1、电子商务概论1学习内容学习内容4.1 物流的产生与分类物流的产生与分类 4.2 物流配送与配送技术物流配送与配送技术4.3 电子商务物流配送模式及选择电子商务物流配送模式及选择4.4 电子商务物流技术电子商务物流技术电子商务概论21.物流的产生物流的产生 物流（物流（Physical Distribution）一词的起源）一词的起源Distribution一词最早出现出美国。一词最早出现出美国。1921 年年阿奇阿奇.萧在萧在市场流通中的若干问题市场流通中的若干问题(Some Problem in Market Distribution)一书中提一书中提出物流是与创造需求是不同的问题，并提到出
2、物流是与创造需求是不同的问题，并提到物资经过时间或空间的转移，会产生附加价物资经过时间或空间的转移，会产生附加价值。值。这里，这里，Market Distribution指的是商流；指的是商流；时时间和空间的转移指的是销售过程中的物流。间和空间的转移指的是销售过程中的物流。电子商务概论3我国开始使用物流一词始于我国开始使用物流一词始于1979年（有人年（有人认为，孙中山主张贸畅其流，可以说是我认为，孙中山主张贸畅其流，可以说是我国物流思想的起源）。国物流思想的起源）。1979年年6月，我国物资工作者代表团赴日月，我国物资工作者代表团赴日本参加第三届国际物流会议，回国后在考本参加第三届国际物流会
3、议，回国后在考察报告中第一次引用和使用物流这一述语。察报告中第一次引用和使用物流这一述语。电子商务概论4我国的物流企业我国的物流企业以海尔物流崛起为代表的以海尔物流崛起为代表的企业集团企业集团(生产企生产企业业)，用信息化带动工业化，用高新技术和市，用信息化带动工业化，用高新技术和市场化的业务流程改造传统产业。他们将现代场化的业务流程改造传统产业。他们将现代物流构筑为企业核心竞争力，通过建立现代物流构筑为企业核心竞争力，通过建立现代物流体系，使企业生产经营的全过程实现了物流体系，使企业生产经营的全过程实现了精确化、信息化、数字化、高效化。精确化、信息化、数字化、高效化。一些一些传统的运输和仓储
4、企业传统的运输和仓储企业(专业流通企业专业流通企业)，通过改造正在向现代物流企业转变，如中远、通过改造正在向现代物流企业转变，如中远、中外运、中储等等。同时，也生长出不少第中外运、中储等等。同时，也生长出不少第三方物流企业，像广州的宝供，深圳的中海三方物流企业，像广州的宝供，深圳的中海物流等等。物流等等。电子商务概论52.物流的含义物流的含义 （1）美、欧、日关于物流的解释）美、欧、日关于物流的解释 物流是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地物流是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地的有效率、有效益的流动和储存进行计划、执行和的有效率、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制，以满足客户需求
5、的过程。控制，以满足客户需求的过程。（美国物流管理协（美国物流管理协会）会）物流是在一个系统内对人员和商品的运输、安排及物流是在一个系统内对人员和商品的运输、安排及与此相关的支持活动的计划、执行和控制，以达到与此相关的支持活动的计划、执行和控制，以达到特定的目的。特定的目的。（欧洲物流协会）（欧洲物流协会）物流是物质资料从供给者向需要者的物理性移动，物流是物质资料从供给者向需要者的物理性移动，是创造时间性、场所性价值的经济活动是创造时间性、场所性价值的经济活动（日本日通（日本日通综合研究所）综合研究所）。（2）我国对物流的解释）我国对物流的解释 物品从供应地向接收地的物品从供应地向接收地的实体
6、流动实体流动过程。过程。2001年国家标准年国家标准物流术语物流术语电子商务概论6(3).物流含义的基本要点物流含义的基本要点 物流是物品物质实体的流动；物流是物品物质实体的流动；物流是物品从供应地向接收地的实体流动，物流是物品从供应地向接收地的实体流动，即它是一种满足社会需求的活动，是一种经即它是一种满足社会需求的活动，是一种经济活动；济活动；物流包括运输、储存、装卸搬运、包装、流物流包括运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工和物流信息处理等基本功能活动；通加工和物流信息处理等基本功能活动；电子商务概论73.物流的分类物流的分类 如果按照如果按照从事物流的主体从事物流的主体进行划分，可分为一、
