1、Page 2目录目录常见电脑故障的分类常见电脑故障的分类电脑维护前的准备工作电脑维护前的准备工作常用电脑故障检测方法常用电脑故障检测方法 电脑的日常维护电脑的日常维护 Page 301 常见电脑故障的分类（常见电脑故障的分类（1）n 电脑在日常使用的过程中，难免会遇到种种问题。电脑在日常使用的过程中，难免会遇到种种问题。n 你想做到有事不求人吗？你想提高工作效率吗你想做到有事不求人吗？你想提高工作效率吗?这一节我这一节我们将了解一些电脑的常见故障，们将了解一些电脑的常见故障，n 包括硬件的故障、操作系统的故障和应用软件的故障，并包括硬件的故障、操作系统的故障和应用软件的故障，并提出故障的检测和
2、维护方法。提出故障的检测和维护方法。Page 401 常见电脑故障的分类（常见电脑故障的分类（2）n 1、常见硬件故障、常见硬件故障n 硬件是电脑中最重要的部分，也是最容易出现故障的部分。硬件是电脑中最重要的部分，也是最容易出现故障的部分。n 常见的硬件故障有常见的硬件故障有 CPU 的故障、主板及其部件的故障、的故障、主板及其部件的故障、内存的故障、硬盘软驱光驱的故障、显卡的故障、显示器内存的故障、硬盘软驱光驱的故障、显卡的故障、显示器的故障、声卡的故障、键盘和鼠标的故障等。的故障、声卡的故障、键盘和鼠标的故障等。n 2、常见操作系统故障、常见操作系统故障 n 电脑的功能使用，都要依赖操作平
3、台，也就是操作系统，电脑的功能使用，都要依赖操作平台，也就是操作系统，操作系统的故障现在也出现的越来越多。操作系统的故障现在也出现的越来越多。Windows 出现出现蓝屏、死机等等都是操作系统故障的表现。蓝屏、死机等等都是操作系统故障的表现。Page 501 常见电脑故障的分类（常见电脑故障的分类（3）n 3、常见软件故障、常见软件故障 n 软件的故障一般是指多个同种软件的冲突，软件的故障一般是指多个同种软件的冲突，以及使用的以及使用的时候无法使用应有功能的故障和无法打开软件等。若是由时候无法使用应有功能的故障和无法打开软件等。若是由于软件的文件损坏等原因引起的故障，可以重新安装软件。于软件的
4、文件损坏等原因引起的故障，可以重新安装软件。n 4、常见网络故障、常见网络故障 n 网络故障有很多，比如无法上网或者能使用某种网络软件网络故障有很多，比如无法上网或者能使用某种网络软件却无法使用其它的，还有就是常见的由于病毒方面引起的却无法使用其它的，还有就是常见的由于病毒方面引起的故障等等。故障等等。Page 6 02 电脑维护前的准备工作电脑维护前的准备工作 维修电脑时的一些注意事项维修电脑时的一些注意事项 拔去电源拔去电源 备妥工具备妥工具 备妥替换部件备妥替换部件 小心静电小心静电 n 1、维修电脑的基本过程、维修电脑的基本过程n 2、识别电脑故障的原则、识别电脑故障的原则 Page
5、72.1、维修电脑的基本过程、维修电脑的基本过程n 维修电脑，一定要对电脑有一个全面的认识，电脑与其他许多家用电维修电脑，一定要对电脑有一个全面的认识，电脑与其他许多家用电器一样，会出现受潮、接触不良、器件老化等现象。器一样，会出现受潮、接触不良、器件老化等现象。n 其中以接触不良最为常见，我们知道电脑是由多块板卡和功能相对独其中以接触不良最为常见，我们知道电脑是由多块板卡和功能相对独立的设备组成，如显卡、声卡、光驱、硬盘等，而连接这些设备的接立的设备组成，如显卡、声卡、光驱、硬盘等，而连接这些设备的接口及数据线一旦出现接触不良，就会影响电脑的正常工作，所以在维口及数据线一旦出现接触不良，就会
6、影响电脑的正常工作，所以在维修电脑时首先应该想到，是否接触不良。修电脑时首先应该想到，是否接触不良。n 排除了接触不良的原因，设置不当也常常引发系统故障，它一般发生排除了接触不良的原因，设置不当也常常引发系统故障，它一般发生在更改系统设置以及安装新的软、硬件后。解决这类问题的方法就是在更改系统设置以及安装新的软、硬件后。解决这类问题的方法就是重新设置或者更改回以前的设置。重新设置或者更改回以前的设置。n 若你在正常的使用中忽然出现黑屏、若你在正常的使用中忽然出现黑屏、花屏或者奇怪的图文、花屏或者奇怪的图文、声音，声音，很可能是病毒的原因，这时只要立即关闭电脑，找到杀病毒软件，杀很可能是病毒的原
