1、第四章 面试第四章 面试第一节第一节 面试概述面试概述第二节第二节 面试准备面试准备第三节第三节 面试难点与应对方法面试难点与应对方法【实践环节】【实践环节】第四章 面试【导读】李明伟来到大学之后就松懈了，天天忙着社交和网络游戏，成绩几乎垫底。不过他一点儿都没有注意。毕业之后开始找工作，他不得不紧张起来了。可是他的成绩差，连英语四级都没有过，要找到一份好工作，是非常困难的。不过这时候他却动起了鬼点子，他先是在自己的简历上大吹特吹，说自己成绩优秀，并且担任校学生会主席，能力过硬。然后又伪造了成绩单，还有英语六级证书。他在网上投简历后，顺利地接到了面试通知，因此他自信满满的，觉得自己随便蒙几下就能
2、够过关。第四章 面试而事实上完全没有这么简单，面试官见到他之后，甚至都没有用中文，直接跟他用英文交流。这下他才慌了，虽然能简单地听懂几个单词，但对方说的是什么意思，他完全不理解。他不停地请求对方重复，然后道歉。后来面试官发觉了这个问题，拿着他的简历跟他说：“你成绩非常好，英语也过6级了，为什么你好像听不懂我说的意思，你的这些信息都是真实的吗？”李明伟这时支支吾吾，答不上来了。面试官没有拆穿他，只是委婉地告诉他，非常感谢他能前来面试，如果公司有意向，将会给他发邮件通知他，如果没有意向，也不会单独告知。自然，李明伟是不可能接到任何回复的。第四章 面试点评：用人单位最反感的就是大学生弄虚作假，即便能
3、力有限，成绩不突出，也没有光彩照人的奖项，但只要是实事求是的应聘者，经过专业培训，都是可造之材。相反，还没有进公司，就欺上瞒下，耍鬼心眼，怎么可能给用人单位留下好印象呢？第四章 面试第一节第一节 面面 试试 概概 述述一、面试的含义一、面试的含义面试是用人单位在规定的时间和空间内通过当面交流来考核应试者的一种招聘测试。通过面试，用人单位不仅可以直接了解应试者的面貌、举止，而且可以了解应试者的总体素质和各方面的才能。同样，对于毕业生来讲，面试是一种综合性强、集多种知识、能力于一体的考核方式，是对自己多年的学习、实践成果的一次检验。第四章 面试面试时的表现往往影响到应试者和用人单位是否“情投意合”
4、，并直接影响到双方能否成功地建立聘用关系。面试越来越成为毕业生重点关注的问题。然而，在高校毕业生求职面试的实践中，往往有一些素质不错的毕业生，由于缺乏面试技巧和必要的准备，过不了面试这一关。因此，学习和掌握面试技巧，做好充分准备，对于应对面试这一难关是非常重要的。第四章 面试二、面试测评的内容二、面试测评的内容1.仪表修养仪表修养这里是指面试者的衣着是否干净、整齐；举止是否文明、礼貌；打扮是否符合学生特点；行为是否规范等。研究表明，仪表端庄、衣着整洁、举止文明的人，一般做事有规律、注意自我约束和责任心强。第四章 面试2.专业水平专业水平对专业要求较强的岗位，在面试中，主考官对应试者往往会提一些
5、专业方面的问题，以了解应试者掌握专业知识的深度和广度，其专业知识和能力是否符合录用职位的要求。3.工作态度工作态度用人单位特别注重了解应试者过去的学习、工作情况和求职应聘的动机及态度。一般认为，在过去学习或工作中态度不认真，做什么、做好做坏无所谓，或者很难静下心来做好一件事的人，在新的工作岗位上，是很难做到勤勤恳恳、认真负责的。第四章 面试4.待人态度待人态度待人坦诚是沟通的基础。只有待人以诚，才能获得他人的好感。待人宽厚诚恳，是良好人品的体现，同时也是将来工作中维系良好人际关系的前提条件。因此，待人态度也是用人单位面试重点考察的内容之一。5.兴趣爱好兴趣爱好根据应试者个人简历或求职登记表，了
