1、20192019 年全国中等专业学校教师招聘考试试卷年全国中等专业学校教师招聘考试试卷 物流管理物流管理 注意事项: 1.本试卷分为两部分,第一部分为选择题,第二部分为非选择题。 2.应考者必须按试题顺序在答题卡（纸)指定位置上作答,答在试卷上无效。 3.涂写部分、画图部分必须使用 2B 铅笔,书写部分必须使用黑色字迹签字笔。 第一部分选择题第一部分选择题 一、一、单项选择题单项选择题: :本大题共本大题共 1010 小题小题, ,每小题每小题 2 2 分分, ,共共 2020 分分；在每小题列出的备选项中只有在每小题列出的备选项中只有 一项是最符合题目要求的一项是最符合题目要求的, ,请将其
2、选出。请将其选出。 1实物配送阶段对物流的研究以（ B ）为主要目标 A生产过程 B分销过程 C企业内部 D社会物流 2商流和物流的关系不包括（C） A有商流无物流 B有物流无商流 C输入流和输出流 D有商流也有物流 3专门从事商品采购，短期储存、配货和送货业务的行业称为（C） A储运业 B货代业 C配送业 D第三方物流 4最典型意义上的第三方物流企业是(D) A操作性的物流企业 B行业倾向的物流企业 C多元化的物流企业 D顾客化的物流企业 5以下服务要素中属于交易后要素的是(D) A系统柔性 B订货周期的稳定性 C替代产品 D产品跟踪 6通常顾客不满意的主要原因是(B) A数量短缺 B送货延
3、迟 C产品破坏 D产品质量或品种的问题 7企业的顾客服务标准和绩效在很大程度上受到（B）的影响 A少数顾客的特殊要求 B竞争环境及行业传统 C销售人员 D企业的技术特征 8港口是水运货物的集散地，又是水路运输工具的衔接点除供船舶停靠使用外，为了客 货的运输，还必须与（C）交通衔接 A航空 B公路 C陆路 D铁路 9对流运输又称（ A ） A相向运输 B迂回运输 C重复运输 D过远运输 10议价适用于（D ） A对供应商十分了解 B供应商不明或分布甚广 C长期供应商 D个别有特定条件的供应商 二、多二、多项选择题项选择题: :本大题共本大题共 5 5 小题小题, ,每小题每小题 3 3 分分,
4、,共共 1515 分分；在每小题列出的备选项中有在每小题列出的备选项中有多多 项是最符合题目要求的项是最符合题目要求的, ,请将其选出。请将其选出。 1.不合理运输的表现形式包括（ADE） A.对流运输 B.多式运输 C.联合运输 D.超限运输 E. 迂回运输 2.物流质量的涵义包括(ABCD) A.商品质量 B.物流服务质量 C.物流工作质量 D. 物流工程质量 E.物流环境质量 3.配送的作用包括(ABCD) A. 消除交叉输送 B.提高供应保障程度 C. 完善运输系统 D.实现低库存或零库存 E.提高装卸搬运活行 3.典型的物流组织结构包括(ANCE) A.顾问式 B.直线式 C. 矩阵
5、式 D.网络式 E. 事业部式 4.物流增值服务的实现途径包括( ABCD) A. 以顾客为核心 B.以促销为核心 C.以制造为核心 D.以时间为核心 E.以空间为核心 5.物流八最原则是（ABC） 。 A最适合的运输工具、最便利的联合运输、最短的运输距离。 B最合理的包装、最少的仓储 C最短的时间、最快的信息、最佳的服务 D最快的信息、最佳的服务、最经济的费用 E.最好的物流环境质量 第二部分第二部分 非选择题非选择题 三、判断题三、判断题（本大题共小题（本大题共小题, ,每小题每小题 1 1 分分, ,共共 1010 分）判断下列各题分）判断下列各题, ,正确的在题后括号内正确的在题后括号
6、内 打打 ,错的打错的打 。 1、物流是一个持续满足客户需要的过程；物流是按照客户需要的数量和条件，在客户指 定的时间和地点，以客户愿意支付的价格，为合适的客户提供合适的服务。 （） 2在仲裁裁决下达后，买卖双方争议中若有一方不服仲裁的，可向法院提起诉讼。 （） 3、运输用于消除物品在供应者与消费者之间的空间间隔，是随着装运规模的增长，使每 单位重量的运输成本下降，但运输也具有存储功能。 （） 4、 通过仓库对货物进行分拆与集并， 是减少运输成本， 增加运输规模效益的措施之一 （仓 储的经济效益分析） （） 5、利用水路运送物品，在大批量及远距离的运输中费用较低，可以运送超大型及超重物 品。船