7、因，这时只要立即关闭电脑，找到杀病毒软件，杀掉病毒即可。掉病毒即可。Page 82.2、识别电脑故障的原则、识别电脑故障的原则 n 电脑故障尽管五花八门、千奇百怪，但由于电脑是由一种电脑故障尽管五花八门、千奇百怪，但由于电脑是由一种逻辑部件构成的电子装置，因逻辑部件构成的电子装置，因 此，识别故障也是有章可此，识别故障也是有章可循的。循的。n 1、要了解清楚故障的具体情况、要了解清楚故障的具体情况 维修前要弄清楚电脑的配置情况、所用操作系统和应用软维修前要弄清楚电脑的配置情况、所用操作系统和应用软件；了解电脑的工作环境和条件；了解系统近期发生的变件；了解电脑的工作环境和条件；了解系统近期发生的
8、变化，如移动、装、卸软件等；了解诱发故障的直接或间接化，如移动、装、卸软件等；了解诱发故障的直接或间接原因与死机时的现象。原因与死机时的现象。Page 92.2、识别电脑故障的原则、识别电脑故障的原则（续）（续）n 2、先假后真、先外后内、先软后硬、先假后真、先外后内、先软后硬 先假后真先假后真确定系统是否真有故障，操作过程是否正确定系统是否真有故障，操作过程是否正确，连线是否可靠。排除假故障的可能后才去考虑真故障。确，连线是否可靠。排除假故障的可能后才去考虑真故障。先外后内先外后内先检查机箱外部，然后才考虑打开机箱，先检查机箱外部，然后才考虑打开机箱，尽量不要盲目拆卸部件。尽量不要盲目拆卸部
9、件。先软后硬先软后硬先分析是否存在软件故障，再去考虑硬件先分析是否存在软件故障，再去考虑硬件故障。故障。n 3、注意安全、注意安全 做好安全措施。做好安全措施。电脑需要接电源运行，电脑需要接电源运行，因此在拆机检修因此在拆机检修时务必检查电源是否切断。时务必检查电源是否切断。此外，静电的预防与绝缘也此外，静电的预防与绝缘也很重要，所以做好安全防范措施，不但保护了自己，同时很重要，所以做好安全防范措施，不但保护了自己，同时也保障了电脑部件的安全。也保障了电脑部件的安全。Page 103、常用电脑故障检测方法（、常用电脑故障检测方法（1）n 1 直接观察法直接观察法 n 直接观察法即直接观察法即“
10、看、听、闻、摸看、听、闻、摸”。n 看看即观察系统板卡的插头、插座是否歪斜，电阻、电容引脚是否相碰，即观察系统板卡的插头、插座是否歪斜，电阻、电容引脚是否相碰，表面是否烧焦，芯片表面是否开裂，主板上的铜箔是否烧断。还要查看是否表面是否烧焦，芯片表面是否开裂，主板上的铜箔是否烧断。还要查看是否有异物掉进主板的元器件之间（造成短路）有异物掉进主板的元器件之间（造成短路），也可以检查板上是否有烧焦变，也可以检查板上是否有烧焦变色的地方，印刷电路板上的走线（铜箔）是否断裂等。色的地方，印刷电路板上的走线（铜箔）是否断裂等。n 听听即监听电源风扇、软即监听电源风扇、软/硬盘电机或寻道机构、显示器、变压器
11、等设备的硬盘电机或寻道机构、显示器、变压器等设备的工作声音是否正常。另外，系统发生短路故障时常常伴随着异常声响，监听工作声音是否正常。另外，系统发生短路故障时常常伴随着异常声响，监听可以及时发现一些事故隐患并有助于在事故发生时即时采取措施。可以及时发现一些事故隐患并有助于在事故发生时即时采取措施。n 闻闻即闻主机、板卡是否有烧焦的气味，便于发现故障和确定短路所在地。即闻主机、板卡是否有烧焦的气味，便于发现故障和确定短路所在地。n 摸摸即用手按压管座的活动芯片，看芯片是否松动或接触不良。另外，在即用手按压管座的活动芯片，看芯片是否松动或接触不良。另外，在系统运行时用手触摸或靠近系统运行时用手触摸
12、或靠近 CPU、显示器、硬盘等设备的外壳，根据其温度、显示器、硬盘等设备的外壳，根据其温度可以判断设备运行是否正常。用手触摸芯片的表面，如果发烫，则该芯片损可以判断设备运行是否正常。用手触摸芯片的表面，如果发烫，则该芯片损坏。坏。Page 113、常用电脑故障检测方法、常用电脑故障检测方法(2)n 2 清洁法清洁法 n 对于机房使用环境较差或使用较长时间的电脑，首先应进行清洁。可对于机房使用环境较差或使用较长时间的电脑，首先应进行清洁。可用毛刷轻轻刷去主板、外设上的灰尘，如果灰尘已清扫掉或无灰尘，用毛刷轻轻刷去主板、外设上的灰尘，如果灰尘已清扫掉或无灰尘，就进行下一步的检查。就进行下一步的检查
13、。n 另外，由于板卡上一些插卡或芯片采用插脚形式，震动、灰尘等其他另外，由于板卡上一些插卡或芯片采用插脚形式，震动、灰尘等其他原因，常会造成引脚氧化、接触不良。可用橡皮擦先擦去表面氧化层，原因，常会造成引脚氧化、接触不良。可用橡皮擦先擦去表面氧化层，如用专业的清洁剂效果更好，重新插接好后开机检查故障是否排除。如用专业的清洁剂效果更好，重新插接好后开机检查故障是否排除。Page 123、常用电脑故障检测方法、常用电脑故障检测方法(3)n 3 最小系统法最小系统法 n 所谓最小系统法是指保留系统能运行的最小环境。把其他适配器和输所谓最小系统法是指保留系统能运行的最小环境。把其他适配器和输入入/输出