6、解应试者的实习实践经历，考察求职应试者的职业兴趣与爱好、特长等。第四章 面试6.分析、反应和口头表达能力分析、反应和口头表达能力主要看应试者对主考官的提问是否能够迅速反应、全面考虑、综合分析，回答恰当；对于突发问题的反应是否机智敏捷，在交流过程中能否将自己的思想、观点、意见和建议顺畅地用语言表达出来。第四章 面试三、面试的种类三、面试的种类面试的种类很多，主要概括为以下几种：1.主试式面试主试式面试一般是由两至数位招聘者组成的评委会，其中一位任主试官。主试人根据事先拟定的面试提纲，对应试者进行提问。2.情景式面试情景式面试主试人设定一个情景，如提出一项工程计划，请应试者设法完成，其目的在于考核
7、应试者处理特别情况或解决客观问题的能力。如应聘教师岗位则需要试讲一节课；应聘办公室工作人员，则需要接几个电话，接待一个“来访者”等，这些均属于情景面试。第四章 面试3.群体式面试群体式面试即由一名或多名“考官”对一批应试者同时进行测试。通过提问、对话等方式进行优劣比较，并从中进行选择的方式。4.交谈式面试交谈式面试主试人与应试者自由发表言论，在闲聊中观察应试者的能力、谈吐、气质和风度。主试人通过交谈考查应试者的能力和素质。如用外语会话来考查其外语水平等。第四章 面试四、面试的特点四、面试的特点(1)面试以谈话和交流为主要手段。谈话是面试过程中的一项非常重要的手段。在面试过程中，主考官精心设计谈
8、话题目，应试者应当恰当、顺畅地回答主考官提出的问题。在面试过程中，主考官会运用自己的感官，特别是视觉和听觉，观察应试者的非语言行为，进而通过人的表象推断其深层心理。第四章 面试(2)面试交流具有直接互动性。面试中主考官和应试者的交流是面对面进行的，面试中主考官和应试者接触、交流、观察、直接互动；主考官和应试者的信息交流和反馈也是相互作用的；由此，应试者的语言及行为表现与主考官的评判直接相连。面试的这种直接互动性提高了主考官与应试者之间相互沟通的效果与面试的真实性。第四章 面试(3)面试内容具有灵活多样性。面试的内容具有较大的灵活性。一方面，由于不同的职位对人有不同的要求，面试可以根据不同职位的
9、特点，灵活地采用不同的方式去考查应试者；另一方面，面试内容因应试者在面试过程中的表现而灵活把握。虽然面试内容需经主考官事先拟定，但在面试过程中又要因具体情况而异，灵活调整；既能让应试者充分展示自己的才华，又要达到用人单位自己的意图，应试者最好是收放自如地灵活应对面试内容。第四章 面试(4)面试是一个双向沟通的过程。面试是主考官和应试者之间的一个双向沟通的过程。在面试过程中，应试者不是一个完全被动的角色。主考官可以通过谈话和观察评价应试者，应试者也应通过主考官的行为来判断其价值标准、态度偏好、对自己表现的满意度等，来调节自己在面试行为中的表现。同时，应试者也可以借此机会了解自己想要知道的东西如应
10、聘单位、岗位的相关情况等，以此决定是否可以接受这一工作。第四章 面试当今，我国实行“双向选择”、“自主择业”的大学生就业制度，高校毕业生要认识到自己在就业市场中的主体地位，在求职面试过程中抓住机会展现自己的才能，获取相关信息。第四章 面试【拓展阅读【拓展阅读】另另类面试：类面试：“虚掩的门虚掩的门”老员工好心好意地劝他说：“咱们刚来的，干好自己的工作，听总经理的没错。”可年轻人偏偏来了犟脾气：“我须得进去看看那个房间里有什么？”第四章 面试于是，他来到公司办公大楼的7楼，找到那个没挂门牌的房间。让他诧异的是，门上没有锁，并且还是虚掩着的。年轻人想：总经理既然不让进这个没挂门牌的房间，他为什么不
