1、企业核心业务数字化转型最佳实企业核心业务数字化转型最佳实践践6/10/2023“数字化企业数字化企业”的基础是业务数据实时、统一、在的基础是业务数据实时、统一、在线线数数 据据 层层会员服务会员服务会员中心会员中心会员管理会员管理 前端前端会员数会员数据据商品服务商品服务商品中心商品中心商品管理商品管理 前端前端商品数商品数据据交易服务交易服务交易中心交易中心交易管理交易管理 前端前端交易数交易数据据库存服务库存服务库存中心库存中心库存库存 管管理前端理前端库存数库存数据据产品设计阶段产品设计阶段产品生产制造阶段产品生产制造阶段物流供应链阶段物流供应链阶段产品销售阶段产品销售阶段业业 务务 中
2、中 台台当今企业需要更有当今企业需要更有“韧性韧性”的系统架的系统架构构马奇诺防线示意图马奇诺防线示意图传统软件典型架构传统软件典型架构现有软件系统建设刚性有余，韧性不现有软件系统建设刚性有余，韧性不足足企业中台的技术本质企业中台的技术本质共性和个性的分共性和个性的分离离 快速组合服快速组合服务务 个性业务扩个性业务扩展展 灵活业务适灵活业务适应应 共性业务抽共性业务抽象象 业务逻辑解业务逻辑解耦耦 业务数据隔业务数据隔离离 分布式技术架分布式技术架构构以服务以服务为为 中中心心个个 性性共共 性性中台建设驱动业务组织和文化变中台建设驱动业务组织和文化变革革传统自上而下的组织管理架传统自上而下
3、的组织管理架构构信息共享、业务导向、统一共信息共享、业务导向、统一共识识中中 台台企业企业IT部门新的核心价值主部门新的核心价值主张张开开放放服服务务滋滋养养稳稳定定数数据据实现对内对外的开实现对内对外的开放放服务能力不断提服务能力不断提升升业务滋业务滋养养线上线下数据产品创线上线下数据产品创新新专注、专业带来稳专注、专业带来稳定定电商业电商业务务物流系物流系统统O2OO2O服服务务CRMCRM平平台台渠道平渠道平台台企业中台典型架构企业中台典型架构前前 台台中中 台台后后 台台后后 台台 人人 员员运运 营营 人人 员员客客 户户终终 端端 营营 销销 者者转化转化 和交和交 易易营销营销
4、推广推广财务管理财务管理微信微信微博微博互联网（移动）社交平台互联网（移动）社交平台云商会云商会粉丝粉丝 论论坛坛传统营销通道传统营销通道广告与媒体广告与媒体电话、短信、邮件电话、短信、邮件体验式营销通道体验式营销通道自助自助 体体验验情景情景 导导购购运营运营 支撑支撑内部内部 管理管理 及后及后 勤支勤支 持持电商订单接口电商订单接口采购管理采购管理微商微商天猫天猫 京东京东B2B经销商经销商 门户门户生产管理生产管理库存管理库存管理营销管理营销管理仓储物流仓储物流人力资源管理人力资源管理协同办公管理协同办公管理移动移动 营销营销直营店直营店专卖店专卖店线下网点线下网点自建商城自建商城微分
5、销微分销在线营销在线营销在线服务在线服务业务中台业务中台数据中台数据中台业 务 场业 务 场 景景 数 据 生数 据 生 成成 用户触用户触点点全域数据治全域数据治理理 统统一一IDID内容标内容标签签面向场景算法面向场景算法迭迭数字化转型最佳落地架构数字化转型最佳落地架构企业中企业中台台“将企业的核心能力随着业务不断发展以数字化形式将企业的核心能力随着业务不断发展以数字化形式沉淀沉淀到到平平 台，形成以台，形成以服务为中心服务为中心，由业务中台和数据中台构建起数据，由业务中台和数据中台构建起数据闭闭 环运转的环运转的运营体系运营体系，供企业更高效的进行业务探索和创新，供企业更高效的进行业务探
6、索和创新,实实现现 以以数字化资产数字化资产的形态构建企业核心的形态构建企业核心差异化竞争力差异化竞争力。”阿里巴巴阿里巴巴AliwareAliware团团队队企业中台的定义企业中台的定义20152015年开始邮政寄递业务量增长年开始邮政寄递业务量增长极极 快，预计快，预计20172017年年“双双11”11”峰值业务峰值业务 量将达到量将达到4000-50004000-5000万件万件/天，应用天，应用 系统调用系统调用1010亿次以上；亿次以上；超大规模业务量遭遇传统超大规模业务量遭遇传统ITIT架构架构天天 花板；花板；系统弹性能力严重不足；系统弹性能力严重不足；紧耦合封闭产品体系：集中