14、接口（包括软、硬盘驱动器）从系统扩展槽中临时取下来，输出接口（包括软、硬盘驱动器）从系统扩展槽中临时取下来，再接通电源观察最小系统能否运行。这样可以避免因外围电路故障而再接通电源观察最小系统能否运行。这样可以避免因外围电路故障而影响最小系统。影响最小系统。n 一般在电脑开机后系统没有任何反应的情况下，使用最小系统法。对一般在电脑开机后系统没有任何反应的情况下，使用最小系统法。对电脑来说，最小系统是由主板、喇叭及开关电源组成的系统。将电脑电脑来说，最小系统是由主板、喇叭及开关电源组成的系统。将电脑主机箱内的所有接口板都取出来，并去掉软盘驱动器和硬盘驱动器的主机箱内的所有接口板都取出来，并去掉软盘
15、驱动器和硬盘驱动器的电源插头及键盘连线，打开电源，系统仍没有任何反应，说明故障出电源插头及键盘连线，打开电源，系统仍没有任何反应，说明故障出在系统板本身，或者在开关电源或内存条。在系统板本身，或者在开关电源或内存条。n 打开电源，系统若有报警声，则说明上述打开电源，系统若有报警声，则说明上述 3 部分基本正常。然后再逐部分基本正常。然后再逐步加入其他部件扩大最小系统，步加入其他部件扩大最小系统，在逐步扩大系统配置的过程中，在逐步扩大系统配置的过程中，若若发现在加入某块电路板到系统板扩展槽上后，电脑系统由正常变为不发现在加入某块电路板到系统板扩展槽上后，电脑系统由正常变为不正常，则说明刚刚加入的
16、那一块接口卡或部件有故障，从而找到故障正常，则说明刚刚加入的那一块接口卡或部件有故障，从而找到故障电路板，更换该电路板。电路板，更换该电路板。Page 133、常用电脑故障检测方法、常用电脑故障检测方法(4)n 4 插拔法插拔法 n 电脑系统故障的原因很多，主板自身故障、电脑系统故障的原因很多，主板自身故障、I/O 总线故障、各种插卡总线故障、各种插卡故障均可导致系统运行不正常。采用插拔维修法是确定故障在主板或故障均可导致系统运行不正常。采用插拔维修法是确定故障在主板或 I/O 设备的简捷方法。设备的简捷方法。n 该方法就是关机后将插件板逐块拔出，每拔出一块板就开机观察电脑该方法就是关机后将插
17、件板逐块拔出，每拔出一块板就开机观察电脑运行状态，一旦拔出某块后主板运行正常，那么故障原因就是该插件运行状态，一旦拔出某块后主板运行正常，那么故障原因就是该插件板故障或相应板故障或相应 I/O 总线插槽及负载电路故障。总线插槽及负载电路故障。n 若拔出所有插件板后系统启动仍不正常，则故障很可能就在主板上。若拔出所有插件板后系统启动仍不正常，则故障很可能就在主板上。插拔法的另一作用就是解决因安装接触不当引起的电脑部件故障。因插拔法的另一作用就是解决因安装接触不当引起的电脑部件故障。因为一些芯片、板卡与插槽接触不良，将这些芯片、板卡拔出后再重新为一些芯片、板卡与插槽接触不良，将这些芯片、板卡拔出后
18、再重新正确插入可以解决故障。正确插入可以解决故障。Page 143、常用电脑故障检测方法、常用电脑故障检测方法(5)n 5 交换法交换法 n 将同型号插件板，总线方式一致、功能相同的插件板或同型号芯片相将同型号插件板，总线方式一致、功能相同的插件板或同型号芯片相互交换，根据故障现象的变化情况判断故障所在，此法多用于易插拔互交换，根据故障现象的变化情况判断故障所在，此法多用于易插拔的维修环境。例如内存自检出错，可交换相同的内存芯片或内存条来的维修环境。例如内存自检出错，可交换相同的内存芯片或内存条来判断故障部位，若交换后故障现象依旧，说明芯片无故障；若交换后判断故障部位，若交换后故障现象依旧，说
19、明芯片无故障；若交换后故障现象变化，故障现象变化，则说明交换的芯片中有一块是坏的，则说明交换的芯片中有一块是坏的，可进一步通过可进一步通过逐块交换而确定部位。逐块交换而确定部位。n 如果能找到同型号的电脑部件或外设，如果能找到同型号的电脑部件或外设，使用交换法可以快速判定是使用交换法可以快速判定是否是元件本身的质量问题。交换法也可以用于以下情况：没有相同型否是元件本身的质量问题。交换法也可以用于以下情况：没有相同型号的电脑部件或外设，但有相同类型的电脑主机，则可以把电脑部件号的电脑部件或外设，但有相同类型的电脑主机，则可以把电脑部件或外设插接到该同型号的主机上判断其是否正常。或外设插接到该同型
