1、授课人：丁江授课人：丁江消防器材知识讲解公司配备灭火器的类型公司配备灭火器的类型目前配备公司灭火器分为两种：干粉灭火器、二氧化碳灭火器。一、灭火器一、灭火器灭火器定义 灭火器灭火器是一种可由人力移动的轻便灭火器具，它能在其内部压力作用下，将所充装的灭火剂喷出，用来扑救火灾。公司配备灭火器的类型公司配备灭火器的类型目前配备公司灭火器分为两种：干粉灭火器、二氧化碳灭火器。一、灭火器一、灭火器灭火器定义 灭火器灭火器是一种可由人力移动的轻便灭火器具，它能在其内部压力作用下，将所充装的灭火剂喷出，用来扑救火灾。灭火器灭火器一、灭火器一、灭火器灭火器分类 灭火器按外形可分为：a)手持式灭火器 b)车推式
2、灭火器 灭火器灭火器1.干粉灭火器干粉灭火器干粉类的灭火器 干粉灭火机理为化学抑制。灭火级别较高,灭火迅速、具有电绝缘、低温使用和价格低廉等优点,在我国的各类灭火器中所占市场分额最大,长期以来是本市甚至全国灭火器的主力军。充装的灭火剂主要有两种，即碳酸氢钠（俗称“BC干粉灭火器”）和磷酸铵盐灭火器（俗称“ABC干粉灭火器”）干粉灭火器干粉灭火器适用范围：适用范围：适用于扑救各种易燃、可燃液体和易燃、可燃气体火灾，以及电器设备火灾。使用说明：使用说明：1.右手拖着压把，左手拖着灭火器底部，轻轻取下灭火器。2.右手提着灭火器到现场3.除掉铅封4.拔掉保险销5.左手握着喷管，右手提着压把6.在距离火
3、焰两米的地方，右手用力压下压把，左手拿着喷管左右摆动，喷射干粉覆盖整个燃烧区 手提式干粉灭火器的使用方法 上 站在火场上风口；摇 上下摇动三、四次；拔 拨出保险销；瞄 瞄准火灾根部；压 压下灭火器压把；扫 左右扫射。手提式干粉灭火器的使用方法 手提式干粉灭火器的使用方法 4、拔掉保险销、拔掉保险销 3、除掉铅封、除掉铅封 手提式干粉灭火器的使用方法 使用干粉灭火器注意事项 在使用ABC干粉灭火器扑救固体火灾时，应使灭火喷嘴对准燃烧最猛烈处，左右扫射，并应尽量使干粉灭火剂均匀地喷洒在燃烧物表面，直至把火全部扑灭。因干粉的冷却作用甚微，灭火后一定要防止复燃。推车式干粉灭火器 定义：指装有轮子的移动
4、式干粉灭火器。推车式ABC干粉灭火器结构简单，操作灵活，使用方便，具有灭火速度快，效率高，面积大，用 量省，毒性低，可持续或间接喷射等特点。适用于扑救油类易燃液体，气体和电器设备的初起火灾。推车式干粉灭火器 使用说明：使用说明：1、当发生火灾时将灭火器推至现场；2、拔出安全梢，筒体与地面垂直手握胶管。3、选择上风位置接近火点，将皮管朝向火苗根部；4、用力压下握把，摇摆喷射，将干粉射入火焰根部。5、息灭后并以水冷却除烟。注意：灭火时应顺风不宜逆风。适用范围：适用范围：主要适用于扑救易燃液体、可燃气体和电器设备的初起火灾。本灭火器移动方便，操作简单，灭火效果好。推车式干粉灭火器使用方法推车式干粉灭
5、火器使用方法 推车式干粉灭火器使用方法推车式干粉灭火器使用方法 推车式干粉灭火器使用方法推车式干粉灭火器使用方法 保管和使用注意事项1、应存放在干燥、密封，防止受潮结块；2、避免日光暴晒，以防止气体中二氧化碳受热膨胀、发生泄漏现象；3、每半年检查一次罐内干粉是否结块；每月检查一次二氧化碳气压是否充足；4、每年要对灭火器进行称重，若重量小于原重量，要及时更换干粉。5、有效期室内一般为45年，室外23年。二氧化碳灭火器二氧化碳灭火器 灭火原理灭火原理 在加压时将液态二氧化碳压缩在小钢瓶中，灭火时再将其喷出，有降温和隔绝空气的作用。适用范围适用范围 用来扑灭图书，档案，贵重设备，精密仪器、600伏以
6、下电气设备及油类的初起火灾。使用方法使用方法 在使用时，应首先将灭火器提到起火地点，放下灭火器，拔出保险销，一只手握住喇叭筒根部的手柄，另一只手紧握启闭阀的压把。对没有喷射软管的二氧化碳灭火器，应把喇叭筒往上扳7090度。使用时，不能直接用手抓住喇叭筒外壁或金属连接管，防止手被冻伤。在使用二氧化碳灭火器时，在室外使用的，应选择上风方向喷射；在室内窄小空间使用的，灭火后操作者应迅速离开，以防窒息。二氧化碳灭火器的使用操作步骤 二氧化碳灭火器的使用操作步骤 4.拔掉保险销 二氧化碳灭火器的使用操作步骤 灭火器材的管理移动式灭火器是扑救初期火灾的必备器材，必须保证灭火器完整好用。移动式灭火器，实行“