7、化系紧耦合封闭产品体系：集中化系统统 与邮政业务灵活性、开放性之间的与邮政业务灵活性、开放性之间的 矛盾；矛盾；中国邮政寄递系统重构升级中国邮政寄递系统重构升级背背景景中国邮政新一代寄递业务信息平中国邮政新一代寄递业务信息平台台用户中用户中心心客户中客户中心心订单中订单中心心运单中运单中心心资源中资源中心心共共 享享 服服 务务仓储中仓储中心心账单中账单中心心其他中其他中心心搭搭建建企业级互联网架构平台企业级互联网架构平台（AliwareAliware）云平台云平台（IaaSIaaS）云基础平云基础平台台企业分布企业分布式式 服务框服务框架架开放式消开放式消息息 服服务务分布式数据分布式数据库
8、库报刊发行报刊发行出版物出版物集邮业务集邮业务邮政包邮政包裹裹EMEMS S经济快经济快递递商函业务商函业务邮资封片邮资封片寄寄 递递 业业 务务其他业务等其他业务等支撑电子运电子运单单智能物智能物流流保障速保障速递递菜鸟指菜鸟指数数跨境农跨境农村村仓配协仓配协同同企业级服务企业级服务开开 放平放平台台业务层面挑战业务层面挑战寄递业务模式多元化需求：快递；寄递业务模式多元化需求：快递；落地配；仓配一体化；同城落地配；仓配一体化；同城系统的灵活性和开放性要求系统的灵活性和开放性要求技术层面挑战技术层面挑战每天处理每天处理4800万个订单，万个订单，9.6亿次亿次 服务调用服务调用10亿次亿次/天
9、天 DML操作，操作，8TB/天增量天增量 数据数据电商大促造成电商大促造成5 10 倍平时业务量倍平时业务量管控、信息安全、开发测试和运维等标准化管控、信息安全、开发测试和运维等标准化体体特步全渠道分销零售平台整体建设方特步全渠道分销零售平台整体建设方案案全渠道前全渠道前台台全渠道中全渠道中台台会员商会员商城城(我答答我答答)天天猫猫 淘淘宝宝官官方方 商商城城321-GO321-GO智能芯智能芯APAPP P RUNRUN跑团跑团 特跑族特跑族特特购购 商商城城私人定私人定制制 (待建设待建设)特步特步 门 店门 店 (POS(POS)零售运营零售运营要货管要货管理理促销管促销管理理业绩管
10、业绩管理理库存管库存管理理会员等会员等级级积分体积分体系系升降级管升降级管理理补货系统补货系统分销管理分销管理采购管采购管理理销售管销售管理理渠道管渠道管理理库存管库存管理理全渠道运营业务系统全渠道运营业务系统会员管理会员管理订单管理订单管理寻源服务寻源服务库存中心库存中心出入库服务出入库服务盘点服务盘点服务渠道中心渠道中心基础服务基础服务门店服务门店服务商品中心商品中心商品服务商品服务促销服务促销服务全渠道共享服务中全渠道共享服务中心心会员中会员中心心订单中订单中心心注册服务注册服务订单服务订单服务积分服务积分服务跟踪服务跟踪服务推送服务推送服务营销中心营销中心代金券服务代金券服务红包服务红
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12、适配配订单订单/销售销售/采购业采购业务务应收应收/促销促销/零售业零售业务务库存业库存业务务门店库存业门店库存业务务基础档基础档案案商品档商品档案案门店门店POSPOS管管理理商品价格业商品价格业务务销售单服务销售单服务销售订单服务销售订单服务盘点服务盘点服务商品中商品中心心商品服务商品服务客户价格服务客户价格服务会员中会员中心心注册服务注册服务积分服务积分服务推送服务推送服务库存调库存调整整渠道中心渠道中心人员服人员服务务部门服部门服务务仓库服仓库服务务门店服门店服务务供应商服务供应商服务客户服务客户服务商圈服务商圈服务地区服务地区服务零售价格服务零售价格服务商品自由项商品自由项服服 务务商品装箱商品装箱规规 格服务格服务商品类别服务商品类别服务订单中心订单中心订货会订单订货会订单采购退货单采购退货单销售收款服务销售收款服务冲应收服务冲应收服务会员业会员业务务库存中心库存中心出库服务出库服务入库服务入库服务调拨服务调拨服务拆装箱拆装箱多业务场景业务实时联动为业务模式的提升带来新的契多业务场景业务实时联动为业务模式的提升带来新的契机机新零售标杆新零售标杆特步特步作为新零售转型典型案例分作为新零售转型典型案例分析析云栖获云栖获奖奖20172017特步特步“总裁奖总裁奖”行业主要客户行业主要客户
