1、空调器常见安装故障及处理方法空调器常见安装故障及处理方法售后服务管理中心一、空调器常见安装故障一、空调器常见安装故障 一、室内不凉一、室内不凉/不暖不暖1、使用的空调器容量不足、使用的空调器容量不足 这是选用空调器容量太小、房间过大引起的。2、冷媒不足、冷媒不足空气清洗时，机体的气体放出量超过了必要量。空气清洗后忘记开三通阀。喇叭管加工不当而引起漏气。紧固不当而引起漏气。3、放热受阻、放热受阻室外机的放热不充分。室外机周围有遮挡物。热交换器沾污，吸热放热不充分。以上原因引起的放热不良，会导致压缩机负荷增大过载继电器动作，压缩机停止。4、配电施工不当、配电施工不当这是由于电压降低，电流值增大，过
2、载继电器动作，压缩机停止工作引起的。二、有异常声音二、有异常声音有安装施工不良安装位置不当或安装方法不当，螺钉松动。风扇转动不良风扇的固定位置不良，接触机框。室内热交换器及过滤网沾污由于气流不畅，电机噪音大。由于强制性地使风通过网眼被堵塞的过滤网，则会产生咔嗒咔嗒的噪音。三、漏水三、漏水机体安装不当引起倾斜所致。排水管松弛，连接不良。配管上结露。由于配管的连接部隔热不充分，配管内冷媒通过时，引起结霜。热交换器滴水。热交换器沾污或冷媒不足时，会引起热交换器的温度不均匀，在热交换器的中途产生水滴，落在接水盘外的水滴将滴入室内。四、其它四、其它几种常几种常见安装见安装故障故障二、空调器安装故障的诊断
3、方法二、空调器安装故障的诊断方法 一、电器系统的诊断一、电器系统的诊断 二、制冷循环系统的故障诊断二、制冷循环系统的故障诊断在确定电器系统良好后，可按图所示程序检查故障。正常的压力值及吹出温度正常的压力值及吹出温度(大致标准大致标准)：条件：室内强风、室外温度：冷气运转时35摄氏度，暖气运转时7摄氏度。三、室内机组安装施工不当引起的故障室内机组安装施工不当引起的故障室内机组安装施工应避免以下场所，否则会引起麻烦和故障。1、安装于厨房、安装于厨房油附着于过滤网、风扇及热交换器等处，堵塞网眼，造成运转不良、能力下降等故障，应该选择不会直接吸入油烟的位置。由于热交换器工作不良，冷媒不能汽化而返回，增
4、大压缩机的负荷，致使压缩机损坏。因此应定期对空调器进行保养。2、安装于高温多湿处、安装于高温多湿处因空调器的机体与周围的温差大，会引起结露以致滴水。3、安装于产生高频电磁波的场所、安装于产生高频电磁波的场所产生于机器的高频电磁波如侵入空调器的电子控制装置，将致使微电脑控制混乱，引起错误动作。有可能造成不得不更换微电脑的状况。四、室外机组安装施工不当引起的故障四、室外机组安装施工不当引起的故障室外机组安装施工应避免以下场所。1、安装空间狭窄，放热受阻、安装空间狭窄，放热受阻会引起过载继电器动作，使压缩机停止运转。会引起过载继电器的接点熔蚀。若入任下去，压缩机的负荷会增大而导致损坏。2、安装于强度
5、低的位置，且使用悬挂金属具时、安装于强度低的位置，且使用悬挂金属具时震动噪音大，最后导致机体损坏。有破坏建筑物、机体落下的危险。3、安装金属板房顶等不能充分吸收震动处、安装金属板房顶等不能充分吸收震动处震动强，产生高频震动音。可用防震橡胶缓冲。会出现电路板破裂、配管破裂、气体漏出等问题。4、安装于受强风吹的地方、安装于受强风吹的地方易使风扇烧损，应将室外机吹出口与风向成直角或背朝风向。5、配管长度超过规定值或配管高、低差超过规定、配管长度超过规定值或配管高、低差超过规定冷气、暖气能力下降。会引起冷媒循环不良，压缩机温度上升，导致压缩机停止运转。会引起压缩机烧损。五、电气接线施工应避免的问题五、