20、号的主机上判断其是否正常。Page 153、常用电脑故障检测方法、常用电脑故障检测方法(6)n 6 比较法比较法 n 运行两台或多台相同的电脑，运行两台或多台相同的电脑，根据正常电脑与故障电脑在执行相同根据正常电脑与故障电脑在执行相同操作时的不同表现可以初步判断故障产生的部位。操作时的不同表现可以初步判断故障产生的部位。Page 163、常用电脑故障检测方法、常用电脑故障检测方法(7)n 7 振动敲击法振动敲击法 n 用手指轻轻敲击机箱外壳，有可能解决因接触不良或虚焊造成的故障用手指轻轻敲击机箱外壳，有可能解决因接触不良或虚焊造成的故障问题。然后可进一步检查故障点的位置。问题。然后可进一步检查
21、故障点的位置。Page 173、常用电脑故障检测方法、常用电脑故障检测方法(8)n 8 升温降温法升温降温法 n 人为升高电脑运行环境的温度，可以检验电脑各部件（尤其是人为升高电脑运行环境的温度，可以检验电脑各部件（尤其是 CPU）的耐高温情况，从而及早发现事故隐患。人为降低电脑运行环境的温的耐高温情况，从而及早发现事故隐患。人为降低电脑运行环境的温度，如果电脑的故障出现率大为减少，说明故障出在高温或不能耐高度，如果电脑的故障出现率大为减少，说明故障出在高温或不能耐高温的部件中，此法可以帮助缩小故障诊断范围。温的部件中，此法可以帮助缩小故障诊断范围。n 事实上，升温降温法采用的是故障促发原理，
22、以制造故障出现的条件事实上，升温降温法采用的是故障促发原理，以制造故障出现的条件来促使故障频繁出现以观察和判断故障所在的位置。来促使故障频繁出现以观察和判断故障所在的位置。Page 184 电脑的日常维护电脑的日常维护 n 电脑是我们运行各种软件的物理基础，一旦出现故障就会影响到我们电脑是我们运行各种软件的物理基础，一旦出现故障就会影响到我们正常的学习和工作。正常的学习和工作。如果在日常的电脑使用中，如果在日常的电脑使用中，我们能够养成很好我们能够养成很好的电脑使用习惯，的电脑使用习惯，对电脑能够精心的呵护，不但可以延长其工作寿对电脑能够精心的呵护，不但可以延长其工作寿命，而且对我们的学习和工
23、作的顺利进行打下了基础，免去不必要的命，而且对我们的学习和工作的顺利进行打下了基础，免去不必要的时间和精力的浪费。时间和精力的浪费。n 所以对于电脑用户来说，能够定期的对电脑进行维护是一件很重要的所以对于电脑用户来说，能够定期的对电脑进行维护是一件很重要的事。事。n 下面，我们从预防性的维护工作、电脑使用环境、养成良好的使用习下面，我们从预防性的维护工作、电脑使用环境、养成良好的使用习惯、硬件、操作系统、应用软件软件常见故障与维护等等方面来讨论惯、硬件、操作系统、应用软件软件常见故障与维护等等方面来讨论电脑的日常优化和维护。电脑的日常优化和维护。Page 194.1 预防性的维护工作预防性的维
24、护工作（1）n 电脑的预防性维护工作主要包括以下两个方面：做好文件的收集、备电脑的预防性维护工作主要包括以下两个方面：做好文件的收集、备份；防治电脑病毒两大工作。份；防治电脑病毒两大工作。Page 204.1 预防性的维护工作预防性的维护工作（2）n 1、做好文件的收集、备份、做好文件的收集、备份 n 保留电脑系统的原始资料和对重要文件进行备份，是对电脑进行预防保留电脑系统的原始资料和对重要文件进行备份，是对电脑进行预防性维护的重要保证，主要有以下几点：性维护的重要保证，主要有以下几点：n 保管好和电脑一起买来的各种资料、光盘等，其中芯片、板卡、声卡、保管好和电脑一起买来的各种资料、光盘等，其
25、中芯片、板卡、声卡、光驱等的资料和说明书，对出现故障后的排除有很大的帮助。请销售光驱等的资料和说明书，对出现故障后的排除有很大的帮助。请销售商帮助做好系统急救盘，以备在发生故障时我们可以不找他们就可以商帮助做好系统急救盘，以备在发生故障时我们可以不找他们就可以对系统进行引导和快速恢复一些重要信息。对系统进行引导和快速恢复一些重要信息。n 对自己建立的文档、处理的文件、以及电脑里重要的数据等最好在每对自己建立的文档、处理的文件、以及电脑里重要的数据等最好在每次关机前都要做好备份，做到有备无患。通常文件的备份的方法主要次关机前都要做好备份，做到有备无患。通常文件的备份的方法主要有操作系统备份、软件