7、进行划分，可分为一、二、三、四方物流等；二、三、四方物流等；按物流的作用划分，可分为生产、批发、销售、按物流的作用划分，可分为生产、批发、销售、回收物流等；回收物流等；从物流活动的地域划分，可分为国内、国际、从物流活动的地域划分，可分为国内、国际、沿海、内地等；沿海、内地等；从物流活动的范围划分，可分为水路、空路、从物流活动的范围划分，可分为水路、空路、铁路、管道运输物流等；按照物流的作用划分铁路、管道运输物流等；按照物流的作用划分可分为运输、储存、包装、加工、分捡等；可分为运输、储存、包装、加工、分捡等；按照物流活动的性质划分，可分为专业物流、按照物流活动的性质划分，可分为专业物流、综合物流
8、、内贸物流和外贸物流。综合物流、内贸物流和外贸物流。电子商务概论8第一方物流是指物资需求方（生产企业或第一方物流是指物资需求方（生产企业或流通企业）为满足自己企业在物流方面的流通企业）为满足自己企业在物流方面的需求，由自己完成或运作的物流业务。需求，由自己完成或运作的物流业务。方方便便“买买”第二方物流是指物资供应方（生产厂家或第二方物流是指物资供应方（生产厂家或原材料供应商）成立的物流，提供运输、原材料供应商）成立的物流，提供运输、仓储等单一或某种物流服务的物流业务。仓储等单一或某种物流服务的物流业务。方便方便“卖卖”、“厂家送货上门厂家送货上门”电子商务概论9第三方物流（第三方物流（Thi
9、rd Party logistics 缩写缩写 TPL）是指由物资的供应方与需求方以外的物流企业提是指由物资的供应方与需求方以外的物流企业提供的物流服务。即由第三方专业物流企业以签订供的物流服务。即由第三方专业物流企业以签订合同的方式为其委托人提供所有的或一部分的物合同的方式为其委托人提供所有的或一部分的物流服务。所以第三方物流也称之为合同制物流。流服务。所以第三方物流也称之为合同制物流。电子商务概论10第四方物流（第四方物流（Fourth party logistics）:“是是物流业务需物流业务需方、供方的高级咨询机构，没有实体物流业务方、供方的高级咨询机构，没有实体物流业务”第三方物流实
10、现了物流一体化的基本目标，但只能在第三方物流实现了物流一体化的基本目标，但只能在局部范围内提高物流效率，无法局部范围内提高物流效率，无法综合利用社会所有的物综合利用社会所有的物流资源流资源，缺乏综合技能、集成技术、战略和全球扩展能，缺乏综合技能、集成技术、战略和全球扩展能力。为了克服这些局限性，安德森咨询公司提出了第四力。为了克服这些局限性，安德森咨询公司提出了第四方物流方物流(Fourth Party Logistics,4PL)的模式。安德森的模式。安德森公司把第四方物流定义为公司把第四方物流定义为“一个供应链集成商，它调集一个供应链集成商，它调集和管理组织自身的以及具有互补性的服务提供商
11、的资源、和管理组织自身的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案”。第。第四方物流可以通过整个供应链的影响力，提供综合的供四方物流可以通过整个供应链的影响力，提供综合的供应链解决方案，也为其客户带来比第三方物流更大的价应链解决方案，也为其客户带来比第三方物流更大的价值。值。电子商务概论11供应物流供应物流:为生产企业提供原材料、零部件或其为生产企业提供原材料、零部件或其他物品时他物品时,物品在提供者与需求者物品在提供者与需求者之间的实体流之间的实体流动动。生产物流生产物流:生产物流是指在生产过程中，原材料、生产物流是
12、指在生产过程中，原材料、在制品、半成品、产成品等在在制品、半成品、产成品等在企业内部企业内部的实体流的实体流动。动。销售物流销售物流:生产企业、流通企业出售产品或商品生产企业、流通企业出售产品或商品时，物品在供方与需方之间的实体流动称为销售时，物品在供方与需方之间的实体流动称为销售物流。物流。回收物流回收物流:回收物流是指不合格物品的返修、退回收物流是指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。形成的物品实体流动。电子商务概论124.2 物流配送与配送技术物流配送与配送技术1、配送的概念、配送的概念所谓配送就是按
13、照用户的订货要求和时间计划进所谓配送就是按照用户的订货要求和时间计划进行备货，在物流据点（仓库、商店、货运站、物行备货，在物流据点（仓库、商店、货运站、物流中心等）进行分拣加工和配货等作业后，将配流中心等）进行分拣加工和配货等作业后，将配好的货物送交收货人的过程。好的货物送交收货人的过程。思考：物流配送与物流的区别及联系？思考：物流配送与物流的区别及联系？电子商务概论13答答:1、物流配送不同于物流：物流是商流分离的、物流配送不同于物流：物流是商流分离的结果，而物流配送大多是商流合一的产物结果，而物流配送大多是商流合一的产物(如：如：星晨急便星晨急便+淘宝商城的物流配送）。淘宝商城的物流配送）