7、三定”管理，即定人、定期、定位；器材或器材箱内设置标签，标明车间、部位、负责人、规格型号、出厂、维修、更换的时间；定人：移动式灭火器专人管理、维护保养；定人：移动式灭火器专人管理、维护保养；定位：移动式灭火器定点放置，设置在明显和便于取用的地点，不得影响定位：移动式灭火器定点放置，设置在明显和便于取用的地点，不得影响工艺操作或施工；顶部离地面高度小于工艺操作或施工；顶部离地面高度小于1.51.5米，底部离地面高度米，底部离地面高度0.150.15米，铭米，铭牌朝外；灭火器不得随意移动，不应设置在潮湿或强腐蚀的地点，必须设牌朝外；灭火器不得随意移动，不应设置在潮湿或强腐蚀的地点，必须设置时，采取
8、保护措施；露天摆放时应设置消防器材（棚）；置时，采取保护措施；露天摆放时应设置消防器材（棚）；定期：移动式灭火器每班检查、擦拭一次；严格按照移动式灭火器使用说定期：移动式灭火器每班检查、擦拭一次；严格按照移动式灭火器使用说明进行维护保养。明进行维护保养。灭火器的点检和保养方法灭灭火器的点检点检：1.1.检查压把和铅封是否完好。检查压把和铅封是否完好。2.2.检查压力表指针是否指向检查压力表指针是否指向红色区域，如是则为不正红色区域，如是则为不正常。常。3.3.检查软管及喷头是否无破检查软管及喷头是否无破损，喷头是否堵塞。损，喷头是否堵塞。4.4.检查瓶身是否有变形破损，检查瓶身是否有变形破损，
9、是否生锈严重。是否生锈严重。5.5.检查灭火器是否在有效期检查灭火器是否在有效期内。内。6.6.做好点检记录。做好点检记录。钢瓶瓶体钢瓶瓶体软管软管上下上下压压把把插销插销压力表压力表瓶体灭火剂瓶体灭火剂 灭火器的点检和保养方法 1)灭火器的保养标签应清晰；2)每季度应检查干粉是否结块(上下摇动三、四次)，检查瓶内的二氧化碳气体(氮气)是否泄漏等(主要看压力表),并检查保险销是否锈蚀，出粉管是否出现老化、龟裂；3)灭火器一经开启后必须交消防安全部门统一进行再充装；4)灭火器应放置在通风、干燥、阴凉处，灭火器应避免在高温、潮湿等场合存放。消防水带 名名 称：消防水带称：消防水带规规 格：格：25
10、米米/条条配置要求：配置要求：1条条/消防栓消防栓使用说明使用说明1、铺设时应避免骤然曲折，以防、铺设时应避免骤然曲折，以防止降低耐水压能力，还应避免止降低耐水压能力，还应避免扭扭 转，以防止充水后水带转转，以防止充水后水带转动面使动面使 内扣式水带接口脱内扣式水带接口脱开。开。2、充水后应避免在地面上强行拖、充水后应避免在地面上强行拖 拉，需要改变位置时要尽量抬拉，需要改变位置时要尽量抬起移动，以减少水带与地面的起移动，以减少水带与地面的磨损。磨损。消防水枪消防水枪 名名 称：消防水枪称：消防水枪规规 格：格：19毫米密集直毫米密集直流流配置要求：配置要求：1个个/消防栓消防栓使用说明：使用
11、说明：直接连接在水带接扣使用。直接连接在水带接扣使用。消防水枪的使用 1、打开防火栓门，取出水带、水枪。2、检查水带及接头是否良好，如有破损严禁使用。3、向火场方向铺设水带，避免缠绕。4、将水带靠近消火栓端与消火栓连接，连接时将连接扣准确插入槽，按顺时针方向拧紧。5、将水带另一端与水枪连接（连接程序与消火栓连接相同）。6、连接完毕至少两人握紧水枪，对准火场（勿对人，防止高压水伤人）。7、缓慢打开消火栓阀门至最大，对准火场根部进行灭火。水带接扣 水带接扣水带接扣：用于水带、消防车、消火栓、水枪之间的连接。以便输送水和泡沫混合液进行灭火。它由本体、密封圈座、橡胶密封圈和档圈等到零部件组成，密封圈座
12、上有沟槽，用于扎水带。具有密封性好，连接既快又省力，不易脱落等特点。消火栓 名名 称：消防栓称：消防栓规规 格：格：650X450CM配置要求：水带配置要求：水带1条、水枪条、水枪1个个 1、取出消防栓内水带并展开，、取出消防栓内水带并展开，一头连接在出水接扣上，另一头连接在出水接扣上，另一端接上水枪，缓慢开启球一端接上水枪，缓慢开启球 阀，（严禁快速开启，防止阀，（严禁快速开启，防止 造成水锤现象）造成水锤现象）2、快速拉取橡胶水管至事故地点，、快速拉取橡胶水管至事故地点，同时缓慢开启球阀开关同时缓慢开启球阀开关 室内消火栓的使用 第一步：打开消火栓箱，取出消防水带 室内消火栓的使用 第二步
13、：铺设消防水带，将水带的一端接在消火栓出水口上，另一端接好水枪。室内消火栓的使用 第三步：打开消防水管阀门，敲击红色按钮远程启动消防水泵，当消防泵控制柜处于手动状态时应及时派人到消防泵房手动启动消防泵。室内消火栓的使用 第五步：关闭水阀，灭火结束第四步：对准火源喷水灭火 室内消火栓的使用 第六步：将消防水带对折，压平整，放入消火栓箱内，关好消火栓箱门 室内消火栓的点检与保养 室內消火栓的室內消火栓的点检点检：1.1.检查检查消火栓箱消火栓箱体体有有无变无变形，玻璃形，玻璃有有无无破破损损，箱，箱门门能否正常打能否正常打开。开。2.2.检检查水查水枪枪、水、水带带有有无无丟失，水丟失，水带带是否
