1、1 于于 洪洪 波波 010-82815688010-828156882课程预览课程预览第第1 1章章 第第2 2章章 第第3 3章章 第第4 4章章 项目计划项目计划第第5 5章章 项目执行与监控项目执行与监控第第6 6章章 项目收尾与后评价项目收尾与后评价3 项目管理项目管理是一门来自西方的、专门研究独特（或是一门来自西方的、专门研究独特（或突发）事务运作的课程体系。突发）事务运作的课程体系。“事务事务”可大可小。可大可小。大可以大到国家级大项目大可以大到国家级大项目，比如：，比如：“神十神十”升空、升空、“嫦娥嫦娥”奔月、奔月、“十十三三五规划五规划”制定制定、“十八届五中全会十八届五中
2、全会”召开、北京承办奥运会、汶川抗震救灾等；召开、北京承办奥运会、汶川抗震救灾等；企业大部分企业大部分事务事务都是项目运作都是项目运作。如：上市、融资、如：上市、融资、招投标、新产品研发、市场调研、培训等。招投标、新产品研发、市场调研、培训等。小可以小到生活中的点点滴滴小可以小到生活中的点点滴滴，比如：举办，比如：举办一场一场婚礼、组织一次家庭旅游、召集一次同学聚会婚礼、组织一次家庭旅游、召集一次同学聚会、为父母过七十大寿、生个孩子等为父母过七十大寿、生个孩子等,都是项目。都是项目。前前 言言4 第第1 1章章 1.1.项目管理项目管理 是怎样一门课程是怎样一门课程?2.2.为什么有人会错误的
3、认为为什么有人会错误的认为 项目管理项目管理 就就是是 工程工程 或或 建筑建筑 管理管理?3 3.项目管理体系包括项目管理体系包括 哪些内容哪些内容？51.1 1.1 项目管理项目管理 是怎样一门课程？是怎样一门课程？探讨：探讨：如何在期望的如何在期望的 内、在既定的内、在既定的约束下，把约束下，把 一件独特或突发的事一件独特或突发的事（），），的学问。的学问。项目管理关注：项目管理关注：事前规划与确认；事前规划与确认；事中执行与监控；事中执行与监控；事后验证与评价。事后验证与评价。6可行性报告可行性报告 不可行性报告不可行性报告赚赚 赔赔收收 不收不收说说 不说不说 7 国学智慧：国学智慧
4、：智者之虑，必智者之虑，必杂于利害杂于利害。杂于利，而务可。杂于利，而务可信也；杂于害，而患可解也。信也；杂于害，而患可解也。-【孙子兵法。九变篇孙子兵法。九变篇2 2】人有人有不为不为也也，而后可以有，而后可以有为为。-【孟子。离娄下孟子。离娄下8 8】8 国学智慧：国学智慧：1.1.向向 孔子孔子 学学2.2.向向 老子老子 学学3.3.向向 孙子孙子 学学4.4.向向韩非子韩非子学学9 时间时间 成本成本效率效率指标指标正确的做事正确的做事方法方法 范围范围 质量质量效果效果指标指标做正确的事做正确的事方向方向 四重限制四重限制 执行力执行力决策力决策力10大部分问题大部分问题较少因素（
5、较少因素（关键少数关键少数）11 1.21.2 项目管理起源于建筑。项目管理起源于建筑。万里长城、金字塔等万里长城、金字塔等 被被誉为世界项目管理的典范。誉为世界项目管理的典范。上世纪上世纪80年代初，年代初，水电工程项目水电工程项目为了取为了取得世行贷款，得世行贷款，首次运用项目管理理论，并且获得首次运用项目管理理论，并且获得巨大成功（巨大成功（人民日报）。人民日报）。1987年年11月，国月，国家计委要求在建筑、工程等行业积极推广鲁布革家计委要求在建筑、工程等行业积极推广鲁布革工程的工程的“”管理经验。管理经验。所以，有人会认为所以，有人会认为 项目管理项目管理 就是就是 工程管理，工程管
6、理，实际上这是人们的实际上这是人们的，工程管理只是较早，工程管理只是较早的引入了项目管理知识而已。的引入了项目管理知识而已。12 时间跨度时间跨度代表行业代表行业 代表项目代表项目 阶段特点阶段特点 传统传统阶段阶段从从远古时代远古时代到到2020世纪世纪3030年代年代 建筑业建筑业金字塔、金字塔、中国长城中国长城 注重个人的注重个人的 经验和智慧经验和智慧 近代近代阶段阶段从从2020世纪世纪4040年年代代 到到 2020世纪世纪7070年代年代 国防国防 航天航天诺曼底登诺曼底登陆、阿波陆、阿波罗登月罗登月 注重工具和方注重工具和方 法的开发运用法的开发运用 现代现代阶段阶段从从202
