1、第八章第八章小组转换期小组转换期在小组转换期，组员往往表现出焦虑与挣扎、抗拒与防卫等情绪，或因挑战工作者、争夺权力与控制权而发生冲突。01小组工作者在小组转换的目标是进一步强化小组中的认同感和巩固彼此的信任关系。02小组工作者需要同理、接纳组员的负面情绪；鼓励组员认识自己的焦虑、矛盾与挣扎，并协助其表达出来；帮助成员面对自己的防卫行为，并将之转化为建设性行为；直接、坦诚地面对并处理组员的挑战。03学会应用催化活动和催化语句处理冲突，运用重组方式引导次团体。04本章要点本章要点组员的特点与工作者的任务您的标题小组转换期的工作技巧第一节第二节本章目录第一节组员的特点与工作者任务组员的特点一、工作者
2、的任务二、本节要点在一个小组能够开始从事卓有成效的工作之前，通常都会经历一个相当艰难的转换时期。在这一时期，小组成员面临自己的焦虑、抗拒以及矛盾冲突，工作者需要帮助他们处理这些问题。一、组员的特点（一）焦虑与挣扎（二）抗拒与防卫（三）冲突（四）挑战工作者（五）争夺权力与控制权学习活动王女士开展的离异妇女自强小组前两次活动都很顺利，与组员们彼此关系很融洽。第三次活动讨论时，一个组员突然对另一个组员说：“你讲得太多，让别人说点不行吗？组长，你不是说每个人都要有平等的发言机会吗？”大家都安静了下来，气氛变得紧张。为什么会出现这种情况？如果你是王女士该怎么办？二、工作者的任务（一）同理、接纳组员的负面
3、情绪（二）鼓励组员认识自己的焦虑、矛盾与挣扎，并协助其表达出来（三）帮助成员面对自己的防卫行为，并将之转化为建设性行为（四）直接、坦诚地面对并处理组员的挑战第二节小组转换期的工作技巧催化活动设计催化语句应用冲突的处理与转化次团体的处理一、二、三、四、本节要点一、催化活动设计这个阶段的工作，应着重处理好小组内的负面情绪和解决好小组内的冲突，协助组员的开放及小组真诚的互动，进一步强化小组中的认同感和巩固彼此的信任关系。此活动设计应该能够促进组员互动合作，提供机会让他们担当不同的角色，并加强他们的安全感和归属感。对于任务小组，可以让组员共同商量解决问题，加强互相的支持。对于非任务的成长小组、教育小组
4、等，小组工作者可采用一些合作性游戏。小组工作者也可以利用一些合作性的计划，如组织一次社区服务、策划一个大型活动等，巩固小组的凝聚力。一些合作性游戏：“解人结解人结”：目的是制造愉快气氛，促进组员关系。组员围成圆圈，闭上眼睛。主持人喊开始时，每人向前迈进一步，并伸出双手抓住另外两个组员的手，形成“人结”。睁开眼睛，在手与手不松开的条件下，组员尝试将“人结”解开，形成一个或两个手牵手的圆圈。一些合作性游戏：“小小岛小小岛”：把一块木板放在地上，塑料板、纸板也可以，大小根据组员数量调整。要求组员同一时间全体踏上木板，每个组员的身体各部位都必须离开地面，保持十秒钟。“腹背受敌腹背受敌”：目的是鼓励组员
5、发挥合作精神，加强沟通，以使行为一致，达到目的。小组工作者给每个组员发一个气球，要求组员把气球吹大并系好口，然后将组员分成两组，每组排成一行，将手上的气球夹在自己腹部和前面一位组员背后之间。每组一齐向前移动，从一边到另一边，每个人都不能让自己腹部前面的气球爆破或掉下。看哪一组最先到达，并且不犯规。也可以使用一些促进信任关系建立的活动“瞎子走路瞎子走路”：待一半组员蒙上眼睛后，另一半组员随意找到一个组员，带领他穿过障碍从一边走到另一边。不可说话，也不能在手心写字。思考如何顺利带领，双方感受如何。也可以使用一些促进信任关系建立的活动“迎风摆柳迎风摆柳”：组员围成一个紧密的小圆圈，每人伸出双手在胸前
6、，手心朝向圆圈中心。一名组员站在中央，闭上眼睛，双手抱在胸前，然后慢慢向后倾倒，其他组员用手轻轻托住该组员的后背。“信任跌倒信任跌倒”与此类似，一名组员背对其他组员向后倾倒，其他组员将其接住。小组工作者运用一些有效的语句来处理组员的焦虑、抗拒、冲突和敌对，打破僵局，迅速切入问题的实质与中心，引发组员的深入讨论。林孟平曾详细列出了一些应对转换期冲突与矛盾情景时，小组工作者的有效语句。二、催化语句应用（一）指出组员的感受，协助组员明白表达感受的重要（二）帮助参与者明白自己的防卫行为与心态（三）鼓励组员公开地处理矛盾与冲突，并协助他们认识和肯定其重要性（四）界定小组成员之间的挣扎，并鼓励组员承担小组
7、发展的责任（五）鼓励组员对他人做真诚的回应三、冲突的处理与转化很多小组工作者很害怕冲突的出现，但是一个发展良好、目标达成度好的小组是不可能不出现冲突的，关键是如何解决。学习活动单亲母亲小组活动已经进行到第四次了，有位组员对你说：“我觉得小组没有一点进展，你什么也做不了。”你该如何回答？你可能会觉得很尴尬，不知如何回答，其实你只要真诚地表达出自己的感受，组员会理解的。比如你说：“我明白你对小组没有进展感到焦虑，我也感到很吃力，大家愿意帮助我吗？”或者：“你说得很对，小组似乎发展得不很理想。我也很焦急，对如何促进小组的发展，你有什么具体意见吗？”或者回答：“是啊，大家一直采取观察的态度，怀有很大戒