14、干是否干燥燥无破损无破损其接扣是其接扣是否牢固能否正常投入使用否牢固能否正常投入使用。3.3.检检查查阀门阀门有有无无漏水漏水。4.4.目视检查报警系统目视检查报警系统是否是否处处于正常于正常状态状态.5.5.做好点检记录。做好点检记录。室内消火栓的点检与保养 维护保养消火栓应注意：1.定期检查室内消火栓是否完好，有无生锈、漏水现象。2.检查接口垫圈是否完整无缺。3.消火栓阀杆上应加注润滑油。4.定期进行放水检查，以确保火灾发生时能及时打开放水 室外消火栓的介绍 室外消火栓的介绍第一步：用专用钣手打开两边任意一个出水口阀头，取下出水口阀头 室外消火栓的介绍 第三步：用专用钣手沿逆时针打开阀门，
15、检查出水情况、压力是否正常，如压力不够，就要启动消防泵进行加压。应急灯与安全出口指示灯 名名 称：消防应急灯称：消防应急灯规规 格：格：YD-127配置要求：配置要求：6M/个个说说 明：明：当发生火灾时通常会伴有停电当发生火灾时通常会伴有停电等现象，消防应急灯是一种自等现象，消防应急灯是一种自动充电的照明灯，当发生火灾动充电的照明灯，当发生火灾或停电时，消防应急灯会自动或停电时，消防应急灯会自动工作照明，指示人们安全通道工作照明，指示人们安全通道和出口的位置，以免顾客找不和出口的位置，以免顾客找不到安全出口撞伤。到安全出口撞伤。应急灯与安全出口指示灯 应急灯电源应该是专用线路，插座不准被其它
16、电源占用；应急灯安装区域，不得被其它高空物体遮拦；检查方法：检查方法：一是按下应急灯测试键；二是拔下插头；三是关掉应急灯总电源（如果灯不亮，而充电指示正常，则是灯泡坏了；如果灯不亮，充电指示灯也不亮，则是电瓶坏了）；切断电源后，应急灯照明时间为15分钟以上，15分钟以下均为不正常。应急灯与安全出口指示灯 安全出口指示灯安全出口指示灯 荧光屏安全出口指示箭头是否正确；带电式安全出口指示灯是否处于通电工作状态，切断电源后，应急灯是否亮。风向标 箭尾的风阻大,被瞥到后面，箭头就指向风的来向了，而风向的定义就是风的来向.喷淋洗眼器 冲洗眼部：只需打开箱体，将眼睛睁开，清洁水从洗眼喷头自动喷出来，每次冲
17、洗最好不少于15分钟。冲洗身体其他部位：用手向下拉阀门拉杆，水从喷淋头自动喷出，用后须将拉杆向上复位。紧急喷淋装置用于紧急情况下暂时减缓有害物质对身体侵害，进一步处理治疗，听从医生的指导。阻火器 实拍汽运罐车排气筒防火帽 使用状态未使用状态 应急灯与安全出口指示灯 安全出口指示灯安全出口指示灯 荧光屏安全出口指示箭头是否正确；带电式安全出口指示灯是否处于通电工作状态，切断电源后，应急灯是否亮。应急灯与安全出口指示灯 安全出口指示灯安全出口指示灯 荧光屏安全出口指示箭头是否正确；带电式安全出口指示灯是否处于通电工作状态，切断电源后，应急灯是否亮。结合公司战略重点，选择可衡量的具体代表性的关键考核
18、指标公司战略及业务计划岗位工作职责描述关键业绩指标辞典人力资源部建议主管经理确定受约人认同针对受约人工作性质，设定工作目标考核难以量化的关键工作领域，作为关键业绩指标的补充公司战略及业务计划岗位工作职责描述人力资源部建议主管经理确定受约人认同检查经理的考核指标是否在下属中得到承担或进一步分解检查同级别员工的标准是否统一公司战略及业务计划岗位工作职责描述人力资源部执行理解目标岗位关键业务内容及主要工作成果组织机构图各部门工作使命公司高层管理制定人力资源部协助岗位工作职责界定关键绩效指标选择工作目标完成效果评价设定分配权重检查内部一致性根据关键业绩指标及工作目标的战略重要性，受约人影响力大小确定权
19、重公司战略及业务计划岗位工作职责描述人力资源部建议主管经理确定受约人认同关键关键目标目标所需所需信息信息参与参与人人业绩合同业绩合同设计流程业绩合同设计流程明确了解组织结构及部门工作使命明确了解组织结构及部门工作使命从组织机构图中获得哪些信息在了解组织结构的过程中应该注意哪些问题 上下级关系的对应责权是否一致职能的重叠与空白明确了解组织结构及部门工作使命明确了解组织结构及部门工作使命如何理解部门工作使命n该部门在组织中处于何种定位？n部门的主要日常营运工作是什么？n该部门实现了组织中的哪些战略目的？部门工作使命举例：某公司职能部门部门工作使命举例：某公司职能部门总经理办公室内部信息的最有效沟通