7、0世纪世纪7070年年代末到现在代末到现在 各行各行 各业各业奥运会奥运会抗震救灾抗震救灾 理论上：理论上：科学科学化、现代化、学化、现代化、学科化；科化；实践上实践上：全球化、多元化全球化、多元化 13：一渠三得一渠三得 宋真宗 丁渭 三个问题：-取土？取土？-运输？运输？-垃圾？垃圾？141.3 1.3 包括哪些内容包括哪些内容？（过程）（过程）-（过程组）（过程组）-（知识领域）（知识领域）知识知识领域领域 项目管理过程组项目管理过程组启动过程组启动过程组规划过程组规划过程组执行过程组执行过程组监控过程组监控过程组收尾过程组收尾过程组1.1.项目项目整合整合管理管理1.1.制定项目制定项
8、目章程章程2.2.制定项目管理制定项目管理计划计划3.3.指导与管理指导与管理项目项目工作工作4.4.监控项目监控项目 工作工作5.5.实施整体实施整体 变更控制变更控制6.6.结束项目或结束项目或阶段阶段2.2.项目项目范围范围管理管理7.7.规划范围管理规划范围管理8.8.收集需求收集需求9.9.定义范围定义范围10.10.创建创建WBSWBS11.11.确认范围确认范围12.12.控制范围控制范围153.3.项目项目时间管理时间管理13.13.规划进度管理规划进度管理14.14.定义活动定义活动15.15.排列活动排序排列活动排序16.16.估算活动资源估算活动资源17.17.估算活动持
9、续时间估算活动持续时间18.18.制定进度计划制定进度计划19.19.控制进度控制进度4.4.项目项目成本管理成本管理20.20.规划成本管理规划成本管理21.21.估算成本估算成本22.22.制定预算制定预算23.23.控制成本控制成本5.5.项目项目质量管理质量管理24.24.规划质量管理规划质量管理25.25.实施质量保证实施质量保证26.26.控制质量控制质量6.6.项目项目人力资源人力资源管理管理27.27.规划人力资源管理规划人力资源管理28.28.组建项目团队组建项目团队29.29.建设项目团队建设项目团队30.30.管理项目团队管理项目团队167.7.项目项目沟通管理沟通管理3
10、1.31.规划沟通管理规划沟通管理32.32.管理沟通管理沟通33.33.控制沟通控制沟通8.8.项目项目风险管理风险管理34.34.规划风险管理规划风险管理35.35.识别风险识别风险36.36.实施定性风险实施定性风险 分析分析37.37.实施定量风险实施定量风险 分析分析38.38.规划风险应对规划风险应对39.39.控制风险控制风险9.9.项目项目采购管理采购管理40.40.规划采购管理规划采购管理41.41.实施采购实施采购42.42.控制采购控制采购43.43.结束采购结束采购10.10.项目项目干系人管干系人管理理44.44.识别干识别干系人系人45.45.规划干系人管理规划干系
11、人管理46.46.管理干系管理干系人参与人参与47.47.控制干系控制干系人参与人参与17第第2 2章章 2.1 2.1 什么是什么是项目项目？2.2 2.2 什么是什么是项目管理项目管理？2.2.3 3 什么是什么是？18工作生活中的事务错综复杂，大致可以分成工作生活中的事务错综复杂，大致可以分成两类两类：一类是天天如此，不断地重复，看不到结束的日一类是天天如此，不断地重复，看不到结束的日子。如子。如：公交司机开车公交司机开车、麦当劳炸薯条麦当劳炸薯条。我们称之。我们称之为：为：。也叫：也叫：运营运营。而另一类，每次做的事务都有独特性，且持续时而另一类，每次做的事务都有独特性，且持续时间有限
12、，达到目的就结束，只做一次，不再重复。间有限，达到目的就结束，只做一次，不再重复。如：如：战争战争、新闻发布会等。、新闻发布会等。我们称之为我们称之为:。2.1 2.1 什么是什么是“”？19 对不同的对不同的 事务事务 采用不同的管理模式采用不同的管理模式 关注点关注点 管理模式管理模式 创新模式创新模式 一致性一致性 重复性重复性 样板管理样板管理 流程管理流程管理 ，不鼓励擅自变更不鼓励擅自变更 独特性独特性 一次性一次性 项目管理项目管理 创新管理创新管理 不确定性事物不确定性事物，鼓励时时创新，鼓励时时创新，处处创新。处处创新。20 美国项目管理协会美国项目管理协会（PMIPMI)P
13、roject Management InstituteProject Management Institute：为创造为创造 独特独特 产品、服务产品、服务 或或 结果结果 而进行的而进行的 临时性临时性（一次性）一次性）工作。工作。项目的项目的：独特性、一次性、逐渐完善性。独特性、一次性、逐渐完善性。的定义的定义 21人生人生 是不是项目是不是项目？孔子孔子 如何看待人生的如何看待人生的“逐渐完善性逐渐完善性 ”？22 一项工作是一项工作是项目项目还是还是常规业务常规业务并不取决于该项并不取决于该项工作本身，而是取决于做该项工作的工作本身，而是取决于做该项工作的 的需要！的需要！如果你更看重