11、把它锁上呢，里面肯定没有什么贵重的东西。想到这儿，他便轻轻地敲了敲门，无人应声，轻轻一推，虚掩的门便开了。面积很小的房间里摆了一张豪华的老板椅，老板椅的靠背上贴着一张红纸，红纸上面用黄色的宣传色写着这样一行字：恭喜你，你被聘用为本公司新任销售部经理。现在，请你把这张红纸拿给总经理，他将发给你销售部经理的聘书。第四章 面试年轻人十分困惑地拿起那张已沾满许多灰尘的红纸，走出房间，直奔总经理办公室。当他把那张红纸交给总经理时，总经理赞许地看了看他，从办公桌的抽屉里拿出了一本红色的聘书，聘书上写着：不为条条框框所束缚的人，你被聘用为公司销售部经理。“就因为我走进了7楼那个没挂门牌的房间？”年轻人不解地
12、问道。总经理高兴地回答道：“没错，在我不让走进7楼那个房间的情况下勇于走进的人，就能够胜任销售部经理的岗位，我已经等了好几个月了，快去工作吧，我将在随后的公司会议上宣布对你的任命。”第四章 面试年轻人果然不负众望，公司的销售业绩直线上升。这位总经理后来解释说，这位年轻人不为条条框框束缚，敢于走进某些禁区，这正是一个富有开拓创新精神的成功者所应具备的良好素质。第四章 面试第二节第二节 面面 试试 准准 备备俗话说：“不打无准备之仗。”面试前的准备相当重要，大致有以下几个方面：第四章 面试一、深入了解用人单位一、深入了解用人单位古人说：“知己知彼，百战不殆。”面试和打仗有着同样的道理。因此，在面试
13、前了解用人单位的情况，显得尤为重要。一般来说，毕业生可通过用人单位的内部宣传资料、网站、报纸、杂志、广告宣传手册和新闻媒体的报道等渠道来了解用人单位的性质、规模、特色、组织机构、金融状况、发展前景、企业信誉等情况。了解用人单位对员工的工作要求、职责以及给予员工的报酬、培训等情况。了解用人单位招聘职位的性质、工作内容、所需的知识和技能。若事先对这些情况一无所知或知之甚少，则在面试时容易处于被动境地，也容易对用人单位招聘人员造成“你不关心我单位”的不良印象，从而影响面试成绩。第四章 面试二、充分准备材料二、充分准备材料参加面试要带好个人简历、自荐信、成绩单以及有关证书等材料。例如，各类获奖证书，外
14、语、计算机、职业技能等级证书。如果应聘外资企业，最好将自荐信、个人简历等材料准备为中英文对照格式。即使曾经发过求职信和个人简历，也应该再带上一份材料，以备用人单位查看。第四章 面试三三、面试训练准备、面试训练准备刚毕业的大学生缺乏求职面试经验，在面试前有必要进行一些面试技巧训练，面试技巧的训练包括学习聆听、敏捷反应、沉着应对、说话的条理性、得体的举止、面试礼仪等。大学毕业生可以通过学校就业指导课或讲座来学习、查阅有关面试的指导书籍、模拟面试等途径进行训练。第四章 面试四、面试状态的调整四、面试状态的调整1.调整心情调整心情在参加面试前要适当放松，搞好个人卫生如洗澡、理发等，调节好自己的生活规律
15、，保证充分的休息时间，以饱满的精神状态面对主考人员。2.准备好面试服装和物品准备好面试服装和物品准备好面试的服装、公文包、皮鞋及笔、记事本，甚至准备好第二天的早餐等物品。第四章 面试3.独自前往独自前往在各类面试及咨询中，一定不要让自己的父母或亲戚朋友陪同，要独自前往。这样，可以避免用人单位怀疑个人的独立能力和自信心。4.遵守约定时间遵守约定时间参加面试，最好比约定时间提前到达面试地点，以稳定自己的情绪和作好面试准备。如果有意外情况，最好能够在面试前通知用人单位，告之自己不能准时到达面试地点。绝对不可以迟到，一般提前10分钟到达。到达用人单位后礼貌对待前台接待，在规定的地方等候，不可随意走动。
16、第四章 面试五、对可能谈论到的问题的准备五、对可能谈论到的问题的准备这项内容有两个方面：一是可能要你回答的问题；二是你要提出的问题。面试前，尤其对面试过程中用人单位主试人可能向你提出的问题要作充分的准备。为了能顺利闯过面试这一关，大学毕业生应了解、熟悉一些常见的面试试题，这些试题主要涉及以下几类：第一，政治类试题，以考核大学毕业生的政治见解及判断是非的能力；第二，公文类试题，在录用机关工作人员时常常要涉及；第三，技能类试题，以考核应试者实际动手的操作能力；第四，综合类试题，以考核应试者的综合素质；第五，心理类试题，以考核应试者的心理素质和应变能力。第四章 面试具体来说，无论何种单位，在面试中经