7、舶运输是在隔海的区域之间代替陆地运输的必要方式。 （） 6、物流的时间效用表现为通过物品流通过程中的劳动克服了物品生产和消费时间上的不 一致。而空间效用表现为通过物品流通过程中的劳动克服物品生产和消费在地理空间上 的分离。 （） 物流运输增值在于物流企业的专业化和规模化导致了低成本，节省物流运作成本，同时 又提供了其他增值服务。 （） 物流系统中的仓储服务效益不一定会降低成本， 但却能提供时间及地域效用的改善。 （） 9、 库房使用面积由货垛、 货架、 货箱所占有效面积之和以及保管面积和通道、 收发货区、 垛、墙间距、库内办公区等非保管面积组成。 （有效面积，有效面积构成元素，仓储利用 系数；
8、非有效面积构成；面积的计算和仓容定额的应用） （） 10、配送具有商品组配和送货两种基本职能，但有别于运输和仓储。 （） 四、四、简答题简答题( (本大题共本大题共 2 2 小题，每小题小题，每小题 5 5 分分，共共 1010 分分) ) 1 1、简述集装单元化的条件、简述集装单元化的条件 第一，通用化。即集装单元化要与物流全过程的设备与工艺相适应，不同形式的集装单 元化方法之间、同一种集装单元化方法的不同规格的集装工具之间相协调，以便在物流 全过程中畅通无阻； 第二，标准化。即从集装单元化术语的使用、集装工具的外形和重量、集装工具材质、 性能、试验方法、装卸搬运加固规则一直到编号和标志，都
9、必须标准化，以便进行全社 会和国际间流通和交换； 第三，系统化。集装的概念不单纯指集装工具，而是包括集装工具在内的成套物流设施、 设备、工艺和管理的总和，是一个联系生产与生产、生产与物流、生产与消费的动态系 统。 2 2、简述物流的功能、简述物流的功能 (1)克服供需之间物资的空间距离，通过运输、配送等方式，将供应者手中的物资转移到 需求者手中，创造物资的空间效用； (2)克服供需之间物资的时间距离，通过储存、保管等方式，将供应者手中的物资转 移到需求者手中，创造物资的时间效用； (3)克服供需之间物资形状性质的距离，通过加工、分割、包装(包括生产加工和流通加 工)的方式，将供应者手中所具有的
10、形状性质的物资改造成具有需求者所需要的形状性质 的物资，创造物资的形质效用； (4)克服供需之间的供需“信息瓶颈”和“信息孤岛” ，通过现代物流信息系统，实现供 应者、生产者、销售者、需求者的信息共享，创造物质的经济效应。 五五、论述题、论述题( (本大题共本大题共 2 2 小题，小题，第第 1 1 小题小题 7 7 分，第分，第 2 2 小题小题 8 8 分，分，共共 1515 分分) ) 1、论述物流管理的原则 1）在总体上，坚持物流合理化的原则，就是在兼顾成本与服务的前提下，对物流系统的 构成要素进行调整改进，实现物流系统整体优化； 2）在宏观上，除了完善支撑要素建设外，还需要政府以及有
11、关专业组织的规划和指导； 3） 在微观上，除了实现供应链的整体最优管理目标外，还要实现服务的专业化和增值化。 现代物流管理的永恒主题是成本和服务，即在努力削减物流成本的基础上，努力提升物 流增值性服务； 4）在服务上，具体表现为 7R 原则，即适合的质量（Right Quality） 、适合的数量（Right Quantity） 、适合的时间（Right Time） 、适合的地点（Right Place） 、优良的印象（Right Impression） 、适当的价格（Right Price）和适合的商品（Right Commodity） 。即为客 户提供上述 7 个方面的恰当服务。 2、论述
12、物流管理的基本内容 1）物流作业管理 根据业务需求，制定物流作业计划，按照计划要求对物流作业活动进行现场监督和指导， 对物流作业的质量进行监控。 物流作业管理的作业核心是对物流活动或功能要素的管理，主要包括运输与配送管理、 仓储与物料管理、包装管理、装卸搬运管理、流通加工管理、物流信息管理等。 2）物流战略管理 物流战略管理是指通过物流战略设计、战略实施、战略评价与控制等环节，调节物流资 源、组织结构等最终实现物流系统宗旨和战略目标的一系列动态过程的总和。 物流战略管理（logistics strategy management）是对企业的物流活动实行的总体性管 理，是企业制定、实施、控制和评