14、它的如果你更看重它的 独特性独特性 和和 一次性一次性，它就是它就是 “”；如果你更看重它与其他工作的如果你更看重它与其他工作的相似性相似性和和重复性重复性，它就是它就是 “”。：232.2.2 2 什么是什么是“”？：将将知识、技能、工具知识、技能、工具与与技术技术运用于各项项目之中，以达到项目要求运用于各项项目之中，以达到项目要求。美国项目管理协会美国项目管理协会（PMIPMI)Project Management InstituteProject Management Institute 24：看情况：看情况：以事为本，关注技术、规则，以事为本，关注技术、规则，事事人，对事不对人人，对事
15、不对人：以人为本，关注沟通、变通，以人为本，关注沟通、变通，人人事，对人不对事事，对人不对事 25：上述定义仅仅涉及到项目管理的上述定义仅仅涉及到项目管理的技术层面技术层面，现代项目管理还应包括，现代项目管理还应包括 人性化层面人性化层面。：上述定义仅仅涉及到项目管理的上述定义仅仅涉及到项目管理的科学层面科学层面，现代项目管理还应包括，现代项目管理还应包括 艺术层面艺术层面。项目管理定义的项目管理定义的 262.3 2.3 项目管理项目管理 =按规则、规律办事按规则、规律办事富有创造性的行为（变通）富有创造性的行为（变通）西方西方东方东方文化核心：文化核心：分分（简单直白）（简单直白）文化核心
16、：文化核心：合合（含蓄神秘）（含蓄神秘）数字表达数字表达文字表达文字表达张其成：形文化张其成：形文化张其成：象文化张其成：象文化ABAB ABAB AB相斥相斥A A中有中有B B，B B中有中有A A，ABAB相融相融27止动力止动力规章制度规章制度牵引力牵引力道德文化道德文化的境界的境界的的境境界界的境界的境界社会社会 图：图：如何管住东方人如何管住东方人28关于关于“人之初人之初”1.2.3.4.5.2930 国学智慧国学智慧（论变通）（论变通）嫂溺不援嫂溺不援,是豺狼也。是豺狼也。男女授受不亲，礼也；男女授受不亲，礼也；嫂溺援之以手，嫂溺援之以手，权权也。也。-【孟子孟子.离娄上离娄上
17、1717】大德不逾闲，大德不逾闲，小德出入可也。小德出入可也。-【论语论语.子张篇子张篇1111】31国学智慧国学智慧小杖则受小杖则受大杖则走大杖则走出处出处:小棰则待过，大杖则逃走小棰则待过，大杖则逃走。-【孔子家语六本】情景情景:春秋时期，曾参曾参(曾子)因为种瓜误点被父亲毒打一顿，挨打后不省人事，醒来后还装作很高兴的样子。孔子听说后，非常气愤，甚至不认他这个弟子。孔子说当年舜对待父亲的责罚从来都是看情况：看情况：小受大走，也不失去对父亲的孝心，曾参则陷父亲于不义不义的深渊。3233 人生当方圆相融，随方就圆。人生当方圆相融，随方就圆。方是目标，圆是路径；方是目标，圆是路径；方是原则，圆是
18、变通；方是原则，圆是变通；方是以不变应万变，圆以万变应不变；方是以不变应万变，圆以万变应不变；方是做人的脊梁，圆是处世的锦囊；方是做人的脊梁，圆是处世的锦囊；方而不圆会处处碰壁，圆而不方则不知其可；方而不圆会处处碰壁，圆而不方则不知其可；立志如山是方，行道如水为圆；立志如山是方，行道如水为圆；不如山不能坚定，不如水不能曲达；不如山不能坚定，不如水不能曲达；在方中做人做事，在圆中自在归真。在方中做人做事，在圆中自在归真。341 1把某废弃工厂改造成影视基地；把某废弃工厂改造成影视基地；2 2全聚德烤鸭制作过程；全聚德烤鸭制作过程；3 3设计一种新的运输车辆；设计一种新的运输车辆；4 4地铁入口的
19、检票工作；地铁入口的检票工作；5 5参加某合同的招标；参加某合同的招标；6 6党的廉政建设；党的廉政建设；7 7谋取政治职位的一次竞选运动；谋取政治职位的一次竞选运动；8 8全心全意为人民服务全心全意为人民服务;9 9起草起草“十三五十三五”计划纲要。计划纲要。练习练习1 1：判断以下哪些不是判断以下哪些不是项目项目？35 第第3 3章章 项目产生于项目产生于需求需求（政策、市场、竞争、客户（政策、市场、竞争、客户-）需求未必要全部满足，需求需要需求未必要全部满足，需求需要确认确认。需求确。需求确认至少要满足三个条件认至少要满足三个条件（最迫切、能实现、合规性）（最迫切、能实现、合规性）经过确
