1、晋商用人之道常家庄园简介山西榆次常家庄园，北依太行山脉，南俯汾河谷地，历史悠久，古称魏榆、涂水、中都，起源于上古榆罔榆州国，向为三晋名邑。常家庄园占地12余万平方米，是规模最大的晋商大院，也是中国最大的庄园式建筑群。布局严谨，整齐有序，功能性很强。由堡门、堡墙、街道、宅院建筑群、园林、商铺以及街心牌楼、堡池、池桥等组成。街道北侧是庄园的宅院建筑区，临街一字排开。宅院区之北是园林区，包括静园及遐园、狮园两个园中园。街道南侧沿街开有各种商铺，是族人生活消费的供应设施，也是庄园的南封闭线。常家庄园以后街为纽带，各个宅院彼此紧靠，临街门户依次开，堡门关闭如一堂。一一、选人的原则选人的原则l用乡不用亲，
2、用乡是为了利用乡情加强凝聚力，用乡不用亲，用乡是为了利用乡情加强凝聚力，不用亲是为了严格管理制度，尤其不用三爷不用亲是为了严格管理制度，尤其不用三爷(少爷、少爷、姑爷、舅爷姑爷、舅爷)l择优保荐，择优就是选择优秀的人才择优保荐，择优就是选择优秀的人才l保荐是实行担保制度，所用之人必须有一定地位保荐是实行担保制度，所用之人必须有一定地位的人担保，被保人的问题由保荐人负责的人担保，被保人的问题由保荐人负责l 破格提拔，是对优秀人才打破常规，破格任用破格提拔，是对优秀人才打破常规，破格任用 二二、选人的制度选人的制度 （一）（一）经理负责制经理负责制 1.经理的选聘经理的选聘l聘用之前，进行严格的考
3、察，确认其聘用之前，进行严格的考察，确认其人有所作为，能守能攻，多谋善变，人有所作为，能守能攻，多谋善变，德才兼备德才兼备l重礼招聘，委以全权，并始终格守用重礼招聘，委以全权，并始终格守用人不疑、疑人不用之道人不疑、疑人不用之道l财东将资本、人事全权委托经理负责，财东将资本、人事全权委托经理负责，财东不干预经营活动和日常盈亏，财东不干预经营活动和日常盈亏，“将在外君命有所不受将在外君命有所不受”，经理全权，经理全权处置处置 2.东家放手东家放手l东家对外不代表票号东家对外不代表票号l不得在票号内住食，借钱不得在票号内住食，借钱l不得让票的职工人员为自己办事不得让票的职工人员为自己办事l不得保荐
4、学徒，不得干涉用人不得保荐学徒，不得干涉用人l结帐期才有发表自己意见结帐期才有发表自己意见 3.经理负责制的弊端经理负责制的弊端l出现尾大不掉，掌柜制约东家的现象出现尾大不掉，掌柜制约东家的现象l缺少实体制度建构，纯粹依赖人身关系和个人道缺少实体制度建构，纯粹依赖人身关系和个人道德的关系架构，也为管理方最终控制企业种下了德的关系架构，也为管理方最终控制企业种下了因子因子l“顶身股者不承担亏赔的责任顶身股者不承担亏赔的责任”。总经理只分红。总经理只分红利，亏赔不管，倒闭时却是资本家独担利，亏赔不管，倒闭时却是资本家独担（二）学徒制（二）学徒制 学徒制，为晋商培养了源源不断的人才。它具有学徒制，为
5、晋商培养了源源不断的人才。它具有与那个时代相适应的价值，也为今天的商业人才与那个时代相适应的价值，也为今天的商业人才培养提供了某种难得的借鉴。培养提供了某种难得的借鉴。1.入选条件入选条件l学徒必须年龄学徒必须年龄1520岁之间岁之间l身高五尺，五官端正，仪态大方，家世清白身高五尺，五官端正，仪态大方，家世清白l懂礼貌，善珠算，精楷书，不怕远行，能吃苦懂礼貌，善珠算，精楷书，不怕远行，能吃苦l学徒入号，须有人担保。入号前，由主考人当面学徒入号，须有人担保。入号前，由主考人当面测试其智力，试其文字。通过者，择日进号。进测试其智力，试其文字。通过者，择日进号。进号称请进，表示人才请入，前途不可望号