14、。2、物流配送的实质是送货，是有组织和渠道，、物流配送的实质是送货，是有组织和渠道，有规律的送货。有规律的送货。3、物流配送是一种、物流配送是一种“中转中转”形式。物流节点形式。物流节点至用户。至用户。4、物流配送是、物流配送是“配配”和和“送送”的结合的结合电子商务概论142、配送的功能、配送的功能备货：筹集货源、订货、集货、进货等备货：筹集货源、订货、集货、进货等储存：储备及暂存。储存：储备及暂存。分拣：分拣：配货：完善送货，以提高送货服务水平配货：完善送货，以提高送货服务水平配装：集中不同用户的货物并装载上车配装：集中不同用户的货物并装载上车运输：运输：送达服务：货物移交、手续办理、费用
15、结算送达服务：货物移交、手续办理、费用结算配送加工：按用户要求进行相应加工配送加工：按用户要求进行相应加工电子商务概论153.电子商务与物流和物流配送的关系：电子商务与物流和物流配送的关系：互相促进互相促进 1）电子商务需要物流和物流配送的参与；）电子商务需要物流和物流配送的参与；2）电子商务的发展极大地推动了物流和物流配送）电子商务的发展极大地推动了物流和物流配送的发展进程。的发展进程。电子商务概论161、模式分类：站在、模式分类：站在物流主体角度物流主体角度划分：划分：1）自营物流自营物流：企业物流业务的各个环节由企：企业物流业务的各个环节由企业自身筹建并组织管理，实现对企业内部及业自身筹
16、建并组织管理，实现对企业内部及外部货物配送的模式。（缺点：投资规模增外部货物配送的模式。（缺点：投资规模增大，成本相当较高）大，成本相当较高）亚马逊（亚马逊（）上海梅林正广和（上海梅林正广和（）。）。4.3 电子商务物流模式及选择电子商务物流模式及选择电子商务概论172）物流联盟物流联盟：它是指企业在物流方面通过签：它是指企业在物流方面通过签署合同形成优势互补、要素双向或多向流动、署合同形成优势互补、要素双向或多向流动、相互信任、共担风险、共享收益的相互信任、共担风险、共享收益的物流伙伴物流伙伴关系关系。电子商务概论183）第三方代理模式第三方代理模式：指交易双方把自己需要：指交易双方把自己需
17、要完成的配送业务委托给第三方来完成的一种完成的配送业务委托给第三方来完成的一种配送模式。配送模式。电子商务概论194）第四方物流第四方物流（Fourth party logistics）：）：不开展不开展实体物流实体物流 第三方物流实现了物流一体化的基本目标，但只能在第三方物流实现了物流一体化的基本目标，但只能在局部范围内提高物流效率，无法综合利用社会所有的物局部范围内提高物流效率，无法综合利用社会所有的物流资源，缺乏综合技能、集成技术、战略和全球扩展能流资源，缺乏综合技能、集成技术、战略和全球扩展能力。为了克服这些局限性，安德森咨询公司提出了第四力。为了克服这些局限性，安德森咨询公司提出了第
18、四方物流方物流(Fourth Party Logistics,4PL)的模式。安德森的模式。安德森公司把第四方物流定义为公司把第四方物流定义为“一个供应链集成商，它调集一个供应链集成商，它调集和管理组织自身的以及具有互补性的服务提供商的资源、和管理组织自身的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案”。第。第四方物流可以通过整个供应链的影响力，提供综合的供四方物流可以通过整个供应链的影响力，提供综合的供应链解决方案，也为其客户带来比第三方物流更大的价应链解决方案，也为其客户带来比第三方物流更大的价值。值。电子商务概论2
19、02、电子商务物流模式的选择、电子商务物流模式的选择企业在开展电子商务时的物流模式选择取决于以企业在开展电子商务时的物流模式选择取决于以下几个方面的因素：下几个方面的因素：物流对企业的重要性物流对企业的重要性企业的物流承担能力企业的物流承担能力市场规模与地理范围市场规模与地理范围物流成本物流成本配送配送模式的选择模式的选择方法：矩阵方法：矩阵图决策图决策法法：强强弱弱自营配送模式物流联盟模式物流联盟模式第三方配送模式配配送送对对企企业业的的重重要要性性弱弱弱弱企业配送能力企业配送能力电子商务概论224.4电子商务物流技术物流技术，是指完成物流任务所必须采用的物流技术，是指完成物流任务所必须采用
20、的最有效的方式方法。最有效的方式方法。随着计算机网络技术的普及，物流技术中综随着计算机网络技术的普及，物流技术中综合了许多现代信息技术，如合了许多现代信息技术，如GPS(全球定位全球定位系统系统)、GIS(地理信息系统地理信息系统)等。等。电子商务概论231、条码技术及应用条码技术是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种条码技术是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种自动识别技术自动识别技术。它是实现快速、准确而可靠地采集数据的。它是实现快速、准确而可靠地采集数据的有效手段。条码技术有效手段。条码技术采用光学原理采用光学原理。它的应用解决了。它的应用解决了数据数据录入和数据采集录入和数据采