20、认的需求，往往有经过确认的需求，往往有多个方案多个方案加以满足。加以满足。这就涉及到这就涉及到 项目选择项目选择 问题。问题。“男怕选错行，女怕嫁错郎男怕选错行，女怕嫁错郎”。“长得好不如嫁得好长得好不如嫁得好”项目选择项目选择=未来需承担的责任未来需承担的责任36 头脑风暴头脑风暴：就是开就是开“诸葛亮会诸葛亮会”、集思广益。、集思广益。离开大多数人习惯的离开大多数人习惯的 因果关系因果关系，从从结果结果出发寻找解决方案。出发寻找解决方案。如如：司马光砸缸。：司马光砸缸。对司空见惯的似乎已成定论的事务对司空见惯的似乎已成定论的事务 (或观点或观点)反过来思考反过来思考 的一种思维方式的一种思
21、维方式。如：如：别人贪婪我恐惧别人贪婪我恐惧;明知山有虎，偏向虎山行明知山有虎，偏向虎山行。3.1 3.1 多方案生成多方案生成 技术技术37 每到水果成熟的季节都是美国果园农场主头痛每到水果成熟的季节都是美国果园农场主头痛的时候，时间紧张、劳力短缺、运力不足等困难的时候，时间紧张、劳力短缺、运力不足等困难常常使大量成熟的果实烂在果园里。常常使大量成熟的果实烂在果园里。一天，有个农场主突发奇想：一天，有个农场主突发奇想：为什么只想把水为什么只想把水果运到消费者手里，而不把果运到消费者手里，而不把 运到果园来呢？运到果园来呢？于是他在报刊上刊登了一个广告，一个采摘旅游于是他在报刊上刊登了一个广告
22、，一个采摘旅游项目就诞生了。这个想法不但节约了劳力和运力，项目就诞生了。这个想法不但节约了劳力和运力，而且还能卖个好价钱。而且还能卖个好价钱。：38 航天飞机上的航天飞机上的失重现象失重现象使使传统的圆珠笔传统的圆珠笔无法正无法正常使用，于是常使用，于是 美国航天中心美国航天中心 在网上张榜征集一在网上张榜征集一种能够在太空中使用的圆珠笔。种能够在太空中使用的圆珠笔。在征集到的数百个在征集到的数百个 建议方案建议方案 中，他们发现了中，他们发现了一个德国中学生写来的短信，上面只有一句话：一个德国中学生写来的短信，上面只有一句话：393.2 3.2 项目选择方法项目选择方法 1 1）定性分析：）
23、定性分析：质疑委员会法、同行评议法（专家研讨）；质疑委员会法、同行评议法（专家研讨）；方案对比（两两对比）、多标准决策分析方案对比（两两对比）、多标准决策分析 等。等。2 2）定量分析：）定量分析：投资回收期投资回收期 和和 投资回报率投资回报率（没考虑时间价值）；（没考虑时间价值）；净现值法净现值法（大于大于0 0即可行即可行）；）；内部收益率（内部收益率（净现值为净现值为0 0时的贴现率时的贴现率）；）；盈亏平衡分析（盈亏平衡分析（保本点分析保本点分析）；益本比分析。）；益本比分析。40 3.3 3.3 项目定义项目定义选择了项目，就要进行选择了项目，就要进行 项目定义项目定义。项目定义，
24、。项目定义，最重要的就是要对项目规定一个最重要的就是要对项目规定一个明确的目标明确的目标。确定目标，必须要回答：确定目标，必须要回答：项目干什么（项目干什么（准准）？）？何时干、何时停（何时干、何时停（快快）？花多少钱干（）？花多少钱干（省省）？干）？干到什么程度（到什么程度（好好）这四个问题。这四个问题。范围、进度、成范围、进度、成本本 和和 质量质量 是用来确定项目目标的四个维度。是用来确定项目目标的四个维度。项目目标必须是项目目标必须是 明确明确的、的、具体具体的、的、可测量可测量的、的、并且是并且是可实现可实现的。的。41制定项目目标制定项目目标 模板模板 首先，简要阐述：首先，简要阐
25、述：项目立项理由。然后，概括描述然后，概括描述：“准快好省”四项指标。1.1.项目范围：项目范围：项目项目主要交付成果 或 主要活动。2.2.项目进度：项目进度：项目开始开始（立项）和 结束结束（后评价）日期。（必要时包括：主要的里程碑）（必要时包括：主要的里程碑）3.3.项目成本：项目成本：总体预算 或 对预算的说明。（必要时按：成果（必要时按：成果 或或 时间阶段时间阶段 粗略分配）粗略分配）4.4.项目质量项目质量（效果）：主要是主要是产品质量、工作质量。（必要时可包括：经济效益、社会价值、安全等）（必要时可包括：经济效益、社会价值、安全等）质量指标是质量指标是“评价项目成功评价项目成功