26、备份和网络备份等三种，如打开有操作系统备份、软件备份和网络备份等三种，如打开Windows操操作系统的系统还原功能，使用诸如作系统的系统还原功能，使用诸如“一键还原一键还原”之类的软件，以及使之类的软件，以及使用用“网盘网盘”等互联网工具来备份文件等。等互联网工具来备份文件等。Page 214.1 预防性的维护工作预防性的维护工作（3）n 2、防治电脑病毒、防治电脑病毒 n 只要用电脑，就有感染上病毒的可能，尤其是在网上冲浪的时候，假设你的只要用电脑，就有感染上病毒的可能，尤其是在网上冲浪的时候，假设你的电脑没有安装杀毒软件和防火墙，或是杀毒软件不是正版的，或是没有来得电脑没有安装杀毒软件和防
27、火墙，或是杀毒软件不是正版的，或是没有来得急软件升级等等众多因素，均可以导致电脑染上病毒。急软件升级等等众多因素，均可以导致电脑染上病毒。n 当电脑感染上病毒不要慌，如自己不会杀毒，可以请销售商或是专业软件杀当电脑感染上病毒不要慌，如自己不会杀毒，可以请销售商或是专业软件杀毒公司人员来处理。为了防止电脑感染病毒，要尽量做到以下几点：毒公司人员来处理。为了防止电脑感染病毒，要尽量做到以下几点：使用软件时，尽量用正版软件，不要轻易用盗版软件使用软件时，尽量用正版软件，不要轻易用盗版软件 不要随意复制不明来源的光盘，复制前先查毒不要随意复制不明来源的光盘，复制前先查毒 及时更新操作系统，修复补丁及时
28、更新操作系统，修复补丁 及时升级杀毒软件，最好是一周升级及时升级杀毒软件，最好是一周升级 23 次次 定期对电脑查毒和杀毒，最好是一周杀毒定期对电脑查毒和杀毒，最好是一周杀毒 23 次次 在电脑上安装个人防火墙在电脑上安装个人防火墙 另外一点就是，养成良好的上网习惯，不要轻易浏览不健康的网站，这类另外一点就是，养成良好的上网习惯，不要轻易浏览不健康的网站，这类网站的病毒非常之多网站的病毒非常之多 Page 224.2 确保电脑环境良好确保电脑环境良好（1）n 环境对电脑寿命影响是不可忽视的，只有保证电脑有一个良好的工作环境，环境对电脑寿命影响是不可忽视的，只有保证电脑有一个良好的工作环境，才能
29、使电脑正常的发挥其功能。对于环境的要求大体上可以分为以下五点：才能使电脑正常的发挥其功能。对于环境的要求大体上可以分为以下五点：n 1、温度、温度 n 电脑理想的工作温度应在电脑理想的工作温度应在 1035，太高或太低都会影响配件的寿命。太高或太低都会影响配件的寿命。如果条件许可，可以在电脑使用房间内安装空调设备，以保证其温度的调节。如果条件许可，可以在电脑使用房间内安装空调设备，以保证其温度的调节。n 2、湿度、湿度 n 电脑理想的相对湿度应为电脑理想的相对湿度应为 30%80%，但湿度太高会影响配件的性能发挥，但湿度太高会影响配件的性能发挥，甚至引起一些配件的短路。甚至引起一些配件的短路。
30、在天气较为潮湿的时候，在天气较为潮湿的时候，最好每天能够使用电最好每天能够使用电脑，脑，或者让电脑通电一段时间。如果电脑长时间不用，会因为潮湿或灰尘等或者让电脑通电一段时间。如果电脑长时间不用，会因为潮湿或灰尘等原因引起配件的损坏。原因引起配件的损坏。当然，在天气潮湿到了极点（比如显示器或机箱表面当然，在天气潮湿到了极点（比如显示器或机箱表面有水汽）有水汽），这时是绝对不能给电脑通电的，因为湿度太低容易产生静电，同，这时是绝对不能给电脑通电的，因为湿度太低容易产生静电，同样对配件的使用不利。样对配件的使用不利。n 3、洁净度、洁净度 n 空气中灰尘含量对电脑影响也较大，被称为电脑硬件的天敌。如
31、果灰尘太大，空气中灰尘含量对电脑影响也较大，被称为电脑硬件的天敌。如果灰尘太大，落在电脑硬件上，天长日久就会腐蚀各配件的电路板也容易产生静电。所以，落在电脑硬件上，天长日久就会腐蚀各配件的电路板也容易产生静电。所以，对电脑定期进行相应的清洁打扫是很重要的。对电脑定期进行相应的清洁打扫是很重要的。Page 234.2 确保电脑环境良好确保电脑环境良好（2）n 4、电磁干扰、电磁干扰 n 电脑的存储设备的主要介质是磁性材料，电脑的存储设备的主要介质是磁性材料，如果电脑周边的磁场较强会造成存如果电脑周边的磁场较强会造成存储设备中的数据损坏甚至丢失；还会造成显示器出现异常的抖动或者偏色。储设备中的数据