6、称请进，表示人才请入，前途不可望 2.学徒培训学徒培训 入号后，总号派年资较深者任教师进行培养。入号后，总号派年资较深者任教师进行培养。培训内容包括二个方面：培训内容包括二个方面：l一是业务技术一是业务技术:包括珠算、习字、抄录信稿、记账、写信等，包括珠算、习字、抄录信稿、记账、写信等，学习蒙、满、俄语，了解商品性能，熟记银两成色。学习蒙、满、俄语，了解商品性能，熟记银两成色。l二是职业道德训练，主要有重信义、除虚伪、节情欲、敦二是职业道德训练，主要有重信义、除虚伪、节情欲、敦品行、贵忠诚、鄙利己、奉博爱、薄嫉恨、幸辛苦、戒奢品行、贵忠诚、鄙利己、奉博爱、薄嫉恨、幸辛苦、戒奢华，并派往繁华商埠
7、，以观其色。华，并派往繁华商埠，以观其色。学徒工作规矩学徒工作规矩l“黎明即起，侍奉掌柜；黎明即起，侍奉掌柜；l五壶四把（茶壶、酒壶、水烟壶、喷壶、夜壶和条帚、掸子、毛巾、抹五壶四把（茶壶、酒壶、水烟壶、喷壶、夜壶和条帚、掸子、毛巾、抹布），终日伴随；布），终日伴随；l一丝不苟，谨小慎微；顾客上门，礼貌相待；一丝不苟，谨小慎微；顾客上门，礼貌相待；l不分童叟，不看衣服；察言观色，唯恐得罪；不分童叟，不看衣服；察言观色，唯恐得罪；l精于业务，体会精髓；算盘口诀，必须熟练；精于业务，体会精髓；算盘口诀，必须熟练；l有客实践，无客默诵；学以致用，口无怨言；有客实践，无客默诵；学以致用，口无怨言；l每
8、岁终了，经得考验；最所担心，铺盖之卷；每岁终了，经得考验；最所担心，铺盖之卷；l一旦学成，身股入柜；已有奔头，双亲得慰；一旦学成，身股入柜；已有奔头，双亲得慰；“十年寒窗考状元，十年学商倍加难。十年寒窗考状元，十年学商倍加难。”山西谚语山西谚语学徒学徒伙友伙友分号经理分号经理辛金辛金+身身股制度股制度物质激励物质激励+社会社会性性 激励激励信任信任+控控制权制权总经理总经理供给制供给制供给制 你在票号里边工作，你的穿、你的吃、你的用，一切都是由票号给你，实行“供给制”。辛金：日常生活中所说的工资。顶身股：不出一文资金，凭自己的劳动持有的人身股。因此，有的地方也称其为劳力股。1.股权分配数量总经
9、理的“身股“由财东在聘任的合同中确定写好，一般可顶到一股分号经理为五六厘伙计的“身股”由总经理确定，一般多为一二厘2.股权分配依据身股的多少按照每个人的工作能力和工作绩效来确定，重点考察员工的“德、能、勤、绩”，由顶一厘至九厘半不等3.股权比例一般有顶身股资格的是人品和工作绩效较好的薪金比较高的老伙计，占全部伙计的三分之一左右4.身股不是恒定的。总经理在任期内，如能尽力尽职，业务大有起色，财东则给予加股、加薪奖励。如不能称职，则减股减薪，甚至辞退不用一、订立号规一、订立号规l号规极严，无论经理、伙计、学徒，均须遵守。号规极严，无论经理、伙计、学徒，均须遵守。l晋商有谚称：晋商有谚称：“家有家法
10、，铺有铺规。家有家法，铺有铺规。”l内容包括各分号与总号之间的关系、业务经营原则、对工内容包括各分号与总号之间的关系、业务经营原则、对工作人员的要求等。作人员的要求等。l休假制，号内职工从掌柜起，为三年回家探亲一次（东三休假制，号内职工从掌柜起，为三年回家探亲一次（东三省、蒙古、新疆等地为五年一次），称为班期。住家半年，省、蒙古、新疆等地为五年一次），称为班期。住家半年，往返旅杂费由号中供给。往返旅杂费由号中供给。l如遇婚丧等事，视情况予以补贴。号内包括掌柜在内，一如遇婚丧等事，视情况予以补贴。号内包括掌柜在内，一律不准携带家眷。律不准携带家眷。二、二、“点验点验”制制l分号要对下班伙友所带衣
11、物、银钱细列清单，多出的东西一概没收。分号要对下班伙友所带衣物、银钱细列清单，多出的东西一概没收。三、三、“阅边阅边”l即由总号派出二掌柜或三掌柜级别的人物，不定期地到各分号进行即由总号派出二掌柜或三掌柜级别的人物，不定期地到各分号进行检查。检查。l这种工作视察是突击性的这种工作视察是突击性的,并不预先通知并不预先通知,更不许商号间相互通报消更不许商号间相互通报消息。息。l“阅边阅边”制度对于总号了解分号的业务状况制度对于总号了解分号的业务状况,健全各分号自我约束机健全各分号自我约束机制制,促进分号工作都起到了积极作用。促进分号工作都起到了积极作用。四、账簿制度四、账簿制度l山西商人商号、票号