26、”的重要组成部分。的重要组成部分。42 案例案例4 4：某房地产开发项目的：某房地产开发项目的 项目目标项目目标 根据公司经营计划，准备对根据公司经营计划，准备对xx地块进行住宅开发。小区名地块进行住宅开发。小区名暂定为：暂定为：美丽园美丽园。项目范围项目范围：美丽园由美丽园由9 9栋住宅、栋住宅、1 1所小学、所小学、1 1栋商业综合体栋商业综合体和一个健身会所组成，总建筑面积约和一个健身会所组成，总建筑面积约1515万平方米。万平方米。项目进度项目进度：项目计划于项目计划于20162016年年3 3月启动，月启动，20202020年年5 5月结束。月结束。要求：要求：20182018年年8
27、 8月前完成土建；月前完成土建；20192019年年9 9月第一批业主入住。月第一批业主入住。项目成本项目成本：项目总预算为项目总预算为10-1210-12亿元。亿元。项目质量项目质量：实现销售额实现销售额15-1615-16亿；建筑质量符合亿；建筑质量符合xxxx标准；标准；工伤事故为工伤事故为0 0；业主入住满意度；业主入住满意度80%80%以上。以上。43 为了庆祝大学毕业为了庆祝大学毕业3030年，年，xxxx班举行同学聚会。班举行同学聚会。项目范围项目范围：通知全班同学参加通知全班同学参加（不鼓励带家属），（不鼓励带家属），并邀请授课老师参加。地点在并邀请授课老师参加。地点在xxxx
28、餐厅多功能厅。餐厅多功能厅。主要活动有：聚餐、交流、合影、发放通讯录等。主要活动有：聚餐、交流、合影、发放通讯录等。项目进度：项目进度：项目于项目于20152015年年5 5月初启动月初启动,6,6月下旬结月下旬结束。聚会日期选在束。聚会日期选在6 6月月6-96-9日的某一天。日的某一天。项目成本：项目成本：AAAA制，先预收每人制，先预收每人500500，多退少补。，多退少补。项目质量：项目质量：到座率不低于到座率不低于80%80%，交通及意外事故，交通及意外事故为为0 0，老师及同学综合满意度，老师及同学综合满意度85%85%以上，集体合影、以上，集体合影、通讯录人手一份。通讯录人手一份
29、。案例案例5 5：某班同学聚会的某班同学聚会的 项目目标项目目标44练习练习2：项目定义（制定目标）项目定义（制定目标）1.开发一项新产品；开发一项新产品；2.对新分的三室两厅房子进行装修；对新分的三室两厅房子进行装修；3.搞一次搞一次“国庆国庆”大规模产品促销；大规模产品促销；4.组织公司组织公司2016年春节联欢晚会；年春节联欢晚会；5.组织公司劳模组织公司劳模20人去新疆旅游。人去新疆旅游。6.6.结合实际工作，为某项业务制定目标。结合实际工作，为某项业务制定目标。45避免对避免对项目目标项目目标理解的不一致性理解的不一致性 人们在相互沟通的过程中，往往容易犯这样的人们在相互沟通的过程中
30、，往往容易犯这样的错误错误，即自己以某种方式理解一件事物，就认为，即自己以某种方式理解一件事物，就认为别人也会以相同的方式理解。别人也会以相同的方式理解。我们必须记住：我们必须记住：当我们误认为别人已经理解当我们误认为别人已经理解了了我们的真实意思，而他们其实并没有真正理解时，我们的真实意思，而他们其实并没有真正理解时，我们将会为此付出惨痛的代价。我们将会为此付出惨痛的代价。请看：请看：下面这一组图。下面这一组图。46客户所要求的客户所要求的营销部描述的营销部描述的工程师设计的工程师设计的生产部生产的生产部生产的 实际安装的实际安装的 用户想要的用户想要的 473.4 3.4 制定制定 制定制
31、定项目章程项目章程 就是签发就是签发一份一份正式批准项目正式批准项目并授并授 权权项目经理项目经理 在项目活动中使用资源的在项目活动中使用资源的法律文书法律文书。项目章程项目章程是项目宪法，是项目经理的尚方宝剑。是项目宪法，是项目经理的尚方宝剑。项目章程项目章程 通常由通常由项目项目发起人发起人或或高级管理层高级管理层批准。批准。他们他们可以可以亲自起草，或授权项目经理代为起草。亲自起草，或授权项目经理代为起草。项目章程项目章程 规定的是一些较大的、原则性的要求，规定的是一些较大的、原则性的要求，通常不会因通常不会因 项目变更项目变更 而导致而导致 项目章程项目章程 变更。变更。万一要修改，必
