1、 项目 网络问卷调查1.1 网络问卷调查概述1.网络问卷调查的含义 网络问卷调查是指在市场调研中调研人员将所要询问的问题通过互联网传递给预定的被调查者，被调查者将回答的信息通过互联网传递给调查者，调查者将被调查者回答的问卷进行加工整理，最终形成需要的信息。网络问卷调查相对传统问卷调查具有经济性、快捷性、互动性等特点。项目 网络问卷调查1.1 网络问卷调查概述2.网络问卷调查的设计流程与方法 确定网络问卷调查的目标。在着手设计网络问卷调查之前要确定这次调查的目标。例如，张华如果想选择当地的特色农产品作为销售对象，首先要确定消费者喜欢什么样的特色农产品，以及对价格、包装、质量、规格有什么要求。因此
2、，在设计网络问卷调查时首先要确定好调查的目标。（1）项目 网络问卷调查1.1 网络问卷调查概述2.网络问卷调查的设计流程与方法 设计网络问卷的结构。一份完整的网络问卷一般包括标题、卷首语、调查问题、编码、背景资料和结束语等。标题。每份问卷都有一个研究主题。研究者应明确地定个标题，以突出研究主题。例如，市白酒消费状况调查，这个标题简明扼要，既明确了调查对象，又突出了研究主题。（2）项目 网络问卷调查1.1 网络问卷调查概述2.网络问卷调查的设计流程与方法 卷首语。卷首语一般用来交代本次问卷调查的目的、承诺信息和注意事项等。例如：您好！我们是职业技术学院经济管理系市场营销专业大二的学生，我们正在进
3、行一项洗衣粉质量的调查，您的回答将有助于厂家进一步改善商品质量，您的资料仅供研究参考，绝不公开，感谢您在百忙之中抽出时间回答！项目 网络问卷调查1.1 网络问卷调查概述2.网络问卷调查的设计流程与方法 调研问题。调研问题是问卷的核心内容，一份问卷设计得是否成功，关键看问题设计得是否科学合理。设计问题遵循的原则简 单 问 题 在前，复 杂 问题在后。先问行为方面的问题，后问与行为相关的观点或态度的问题先封闭型问句，后开放型问句。项目 网络问卷调查1.1 网络问卷调查概述2.网络问卷调查的设计流程与方法 编码。并非所有问卷都需要此项目。对于规模较大又需要运用计算机进行统计分析的问卷，要求使用编码。
4、背景资料。背景资料主要包括被调查者的性别、年龄、婚姻状况等个人信息。结束语。结束语用于进一步向被调查者表示感谢。调查问卷的测试和修改。设计好的问卷需要进行测试后才能使用，对于测试中出现的问题要及时进行修改。（3）项目 网络问卷调查1.1 网络问卷调查概述3.调研问句的设计（1）封闭型问句的设计。封闭型问句在设计时，在提出问题的同时给出回答者选择的答案。是否型问句。是否型问句给出回答者选择的答案只有两个，此类问题也只有两种选择。例如：您吃过符离集烧鸡吗？是 否 项目 网络问卷调查1.1 网络问卷调查概述3.调研问句的设计（1）多项选一型问句。多项选一型问句给出回答者选择的答案有多个，此类问题有多
5、种答案选择。例如：您在（如果在）购买符离集烧鸡时最关注的是：价格 品牌 口味 包装 服务 其他_ _多项多选型问句。多项多选型问句给出选择的答案有多个，要求回答者从中选择与自己意见最相近的几个。例如：您在（如果在）购买洗衣机时是否关注下列问题：销售洗衣机的商店 介绍商品的营业员 提供安装的时间 保修期长短 项目 网络问卷调查1.1 网络问卷调查概述3.调研问句的设计（1）矩阵型问句。矩阵型问句将相关问句组合在一起，以便更加直观地做出判断和分析。例如：您认为下列现象在贵商场表现的实际状况是怎样的（在您认为合适的地方打）：严重 较严重 不太严重 不严重 不知道客户日趋减少 商品积压 竞争者的压力
6、项目 网络问卷调查1.1 网络问卷调查概述3.调研问句的设计（2）开放型问句的设计。问句设计者在提出问题时，没有给出回答者选择的答案，被调查者可以根据自己的理解回答问题。例如：您在选购烧鸡时会参考哪些信息？项目 网络问卷调查 当问卷设计出来并经过测试和修改后，就可以进入问卷调查的实施环节。网络问卷调查主要通过E-mail、公司网站、问卷调查平台等方式传递给被调查者，被调查者收到问卷并填好后再反馈给调查者，调查者将被调查者回答的问卷进行分类、整理和分析，形成最终的调查报告。下面以问卷星调查平台为例，讲述网络问卷调查的具体实施步骤。1.2 网络问卷调查的实施 项目 网络问卷调查1.问卷星调查平台的
7、注册与登录图3-1问卷星调查平台主页1.2 网络问卷调查的实施 步骤1打开网址（https:/ 网络问卷调查1.问卷星调查平台的注册与登录1.2 网络问卷调查的实施 步骤2问卷星调查平台要先注册才能使用，单击“注册”按钮，进入注册页面，如图3-2所示。图3-2问卷星注册页面 项目 网络问卷调查1.问卷星调查平台的注册与登录1.2 网络问卷调查的实施 步骤3注册好以后，就可以登录了，如图3-3所示。图3-3问卷星登录页面 项目 网络问卷调查2.问卷的创建1.2 网络问卷调查的实施 步骤1登录问卷星后台以后，单击“创建问卷”按钮，进入“创建问卷”页面，如图3-4所示。图3-4创建问卷 项目 网络问
8、卷调查2.问卷的创建1.2 网络问卷调查的实施 步骤2设计问卷的调查名称，如“在校大学生对安徽特产黄山烧饼市场需求的调查问卷”，如图3-5所示。图3-5设计问卷的调查名称 项目 网络问卷调查2.问卷的创建1.2 网络问卷调查的实施 步骤3设计问卷说明，如图3-6所示。图3-6设计问卷说明 项目 网络问卷调查2.问卷的创建1.2 网络问卷调查的实施 步骤4问卷说明设计好以后，就可以设计问题了，问卷星可以设计的问题类型有单选、多选、填空、矩阵等，如图3-7所示。图3-7设计问卷题目 所有问题设计好以后，单击“完成编辑”按钮，就可以发布此问卷了。不过在正式发布问卷之前，最好选择几个被调查者进行试调查
9、，看看存在什么问题，然后进行修改。项目 网络问卷调查3.问卷的发布1.2 网络问卷调查的实施 问卷修改好以后就可以正式发布问卷了。发布问卷的方式有直接将问卷星的网址发送给被调查者，或通过分享到微信、微博、QQ等方式发送给被调查者，如图3-8所示。图3-8问卷的发布 项目 网络问卷调查4.问卷的统计和分析1.2 网络问卷调查的实施 被调查者填写完成问卷后，单击“提交”按钮，系统会自动对每个被调查者回答的信息进行统计和分析，如图3-9所示。图3-9问卷的统计和分析 项目 网络问卷调查4.问卷的统计和分析1.2 网络问卷调查的实施 通过问卷调查能够初步了解消费者对商品的需求状况，能够为选品提供一定的依据，如果要对选品有更加清楚的判断还需要借助其他工具来进行分析。