20、及经理层工作的全面支持，使决策更高效更客观审计监察处通过监督与教育，确保经营活动合法，违纪问题及时解决生产运行处协调生产过程确保生产进度按期进行，优化材料供应与装置使用方案，节约生产成本财务资产处控制成本费用与工程造价，提高资金及资产创造的效益质量安全环保处建立标准化管理体系，确保质量、环保、健康达标，降低事故风险及损失计划经营处制定并优化生产方案，实现有限资源创造的利润最大化机动设备处合理安排资金使用，使现有设备安全稳定长周期运行，保证新增设备效益的最大化科技处通过科研与技术管理，创造并维持企业竞争力，并将其尽快转化为效益人事处以必要成本，实现通过有限的员工创造最大的价值工作分析与职位描述在
21、设计业绩管理体系中的作工作分析与职位描述在设计业绩管理体系中的作用用工作分析职位描述工作绩效衡量标准关键业绩指标和工作目标评价什么是工作分析？什么是工作分析？这一过程是通过对工作的研究，确定该工作的任务、职责、与其它工作的关系以及该种工作的工作环境和任职要求。有系统的确定、收集和组织工作信息。工作分析的程序工作分析的程序源文件公司方针手册组织机构图产品手册工作报告投入对组织的理解业务目标部门职责个人职责和任务工作分析的过程确定被分析的工作制定职位分析调查表/清单收集有关的职位信息产出职位描述什么是职位描述？什么是职位描述？经工作持有人与主管经理讨论并同意书面陈述的职位目的、职责及衡量标准。从工
22、作职责中提炼出表现的标准。当工作发生重要变化或因组织变化而受到影响时都要重新检查。描述工作描述工作总经理办公会秘书总经理办公会秘书工作职责工作任务提供总经理所要求的速记准备和保存月办公会记录回忆速记整理速记记录打印会议记录复印会议记录，分发给与会成员会议记录保管归档适合作为职责说明不适合作为职责说明举例职责说明的步骤职责说明的步骤2.指出每项工作的目的或目标。1.明确列举必须执行的任务。3.分析任务并归类相关任务。4.简要描述各部分的主要责任，最多以两句话描述。5.指出工作频率，可能的情况下，说明占用时间的比率。6.合并相关行为并加以标题以便参考。工作分析中遇到的问题工作分析中遇到的问题不同部
23、门中相似职位的衡量标准和职责不一致工作说明受现任员工的影响，即是什么与应该是什么技术说明对普通人来说可能会难以理解 如：过分专业的术语，缩略语说明中使用含糊语没有明确工作范围的专有名字和系统推广业绩管理体系的必备要素推广业绩管理体系的必备要素 需要公司人事系统熟悉并掌握整个体系运作流程及其与薪酬制度的衔接 需要公司各单位各部门管理人员充分参与并支持工作的开展 需要理清组织机构及工作职责中界面模糊、层级混乱的部分 需要公司上下对业务战略与计划充分沟通达成共识，并树立以业绩为衡量标准的意识 需要完善财务信息系统并规范生产经营统计工作，以提供客观充分的考核依据人员组织信息培训议题第一部分 业绩管理体
24、系的意义第二部分 建立业绩管理体系的准备工作第三部分 业绩计划的制定 -关键业绩指标 -工作目标设定 -业绩合同 关键业绩指标（关键业绩指标（KPI）的定义和价值的定义和价值关键业绩指标是用来衡量某岗位工作业绩表现的量化指标，是业绩合同的重要组成部分关键业绩指标的特点关键业绩指标的特点有力推动公司战略的执行为业绩管理和上下级的交流沟通奠定客观基础使高层领导清晰了解对公司价值最关键的经营操作的情况使管理人员集中精力于对业绩有最大驱动力的经营活动使管理人员能及时诊断经营中的问题并采取行动关键业绩指标的价值关键业绩指标的价值定义关键业绩指标基于对公司战略目标的分解，并随公司 战略的演化而被修正是能有
25、效反映关键业绩驱动因素的变化 的衡量参数是对业绩结果中可、影响部分的衡量是对关键重点经营行动的反映，而不是 对所有操作过程的反映是由高层领导决定并被考核者认同的，在组织横向和纵向保持一致性关键业绩指标基于对公司战略目标的分解，关键业绩指标基于对公司战略目标的分解，并反映关键业绩驱动因素并反映关键业绩驱动因素总体分解关键业绩指标战略反映关键业绩驱动因素投资资本回报率提高营运效益减少资本占用创造持久竞争优势削减成本费用提高资产利用率优化投资方案扩大收入保护资源改进技术提高市场占有率优化销售区域配置优化客户合理定价 总销售收入 生产成本制造费用利润总额市场占有率、批零比、新客户业务量产销率现金收入回