32、须征得万一要修改，必须征得 项目章程签发人项目章程签发人 批准。批准。48项目章程项目章程通常包括以下内容：通常包括以下内容：1.1.项目名称项目名称：给项目一个简要的名称。给项目一个简要的名称。2.2.实施该项目的重要性：实施该项目的重要性：宏观、微观。宏观、微观。3.3.任命项目经理并赋予他（她）权责：任命项目经理并赋予他（她）权责：权责要相符。权责要相符。4.4.明确明确项目目标项目目标：准、快、好、省。准、快、好、省。5.5.项目的主要风险。项目的主要风险。包括包括假设假设（比如：资金按期到位）和（比如：资金按期到位）和约束约束（比如：雨季不施工）（比如：雨季不施工）6.6.主要项目关
33、系人的识别。主要项目关系人的识别。7.7.项目团队的组成，项目团队的组成，职能部门职能部门 应对项目提供何种支持。应对项目提供何种支持。8.8.评价项目成功的标准评价项目成功的标准。9.9.项目的审批要求：项目的审批要求：谁宣布项目开工、谁批准项目计划、谁宣布项目开工、谁批准项目计划、谁宣布项目结束，谁对项目的成功程度下最后结论谁宣布项目结束，谁对项目的成功程度下最后结论 等。等。10.10.项目章程的签发：项目章程的签发：批准人，生效时间。批准人，生效时间。49 第第4 4章章 项目章程项目章程批准了项目、任命了批准了项目、任命了项目经理项目经理。项目。项目经理可以经理可以据此据此动用资源，
34、开始工作了。动用资源，开始工作了。凡事凡事 预则立，不预则废预则立，不预则废。-礼记礼记中庸中庸 胜兵胜兵先胜而后求战，败兵先战而后求胜先胜而后求战，败兵先战而后求胜。-孙子兵法孙子兵法 为了取得项目成功，项目经理必须事前做出周为了取得项目成功，项目经理必须事前做出周密的密的项目计划项目计划。项目计划主要涉及项目计划主要涉及：范围、进度、：范围、进度、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购、干系成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购、干系人管理，人管理，变更等，变更等，10个方面。个方面。504.1 4.1 范围计划范围计划 范围计划范围计划：是对项目必须完成的可交付成：是对项目必须完成的可交
35、付成果以及为此必须开展的工作进行的规划。果以及为此必须开展的工作进行的规划。范围计划范围计划 包括包括 以下以下三份文件：三份文件：范围说明书范围说明书 工作分解结构工作分解结构（WBS）工作分解结构工作分解结构（WBS）词典词典 4.1.1 4.1.1 范围说明书：范围说明书：内容包括内容包括（不局限于不局限于）1.1.最终交付产品最终交付产品（服务、成果）（服务、成果）的功能、特征描述的功能、特征描述2.2.其他交付成果描述：其他交付成果描述：在某一过程、阶段或项目完在某一过程、阶段或项目完成时，必须产出的成果。包括：各种辅助结果。成时，必须产出的成果。包括：各种辅助结果。如：检验报告、使
36、用说明书等。如：检验报告、使用说明书等。3.3.工作范围：工作范围：为提交产品或成果必须进行的主要工作。为提交产品或成果必须进行的主要工作。4.4.产品产品（服务、成果）（服务、成果）通过通过验收的标准验收的标准5.5.除外责任：除外责任：识别哪些责任排除在项目之外。识别哪些责任排除在项目之外。6.6.限制：如限制：如工期、预算、质量。工期、预算、质量。7.7.假设：如假设：如政策稳定、原料充足政策稳定、原料充足等。等。52 A Acmcm公司公司 赢得了一份海军合同，在海军的赢得了一份海军合同，在海军的建议建议书征求书征求中，有中，有“设备须在水里测试设备须在水里测试”的字样。的字样。Acm
37、 Acm公司为此公司为此 在工厂建造了一个大型水池在工厂建造了一个大型水池 来执来执行测试。但不幸的是，美国海军关于行测试。但不幸的是，美国海军关于“在水里在水里”的解释是指的解释是指“在大西洋测试在大西洋测试”。案例案例6 6 范围说明范围说明 描述不当引发灾难描述不当引发灾难53 4.1.2 4.1.2：（WBS,WBS,W Work ork b breakdown reakdown s structuretructure）：你能吃得了一头大象吗？：你能吃得了一头大象吗？回答简单明了：能！把大象切成一口一块的肉。回答简单明了：能！把大象切成一口一块的肉。：就是就是把项目的把项目的最终产品最