6、电气接线施工应避免的问题电线护套剥离部分不能太长，否则电线卡不起作用，电线易松开。电线插入接线端子板要适当，否则易产生火花，烧坏端子板或使用保险断开。电源线长度应适中，不能太长或过细。室内外机接线应按接线图进行。六、配管施工不当引起的故障六、配管施工不当引起的故障配管内混入垃圾配管内混入垃圾 引起症状：引起症状：混入的垃圾会堵塞毛细管，使压缩机受损，造成故障。配管连接部被垃圾堵塞，会引起冷媒汇泄漏。处理方法：处理方法：必须使用配管帽。使管切口朝下，轻敲以除去垃圾。以上方法仍不能除去垃圾时，可从配管的一端进行空气清洗（利用钢瓶气在气体状态下进行）。2、配管内混入水、配管内混入水 引起症状：引起症
7、状：若在带水状态下将配管连接运转，则会使系统出现故障。压缩机及机械部分会生锈而导致运转停止。处理方法：处理方法：只有少量水混入时可采用空气清洗去除水分。如有大量水混入时应采用真空抽出法。3、配管连接不当、配管连接不当 引起症状：引起症状：出现配管变形。喇叭管部分变形，冷媒泄漏。必须使用规定的转矩扳手操作（空气清洗前，须检查喇叭管连接部分漏气否）。4、安装时配管的弯曲角度太小、安装时配管的弯曲角度太小 引起症状：引起症状：冷媒不能进行正确的循环，压缩机负担增加，有损坏的危险。会引起配管破损。处理方法：处理方法：配管弯曲角度应严格遵守规定值。1/2英寸管以上的配管，当弯曲角度较小时，应使用弯管机操
8、作。5、配管弯曲数过多、配管弯曲数过多 引起症状：引起症状：冷媒在管内所受阻力增大，循环量减少，能力难以充分以挥。压缩机负荷增大，有损坏的危险。处理方法：处理方法：应尽量使管小弯曲。6、未进行空气清洗、未进行空气清洗 引起症状：引起症状：配管内残留有垃圾及水分等，堵塞循环路径、生锈等导致能力降低。负荷增大，导致压缩机损坏。处理方法：处理方法：安装时，必须按规定的方法进行空气清洗（方法请参照安装说明）。若未进行空气清洗，则应将冷媒全放出，抽真空后再按规定的方法进行空气清洗。7、忘记找开三通阀、忘记找开三通阀冷气运转时，冷媒不能返回压缩机运转停止。安装时，在空气清洗完毕后，须确认阀棒是否打开。8、
9、安装了不同尺寸的配管、安装了不同尺寸的配管如安装了不同尺寸的配管，高压与低压的压力平衡将被破坏，能力难以发挥，且压缩机负荷增大，有损压缩机的危险。三、新装机故障分析三、新装机故障分析 一、空调安装前试机故障分析一、空调安装前试机故障分析 一、整机不工作一、整机不工作1、无电源显示，整机不工作、无电源显示，整机不工作电源问题：检查用户电源是否正常；如空气开关，保险丝，用户插座等。空调故障：检查内机各插件是否松动，脱落，线路是否断路，内机板上保险丝是否松动，烧毁，有的空调是外机供电，必须把内外机信号线连接。2、有电源显示，整机不工作、有电源显示，整机不工作（1）如普通空调，外机无弱电板，可能原因有
10、，各种插件是否松动，脱落，内风机是否卡死，风机插件是否脱落，断线，电机坏，或内机板坏（2）变频空调或内外都有控制电路，还有外机带化霜探头检测的空调，试机的前提是必须把内外信号连接必须把内外信号连接方能试机，如连接完成后还不能工作，则检查以下方面：用户电源是否接触不良或虚接，电压过低是否接错线内外机连线有无断路内风机是否卡死，电机是否损坏，控制板是否坏3、操作不当，无法试机、操作不当，无法试机如：夏天开机，模式打到自动，抽湿，制热或开了定时功能再如：冬天开机，模式打到自动，抽湿，制热或开了定时功能还有一种温度调节不当，外机不工作二、内机噪音大二、内机噪音大空调在运输中会造成空调内部元器件移位，断