26、收率产品价格与进口产品价格差异创造股东价值加快资产周转吸引和激励人才 关键业绩指标分类关键业绩指标分类 界定考核目的策划细分举例效益类 体现公司价值创造的直接财务指标 全面衡量创造股东价值的能力 资产盈利效率 现金获利能力 盈利水平 投资资本回报率 自由现金流 利润总额/税息前利 润营运类 实现公司价值增长的重要营运结果与控制变量 衡量通过各种营运活动推动战略目标完成的能力 成本控制 收入管理 质量安全环保管理 资产投资管理 部门管理费用 市场份额 事故率 实际资本支出与预算差异 产量计划完成率 科技进步贡献率组织类 实现积极健康工作环境与公司文化的人员管理指标 衡量推动企业价值观建立与人员组
27、织竞争力的能力 岗位聘用 考核、培训与培养 薪酬福利 员工总数 培训覆盖率 员工满意度衡量公司价值的标准变为以投资资本回衡量公司价值的标准变为以投资资本回报率和自由现金流为核心报率和自由现金流为核心衡量标准衡量目的销售收入企业规模利润盈利能力投资资本回报率 自由现金流资产盈利效率 以现金回报股东的能力由追求规模转为追求效益由追求规模转为创造效益的效率考虑投资者投资的机会成本 考虑投资者实际可支配的利润考虑经营活动的竞争力投资资本回报分析投资资本回报分析税后净营业利润（亿元）投资资本（亿元）投资资本回报率（百分比）商品销售收入（亿元）净营业利润率（百分比）营运资本周转率（次/年）毛利率（百分比）
28、其它业务收入（百分比）投资收益（百分比）营业和管理费用（百分比）税项（百分比）投资资本周转率（次/年）固定资产和投资周转率（次/年）+-体现赢利能力体现资产管理效率自由现金流量的定义自由现金流量的定义毛现金流量营业新增投资 扣除经调整的所得税后的营业利润税息前营业利润EBIT自由现金流量=+-折旧摊销固定资产上的资本开支流动资产的增长对EBIT所征的赋税成本与费用销售收入+=-*税息前营业利润*扣除经调整的所得税后的营业利润对对*公司未来自由现金流量进行折现，可公司未来自由现金流量进行折现，可以得出所具有的价值以得出所具有的价值现金流量现金流量现金流量净现值=第一年现金流量（1+资金成本）第二
29、年现金流量第三年现金流量+（1+资金成本）2（1+资金成本）3+终值自由现金流量是一个公司流入和流出的实际现金 因为现在的1美元比未来要值钱，所以要折现 我们认识到现金流量的风险各不相同，所以我们计算出不同的资本关键业绩指标的选择标准关键业绩指标的选择标准基于*公司整体业务战略设定与业务单位的经营目标相关与受约人岗位职责直接相关体现各岗位工作重点确保可衡量一切指标完成的最终结果必须是“增加股东价值”体现业务单位的工作重点，如“部门管理费用”包括直接管理的工作及密切参与协调支持的工作促使管理者集中注意力，为工作有限排序计算方法，数据来源及信息采集计算渠道均需具备关键业绩指标的设计来源关键业绩指标
30、的设计来源 关键业绩指标的收集与创新公司战略及业务单元业务计划监管标准及行业经济技术指标国际同行业公司国内主要竞争对手考核标准现有工作业绩汇报系统组织机构与岗位分工发现关键价值驱动因素明确各岗位平衡量领域借鉴先进经验筛选与公司战略及计划密切相关的指标配合政策与竞争力分析的需要设计关键业绩指标应注意的问题设计关键业绩指标应注意的问题 避免自己考核自己 避免重复考核同一项工作 同级岗位上必须保持一致性 彻底贯彻战略重点选择效益类指标时应考虑的问题选择效益类指标时应考虑的问题选择有限的典型效益类指标生产经营性单位与职能部门 选择财务类指标的不同行政职务与党政职务的统一明确界定利润总额与息税前 利润的
31、差别投资资本回报率自由现金流息税前利润/利润总额生产经营单位：对本单位财务结果负责职能部门与科研单位：对上级单位财务结果 有影响为维持工作目标和工作重点的统一，行政职 位与党务工作岗位在财务类指标上的选择完 全相同利润总额考察对纳税财务费用有影响力的管 理人员，如厂长、财务处长、总会计师息税前利润考察其它所有对财务费用无影响 力的管理人员选择营运类指标时应考虑的问题选择营运类指标时应考虑的问题 反映岗位独特的工作成果 尽量体现出部门的主要年度目标，数量不应过多，一般不超过六个 特别考虑确定目标值时的难易程度，保证其可行性 可能通过岗位主管详细访谈得出，但应突破岗位主管的个人局限性选择组织类指标