38、终产品（可交付（可交付成果），成果），分解成便于管理和控制的分解成便于管理和控制的较小的可交付成较小的可交付成果果，并进一步分解成一项一项的，并进一步分解成一项一项的具体活动具体活动。通过各。通过各项活动的完成，保证项活动的完成，保证各可交付成果各可交付成果的提交；通过各的提交；通过各可交付成果的提交，保证项目可交付成果的提交，保证项目最终产品最终产品的实现。的实现。54 会议会议 1.1.会前会前2.2.会中会中3.3.会后会后1.11.1布置会场布置会场 1.21.2 准备材料准备材料1.31.3下通知下通知 2.12.1领导发言领导发言2.22.2会场服务会场服务3.13.1 清扫现场清
39、扫现场 3.23.2书写纪要书写纪要 3.33.3审批下发审批下发 1.2.1材料材料11.2.2材料材料21.2.3材料材料32.2.1倒茶倒茶2.2.2录音录音2.2.3拍照拍照 WBSWBS55 WBSWBS词典词典：是对：是对“工作分解结构工作分解结构”中的每一个要素进行中的每一个要素进行解释。解释。WBS WBS 相当于相当于名词汇编名词汇编，WBSWBS词典词典 相当于相当于名词解释名词解释。WBSWBS词典词典 举例举例 4.1.3 4.1.3 工作分解结构（工作分解结构（WBSWBS）词典）词典 工作包工作包 2.2.3 拍照拍照所属控制账户所属控制账户 2.2 服务服务 负责
40、人负责人 张三张三协助人协助人 李四李四 工作内容工作内容1.扑捉重要时点拍照；扑捉重要时点拍照；2.选选2-3张刊登报纸宣传张刊登报纸宣传 质量要求质量要求1.清晰自然清晰自然 2.构图美观构图美观 3.突出人物突出人物 时间要求时间要求1.会议期间完成拍照会议期间完成拍照 2.下午下午3点前送交报社点前送交报社 成本要求成本要求 30元以内元以内 项目经理（签字）项目经理（签字）王五王五 负责人（签字）负责人（签字）赵六赵六56 4.2 4.2 在确定了在确定了项目范围项目范围之后，就要编制之后，就要编制进度计划进度计划。进度计划进度计划，就是在，就是在“工作分解结构工作分解结构”的基础上
41、，的基础上，列出为完成列出为完成 项目可交付成果项目可交付成果 而必须进行的所有而必须进行的所有活活动动，再分析这些活动之间的，再分析这些活动之间的 逻辑关系逻辑关系 和各自所需和各自所需要的要的 工期工期，制订出项目的，制订出项目的 进度计划进度计划。编制进度计划，要把可以编制进度计划，要把可以 同时进行同时进行 的活动尽的活动尽量量同时进行同时进行（并联），并找出（并联），并找出 关键路径关键路径，从而找，从而找出完成项目的出完成项目的 最短工期最短工期。掌握两项技术：掌握两项技术：PDMPDM，CPMCPM。57开始开始A DBCEF结束结束 （P Precedence recedenc
42、e d diagramming iagramming m methodethod）用用方格方格 或或 矩形矩形表示活动，并用表示依存关系表示活动，并用表示依存关系的的 箭线箭线 将将 活动活动 连接起来的一种连接起来的一种网络图网络图。也叫也叫“单代号法单代号法”或或“节点法节点法”。4 4.2.2.1 1 活动排序：活动排序：紧前关系绘图法紧前关系绘图法 PDMPDM 58 案例案例7 7 “家务项目家务项目”已识别的已识别的 活动活动 和和 时间估算：时间估算：炖鸡炖鸡：120120分钟（分钟（A A启动启动2020分钟，分钟，E E炖鸡炖鸡100100分钟）；分钟）；电脑杀毒电脑杀毒：6
43、060分钟（分钟（B B启动启动1010分钟，分钟，F F杀毒杀毒5050分钟分钟）；）；C C 手动洗衣手动洗衣：3030分钟；分钟；D D 拖地拖地：1515分钟。分钟。：对活动进行对活动进行排序排序,并制作并制作 PDM PDM 网络图网络图。59WBS：分解出：分解出6个活动个活动家务家务炖鸡杀毒手动洗衣拖地启动炖鸡启动杀毒60备注备注:E E、F F称为称为,又称又称非工作时间任务非工作时间任务。5050分钟分钟 100100分钟分钟1515分钟分钟3030分钟分钟1010分钟分钟2020分钟分钟开始开始D.D.拖地拖地E.E.炖鸡炖鸡A.A.炖鸡炖鸡启动启动B.B.电脑杀电脑杀毒启
44、动毒启动C.C.手动手动洗衣洗衣结束结束F.F.电脑杀毒电脑杀毒61利用利用“家务项目家务项目”的数据，继续计算：的数据，继续计算：计算计算项目路径。项目路径。导出：关键路径导出：关键路径 CPCP (C Critical ritical p path)ath)介绍：介绍：关键路径法关键路径法 CPMCPM （C Critical ritical p pathath M Methodethod）4.2.2 4.2.2 CPMCPM（Critical path method）确定确定项目持续时间最短项目持续时间最短的一种网络分析技术。的一种网络分析技术。62 CPMCPM ：连接开始连接开始活动
