1、 请将手机呼机调整 到振动位置或关闭！航空运输基本知识讲座！谢谢合作！货货 物物 运运 输输 规规 则则 营运部货运处营运部货运处 名词解释 航线客座率：是指在某一航班上飞机实际利用座位数与最大可安装座位数的比率，或在计划周期内，旅客总运输量与飞机总座位数的比例。它反映了航空公司飞机座位的利用程度。航线载运率：是指计划期内某型飞机在某条航线上的最大载运能力的利用程度。它是反映航空公司运输生产的质量和效益的重要指标。（计算公式：航线载运率%=某机型计划运输总周转量/某机型最大运输总周转量100%）最大业载：是指某型飞机在执行运输飞行任务时可以装载的最大运量，又称最大可用商载或最大可用业载。它是反
2、映各种机型经济技术性能的重要指标。总周转量：是指航空运输企业计划期运输生产的总量，它是运输量和运输距离的复合指标，综合反映航空运输企业最重要的指标，单位为吨公里。通常采用的计算公式：周转量（吨公里）=运输量运输距离 市场份额：也称市场占有率。是指某航空公司旅客（或货邮）运输量占总旅客（或货邮）运输量的百分数。（从市场份额的变化可以看出航空公司在市场竞争中的优劣）始发收入：是指航班出发地载运客货所得运费收入的总和。飞机利用率：是指一架飞机在一定时间内（一般为一年或一日）提供的生产飞行小时数，它是从时间角度反映飞机的利用程度 737-300:最大航程5460公里;巡航速度:831公里/小时;最大业
3、载:15吨.757_200:最大航程:6319公里;巡航速度:850公里/小时;最大业载:22.9吨.777-200:最大航程:13334公里:巡航速度:940公里/小时;最大业载:54.93吨.777-21B:最大航程:14000公里;巡航速度:940公里/小时;最大业载:60.758吨.A320:最大航程:5400公里;巡航速度:900公里/小时;最大载:23.27吨.公司货运的发展1、货运的起步（1995.4）以客为主2、货运的发展（1996.6）以客为主、客货并举3、新的要求（2002.1）规范经营 搞好货运营销的对策（方法）1、细分市场：电子产品；服装；鲜活产品；2、研究对手，作出对
4、策：联营（打破低价包舱）；包销航线；调整价格（包括调高、调低）3、千方百计占领市场份额：协调与其他航空公司的关系；协调与机场代理的关系；协调与货主的关系；细分货物品质运用不同的运价水平；4、努力提高服务水平：通过培训提高员工素质：更新新的货运系统；实施品牌战略（货运5000、货物中转服务）拓宽服务渠道货物托运书危险品货物标志航 空货物运输 定义：航空货物运输是对社会公众开放的商业性的空中交通运输，它使用航空器把人员和物资从一地运到另一地，从事地理位置的转移。货物运输分为国内货物运输和国际货物运输 第一章货物运输组织 第一节运输原则民航根据党和国家的方针、政策，按照保证重点，照顾一般，合理运输的
5、原则，组织货物运输。第二节运输安排 民航应根据运输能力，有计划地承运货物。民航对承运的货物，应按照合理运输的原则，选择运输路线，避免货物的迂回和重复运输.遇特殊情况，如政府法令、自然灾害、停航等，民航可采取暂停收运的措施。第三节发运顺序 根 据 货 物 的 性 质，按 照 下 列 顺 序 发 运：（一）抢险、救灾、急救、政府指定急运的物品以及政治宣传、工农业生产和国防、科研等方面急需物资。(二)航空器材（三）有时效、贵重和零星小件货物。（四）一般货物。（注：在武汉市场中分为：鲜货货物、定舱货物、中转货物等）第二章货物托运 机舱地板承受力 货物重量（公斤）货物底部面积（平方米）=地板每平方米所承