32、损坏甚至丢失；还会造成显示器出现异常的抖动或者偏色。所以电脑的周边设备应尽量避免摆放一些产生电磁波较大的设备所以电脑的周边设备应尽量避免摆放一些产生电磁波较大的设备（如大功率（如大功率的音箱等）的音箱等），以避免电脑受到干扰。，以避免电脑受到干扰。n 5、电源、电源 n 电脑对电源也有要求。交流电正常的范围应在电脑对电源也有要求。交流电正常的范围应在 220V10%，频率范围是，频率范围是 50Hz5%，并且具有良好的接地系统。可能的情况下，使用，并且具有良好的接地系统。可能的情况下，使用 UPS 电源来保电源来保护电脑，使得电脑在断电时能继续运行一段时间。护电脑，使得电脑在断电时能继续运行一
33、段时间。Page 244.3 养成良好的使用习惯养成良好的使用习惯（1）n 个人使用习惯对电脑的影响也很大，养成正确操作电脑也是对电脑的一种维个人使用习惯对电脑的影响也很大，养成正确操作电脑也是对电脑的一种维护。护。n 1、正确的进行开关机、正确的进行开关机 n 正常开机的顺序是：正常开机的顺序是：【打开外设（如打印机，扫描仪等）的电源】【打开外设（如打印机，扫描仪等）的电源】【打开【打开显示器电源】显示器电源】【打开主机电源】【打开主机电源】；而关机的顺序则正好相反。；而关机的顺序则正好相反。n 2、关机注意事项、关机注意事项 n 关机后一段时间内，不能频繁地做开机关机的动作，因为这样对各配
34、件的冲关机后一段时间内，不能频繁地做开机关机的动作，因为这样对各配件的冲击很大，尤其是对硬盘的损伤更为严重。击很大，尤其是对硬盘的损伤更为严重。n 一般关机后距离下一次开机的时间，至少应有一般关机后距离下一次开机的时间，至少应有 10 秒钟。特别要注意当电脑秒钟。特别要注意当电脑工作时，应避免进行关机操作。工作时，应避免进行关机操作。如电脑正在读写数据时突然关机，如电脑正在读写数据时突然关机，很可能很可能会损坏驱动器会损坏驱动器（硬盘、（硬盘、软驱等）软驱等）；更不能在电脑工作时搬动电脑。当然，；更不能在电脑工作时搬动电脑。当然，即使电脑未工作时，也应尽量避免搬动电脑，因为过大的振动会对硬盘一
35、类即使电脑未工作时，也应尽量避免搬动电脑，因为过大的振动会对硬盘一类的配件造成损坏。的配件造成损坏。n 另外，另外，关机时必须先关闭所有的程序，关机时必须先关闭所有的程序，再按正常的顺序退出，再按正常的顺序退出，否则有可能否则有可能损坏应用程序。损坏应用程序。Page 254.3 养成良好的使用习惯养成良好的使用习惯（2）n 3、意外关机情况、意外关机情况 n 当电脑出现意外关机情况，应尽快进行硬盘扫描，及时修复错误。因为在这当电脑出现意外关机情况，应尽快进行硬盘扫描，及时修复错误。因为在这种情况下，硬盘的某些簇链接会丢失，给系统造成潜在的危险；如不及时修种情况下，硬盘的某些簇链接会丢失，给系
36、统造成潜在的危险；如不及时修复，会导致某些程序紊乱，甚至危及系统的稳定运行。复，会导致某些程序紊乱，甚至危及系统的稳定运行。n 4、经常查杀病毒、经常查杀病毒 n 在使用软盘、在使用软盘、U 盘或光盘前，最好养成对其先进行查毒的习惯；在安装或使盘或光盘前，最好养成对其先进行查毒的习惯；在安装或使用软件后也要进行查杀毒，因为一些杀毒软件对压缩文件里的病毒无能为力。用软件后也要进行查杀毒，因为一些杀毒软件对压缩文件里的病毒无能为力。n 5、经常备份重要的数据、经常备份重要的数据 n 虽然现在市场上有很多病毒防护软件，但病毒的变化是不断的，所以必须经虽然现在市场上有很多病毒防护软件，但病毒的变化是不
37、断的，所以必须经常备份重要的数据。常备份重要的数据。n 6、注意静电的防护、注意静电的防护 n 进行电脑硬件检测时，一定将身体携带的静电放完，避免损坏硬件上的电气进行电脑硬件检测时，一定将身体携带的静电放完，避免损坏硬件上的电气元件。元件。Page 264.4 电脑维护周期电脑维护周期 n 1、日常化的软件系统维护、日常化的软件系统维护 n 当前电脑的使用很频繁，电脑的维护也相应的应当日常化。当前电脑的使用很频繁，电脑的维护也相应的应当日常化。n 这里的软件系统维护是一种广义上的软件维护，包括操作系统的更新，补丁这里的软件系统维护是一种广义上的软件维护，包括操作系统的更新，补丁的下载，常用软件
38、的升级和卸载，尤其是查毒、杀毒软件的更新与升级等等。的下载，常用软件的升级和卸载，尤其是查毒、杀毒软件的更新与升级等等。n 当发现应用软件出现故障时，可以通过当发现应用软件出现故障时，可以通过“添加添加/删除程序删除程序”将该软件先卸载，将该软件先卸载，再重新安装一边。再重新安装一边。n 2、半年一次的硬件系统维护、半年一次的硬件系统维护 n 一般情况，电脑在使用了半年以上，就会积累很厚的灰尘，从而导致接触不一般情况，电脑在使用了半年以上，就会积累很厚的灰尘，从而导致接触不良等故障的发生，所以半年一次的硬件维护是很有必要的。良等故障的发生，所以半年一次的硬件维护是很有必要的。Page 275