45、活动结束的连线。结束的连线。：把某条路径上所有活动的时间加和。把某条路径上所有活动的时间加和。：网络图上所有路径中持续时间网络图上所有路径中持续时间最长最长 的路径叫关键路径。这条路径的持续时间恰好就是的路径叫关键路径。这条路径的持续时间恰好就是完成这个项目所有活动的理论上的完成这个项目所有活动的理论上的 最短最短 时间。时间。：通常用彩线、粗线、双划线通常用彩线、粗线、双划线等特殊符号表示。等特殊符号表示。63编号编号路径路径活动持续时间之和活动持续时间之和（分钟）（分钟）是否关键是否关键路径路径1 1A-B-C-D75752 2AE1201203 3A-B-F8080 项目路径项目路径 分
46、析表分析表 数据来自：数据来自：家务项目网络图家务项目网络图64如何科学如何科学制定制定工期？工期？1.1.WBSWBS 确定范围；确定范围；2.2.PDMPDM 统筹顺序；（统筹顺序；（画网络图画网络图）3.3.计算路径时间；计算路径时间；4.4.最长路径就是最短工期。最长路径就是最短工期。如何科学如何科学管理管理工期？工期？1.1.资源优先配置在关键路径上；资源优先配置在关键路径上；2.2.确保关键路径确保关键路径不延长不延长；3.3.想方设法想方设法缩短关键路径。缩短关键路径。65：利用附后数据编制利用附后数据编制优先顺序图优先顺序图（PDMPDM），），确定确定 关键路径关键路径，并计
47、算完成项目的，并计算完成项目的 。范围范围（活动）（活动）活动时间活动时间(天天)紧紧前前项目项目（顺序）（顺序）开始开始 0 无无 A 3 开始开始 B 5 A、D C 3 B D 4 开始开始 E 4 D 结束结束 0 C、E66 练习练习4 4 项目管理三大技术综合应用项目管理三大技术综合应用 某公司承接一项长期生产某公司承接一项长期生产A A产品的业务，需要购置一台二产品的业务，需要购置一台二手的大型压力机。手的大型压力机。设备科长设备科长说，已联系好卖家，基本事项已说，已联系好卖家，基本事项已全部谈妥，明天就去办理全部谈妥，明天就去办理付款付款等相关手续。后天即可拆装、等相关手续。后
48、天即可拆装、搬运。拆装、搬运最快需要搬运。拆装、搬运最快需要7 7天。设备科长还叮嘱：该设备天。设备科长还叮嘱：该设备安装前需要安装前需要 重新构筑设备底座，大概得重新构筑设备底座，大概得5 5天时间。设备运回天时间。设备运回后，安装调试需要后，安装调试需要5 5天。天。技术科长技术科长说，生产说，生产A A产品的工装模具需要重新设计生产，产品的工装模具需要重新设计生产，至少需要至少需要1515天时间；技术工人培训天时间；技术工人培训(机械原理、操作规程机械原理、操作规程等，可独立进行等，可独立进行)需需3 3天；原材料采购必须在天；原材料采购必须在1010天内完成。天内完成。生产副总生产副总
49、下达生产通知：设备安装、模具加工、工人培下达生产通知：设备安装、模具加工、工人培训、原料采购训、原料采购四项四项工作完成后，进入工作完成后，进入 试生产阶段（试生产阶段（包括模具安装调试）。试生产）。试生产3 3天后，开始批量生产天后，开始批量生产A A产品。产品。67 要要 求：求：1 1、识别、识别 该项目该项目 的的范围范围包括哪些活动？包括哪些活动？2 2、运用、运用 PDMPDM网络图网络图 进行进行 排序排序；3 3、计算、计算最快最快开始开始“批量生产批量生产A A产品产品”的时间；的时间；4 4、若要、若要提前提前“批量生产批量生产A A产品产品”，怎么办？，怎么办？684 4
50、.2.3 2.3 ：工作会自动的膨胀，占满所有可用的时间。意工作会自动的膨胀，占满所有可用的时间。意思是说，工作总要拖到最后才完成，无论分配给思是说，工作总要拖到最后才完成，无论分配给工作的时间有多少。工作的时间有多少。你以为给自己留很多的时间完成一件事就可以你以为给自己留很多的时间完成一件事就可以改善工作的品质，但实际情况并非如此。时间太改善工作的品质，但实际情况并非如此。时间太多反而使你越懒散、缺乏原动力、效率低。多反而使你越懒散、缺乏原动力、效率低。传统的（传统的（关键路径法）网络图关键路径法）网络图，只考虑活动与活，只考虑活动与活动之间的依赖关系，而不考虑动之间的依赖关系，而不考虑活动
