1、 通过扩大市场来创造利润通过扩大市场来创造利润通过满足需求来创造利润通过满足需求来创造利润1 1、企业的经营以消费者的需求满足为中心；、企业的经营以消费者的需求满足为中心；2 2、企业注重于长远的发展和战略目标的实现；、企业注重于长远的发展和战略目标的实现；3 3、企业通过各种营销策略的组合来实现自己的目标。、企业通过各种营销策略的组合来实现自己的目标。市场需求调查与分析；市场需求调查与分析；市场细分；市场细分；目标市场的确定（市场定位）；目标市场的确定（市场定位）；营销组合（产品与服务的开发；包装与定价；品牌管理；分销渠道；广营销组合（产品与服务的开发；包装与定价；品牌管理；分销渠道；广告与
2、人员销售；营业推广告与人员销售；营业推广)；售后服务与顾客跟进售后服务与顾客跟进 感知是人的内外因素共同作用的过程，取决于：感知是人的内外因素共同作用的过程，取决于：1 1、外界的刺激；、外界的刺激；2 2、人们的反应。、人们的反应。人的感知是有选择的：人的感知是有选择的：1 1、选择性注意；、选择性注意；2 2、选择性理解；、选择性理解；3 3、选择性记忆。、选择性记忆。老年优势的定位。而此方法是由Albert Humphrey所提出来的。）新客户的招徕、保留旧客户、提供客户服务及进一步提升企业和客户的关系，并运用市场营销工具，提供创新式的个性化的客户商谈和服务，辅以相应的信息系统或信息技术
3、如数据挖掘和数据库营销来协调所有公司与顾客间在销售、营销以及服务上的交互。售管售管理理销和销和电话电话销售销售目前的赢利能力低目前的赢利能力低能力低能力低最具获利性的客户最具获利性的客户具获利性的客户具获利性的客户具获利性的客户具获利性的客户最不具获利性的客户最不具获利性的客户 最佳客户最佳客户 必须在客户身上投资必须在客户身上投资 保留客户保留客户 最糟糕的客户最糟糕的客户强生公司网络营销案例强生公司网络营销案例整合营销传播即Integrated Marketing Communication，缩写为IMC 这一定义是着重于促销组合的角度，强调了IMC是为了提供明确的、一致的和最有效的传播影响力。整合营销传播理论的先驱唐.E.舒尔茨教授下的定义：他们认为它将包含整合营销传播当前及可以预见的将来的发展范围。“整合营销传播是一个业务战略过程，它是指制定、优化、执行并评价协调的、可测度的、有说服力的品牌传播计划，这些活动的受众包括消费者、顾客、潜在顾客、内部和外部受众及其他目标。”这一定义与其他定义的不同之处在于：它将重点放在商业过程上。这最终将形成一个封闭的回路系统，它深入地分析消费者的感知状态及品牌传播情况，最重要的是它隐含地提供了一种可以评价所有广告投资活动的机制，因为它强调消费者及顾客对组织的当前及潜在的价值。事件、活动 等报告展示、抽奖、优惠券等
