1、课程开发的基本流程猜成语：（抢答）提示一：源自于古代典籍的成语，故事载于汉牟融理惑论提示二：公明仪 清角 提示三：牛提示四：琴提示五：提示六：对牛弹琴o 第一步：制定项目计划o 根据选定课程，提出课程开发立项申请，其中包括课程开发目的及可行性分析。待确认后，制定项目计划，其中包括课程开发组织结构、开发阶段及进度安排等。课题名称新任班组长培训培训对象新任班组长课程开发部门名称职教中心接受培训部门名称公司各二级单位课程开发必要性分析：班组是企业的细胞，班组管理是企业管理的基石，加强班组长培训是提升班组长管理水平进而提高企业管理水平的需要。为了课程开发难度与可行性分析：本次课程开发工作非常重要且任务
2、紧急，对于公司新任的150多名班组长，急需基础管理技能培训，对于课程开发目的：1.宣贯公司班组管理理念；2.使班组长掌握基础管理技能和方法；3.课程开发项目计划书课程开发组织机构项目角色姓名本人签字主管上级签字备注组长组员课程开发计划各阶段工作内容阶段成果计划完成时间备注立项审批立项申请表调研访谈需求调查报告确定任务书课程开发任务书课程开发大纲及内容编写文件学员手册、PPT、讲师手册、案例集等试讲审查优化版本转移内化实施授课课程更新周期（单位：年）1课程开发中心意见：职教中心意见：讨论：对照课程开发项目计划书，我们急需解决的最大问题是：1.课程开发的观念更新2.培训需求调查方法的学习3.学员手
3、册、教师手册的制作方法4.其他元方，你怎么看？元方，你怎么看？o 第二步：初步分析o 根据课程项目，与项目组人员就具体细节进行分析，或与培训委托方沟通，明确培训要求。o 第三步：培训需求调研o 一般采取访谈法、问卷法、观察法等步骤要求确定调研调查对象360访谈法确定调查内容不同对象不同内容确定调查方法1访谈：高层及重点调研对象采用一对一访谈，其他调研对象可采用小组访谈2.问卷：3.观察：4.资料：安排调研进度在正式调研前，与调查对象、培训委托人就调查方法和进度进行充分沟通，得到他们的确认和支持后，方可进行调研。实施调研一般调研都是采取一个主调研人和一个助手搭配进行，主调研人负责提出问题、深入挖
4、掘问题、分析确认回答等。而助手主要负责记录，保证调研信息结果的完整。调研总结根据调研结果，写出调研报告某煤矿班组长培训需求调查报告(纲要)一、调查方法1.访谈法：访谈提纲2.问卷法：问卷设计3.资料法：收集资料标题二、总体情况分析目前全矿班组长文化程度在大专以上的占3.9，有84.84的职工认为目前的班组长称职，三、存在问题1、思想政治素质有待进一步提高。2四、解决问题的对策1、班组长素质建设要有章可循，五、此次培训的计划课程目标、课程内容、课程模块、课程策略o 第四步：课程内容设计o 在项目分解的基础上，明确课程要素：课程目标课程内容课程策略o 项目分解、形成模块o 根据调研结果，形成课程分
5、解开发任务书，其中包括开发课题、培训对象、培训时长、培训目的，并根据对培训对象的分析形成初步的培训内容及主要培训方法。o 项目分解：o 案例：某企业新任班组长培训课程模块新任班组长上岗培训管理技能培训生产管理知识培训课目企业概况、角色定位、班组长的工作职责、日常工作重点、职业生涯规划等领导力、人员管理、团队建设、员工激励、沟通技巧等企业生产管理系统、物料控制、生产计划、成本管理、5S管理、安全管理、质量管理等o 任务书课程开发任务书填写人：主讲人 填写时间：一、课程名称：5S管理基础知识二、培训对象：新任班组长三、授课时长（单位：小时）：14四、培训目标：1.使班组长掌握5S管理的理念、方法、
6、技巧；2.所在班组5S管理符合公司要求。五、培训主要内容：1.5S的基本理念；2.5S的基本方法技巧；3.SOP六、培训方法：1.授课；2.研讨；（3.案例研究；4.游戏；5.音像；6.角色扮演；7.现场指导）七、考试方式要求：1.纸笔测试；2.操作测试；3.前后对照；4.返岗后调查；5.实地考察o 课程目标的确定o 原则：o 编写学习目标的基本要素（ABCD模式）o A（对象Audience）：阐明教学对象 o B（行为Behaviour）：说明通过学习后学员能做什么（行为的变化）o C（条件Condition）：说明上述行为在什么条件下产生 o D（Degree）：规定达到上述行为的最低标
7、准（达到要求行为的程度）o 例如：提供10个反应学习和非学习的例子（C），培训师（A）能够区分（B）学习的正、反例，在10个实例中至少有8个区分准确（D）。o 讨论：如何确定今天培训课的学习目标A（对象）B（行为）C（条件）D(标准)所有学员（A）在开发课程时（C）都能(B)按照课程开发的七大步骤操作（D）o金管家服务体系的学习目标 1、能够流利地介绍广发证券和广发证券南宁营业部；2、熟练掌握金管家服务的品牌、服务理念和服务流程；3、熟练掌握金管家服务的产品体系涵盖哪些品种有哪些具体的资讯产品；4、熟练掌握主要的资讯产品：金管家短信、投资速递、盘中播报、投资内参、股票月度投资策略、股票示范组合
8、1、2、3号的内容体系；5、熟悉掌握广发网上交易系统和广发网站的内容和获取服务的方法；6、熟悉专属50万以上高端客户的增值服务内容和产品（投资顾问服务、成都分公司VIP服务、融资融券、股指期货）；7、能够针对不同的客户情况和需求，熟练地营销以上服务和产品。课程策略课程名称：管理中的有效沟通要素内容培训要点沟通在管理中的作用；沟通障碍的分析方法工具表格：沟通能力调查问卷教学形式录像案例：公司案例：案例讨论分析o 课程设计的原则o 针对性：与企业生产经营实践结合，符合经营发展趋势；o 有效性：既满足学员需求，又反映培训的需求；o 价值性：是否与企业实际相结合是判断的关键。o 设计成果o 学员手册、
9、授课PPT、案例集、讲师手册（可在试讲课后着手做）。o 学员手册o 讲师手册是讲师讲解课程的参考手册，主要内容包括：授课目的、培训对象、课程大纲、授课时间安排、教学方法与技巧、解决学员问题的技巧、教学环境和教具、案例的引用和分析等，用于指导讲师将教学内容和学员情况有效结合。要做到“傻瓜化”，图文并茂，便于讲师据此操作。o 第五步：试讲及优化o 审核要点：内容设计的正确性、逻辑性 与公司情况结合度 授课方式的契合度o 第六步：定版及转移定版：确定应用课程版本转移：培训培训师、课程推广o 第七步：修订升级o 随着企业内外部环境变化，对课程进行修订是必须的，一般是规定一年修订一次，或者根据组织要求和培训对象变化等情况适时对课程进行修订，以适应形势所需。o 星级达标o 课程开发的基本流程测试题o 课程开发的基本流程是什么？o 如何编写培训学员手册？o 培训讲师手册的主要内容是什么？o 还有哪些问题需要解决？非常感谢各位的参与！祝各位能为牛弹奏出催奶的音乐！
