1、第二章组织与环境内容介绍 宏观环境 竞争环境 环境分析 对环境的反应 中国大环境特点一：宏观环境法律和法规经济技术人口统计社会问题和自然环境法律和法规公司组织的法律公司之间竞争的法律公司和国家之间关系的法律公司和消费者之间的法律公司和劳动者之间的法律经济景气波动资金和劳动成本技术新技术不断出现管理方式变化竞争方式变化人口统计人口老龄化独生子女问题男女比例劳动者构成社会问题和自然环境不同时期社会关注的重点不同目前人们对自然环境的关注二：竞争环境波特的竞争模型竞争者新进入者威胁替代者威胁供应商的讨价还价能力顾客的讨价还价能力竞争者行业内竞争的基本情况主要竞争对手的实力竞争对手的发展方向新进入者威胁
2、进入障碍政府政策资本需求品牌确认沉没成本替代者威胁产品或服务能发挥和自己企业相同的功能替代就会发生替代者的存在影响者企业产品价格供应商的讨价还价能力指企业生产经营所需各类资源和服务的供应者供应商所处行业的集中程度企业是否有其他的供货渠道寻找替代品的可能性企业前向一体化的可能性顾客的讨价还价能力需求潜力研究总需求 需求结构 用户购买力 讨价还价能力研究购买量大小，产品的性质，产品的重要性用户后向一体化能力三 环境分析环境的不确定性（高低）所在行业的成长性（市场寿命周期）环境的竞争性环境的不确定性依照环境的复杂性和动态性划分为四类低不确定性 构成要素少，变化慢较低不确定性 构成要素多，但是变化缓慢
3、较高不确定性 构成要素简单，但是变化快高不确定性 复杂，动态的环境所在行业的成长性投入期成长期成熟期衰退期环境的竞争性利用波特五种竞争力量分析行业集中度分析行业习惯分析四 对环境的反应适应环境，改变自己在边界处适应在核心处适应独立行动合作行动在边界处适应组织在与环境输出输入的边界设置缓冲器例如：采用雇佣临时工，兼职工缓冲劳动力需求存货缓冲在核心处适应调整核心生产工艺和流程适应变化例如：柔性生产工艺，其他个性化服务独立行动竞争攻击竞争妥协公共关系义务行为法律行为政治行为挖掘独特竞争力创造竞争优势与竞争者改善关系环境中建立良好形象义务参加利益活动公司与竞争者采取司法活动努力创造一个更好的商业环境合作行动合同增添联盟组织与其他集团交换产品，服务，信息，专利等方面进行谈判在组织的领导结构中吸收新的要素规避对其稳定和生存的威胁在一段时间内与一个或多个组织结成联盟五 中国目前环境特点全球化深入，形成新的国际化分工法律和人情消费者多元化劳动保护和人的生命受到重视环境保护日益加强行政干预正在减少