32、时应考虑的问题选择组织类指标时应考虑的问题 不一定每个岗位的合同都有组织类指标 党务工作岗位及人事管理岗位通常承担较丰富的组织类指标培训议题第一部分 业绩管理体系的意义第二部分 建立业绩管理体系的准备工作第三部分 业绩计划的制定 -关键业绩指标 -工作目标设定 -业绩合同 工作目标设定的意义工作目标设定的意义u弥补完全量化的关键业绩指标所不能反映的方面u更加全面反映受约人的工作表现u使基层人员对本岗位工作重点有明确认识工作目标设定与关键业绩指标配合（举例）工作目标设定与关键业绩指标配合（举例）KPIu投资资本回报率u开发成本u达标率工作目标u保证优良原料进厂（每X批原料进厂进行X次调查）u按时
33、出具准确的资金状况（每X天及时出具无统计错误的资金报表）u计划监督实施情况（每月一次）工作目标设定与关键业绩指标配合（举例工作目标设定与关键业绩指标配合（举例）财务类指标：地区公司投资资本回报率（百分比）地区公司自由现金流（万元）地区公司税息前利润（万元）营运类指标：HSE达标率（百分比）部门管理费用（万元）职位：储运安全处长工作目标设定：h保证健康安全环保制度得到全面执行（在规定时间内下达符合监管规定的HSE指标体系及实施方案；每X天内完成对Y个部门的HSE实施情况检查）h保证质量达到规定的统一标准（在规定时间内下达符合企业生产需要的质量指标体系，每X天对Y个质量指标给予检查并作出评价及意见
34、）h提高全员HSE意识在当年内采取A，B，C（如宣传、培训）等措施，使X%比例的员工了解HSE体系工作目标设计的原则工作目标设计的原则u具体的：具体的业绩或成果u可衡量的：质量、数量、时间的及时性、费用u互相认可的：上级和下属均认可所设定的目标u实际可行的：具有挑战性且实际可行u与企业经营目标紧密相关：与企业成功紧密相关工作目标设计的原则工作目标设计的原则质量：满意率、差错率数量：完成数量及时性：在什么时间内完成什么、回应的时间费用：绝对值、降低率工作目标设计的原则（举例）工作目标设计的原则（举例）u制定继任计划：在2000年底，对50个职位制定继任计划u引入各种培训课程：在年内至少举行10种
35、不同类型的培训课程，并达到90%的满意度u及时递交设计报告：在对部门进行审计后一周内递交审计报告 明确具体？可衡量？可实现？与企业成功紧密相关？特殊项目目标举例特殊项目目标举例u在7月31日前运用与个人电脑兼容的软件建立一个全新的人力资源信息系统，为人事决策提供更好的信息。u在5月30日前，在已有的预算内建立新的成本财务系统。u在12月31日前，找出一种使XYZ产品成本降低至少5%的方法。u在年底前完成A项目的第一阶段。工作目标设计需具备的技能及背景知识u岗位分析能力 对目标岗位所从事的活动及与 其他岗位的相关性、下道工序 或客户期望值的了解u工作职责描述能力 清楚明确的职责描述u设定有效衡量
36、能力 今后较易评估的标准工作目标设计的步骤工作目标设计的步骤了解公司战略目标，部门使命分析对这些职责的客户期望写出工作职责描述进行岗位分析，了解岗位分析检查一致性对关键结果区域设定衡量标准如有特殊项目，对特殊项目设定衡量标准工作目标设计范例工作目标设计范例了解公司战略目标，部门使命了解公司战略目标，部门使命总价值驱动流程供应商处理客户原料产出勘探开发生产外运销售再生产 销售总体战略方向：合适产量，提高销量，优化成本，绝对安全本部门在价值驱动流程中处于何位置部门主要从事的活动和产出是什么？部门的产出实现了哪些战略目标？如何影响整体效益？与其他部门的相关性如何？部门工作使命举例部门工作使命举例了解
37、公司战略目标，部门使命了解公司战略目标，部门使命总经理办公室内部信息的最有效沟通及经理层工作的全面支持，使决策更高效更客观审计监察处通过监督与教育，确保经营活动合法，违纪问题及时解决生产运行处协调生产过程确保生产进度按期进行，优化材料供应与装置使用方案，节约生产成本财务资产处控制成本费用与工程造价，提高资金及资产创造的效益质量安全环保处建立标准化管理体系，确保质量、环保、健康达标，降低事故风险及损失计划经营处制定并优化生产方案，实现有限资源创造的利润最大化机动设备处合理安排资金使用，使现有设备安全稳定长周期运行，保证新增设备效益的最大化科技处通过科研与技术管理，创造并维持企业竞争力，并将其尽快
38、转化为效益人事处以必要成本，实现通过有限的员工创造最大的价值工作目标的设定（续）工作目标的设定（续）进行岗位分析（举例：总部财务部预算处处长进行岗位分析（举例：总部财务部预算处处长）该岗位的作用该岗位的作用使投资支出与成本费用有一定的预算并能通过对预算的管理控制，产生最大的效益完成该目标要做写什么？工作活动内容工作活动内容A.协调预算谈判程序B.跟踪了解各个区域预算实施情况C.汇总、整理预算实施数据D.分析预算实施数据，将原始数据转化为有用的信息E.根据预算实施的具体情况提出改进的建议以提高效益和控制预算实施F.为今后制定预算向领导提供参考意见G.及时完成领导布置的各项临时工作H.培训、指导员
