33、歪
7、释曲解法答：指通过曲解词语的原意，以出人意料的解释取得幽默效果的方法。（2分）34、寒暄答：就是问寒问暖，是指交际开始时向对方表示友好态度所说的问候语或客套话。（2分）35、感情重音答：是强调或突出喜怒好恶的感情所使用的重音。（2分）四、简答题：本大题共6小题。每小题5分，共30分。36、简述文字与语言的关系。答：（1）语言是文字的基础，文字为语言服务；（2分）（2）语言具有民族性，文字不具有民族性；（1分）（3）语言与人类共存，文字落后于语言；（1分）（4）语言的应用广泛，文字的应用狭窄。（1分）37、简述公关书面语言的语法特点。答：（1）从使用的单句类型看，主要是陈述句和析使句；（2分）（
8、2）从使用的复句类型看，主要是目的复句、并列复句和选择复句；（1分）（3）从使用的句子结构看，主谓句多见；（1分）（4）从使用的语句风格看，规范语句、判断语句和文言句式较多。（1分）38、简述区别公众的主要标准。答：（1）公众的变化过程（1分）（2）公众对组织的态度（1分）（3）公众对组织的作用（1分）（4）公众面临的问题（1分）（5）公众的基本需求（1分）39、简述交谈中转移主题的方式。答：（1）答非所问法（2分）（2）观风转舵法（1分）（3）节外生枝法（1分）（4）打断引开法（1分）40、介绍他人时必须注意哪些问题？答：（1）注意介绍的顺序包括：性别、年龄、职位、主客、先后、随机等顺序。（
9、3分）（2）注意表达的形式灵活应用表达方式，客观得体实事求是，举止端庄文雅有礼，察言观色不可冒昧。（2分）41、网络传播有哪些主要特征？答：（1）双向互动（2）即时直复（3）体现个性（4）超越时空（5）范围广泛（6）高度开放（7）综合优势（8）成本低廉（9）容量无限【评分参考】每答对1点得1分，答对任意5点给满5分。五、论述题：10分。42、试述释解形体语言应该遵循的原则。答：（1）整体性原则。在多数情况下，必须从不同角度、不同方位进行综合观察，才能于以正确释解。（2分）（2）制约性原则。我们在释解体态语言时，必须结合具体的文化背景、具体的情景等多种因素去观察，去释解，去判断。（3分）（3）个
10、性化原则。在对体态语言进行释解时，应该将被释解者的具体姿态、动作举止与其内在气质与外在形象结合起来，综合地释解其某一具体体态语言所表达的真实含义。（3分）（4）价值伦理原则。释解体态语言时将价值观、伦理观与具体的姿态、动作结合起来。（2分六、案例分析题：10分。43、一位面试主考官的开场白：恭喜各位顺利通过笔试进入面试环节。本次面试我们本着公开、公正、择优的原则，采用结构化面谈的方式进行。本次面试共有6道考题，前4道为必答题，后2道为选答题，任选其一作答，答题时间共20分钟。希望各位能够发挥出应有的水平，祝各位取得优异的成绩！请应用口头语言倾听与理解的相关知识对此进行评析。答：（1）所谓倾听是
11、指对以声音为载体的信息的接收过程。所谓理解就是对通过有声语言所接收信息的转换过程。本案例所说的倾听和理解特指对口头语言的接收与转换。（3分）（2）口语语言的性质和特点决定了对它的接收和理解最有效的方法就是倾听。（1分）（3）作为一位考生应该认真倾听面试主考官宣布的考前须知。只有认真倾听，才能真正领悟。（2分）只有认真倾听，才能够体现对面试考官的尊重，体现对面试考官的热情，这样会给人以讲文明、懂礼貌的良好印象。（1分）（4）倾听是获取和反馈信息的主要手段。（1分）为了真正理解主考官的开场白应该掌握听解的基本要求：要认真地听，要听清听懂，理解对方表达的意图从对方的表达中听出言外之意，推测弦外之音。（1分）（5）为了达到真正的理解，也应该掌握听解的相关技巧，全神贯注，保持认真的态度，专注的精神。（1分）