8、心，这令我感到很沮丧，可以告诉我其中的原因吗？学习活动大学生自我发展小组的第五次聚会中，组员们因为一个问题观点不同，争吵得很厉害。半个小时后，组员们像突然意识到什么，因为以前大家都是很和睦的，于是一下子安静下来了。作为小组工作者，你该怎么办呢？沉默时间长会带来压力和尴尬，你可以肯定刚才组员争论的价值，告诉他们这并不代表关系受到伤害，引导组内关系深入发展。比如你可以说：“可能有人为刚才出现的争执感到不安。不过，大家有没有发觉，经过刚才的争论之后，我们小组中人与人间的距离突然拉近了许多。我感觉到大家的认识加深了，关系也好了。你们愿意分享一下现在的感受和看法吗？”或者：“我很高兴看到大家开始愿意直接
9、表达自己的感受和观点，这正是小组的进步。因为在小组中，大家都努力学习直接地沟通，才能令小组达到预期的效果。”案例 小张进行的大学生人际关系小组活动进行到第六次时，一名组员在讨论中对自己的观点很坚持，其他组员和他争论了半天，他仍固执己见，不接纳他人意见，小组陷入了僵局。小张让大家暂停正在进行的活动，转而轮流谈谈现在的想法，澄清彼此此时的感受。上述案例中，小张采用的是澄清此时此地感受的方法。当小组在进行过程中，遇到障碍无法前进时，如出现僵局、冷场或过于火爆的情形，小组工作者可以要求暂停活动，转而讨论个人当时的感受，以免留下心理上的障碍。这种方法运用得好，可以促进组员进入深入的沟通和互动。四、次团体
10、的处理经过初期阶段工作的示范作用和鼓励，小组已经慢慢形成了一些沟通习惯。在小组转换期，组员会通过沟通和互动去寻找和确定自己在小组中的角色和地位，这时小组中可能会出现次团体。次团体次团体是小组中的小组，又称附属小组。次团体形成的原因有：一些组员被彼此的相似性所吸引；小组规模大，个人的需要得不到满足，次团体替代小组满足组员深入交往的需要；小组的情境导致，如小组不能反映大多数组员需要，聚会次数太少，尚未形成以整个小组为中心的常态；组员的安全需要；小组内意见不一致，出现分裂；有两个或多个小组工作者，并带来了分裂。次团体有积极的一面，如可以增加小组的吸引力和成员的亲密感，但会降低与其他组员的互动，有时还
11、会导致竞争与对立。小组工作者要特别留意组员之间的沟通与互动模式，并加以适当引导，避免产生不良的次团体，影响小组整体目标达成。学习活动在你的小组进行过程中，认真留意组员间的讨论（也可用录音设备录下一段讨论过程，时间大约为5分钟），然后回答下面的问题：1.讨论时，谁讲得最多？2.谁经常在谁之后立即讲话？如讲得最多的人之后一般是谁立即发言？3.谁支持谁？组员中有没有次团体？4.谁讲得最少，或保持沉默？5.有没有谁的意见总是遭到否定？仔细回答以上问题后，你大概可以勾画出该小组的沟通与互动模式图（见表8-1）了。了解了小组的互动模式后，小组工作者要善于引导，通过调整小组成员的地位和权力来改变不良的互动模
12、式。如通过分派重要又能胜任的任务给一些地位低、被边缘化的成员，可以提高他们的地位，增加与其他成员的沟通与互动。小组工作者处在核心位置不利于组员发挥主动性，可以渐渐减弱对小组的控制，减少发言，将决策权交给小组成员。还可以采用一些方法分开次团体成员，降低其频繁互动产生的吸引力，如改变座位的安排，像“大风吹”的游戏就可以很自然地打乱组员座位的顺序。报数分组进行活动也可以将次团体分到不同小组中，增加与其他组员的互动。本章复习思考题1.在小组冲突期，组员往往会有哪些心理特点和表现？2.工作者在小组冲突期要完成什么任务？3.你知道哪些催化活动和催化语句？4.如何有效处理冲突？5.如何有效引导次团体？推荐阅
13、读书目1.1.王慧君等编著王慧君等编著.团体领导者训练实务（修订本）团体领导者训练实务（修订本）.台北台北:张老师文化事业股份有限公司张老师文化事业股份有限公司,2001,20012.2.黄惠惠黄惠惠.团体辅导工作概论团体辅导工作概论.台北台北:张老师文化事业股份张老师文化事业股份有限有限 公司公司,2001,20013.3.美美Kenneth E.Reid.Kenneth E.Reid.社会团体工作社会团体工作.台北台北:扬智文化扬智文化事业股份有限公司事业股份有限公司,1998,19984.4.美美Gerald CoreyGerald Corey等等.团体技巧团体技巧.台北台北:扬智文化事业扬智文化事业股份有限公司股份有限公司,1998,1998