13、价物流战略的一系列管理决策与行动，其核心问题是 使企业的物流活动与环境相适应，以实现物流的长期、可持续发展。 3）物流成本管理 物流成本是指伴随着企业的物流活动而发生的各种费用，是物流活动中所消耗的物化劳 动和活劳动的货币表现，也称为物流费用。其由三部分构成：第一，伴随着物资的物理 性活动发生的费用以及从事这些活动所必需的设备、设施的费用：第二，物流信息的传 送和处理活动发生的费用以及从事这些活动所必需的设备和设施的费用；第三，对上述 活动进行综合管理的费用。 物流成本管理是指有关物流成本方面的一切管理工作的总称，即对物流成本所进行的计 划、组织、指挥、监督和调控。物流成本管理的主要内容包括物
14、流成本核算、物流成 本预测、物流成本计划、物流成本决策、物流成本分析、物流成本控制等等。 4）物流服务管理 所谓物流服务，是指物流企业或企业的物流部门从处理客户订货开始，直至商品送交客 户过程中，为满足客户的要求，有效地完成商品供应、减轻客户的物流作业负荷，所进 行的全部活动。 5）物流组织与人力资源管理 物流组织是指专门从事物流经营和管理活动的组织机构，既包括企业内部的物流管理和 运作部门、企业间的物流联盟组织，也包括从事物流及其中介服务的部门、企业以及政 府物流管理机构。 6）供应链管理 供应链管理（Supply Chain Management），是用系统的观点通过对供应链中的物流、信
15、息流和资金流进行设计、规划、控制与优化，以寻求建立供、产、销企业以及客户间的 战略合作伙伴关系，最大程度地减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化并保证 供应链成员取得相应的绩效和利益，来满足顾客需求的整个管理过程。 六、综合运用题六、综合运用题( (本大题共本大题共 1 1 小题，每小题小题，每小题 1010 分分，共共 1010 分分) ) 如何理解现代物流是以创造顾客价值为第一位的？ 创造顾客价值是企业提供的产品或服务要以顾客满意为基本出发点，为顾客提供预期的 或超过预期的产品或服务，并使顾客在接受产品或服务的过程中有一个良好的心理感受。 对于一个物流系统要想创造顾客价值必须考虑以下几
16、个方面的内容： 1）有效的顾客定位； 2）适当的标准服务水平； 3）强大的信息支持； 4）良好的企业形象； 5）以服务客户为目标的服务创新。 七、计算题七、计算题( (本大题共本大题共 1 1 小题，每小题小题，每小题 1010 分分，共共 1010 分分) ) 某商店根据销售计划每年需采购 A 产品 3000 个。A 产品的单位购买价格是 10 元，每次订 购的成本是 12 元， 每个 A 产品每年的仓储保管成本为 5 元。 求： A 产品的经济订购批量， 最低年总库存成本，每年的订货次数及平均订货间隔周期。 解：TC：年总库存成本 D:年需求总量 P:单位商品的购人成本 C:每次订货成本
17、H: 单位商品年储存成本 Q:批量或订货量 经济批量 120 5 30001222 * H CD Q (个) 每年的总库存成本： DPTC * 306001205103000 * HQ (元) 每年的订货次数： n=D/Q* =3000/120=25(次) 平均订货间隔周期： 6 .1425/365/365nT (天) 七、案例分析七、案例分析( (本大题共本大题共 1 1 小题，每小题小题，每小题 1010 分分，共共 1010 分分) ) 某新成立的第三方物流企业拥有 3 吨普通卡车 50 辆，10 吨普通卡车 30 辆，高级无梁 仓库 20000 平方米，层高 14 米，企业地外上海市闵
18、行地区，闵行地区是上海最早的经济 技术开发区，外商投资企业多，邻近有沪闵路和莘松公路，交通便利。请比较以下四种 市场定位中哪一种最适合于该企业，为什么？ 上海西部地区的国际贷运代理；企业的第三方物流企业；车辆外包，仓库出租； 省际运输仓储企业。 答；最适合的市场定位应当是；（2）闵行地区外商投资企业的第三方物流企业。 要成为国际贷运代理企业，需要外经贸部批准，手续繁琐。更重要的是国际贷运代 理企业主要处理集装箱业务，车辆最好是集装箱卡车，而本企业只有普通卡车，不具备 条件，因而不予考虑。 闵行地区是上海最早的经济技术开发区， 外商投资企业较多， 并且具有较长的历史， 更往西部的松江经济开发区也有许多外商投资企业。这些贷主企业，对于采购第三方物 流早有需求。只要掌握他们的物流需求，并充分结合自己的能力，就有可能提供令人满 意的服务。 车辆外名、仓库出租尽管可以极大程度地调动司机和仓库地工作积极性，但是不能 发挥企业的规模优势，与物流的整合资源的理念也是截然对立的。 省际运输仓储业的定位是基于传统方式，面向公众的服务方式，并没有凸现物流企 业的特点。