39、工，帮助员工具备完成各项工作所需的知识、信息及技能I.调动员工积极性，确保各项工作顺利完成J.工作目标设计（续）工作目标设计（续）写出岗位职责写出岗位职责工作活动内容工作活动内容A.协调预算谈判程序B.跟踪了解各个区域预算实施情况C.汇总、整理预算实施数据D.分析预算实施数据，将原始数据转化为有用的信息E.根据预算实施的具体情况提出改进的建议以提高效益和控制预算实施F.为今后制定预算向领导提供参考意见G.及时完成领导布置的各项临时工作H.培训、指导员工，帮助员工具备完成各项工作所需的知识、信息及技能I.调动员工积极性，确保各项工作任务顺利完成J.归纳合并为主要职责主要职责主要职责1、协调预算谈
40、判程序，保证预算计划的顺利下达2、跟踪、汇总、分析预算实施数据以及时提供信息及参考意见，控制预算的合理使用3、分析预算使用及效益等各相关数据，及时给上级领导提供相关信息及有效的预算方案建议4、培训、指导员工，帮助员工获得完成工作目标所需的知识、技能及相关信息工作目标设计（续）工作目标设计（续）找出关键结果区域找出关键结果区域主要职责主要职责1、协调预算谈判程序，保证预算计划的顺利下达2、跟踪、汇总、分析预算实施数据以及时提供信息及参考意见，控制预算的合理使用3、分析预算使用及效益等各相关数据，及时给上级领导提供相关信息及有效的预算方案建议4、培训、指导员工，帮助员工获得完成工作目标所需的知识、
41、技能及相关信息下道工序或客户可能的期望是什么？下道工序或内部下道工序或内部客户期望：客户期望：及时收回报告或建议，教易看懂，数据较完整，准确，预算的计划能顺利落实，提出的建议具有较大的参考价值等哪些做好了就满足这些期望关键结果区域关键结果区域预算谈判顺利进行，预算计划顺利落实提供的信息及时、完整、准确、易于理解提出的建议具有较高的参考价值工作目标设计（续）工作目标设计（续）确定评估标准确定评估标准关键结果区域关键结果区域预算谈判顺利进行，预算计划顺利落实提供的信息及时、完整、准确、易于理解提出的建议具有较高的参考价值怎么知道做得好与不好呢？评估标准：评估标准：预算程序依照计划推进，取得结果与预
42、期目标间的差异小于X%及时：在每月/季/年进行信息汇总处理，在XX时间内提交信息及建议报告。数据完整准确：每当有查询时，均能在X小时内提供详细资料及解释。报表清晰易读：听取报表接受者反馈，满意率应达X%提交的预算方案有力促进公司整体效益提高，有可操作性。建议的被采纳率应高于X%，由建议接纳者对建议参考价值提供反馈，满意度应高于X%工作目标设计（续）工作目标设计（续）确定权重确定权重关键结果区域关键结果区域评估标准及时间评估标准及时间权重权重 预算谈判顺利进行，预算计划顺利落实 预算程序依照计划推进，取得结果与预期目标间的差异小于X%30%提供的信息及时、完整、准确、易于理解 及时：在每月/季/
43、年进行信息汇总处理，在XX时间内提交信息及建议报告 数据完整准确：每当有查询时，均能在X小时内提供详细资料及解释 报表清晰易读：听取报表接受者反馈，满意率应达X%35%提出的建议具有较高的参考价值 提交的预算方案有力促进公司整体效益提高，有可操作性。建议的被采纳率应高于X%由建议接纳者对建议参考价值提供反馈，满意度应高于X%35%工作目标设计（续）工作目标设计（续）预算处处长工作目标预算处处长工作目标工工作作活活动动内内容容岗岗位位职职责责关关键键结结果果区区域域评评估估标标准准及及时时间间权权重重 协调预算谈判程序 协调预算谈判程序，保证预算计划的顺利下达 预算 谈判 顺利进 行，预算计 划
44、顺 利落实 预 算 程 序 依 照 计 划 推进，取得结果与预期目标间的差异小于X%30%跟踪了解各个区域预算实施情况 汇总、整理预算实施数据 分析预算实施数据，将原始数据转化为有用的信息 根据预算实施的具体情况提出改进的建议以提高效益和控制预算实施 跟踪、汇总、分析预算实施数据以及时提供信息及参考意见，控制预算的合理使用 提供 的信 息及时、完整、准确、易 于理解 及时：在每月/季/年进行信息汇总处理，在XX时间内提交信息及建议报告 数据完整准确：每当有查询时，均能在X小时内提供详细资料及解释 报表清晰易读：听取报表接受者反馈，满意率应达X%35%为今后制定预算向领导提供参考意见 及时完成领