11、裂，变形等。对于这些情况，我们必须试机以保证空调正常运转。如空调出现内机噪音，应从以下几个方面检查：内机风道是否有异物风叶是否断裂，变形内电机是否移位，固定风叶的螺丝，含油轴承是否松动，移位水槽是否移位，脱落蒸发器是否移位带电加热的空调，加热丝是否脱落，移位三、外机噪音大三、外机噪音大 外机是否变形外风叶是否卡死或碰壳外机压缩机地脚是否脱焊或未调整，有异物外机内部铜管是否碰撞电器盒，接线柱，外观件等螺丝是否松动四、调试、接线四、调试、接线普通机，五根信号线L，N，地，四通阀，外风机，无须接线试机变频机，内外带控制板，四根信号线L，N，地线，S，或多根信号线，必须接线试机 外机带化霜探头，七根信
12、号线L，N，地线，四通阀，外风机，两根化霜线，只须把化霜线接上就可以试机二、空调安装完成后故障分析二、空调安装完成后故障分析 一、整机不工作一、整机不工作电源问题，三相空调相序手动开关问题，遥控器操作不当接线错误正确接线：变频机和带外机板普通空调如图：内外机1、2号线接错,会造成怎样的后果，分两种情况分析：1.制冷状态：我们知道正常工作时,外机压缩机和外风机是正常运转的，而四通阀是不工作。.那么按照现在的接线方式，空调就不能正常工作，因为，内机1号线为压缩机火线输出，2号线为公共零线，外机2号接后机，2号也为公共零线。压机火线输出接到外机公共零线，则外机零线变成火线，而外机1号线为电源零线，此
13、时开机，内机输出，压缩机和外风机工作电源，1、2号220交流电，2、5号220交流电，外机1、2号220交流电，2、5号两根同相火线没有电压。压缩机工作，外风机不转，此时空调开始制冷，但工作后外机不散热，造成压机过电流，压机热保护，最后不制冷。2.制热状态：同理，空调制热时，1、2号有220交流电，2、4号交流电，2、5号无电压，压机工作，外风机不转，空调制冷，内机结霜（空调防冷风）内机不工作，用户报修空调不制热。二、开机工作，三分钟后整机无反应二、开机工作，三分钟后整机无反应1.用户电源问题2.接线错误造成内机保险丝坏或内机板烧毁外机，四通阀和外风机是由内风机上的光耦可控硅控制。如压机工作，
14、它的供电是由电源火线保险丝到可控硅，到压机后再回电源零线，构成回路工作。外风机工作，由电源火线经功率继电器，到外风机；再回电流零线，外风机工作。因空调保险丝一般为3.15A，但压缩机工作电流一般大于它。那么就有可能烧毁保险丝，整机不工作，如更换保险丝不当，会造成内机板上控制外风机的强电元器件损坏（过流过热）。三、内机噪音大三、内机噪音大内机底板安装不平稳，不牢固产生内机底板与墙体共振内机没有挂好，不贴墙，内机与底板之间产生共振管道没有整理好，不贴墙，内机与底板之间产生共振管道有啸叫，管道弯瘪 LG空调安装中有异物掉入风道四、外机噪音大四、外机噪音大支架安装不水平，不牢固，螺丝未紧固空调与支架未
15、用减振橡皮安装位置选择不当五、空调不制冷五、空调不制冷空调不制冷，必须先确定内外机是否工作，如不工作检查以上内容，如全部工作，还不制冷，则检查外机阀门是否打开空调是否漏F22管道是否堵塞，折瘪六、空调漏水六、空调漏水 内机不水平 水管破裂，砂眼 水管堵塞，扎瘪 水管太长有波浪 墙洞不合格四、空调假性故障四、空调假性故障 一、常见假性故障现象一、常见假性故障现象制热时外风机时开时停或不运转空调工作时内机有塑料（热胀冷缩）膨胀声制热时空调刚开机时风速不均匀空调除霜时灯亮或闪，内机风扇不工作或冒热气内机工作时有流水声有的空调关机后内机并不停，等三到五分钟，如空调正常停机，这是空调去湿，去余热的功能房
16、间如有日光灯等家用电器，会对空调遥控干扰遥控器模式/温度设定错误除霜时四通阀会换向，内机会有气流声空调通电时会出现导风电机哒哒响的声音二、空调类假性故障常见问题解答二、空调类假性故障常见问题解答1、暖气运转、暖气运转5-10分钟无风送出？正常。分钟无风送出？正常。答：在除霜过程中（室外气温低而机器温度高会自动除霜）5-10分钟。2、除湿中运转时常无风送出？、除湿中运转时常无风送出？答：为了防止湿水再蒸发以节省能源，属正常，让用户稍等片刻。3、关机后再开外机不启动？、关机后再开外机不启动？答：空调器系统有三分钟延时保护功能，在关机后需要3分钟的时间使整个系统压力平衡，以防止压机启动时压力过高延长