6、受货物重量 737和757均为732/公斤轻泡货物 每公斤的体积超过6000立方厘米的货物称为轻泡货物、轻泡货物按体积折算计费重量，即每6000立方厘米折合为1公斤第一节托运条件 发货人托运货物，应凭单位介绍信或其他证件，向民航办理托运手续，填写货物托运书。货物托运书要填写清楚，货物名称必须真实、具体，发货人和收货人的单位、姓名和地址要准确、完备。托运中央和地方政府规定限制运输的货物及需要办理公安和检疫等各项手续的 货物，均应随附有效证明文件。在货物中不准夹带禁止运输和限制运输的物品及危险品、贵重物品，现钞和证券。运输条件不同或根据货物性质不能在一起运输的货物，不能用一张货运单托运。第二节货物
7、包装 货物包装，应能保证货物在运输过程中不致散失、损坏；不致损坏和污染飞机 设备和其他物件。发货人应根据民航的要求并按照货物性质、重量、气候和飞机装载等条件，选 用适当的材料和包装形式，妥善包装。凡国家规定有标准包装的货物，应按国家标 准包装。密封仓飞机运送的货物，不能使用草袋包装或用草绳捆扎。包装内的填塞物不能漏出。（南航 对货物的包装要求见复印件）第三节运输标志和标签 发货人应在每件货物上标明发站、到站和发货人、收货人的单位、姓名与地址。发货人利用旧包装时，必须除掉货件上的残旧标志。民航收运的每件货物，均应粘贴或拴挂货物标签。民航应根据发货人提供的货物性质，按照国家规定的式样，在货件上做好
8、包装 储运指示标志。第四节货物重量和体积 货物重量按毛重计算。计重单位为公斤，尾数不足一公斤的按四舍五入处理。轻泡货物，以每6千立方厘米折合一公斤计重，按件折合。每件货物的重量一般不能超过80公斤，体积一般不能超过0厘米超过者为超限货物，应收取适当的费用。发货人托运超限货物，应提供货物的具体重量、体积，经民航同意后，办理托 运。第三章货物承运 第一节货物检查和承运 民航承运货物时，要弄清货物的名称和性质，并进行必要的安全检查。货物包装、运输标志不符合规定时，应请发货人改进。货物经过安全检查，民航填制货运单后即为承运。货物在承运后交付前，包装松散、破损时，民航应当及时整修。如由于技术原 因不能整
9、修，应及时请发货人提出处理意见。第二节 货物的运价一般规定：运单填制后，如遇运价调整，多不退，少不补。托运人有异议时，可按退运，按新运价重新制单。货物运费除托运人与南航另有协议外，按照现金支付处理，在承运时一次付清，同时还应付清其他规定的费用。托运人或收货人拒绝支付全部或部分费用时，南航可拒绝运输或拒绝交付货物。(一)普通货物按民航公布的货物运价计费。（二）动物、放射性同位素及贵重物品按公布运价的百分之一百五十计费。（三）最低运费，南航规定每张货运单的最低运费为人民币30元，或按最低计费重量5公斤计算出（5公斤 航线货物运价）的运费，两者取其高者。每张货运单的退运手续费为20元。每张货运单的最
10、低地面运费为人民币5.00元。超限货物装卸收费标准计费重量（公斤）收费标准（元/件）801503015125050251500100 501200 申明价值附加费：当每公斤货物毛重超过20元时，托运人可提出申明价值附加费。计算方法：申明价值附加费=申明价值（实际重量 20元）5%南航从2000年开始不接受托运人的申明价值，原因是，骗保，诈骗的事情时有发生。保险费 保险费是按货物的易损程多度确定的 一般货物：千分之五（价值1000元收取保险费1元）易损货物：千分之四；特别易损货物：千分之八。每张货运单最低保险费一元。第二节货运其它费用地面运输费中转费退运费保管费（仓储费）货物运输费用，除有协议者