39、硬件系统常见故障与维护硬件系统常见故障与维护 n 5.1 硬件系统故障硬件系统故障 n 5.2 常见硬件故障解决方案常见硬件故障解决方案Page 285.1 硬件系统故障硬件系统故障 （1）n 5.1 硬件系统故障硬件系统故障 n 安装好一台电脑后，难免会出现这样或那样的故障。一般情况下，刚刚安装安装好一台电脑后，难免会出现这样或那样的故障。一般情况下，刚刚安装的电脑出现故障的可能性较大，电脑运行一段时间后，其故障率相对降低。的电脑出现故障的可能性较大，电脑运行一段时间后，其故障率相对降低。这一节主要介绍硬件系统的故障。对于硬件故障，我们只要了解各种配件的这一节主要介绍硬件系统的故障。对于硬件
40、故障，我们只要了解各种配件的特性及常见故障的发生，就能逐个排除各个故障。特性及常见故障的发生，就能逐个排除各个故障。n 1、接触不良的故障、接触不良的故障 n 接触不良一般反映在各种卡类、内存、接触不良一般反映在各种卡类、内存、CPU 等与主板的接触不良，或电源线、等与主板的接触不良，或电源线、数据线、音频线等的连接不良。其中各种接口卡、内存与主板接触不良的现数据线、音频线等的连接不良。其中各种接口卡、内存与主板接触不良的现象较为常见，通常只要更换相应的插槽位置或用橡皮擦一擦金手指，就可排象较为常见，通常只要更换相应的插槽位置或用橡皮擦一擦金手指，就可排除故障。除故障。Page 295.1 硬
41、件系统故障硬件系统故障（2）n 2、未正确设置参数、未正确设置参数 n CMOS 参数的设置主要有硬盘、软驱、内存的类型，以及口令、电脑启动顺参数的设置主要有硬盘、软驱、内存的类型，以及口令、电脑启动顺序、病毒警告开关等等。序、病毒警告开关等等。由于参数没有设置或没有正确设置，由于参数没有设置或没有正确设置，系统都会提系统都会提示出错。示出错。如病毒警告开关打开，则无法安置如病毒警告开关打开，则无法安置 Windows。n 3、硬件本身故障、硬件本身故障 n 硬件出现故障，除了本身的质量问题外，也可能是负荷太大或其它原因引起硬件出现故障，除了本身的质量问题外，也可能是负荷太大或其它原因引起的，
42、如电源的功率不足或的，如电源的功率不足或 CPU 超额使用等，都有可能引起电脑的故障。超额使用等，都有可能引起电脑的故障。n 下面将重点介绍基于上述三种常见硬件故障，具体的主板、下面将重点介绍基于上述三种常见硬件故障，具体的主板、CPU、内存、硬、内存、硬盘、光驱等故障与解决方案。盘、光驱等故障与解决方案。Page 305.2 常见硬件故障解决方案（常见硬件故障解决方案（1）n 常见主板故障与解决方案常见主板故障与解决方案 n 主板是负责连接电脑配件的桥梁，其工作的稳定性直接影响着电脑能否正常主板是负责连接电脑配件的桥梁，其工作的稳定性直接影响着电脑能否正常运行。主板故障的确定，一般通过逐步拔
43、除或替换主板所连接的板卡（内存、运行。主板故障的确定，一般通过逐步拔除或替换主板所连接的板卡（内存、显卡等）显卡等），先排除这些配件可能出现的问题后就可以把目标锁定在主板上。，先排除这些配件可能出现的问题后就可以把目标锁定在主板上。n 另外，另外，主板故障往往表现为系统启动失败、屏幕无显示等难以直观判断的故主板故障往往表现为系统启动失败、屏幕无显示等难以直观判断的故障现象。障现象。n 由于它所集成的组件和电路多而复杂，因此产生故障的原因也相对较多，一由于它所集成的组件和电路多而复杂，因此产生故障的原因也相对较多，一般可分为以下几个原因：与主板驱动有关、接触不良、短路等、和主板电池般可分为以下几
44、个原因：与主板驱动有关、接触不良、短路等、和主板电池有关、兼容性问题、主板北桥芯片散热效果不佳造成、有关、兼容性问题、主板北桥芯片散热效果不佳造成、BIOS 受损等等。受损等等。n 与主板驱动有关的故障重新安装主板自带的驱动，重启即可。主板是聚集灰与主板驱动有关的故障重新安装主板自带的驱动，重启即可。主板是聚集灰尘较多的地方，很可能会引发插槽与板卡接触不良的现象，这时我们可以对尘较多的地方，很可能会引发插槽与板卡接触不良的现象，这时我们可以对着插槽吹吹气，去除灰尘。若是遇上芯片散热效果不佳导致系统运行一段时着插槽吹吹气，去除灰尘。若是遇上芯片散热效果不佳导致系统运行一段时间后死机的情况，可自制