17、压机寿命。4、为什么有时遥控器不显示温度？、为什么有时遥控器不显示温度？答：在自动和送风模式下，遥控器不显示温度。在自动运转时，空调器根据室内温度自动选择制冷、制热或送风方式。（一般制冷：23度以上；制热：23度以下；控温在26度以内。）5、空调器制冷运行，压缩机停止工作后，室外机风机为什么会在运转、空调器制冷运行，压缩机停止工作后，室外机风机为什么会在运转一段时间？一段时间？答：制冷运转时，室外换热器的温度较高，在压缩机停止运转后为了将外机热量排出，迅速降低系统压力，达到延时保护时间后空调器压缩机的顺利启动，所以室外风机将继续运转一段时间。6、为什么小分体挂机有时开机导风板有响声？、为什么小
18、分体挂机有时开机导风板有响声？答：为了保证开机后导风板设定位置的准确性，在开机时电脑程序上设定导风板反转一定的角度，使导风板完全闭合，然后重新在开始按制冷、制热分别记忆的预定角度转动，所以在刚开机导风板闭合时传统延时，时间为6秒钟且会发出齿轮咬合的“哒哒”声。7、当遥控器出现乱码或屏幕定格时应如何处理？、当遥控器出现乱码或屏幕定格时应如何处理？答：用一个细尖状物伸入复位键的小孔内按一下或将电池取出后再放入，使遥控器恢复初使状态。8、为什么空调器插上电源但未开机电表仍然会转？、为什么空调器插上电源但未开机电表仍然会转？答：为了使压缩机在低温环境下也能启动并起到保护作用，在压缩机上装有电热带且进行
19、预热。加热带（功率为27-33W）、变压器（功率为3-7W）在插上电源后即开始工作，所以未开机时电表仍然会转动，但耗电量很小。9、为什么空调器出现开停机频繁的现象？、为什么空调器出现开停机频繁的现象？答：（1）设定温度与房间温度温差过小 （2）房间相对于空调器的制冷面积过小 （3）空调器室内、外机周围有挡风物体10、导风板怎样设定位置更为合理？、导风板怎样设定位置更为合理？答：在制冷时，空调器导风板应设定水平方向，不要竖直向下吹，防止产生导风板凝露现象；在制热时，导风板应向下吹，使室内热冷空气进行对流，温度更为均衡。11、空调器制热时，室内温度达到设定温度，室外机停，室、空调器制热时，室内温度
20、达到设定温度，室外机停，室 内内机为什么还在运转？机为什么还在运转？答：制热运行时，室外机停机后，室内机属于“微风”运转，可吹出室内机的余热，达到保护空调器的目的。12、柜机制热时，有时风速为何无法调节？、柜机制热时，有时风速为何无法调节？答：柜机制热时，当出风温度低于一定温度，风速为强制低速；当温度高于一定温度时，风速为强制高速，而强制风速时风速是无法调节的，这是电脑内部的保护程序，属正常现象。13、空调器制热时未达到设定温度，就停止工作，是何原因？、空调器制热时未达到设定温度，就停止工作，是何原因？答：因为热空气轻，集聚在房间上半部分，而室内机的室温探头检测到的温度比房间下半部分温度高，因
21、此遥控器的设置温度比房间温度有一定的温差，此时应将遥控器设定的温度要比理想的环境温度高4-6度。14、为什么有时柜机面板按键不能操作？、为什么有时柜机面板按键不能操作？答：一般情况是由于电压不正常造成“死机”现象，此时只要断电后在重新开机即可；有部分柜机具有电子锁功能，有可能是用户设定了电子锁功能，当设定了电子锁功能后面板按键被锁定不能正常操作,只有取消电子锁功能才能操作面板按键。15、空调制冷效果好，但室内机为什么有时喷水雾？、空调制冷效果好，但室内机为什么有时喷水雾？答：在环境湿度较大或环境温度较低，空气与室内换热器发生热交换后，空气中水分冷凝，随风吹出，则产生水雾现象。16、空调不开机时