21、集的的“瓶颈瓶颈”问题。问题。(a)条码(b)条码激光扫描器 电子商务概论24条码技术为我们提供了一种对物流中的物品进行条码技术为我们提供了一种对物流中的物品进行标识和描述的方法，借助自动识别技术、标识和描述的方法，借助自动识别技术、POS系系统、统、EDI等现代技术手段，企业可以随时了解有等现代技术手段，企业可以随时了解有关产品在供应链上的位置，并即时作出反应。关产品在供应链上的位置，并即时作出反应。它是物流管理现代化、提高企业管理水平和竞争它是物流管理现代化、提高企业管理水平和竞争能力的重要技术手段。能力的重要技术手段。电子商务概论2、射频RF技术1）基本原理）基本原理 RF（Radio
22、Frequency）是指具有一定波长）是指具有一定波长可用于无线电通信的电磁波。可用于无线电通信的电磁波。RF技术即：应用技术即：应用射频识别信号对目标物进行识别。射频识别信号对目标物进行识别。如：如：ETC收费、出入门禁管理、集装箱识别、收费、出入门禁管理、集装箱识别、商超贵重商品管理商超贵重商品管理基本原理是基本原理是电磁理论电磁理论。电子商务概论262）射频技术在物流管理中的适用性）射频技术在物流管理中的适用性RF技术适用于物料跟踪、运载工具和货架识别等技术适用于物料跟踪、运载工具和货架识别等要求要求非接触数据采集和交换的场合非接触数据采集和交换的场合，由于，由于RF标签标签具有可读写能
23、力，对于需要频繁改变数据内容的具有可读写能力，对于需要频繁改变数据内容的场合尤为适用。场合尤为适用。我国我国RF的应用也已经开始，一些高速公路的收费的应用也已经开始，一些高速公路的收费站口使用站口使用RF可以可以不停车收费（即不停车收费（即ETC电子收费）电子收费），我国铁路系统使用我国铁路系统使用RF记录货车车厢编号的试点已记录货车车厢编号的试点已运行了一段时间，运行了一段时间，些物流公司也正在准备将些物流公司也正在准备将RF用于物流管理中。用于物流管理中。电子商务概论273、全球定位系统GPSGPS（Global Positioning System）是结合了）是结合了卫星及无线技术的导航
24、系统，具备全天候、全球卫星及无线技术的导航系统，具备全天候、全球覆盖、高精度的特征，能够实时、全天候为全球覆盖、高精度的特征，能够实时、全天候为全球范围内的陆地、海上、空中的各类的目标提供持范围内的陆地、海上、空中的各类的目标提供持续实时的三维定位、三维速度及精确时间信息。续实时的三维定位、三维速度及精确时间信息。GPS是美国从是美国从20世纪世纪70年代开始研制，历时年代开始研制，历时20年，耗资年，耗资200亿美元，于亿美元，于1994年全面建成。年全面建成。电子商务概论28 1)GPS的物流功能的物流功能（1）实时监控功能。）实时监控功能。（2）双向通讯功能。）双向通讯功能。（3）动态调
25、度功能。）动态调度功能。（4）数据存储、分析功能。）数据存储、分析功能。2）GPS在物流领域的应用在物流领域的应用（1）用于汽车自定位、跟踪调度。）用于汽车自定位、跟踪调度。（2）用于铁路运输管理。）用于铁路运输管理。（3）用于军事物流。）用于军事物流。电子商务概论294、地理信息系统GISGIS（Geography Information System）是）是多种学科交叉的产物，它以多种学科交叉的产物，它以地理空间数据地理空间数据为基为基础，采用础，采用地理模型分析方法地理模型分析方法，适时地提供多种，适时地提供多种空间的和动态的地理信息空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。其显示范和地理决策服务的计算机技术系统。其显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图，显围可以从洲际地图到非常详细的街区地图，显示对象包括人口、销售情况、运输线路以及其示对象包括人口、销售情况、运输线路以及其他内容。他内容。电子商务概论30GIS应用于物流分析，主要是指利用应用于物流分析，主要是指利用GIS强大的强大的地理数据功能来完善物流分析技术地理数据功能来完善物流分析技术。1）车辆路线模型。）车辆路线模型。2）最短路径模型。）最短路径模型。3）分配集合模型。）分配集合模型。4）设施定位模型。）设施定位模型。
