1、一、单项选择题1、A 2、B 3、B二、多项选择题1、 AC 2、BCD三、判断题1、 2、四、简答题1.哪些因素驱动企业市场营销微观环境发生变化？ 答：与企业紧密相联，直接影响其营销能力的各种参与者，包括企业的供应商、营销中间商、顾客、竞争者以及社会公众和影响营销管理决策的企业内部各个部门等因素会驱动企业市场营销微观环境发生变化2.试述科技环境变化的新趋势是什么？给企业带来的机会和威胁是什么？答：进入21世纪以来，科学技术日新月异，新科技革命蓬勃兴起，形成了科学-技术-生产体系，科学技术在现代生产中起着领头和主导作用。现代科学技术是社会生产力中最活跃的和决定性因素，它作为重要的营销环境因素，
2、不仅直接影响企业内部的生产和经营，而且还同时与其它环境因素相互依赖、相互作用，影响企业的营销活动。新技术革命，给企业市场营销创造了机会，同时也可能形成威胁。机会在于寻找或利用新的技术，满足新的需求。面临的威胁则可能出于两个方面：一方面，新技术的突然出现，使企业现有产品变得陈旧；另一方面，新技术改变了企业人员原有的价值观。3.人口年龄比例的变化如何影响企业的营销决策？答：人口数量直接决定市场规模和潜在容量，人口的性别、年龄、民族、婚姻状况、职业、居住分布等也对市场格局产生着深刻影响，从而影响着的营销活动。应重视对人口环境的研究，密切关注人口特性及其发展动向，及时地调整营销策略以适应人口环境的变化
3、。【案例分析1】1、答：首先，家乡鸡的口味和价格不符合香港市场的消费习惯和消费水平；其次，在店内不设座位的方式不符合香港市场的就餐习惯；最后，在世界其他地方行得通的广告词“好味到舔手指”在中国人观念里是不容易被接受。由此看来，肯德基公司在70年代忽视了香港的社会文化环境，忽视了中国人固有的文化观念，忽视了中国人的消费习惯和购买行为特点，导致其产品在香港市场全军覆没。2、答：80年代，肯德基公司总结上次开拓市场的经验，吸取上次的失败教训，着重了对市场营销环境的研究，采取了富有针对性的营销策略，因此取得了辉煌的成绩。【案例分析2】1、答：面对经济环境的变化，皇明采用“皇明模式”的产业开拓阶段。特点：企业规模小，实力不足；产业公众认知度低，消费者对产品的使用特征不了解，缺乏购买欲望。2、答：皇明的成功在于拥有优良的产品品质，对市场营销环境的正确分析以及其对市场的精耕细作。