22、应施行做哪些检查？、空调不开机时应施行做哪些检查？答：（1）电源是否有电（是否停电）（2）电源插头是否接触良好 （3）遥控器电池是否有电（如电量不足，发射的信号较弱，室内机接收器不易接收.17、在空调运转时，室内机有时会发出、在空调运转时，室内机有时会发出“哗哗哗哗”的流水声或的流水声或“咕咕的咕咕的声声音，这是为什么？音，这是为什么？答：这种声音是制冷剂在管路中流动发出的正常声音，并不是机器故障。18、在刚开机或停机时，为何空调器有时会发出较大响声？、在刚开机或停机时，为何空调器有时会发出较大响声？答：在刚开机时，压缩机由静止突然启动，系统中压力不平衡，制冷剂由静止突然流动，从而可能发出较大
23、响声，在停机时，由于同样道理，也会产生较大响声。19、为什么空调器使用一段时间后效果有所下降？、为什么空调器使用一段时间后效果有所下降？答：因为过滤网空气中的灰尘，长时间不清洗造成脏堵，会影响室内机的热交换效果，使空调器的制冷，制热效果下降，所以，建议用户每隔15天清洗1次过滤网。20、冬天制热时，室外机冒热气或漏水是怎么回事？、冬天制热时，室外机冒热气或漏水是怎么回事？答：这是空调器在除霜，是正常现象。因为热泵空调器在冬季制热时，需通过室外机换热器从室外吸收热量，工作时外机换热器表面温度过低，逐渐结霜，因此会影响制热效果，所以空调器设有除霜功能，由空调器的电脑板控制自动进行，除霜时间大约10
24、分钟左右，除霜时室外机有化霜水流下。21、空调设定制暖后不能立即送风？、空调设定制暖后不能立即送风？答：空调器具有防冷风功能，以防止刚开机时吹出冷风使人产生不舒适感，因此当内机换热器内制冷剂达到一定温度后室内机才开始工作。22、空调器制热时，室内温度达到设定温度，室外机停，室内机为什么、空调器制热时，室内温度达到设定温度，室外机停，室内机为什么还在运转？还在运转？答：制热运行时，室外机停机后，室内机属于“微风”运转，可吹出室内机的余热，达到保护空调器的目的。23、负离子空调器使用一段时间后，内机表面和内机附近墙面为什么会、负离子空调器使用一段时间后，内机表面和内机附近墙面为什么会出有黑斑？出有
25、黑斑？答：这些黑斑正是由于负离子具有吸附环境中的烟尘、细菌的功能，烟尘、细菌大部分附着在滤尘网和地面上，另有少许会附着在金属表面上，在一定温度下导致产生霉斑。这类现象不是故障，更不是发霉，只要注意经常搽拭空调器的外表面、清洗滤尘网，既可保持清洁。24、家中空调器在使用时，总感觉噪音大，是否空调器不正常？、家中空调器在使用时，总感觉噪音大，是否空调器不正常？答：空调器运转时，会因为压机、风机运转发出声音。对于不同机型，国标中有相应的噪音标准。空调器铭牌上标示噪音值是在标准实验室环境下测得的，而在用户家测得的噪音，由于与环境噪音的叠加和测试方法不同，测的噪音一般比标示的噪音值要高，在用户家庭环境下
26、测得的数据是不准确的。25、制冷效果差：、制冷效果差：（1）房间太大，所装空调与房间不匹配；）房间太大，所装空调与房间不匹配；询问用户朝向是否顶层，电流、零件压力是否正常。如用户强烈要求上门的则派维修人员上门测温差，此种现象退换机最多，也是最难说服用户。现公司已从安装前检查位置选择作改进。（2）室内机和室外机前面有无挡风的东西；）室内机和室外机前面有无挡风的东西；空调运转后，制冷效果好坏，散热器与外界空气对流交换热量很重要。如堵塞进出风口，使气流短路，引起压机热保或制冷下降，导致散热不好。如某小区用户，工人安装时没有建议用户拆开百叶窗，公司派去很多维修人员但都没有解决问题，后换内机后，仍无法解