17、常提出的问题有以下几个：(1)做自我介绍。做自我介绍。主试人的用意有几个方面，一是让应试者从自己谈起，可相对放松；二是借此全面了解应试者的情况；三是考查应试者的语言表达能力和逻辑思维能力。自我介绍要短而精，先概括介绍自己的情况，然后，问一下招聘者想了解自己哪方面的问题，再有的放矢地回答。自我介绍要建立在分析自己的基础上，要实事求是。第四章 面试比如说你应聘的是教师工作，除了介绍自己的基本情况及兴趣、爱好、个性特点外，重点要介绍自己的能力。你可以这样说：“别人都说我最适合当教师，因为我讲课能抓住学生的心理，懂得学生喜欢什么样的教师”再补充一些具体事例，使你的话得到事实的证明。概括地说，介绍自己时
18、要注意以下几点。第四章 面试(1)只讲正面的事情；(2)用具体事例、具体成绩来说明；(3)介绍的内容要集中在与这一工作有关的经历上；(4)简单清晰，不要超过三分钟；(5)介绍完后，问问对方是否还需要了解其他内容；(6)讲优点和成绩要实事求是。第四章 面试(2)给我一个聘用你的理由。给我一个聘用你的理由。这时应自述自己的知识基础、工作技能、实践经验与应聘职位的对应性，以及渴望到这家单位工作的心愿和热情。最好突出某一方面的能力，而这些能力能使你完全可以干好这份工作。在此要注意两点：一要注意论述自己具有胜任这份工作的能力，对招聘单位进行解剖分析，阐述自己的观点，然后结合自己的兴趣特长，说明自己应聘这
19、份工作能发挥自己的何种特长和作用，就会大大增加说服力。二要注意论述自己能对用人单位的发展作出贡献，这样会给人一种事业心强的印象。第四章 面试这个问题几乎每次面试都会被问到，它是评价求职者的标准之一。如果对这个问题的回答不准确，就会影响对方对你的评价。总之，回答这个问题要给人一种积极奋进的感觉，表示愿意到该单位来学习更多的知识和技能，更多更好地干工作，并努力为事业的发展做贡献。第四章 面试(3)分析你的优势。分析你的优势。主试人常借此问题考查应试者是否能客观评价自己，是否诚实。要如实谈自己的优势，如特点、爱好、能力、水平、社会责任感等，也要敢于谈自己的不足，说不足时要把握尺度。介绍自己的优势时，
20、不要吹牛说大话，也不应谦卑地说自己还在学习阶段，没什么优势之类。如果你对自己的优势都毫无信心，那么又怎么让别人对你有信心呢?介绍自己的优势一定要用具体事实说话，不要泛泛而谈，还要用你在学校里或在工作中的具体事例来对你的回答加以说明。如果有多方面的优势，没必要把它们全说出来，只讲对工作有益、有促进作用的优势。第四章 面试(4)你为什么想到我单位工作？你为什么想到我单位工作？这个问题包括两方面的含义，一是看你为什么选择这个单位和这个职位。此时，你就应该分析自己的兴趣所在、专长所在，说明自己所学专业、技术技能、实践经历以及对这项工作的期待和理想，并要从该单位有利于你的事业发展和进步角度谈。另外，你可
21、以谈一下这家单位的名望、信誉、工作条件、企业的文化氛围，强调你想到这家单位工作是认真的、慎重的而不是随便的选择。第四章 面试(5)如果聘用你，你能工作多长时间？如果聘用你，你能工作多长时间？这个问题考查你工作的稳定性。你可以这样回答：只要职位适合我的能力，使我学有所用，工作有长进，我可以一直干下去。(6)我们能为你提供职业发展的前途吗？我们能为你提供职业发展的前途吗？这个问题考查你是否对应聘单位有信心。碰到这样的问题，你可以回答：“我有信心，你们一定能为我提供一条事业发展的道路。”第四章 面试(7)你喜欢什么样的领导？你喜欢什么样的领导？考官要弄清楚的是你是否会同领导闹别扭。你要告诉他员工心目
