MIS-5e 第18章 企业信息管理 .ppt

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2、知识的内容知识的内容 企业知识管理系统分类企业知识管理系统分类 结构化知识结构化知识 正式文件正式文件 结构化知识系统结构化知识系统 半结构化知识半结构化知识 电子邮件,声音邮件,备忘录,电子邮件,声音邮件,备忘录,半结构化知识系统半结构化知识系统 小册子,数字照片,布告板,小册子,数字照片,布告板,其他非结构化文件,数字资产管理其他非结构化文件,数字资产管理 系统系统 网络(隐型)知识网络(隐型)知识 个人知识个人知识 知识网络系统知识网络系统清华大学出版社清华大学出版社 图图18.4 KPMG知识系统过程知识系统过程 清华大学出版社清华大学出版社 图图18.5 Hummingbird 集成

3、知识管理系统集成知识管理系统清华大学出版社清华大学出版社 图图18.6 分发知识的主要问题分发知识的主要问题 清华大学出版社清华大学出版社表18-2 企 特征特征 描述描述知识交换服务知识交换服务 支持交互式的Q&A会议 识别合格的公司专家的能力 发布,以及和所有雇员共享文件知识。实际支持社区实际支持社区 跨越职能和单位联系专家的能力 推动信息进社区的能力 社区的强力的合作工具,如调度、文件检索、和沟通自动扼要描述的能力自动扼要描述的能力 自动扼要描述雇员专家的能力 容许个人管理他们的简介的能力知识管理服务知识管理服务 自动的管理提名、批准、传播最佳实践和解答 保证企业知识和规则和规定一致,并支持企业过程业知识网络表表18-2 企业知识网络系统的关键特征企业知识网络系统的关键特征 清华大学出版社清华大学出版社 图图18.7 Ask Me企业知识网络系统企业知识网络系统 清华大学出版社清华大学出版社 图图18.8 供求曲线供求曲线

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