45、散热片安上或加个散热效果好的机箱风扇。间后死机的情况，可自制散热片安上或加个散热效果好的机箱风扇。BIOS受受损（如由于损（如由于 BIOS刷新失败或刷新失败或 CIH 病毒造成）可用自制的启动盘进行重新刷病毒造成）可用自制的启动盘进行重新刷新新 BIOS。Page 315.2 常见硬件故障解决方案（常见硬件故障解决方案（2）n 常见常见CPU故障与解决方案故障与解决方案 n 常见的常见的 CPU 故障大致有以下几种：散热故障、重启故障、黑屏故障及超频故障大致有以下几种：散热故障、重启故障、黑屏故障及超频故障。由于故障。由于CPU 本身出现故障的几率非常小，所以大部分故障都是因为用户本身出现故
46、障的几率非常小，所以大部分故障都是因为用户粗心大意或使用不当造成的。粗心大意或使用不当造成的。n 由于由于 CPU 散热不当，可导致电脑死机，自动重启或无法开机等。我们可以散热不当，可导致电脑死机，自动重启或无法开机等。我们可以先把先把 CPU 的针脚擦一遍，检查散热片和风扇是否工作正常，如有必要，可的针脚擦一遍，检查散热片和风扇是否工作正常，如有必要，可以换风扇。以换风扇。CPU 超频可能会引起死机或其它硬件的故障，那就要逐步降频以超频可能会引起死机或其它硬件的故障，那就要逐步降频以使电脑工作正常。使电脑工作正常。CPU 频率有时自动降低的故障是主板电池问题，多数是电频率有时自动降低的故障是
47、主板电池问题，多数是电池电压已经低于池电压已经低于 3V 了，需要更换了，需要更换 CMOS 电池。电池。n 由此我们可以发现，由此我们可以发现，CPU 的故障一般出现在三个方面：散热片、风扇、超频的故障一般出现在三个方面：散热片、风扇、超频以及以及 COMS电压不足，所以当我们遇到电脑无法工作的时候，特别注意是否电压不足，所以当我们遇到电脑无法工作的时候，特别注意是否由上述原因引起的故障。由上述原因引起的故障。Page 325.2 常见硬件故障解决方案（常见硬件故障解决方案（3）n 常见内存故障与解决方案常见内存故障与解决方案 n 内存的故障是非常常见的，内存的故障是非常常见的，比如无法检测
48、到内存，比如无法检测到内存，内存的丢失，内存的丢失，内存条混内存条混插不兼容等等。内存的故障导致电脑无法使用的情况也是多种多样的，比如插不兼容等等。内存的故障导致电脑无法使用的情况也是多种多样的，比如显示屏幕的花屏，无法正常开机等等，都有可能由内存的故障引起。显示屏幕的花屏，无法正常开机等等，都有可能由内存的故障引起。n 要排除内存的故障，首先的方法就是重插一遍内存条，因为内存条的松动很要排除内存的故障，首先的方法就是重插一遍内存条，因为内存条的松动很容易引起内存的故障。一般的主板就配有两条以上的内存条插槽，所以可以容易引起内存的故障。一般的主板就配有两条以上的内存条插槽，所以可以把内存条换到
49、另一个插槽上试试。如果由两条内存条混插的话，我们要注意，把内存条换到另一个插槽上试试。如果由两条内存条混插的话，我们要注意，这两根内存条是否是同一类型的，最好是同一品牌的，这两根内存条是否是同一类型的，最好是同一品牌的，这样兼容性比较好，这样兼容性比较好，也不易引起故障。也不易引起故障。若遇到主板无法检测到内存条的故障时，很可能是内存条若遇到主板无法检测到内存条的故障时，很可能是内存条芯片发生了断脚。芯片发生了断脚。Page 335.2 常见硬件故障解决方案（常见硬件故障解决方案（4）n 常见硬盘故障与解决方案常见硬盘故障与解决方案 n 由硬盘导致的故障一般有以下几种情况，由硬盘导致的故障一般
50、有以下几种情况，如无法读取分区表，如无法读取分区表，启动时死机，启动时死机，硬盘的丢失，硬盘容量的减少等等。硬盘的丢失，硬盘容量的减少等等。n 硬盘是负责存储资料的软件的仓库，硬盘的故障如果处理不当往往会导致系硬盘是负责存储资料的软件的仓库，硬盘的故障如果处理不当往往会导致系统无法启动和数据丢失。那么，我们应该如何应付硬盘的常见故障呢？统无法启动和数据丢失。那么，我们应该如何应付硬盘的常见故障呢？n 系统无法数据端口从硬盘启动的故障大都出现在连接电缆或数据端口上，系统无法数据端口从硬盘启动的故障大都出现在连接电缆或数据端口上，硬硬盘本身故障的可能性不大，可通过重新插接硬盘电缆或者改换数据端口及