27、决，后又换松下机器，仍未解决，用户此时才心服，最终移机后空调正常。（3）遥控设置功能是否为制冷模式，温度选定是否正确）遥控设置功能是否为制冷模式，温度选定是否正确;现许多用户工作忙，无暇顾及看说明书，用户会设置模式错误，设定温度不正确造成室外机不启动空调不制冷或开到自动但无冷风吹出。实际上温度设定在度至度最适合人体，温度达到后，外机会工作。（4）日常使用中空调过滤器会堵塞，此时建议用户清洗过滤网。（5）询问门窗是否紧闭，玻璃面积多大，有无窗帘（6）房间热源太多，如饮水机，电视机，冰箱，建议用户取走热源。（7）室内人数是否过多，因为一个人一天约需要CAL热量，人量大会影响制冷效果26、整机不工作
28、、整机不工作（1）检查电源开关是否打开-接通电源；（2）检查插头是否插到插座上-插上插头；（3）检查电源指示灯是否闪亮或蜂鸣器有无嘀嘀叫声-如无要请用户检查家里电源线；（4）查手动能否开机有（是否显示正常）能（遥控器有无电池）否（报维修）无故障（装上电池再观察）（5）自动开关处于关的位置；（6）设定定时开机模式；27、漏水：、漏水：（1）询问漏水位置室内机还是外机，如外机漏水（阀门处）属正常现象（冷热变换凝露）；（2）导风板上凝露属正常现象，建议用户设置摆风键即可，如属用户加长管太长，保温不好导致漏水，同用户协商做保温措施；（3）窗机运行时有流水声亦属正常现象，可垫高机器位置；（4）冬天化霜时
29、外机漏水亦属正常现象。除上以外正常漏水外，异常漏水会对用户家具、墙壁、地板造成损失，最好让用户关机，维修好再用。预约维修时询问漏水位置，量大小，如果墙孔漏水，最好派原安装人上门。28、房间有异味：、房间有异味：（1）询问房间是否刚装修过，空气不流通时较难闻到，当开启时，空气流动使异味集中到狭小的出风口，用户会感到异味。建议用户将空调拆到另外地方，试机对比；（2）内机塑料件频繁热胀冷缩，发出异味；（3）长时间未洗过滤网，没有对屋内蒸发器表面进行简单的清洗保养，导致发霉、变质，开机时会发出异味，建议用户清洗过滤网可清除；（4）有的用户排水管通过下水道，让用户调整排水管位置。29、冷气太足（过冷）、
30、冷气太足（过冷）（1）询问设定温度是否过低，适当设定的温度（冷26-28度，暖18-22度）；（2）温度调节开关是否处于连续位置；（3）是否处于自动运转状态。30、不停机：、不停机：（1）根据时令气温询问用户设定温度是否太低，建议让用户设定在24-28度；（2）门窗是否关闭，要保持室内的密封度。（3）部分空调显示屏有温度显示，显示屏上所显示的室内温度与空调探头周围的温度有误差。（4）过滤网脏，致循环不畅，引起制冷效果不好，达不到设定温度而不停机；31、自动停机、自动停机（1）询问开机多长，温度设定多少，是否属正常温度停机；（2）设定定时关机；（3）停机后有灯闪或显示屏有代码显示，如有登记在维修
31、单上，便于服务人员准备配件；（4）功率大小问题，开关容量小或电压不稳会导致自动停机，还有一些空调到达设定温度后风速设定为自动，会自动停机，但会恢复，属正常.32、内机噪音、内机噪音（1）在制冷或制暖时，塑料件随蒸发器热胀冷缩发出异常声，此声用户解释最难使用户信服，购买空调品牌不一样，表现出响声大小不一样；（2）内机流水声为氟利昂制冷在管路流动声属正常现象；这种声音是制冷剂中流动发出的正常声音，并不是机器故障。（3）运行时继电器发出的声音属正常；（4）新机由于结构件装配较紧，导风板转动出现的摩擦声属正常，让用使用一段时间后再观察是否有此声音。33、遥控无法开机、遥控无法开机（1）发射与接收口是否正对；（2）遥控器是否显示，检查电池容量（更换新电池，注意+、-极）；（3）是否有阳关照射或有节能灯等干扰源，遮住阳光或关闭灯光；（4）按手动能否开机，同上。