11、外，均按现付办理。第四章 货物的配载 货物的配载 是根据货物的性质如何充分利用航班载量将货物合理调配运出的一个过程。第一节 配载原则 运输线路 合理、经济、迅速的原则；有直达航班不迂回；直达航班较少时，利用中转联程较快时，可交中转联程；分批运输的货物应尽可能用同一运输线路，而不要由几条线路运输。第二节 货物拉卸 拉卸货物有两种情况：预先拉卸和机下拉卸。预先拉卸：由于载量问题临时拉卸货物时，配载员应根据货物配载的情况决定拉卸的货物。在有足够的时间拉卸或重新调配货物时，应当保证鲜活易腐货物和有时限或指定航班的货物装机，对普通货物的装载最好重新调配，避免手续的繁琐与到达站对货物核对的困难。避免拉卸零
12、星小件的货物。机下拉卸：须拉卸急件货物时，应避免拉卸指定航班的货物；对由于舱位容积问题在装卸完毕后剩余下来而无法装入的普货要及时清点批数和件数；货物拉卸的处理程序 尽快尽早运清；清点件数列明清单，贴挂“拉货”标志；向到达站拍发电报；及时通知托运人进行处理；货运单承运人联已由飞机带走时，应将拉卸的货邮以最早的航班优先运抵目的站。第五章 货物的装卸 基本要求：确保飞行安全：保证飞行及及设备的完好；保证货件安全；保证货物装卸准确、迅速；确保安全、防止事故；第六章 货物押运 在运输过程中需要专人照料、监护的货物，应由发货人派人押运。押运人员负责照料、监护所押运的货物。民航应当协助押运人员完成押运任务。
13、班机的押运人员，凭乘机介绍信购票乘机。包机的押运人员凭包机单位的介绍信和包机运输协议书免费乘机。押运人员应遵守民航旅客运输规定。第七章 货物到达和交付 第一节到货通知 货物运至到站后，应在二十四小时内向收货人发出到货通知。收货人接到到 货通知后，应及时提取货物。货物从发出到货通知的次日起，免费保管三天。逾期提取，按规定核收保管费 货物从发出到货通知的次日起，满九十天无人提取时，民航按无法交付货物 处理。对易腐或不易保管的货物，民航可视情况及时处理。第二节货物交付 收货人应凭提货证明提取货物。民航交付货物时，应根据货运单，逐件点交，发现货物短少、损坏时，应会同 收货人当场查验，并填制运货事故记录
14、。收货人对货物状态或重量，如有疑议，可以提出查验或复磅。收货人在货运单上签收，取走货物后，民航即解除运输责任。第八章特定条件货物第一节活体动物 发货人托运动物，应经民航同意，必要时并应附有检疫证明。动物的容器，要适合动物特性和空运的要求。容器应能防止动物破坏、逃窜和 接触外界，容器底部要有防止粪便外溢的设施。在容器上应标明照料、搬运该动物的注意事项。发货人和收货人应在机场交运和提取动物。动物在运送前和到达后 由发、收 货人保管。第二节鲜活易腐物品发货人托运鲜活易腐物品，应提供最长的允许运输期限和运输中的注意事项。需要进行检疫的鲜活易腐物品，应随附有关单位的检疫证明。包装要适合鲜活易腐物品的特性
15、，不致污损飞机和其他物件。需要特殊照料的物品，应由发货人自备必要的设施。第三节贵重物品贵重物品包括：黄金、白金或其制成品、稀有金属、手表、钻石、宝石、珍 珠、现钞、证券、珍贵文物、贵重药品等以及每公斤价格在二千元以上的物品。发货人托运贵重物品，应开具单位证明，保证在货物内没有夹带危险品及禁止 运输和限制运输的物品。贵重物品应用木箱或铁皮箱包装。包装要坚固、严 密，并 加“井”字 形 铁 腰 捆 扎。在接缝处须有铅封。第四节 危险品运输 凡具有爆炸、易燃、毒害、腐蚀、放射性等性质，在运输装卸和储存和保管过程中，容易造成人身伤亡和财产损毁而需要特别防护的货物均属危险货物。现行的危险品分九大类1、爆炸品2、压缩气体和液化气体3、易燃液体4、易燃固体、自燃物品和遇湿易燃物品5、氧化剂和有机过氧化物6、毒害品和感染性物品7、放射性物品8、腐蚀品9、其它 第五节 骨灰和灵柩运输一）骨灰运输1、骨灰应装在密封的塑料袋或其它密封的容器内，外加木盒，用外层布包装。2、骨灰可在客货班机上运输，并装载在货舱内。（二）灵柩运输国内航班一般不承运。遇特殊情况应报民航局批准，方可按规定运输。谢谢大家！