12、账簿是旧式簿记，但组织完备，登山西商人商号、票号账簿是旧式簿记，但组织完备，登记详密。账簿多至十几种记详密。账簿多至十几种l万金账（东伙开办合同、股利分配等）、万金账（东伙开办合同、股利分配等）、l流水账（借贷、汇款、杂支、汇费、利息，与各流水账（借贷、汇款、杂支、汇费、利息，与各 庄来往庄来往汇款）、汇款）、l老账（即流水分类记）、老账（即流水分类记）、l浮账（即活期存款）、汇兑账、存款账、浮账（即活期存款）、汇兑账、存款账、l放款账及各地往来总账、本埠往来总账。放款账及各地往来总账、本埠往来总账。常家精神不安身认命敢为天下先，逐利四海不畏艰险，吃苦耐劳毅力坚韧，品质淳厚学而优则贾待已唯俭，
13、待人以诚 常威生于康熙二十年左右，系七世常进全长子，于康熙四十年左右赴张家口行商，据记载他往返于张家口与家乡之间，多年不带川资，沿途以占卜解决食宿。这虽然说明了常威俭朴的本质，但也反映了常进全、常威这一门在当时的同族中确实不富裕。凭着坚韧的毅力，淳厚的品质、吃苦的精神，到雍正初年，常威已由“行商”发展成了开办小铺面的“坐商”，但买卖不大，铺面在张家口连个正式名称也没有，就叫做“常布铺”。他的三个儿子万玘、万旺、万达皆随父到张家口，除万旺在张家口郊外购地务农外，万玘、万达均成了父亲经商的得力助手。父子三人同心协力，经过十余年的奋斗，使常家在张家口的事业得到了很快的发展。常家代代出英才，世世皆兴旺
14、的主要原因，就在于他们在清朝200余年中，世代都遵循“学而优则贾”的家训。他们重视教育，从家运稍隆的康熙、雍正年间开始，就不遗余力，兴学育人，家办私塾多达17所，60-70个家庭几乎每支都有书房或书院，供主人看书学习和对晚辈进行早期教育。但常家的教育，并不是为了让子女去科考、做官，而是注重品德的培养和实际知识的锻造。再将一批又一批学以致用的优秀人才，源源不断地输送到商界，保持常氏经商集团的精英性。在这方面，八世常威，九世常万玘、常万达，为后人树立了光辉的榜样，而常家后人也把能不能执行家训，当作敬不敬祖宗来看待。常家世代都能坚持将儒家的道义，运用在经商的理念之中，用儒商的信条修身、持家、兴业。待
15、已唯俭，待人以诚。且不说象九世“万”字辈，十世“怀”辈的事业初创时期，在字号经营，吃穿都与伙计无多大区别。到了十三世“立”字辈，家业已经大兴了，常家也并没有象别的大贾家族那样，把生意交给掌柜（经理）后，东家去花天酒地，坐享其成。从现存的常氏“行状”，“寿序”、“墓志铭”可以看出，常氏男丁的青、壮年时期，乃至部分人的老年时期，几乎都是在各个商号度过的。可以说，他们的青春年华，都交给了万里商路。在收集常氏旧物时，我们曾偶然发现了一张居家生活的进货单，上面列有鱼翅、海参、银鱼、燕窝等名贵食品，让人顿生富家一餐饭，贫人十年衣之感，可细细看去，每样珍奇，只以两计算，而且还有鞭炮几串，爆竹几支的记载，可见这仅仅是一餐丰盛的年饭，而不象一些大贾家族那样醉生梦死。一掷千金。同时其佣人也比各大家族少得多。常家严于克已，但待用户诚信、待同行仁义、对国家忠贞，却是远近驰名的。常家在清政府的仕林之中上至从二品，下到八品，有职位的多达一百三十二人，但大多是虚衔，这从他们的官衔中就可以看出。清代的武职官员中的武功将军和各级都尉，文职中的各级大夫都是有功于国，由朝廷封赠的，封赠官衔可封赠本人，也可封赠本人的父、母辈。常家对国家的功劳当然主要在于各种形式的捐款。议叙官衔是对现任官员考核优秀者的提升和对有功之人的封赏，常家的议叙官员，当然也是由于对国家财政的支持。由此不难看出常家财产之富有，对国家贡献之巨大。