45、导布置的各项临时工作 分析预算使用及效益等各相关数据，及时给上级领导提供相关信息及有效的预算方案建议 提出 的建 议具有 较高 的参考价值 提交的预算方案有力促进公司整体效益提高，有可操作性。建议的被采纳率应高于X%由建议接纳者对建议参考价值提供反馈，满意度应高于X%35%培训议题第一部分 业绩管理体系的意义第二部分 建立业绩管理体系的准备工作第三部分 业绩计划的制定 -关键业绩指标 -工作目标设定 -业绩合同 业绩合同的基本概念及组成 业绩合同的先期决策 业绩合同的设计决策 业绩合同的实施决策 设计举例业绩合同业绩合同业绩合同的定义及目的业绩合同的定义及目的中层以上管理人员与上级就应实现的工
46、作/业绩订立的正式书面协议，它定义公司各管理层的主要考核 方面及关键业绩指标、工作目 标设定确定各主要考察内容的权重参照历史业绩及未来策略重点 设定业绩需达标准参与决定合同受约人薪酬与非 物质奖惩保证公司总体战略的具体实施使管理者把精力集中在对公司 价值最关键的经营决策上在全公司创造业绩至上的企业 文化以合同的方式体现被承诺的业 绩达成的严肃性业绩合同是业绩合同是目的目的合同具有两个作用：激励集体业绩和明确个人责任合同具有两个作用：激励集体业绩和明确个人责任明确公司中每个部门如何创造价值实现公司内部资源的合理分配，将 资源集中从事最具潜力的业务提高公司内部管理透明度，对业绩 进行监督和及时反馈
47、制定明确的目标和评估方法，并根 据考核结果决定各部门领导对公司 的贡献。将个人对业绩负责的作法制度化建立有效的激励机制，促使管理者 改变行为，使他们的利益与股东利 益相一致激励集体业绩激励集体业绩明确个人的责任明确个人的责任样本业绩合同的形式样本业绩合同的形式受约人姓名：发约人姓名（1）：职位：权重类别：职位：财务类指标：营运类指标：组织类指标：工作目标完成效果评价：工作代码：发约人姓名（2）：职位：级别专业公司：发约人姓名（3）：职位业务单位：合同有效期：发约人姓名（4）：职位签署日期：职位描述（关键职责）：关键绩效指标权重单位完成目标挑战目标实际完成百分比财务类指标 营运类指标 组织类指标
48、 工作目标完成效果评价对业绩合同组成要素的说明对业绩合同组成要素的说明受约人信息权重类别业绩考核内容职位描述权重目标值设定实际值通过填写工作代码及岗位级别，可将业绩合同与薪酬职等直接 挂钩，便于了解受约人在公司中的相对职位及对应薪酬结构，有利于一体化人事管理体系的建立列出按业绩考核内容划分的大类权重，体现工作的可衡量性及 对公司整体效益、营运、组织的影响作为设定业绩考核内容的依据，提供了查阅、调整业绩考核内 容的基本参照信息分为关键业绩指标与工作目标完成效果评价两大类，以全面衡 量受约人的重要工作成果界定业绩考核内容中各部分的相对重要性关键业绩指标的目标值分为基本目标与挑战性目标两类，从而 界
49、定目标完成情况与业绩完成情况的对应关系年终采集数据并填入实际完成各项考核内容的情况设计和实施业绩合同考核管理人员需作出的主要决策设计和实施业绩合同考核管理人员需作出的主要决策先期先期决策决策业绩合同需覆盖的人员范围业绩考核内容需采用的组成部分目标值的设置方式设计设计决策决策制定KPI及GS的主要依据权重分配原则实施实施决策决策业绩合同应用方法业绩合同业绩合同 业绩合同的基本概念及组成 业绩合同的先期决策 业绩合同的设计决策 业绩合同的实施决策 设计举例现有业绩合同覆盖了中高层管理人员及基层现有业绩合同覆盖了中高层管理人员及基层生产经营一线管理者生产经营一线管理者总裁及副总裁在京单位副职领导职能
50、部门经理及副经理各职能处室正副职职能处室正副职职能处室正副职专业公司总经理及副总地区公司总经理及副总二级单位正副职基层生产经营一线管理者二级单位正副职职能处室正副职关键业绩指标（关键业绩指标（KPI）与工作目标设定（与工作目标设定（GS）在业绩管理体系中互相配合在业绩管理体系中互相配合共同点不同点针对目标岗位的工作职责与工作性质设定由对公司战略目标分解得出，基于关键价值驱动因素反映关键经营活动的效果，而非全部操作过程由主管经理设定，并经员工认同定量衡量经营活动量化结果由客观计算公式得出侧重考察当期业绩侧重考察对经营成果有直接控制力的工作 定性衡量主要工作不易量化的效果由主管经理评分得出可以考察