22、中理想的领导是这样的：“他会让我从他那里学到东西，会给我很多尝试的机会，并指导我，在我需要时鼓励和鞭策我。”并表示：“我会服从领导，听从指挥。”(8)你希望得到什么样的薪水待遇？你希望得到什么样的薪水待遇？可以说“您能否告诉我贵单位这个职位所提供的薪资范围，我思考之后再答复您。”或者“我愿意接受贵单位的起薪标准。”第四章 面试(9)你最明显的弱点是什么？你最明显的弱点是什么？可以坦率说出自己的弱点，但不要与应聘职位相冲突。你可以确认一到两个弱点，比如说，“刚刚走出校门，自己还缺乏实践经验，而且在知识结构上还需要进一步充实完善”等，可以从这一角度出发展开去谈。“人贵有自知之明”，应试者要客观评价
23、自己的不足和缺点，并提出改进的措施。第四章 面试(10)你在业余时间做什么？你在业余时间做什么？这个问题考查应试者的生活情趣，从而增加对应试者的全面了解。回答这个问题，要提及多层次的兴趣热闹的和宁静的、社会的和独处的等，不宜说单一兴趣。注意自己提及的兴趣不要与招聘职位对应聘者的个性要求相冲突。(11)你是否可以出差或加班？你是否可以出差或加班？作为年轻人，一般不可否定，或可以告诉加班的限度。第四章 面试(12)谈谈你的家庭。谈谈你的家庭。问这个问题的目的是主考官要了解家庭背景对你的塑造和影响。回答这个问题，你要传递给主考官积极的一面，要强调温馨、关爱、和睦的家庭氛围，强调家庭成员的良好品质对你
24、的积极影响，强调自己的家庭责任感。第四章 面试【拓展阅读】【拓展阅读】袁莉莉同学参加一家幼教中心的面试充满戏剧性。面试9点开始，她提前半小时到达了面试地点，刚找个地方坐下来等待，就听到一个小孩子的哭声。她循着哭声望去，一个脸哭花了的孩子在找妈妈。她看了四周，似乎没有看到年龄可以做孩子妈妈的人，当时已经来了十几位面试者，和她一样打扮得干净得体。孩子继续哭着，她没法漠然地坐着。于是她背起包，走到孩子身边，询问孩子怎么跟妈妈走丢的，可是孩子太小说不清楚，而且伸出一双小黑手要她抱。第四章 面试她从包里拿出面巾纸，给孩子擦干净脸和手，拍拍孩子身上的灰，抱了起来，带着她在附近找妈妈。时间一点一滴接近9点，
25、看着大家都排好队准备参加面试，袁莉莉也有些心急，可是这么小的孩子，如果放在一边走丢了，孩子妈妈该多着急啊！她只能抱着孩子四处打探，可惜没有人知道孩子的妈妈在哪里。第四章 面试9点3分，从面试场所旁边的一栋楼里走出来一群人，当他们走到袁莉莉身边的时候，一起鼓起了掌。她怀里的孩子挣脱她，下了地，跑进去抱着人群中一位气质美女的腿，大叫“妈妈，妈妈”。原来，哭泣的彤彤就是这次面试的考题。幼教工作是一项爱心工作，袁莉莉的行为充分说明她是一个充满爱心的人，用人单位的面试队伍都认可了她，于是，这唯一的名额非她莫属。第四章 面试这样戏剧性的面试经历，可能并不是每个大学生都能碰到。但袁莉莉的行为举止也从一定程度
26、反映出她具有怎么样的品德，是一个什么样的人。注意自己的行为举止，确实也能够像袁莉莉一样，获得大家的一致认可。第四章 面试第三节第三节 面试难点与应对方法面试难点与应对方法尽管应聘人面试前做了大量的准备工作，但是还会有可能出现一些意想不到的情况，若处理不好会直接影响面试的结果。这里介绍几种常见情况，以利于毕业生有针对性地加以准备，走出困境。这些情况有：第四章 面试一、精神紧张及克服的办法一、精神紧张及克服的办法95以上的大学毕业生都承认自己在面试时精神紧张。精神紧张是大学毕业生面试时需要战胜的最大敌人。陌生的环境被陌生的人提问，事关自己今后一段时间的发展前途，大学毕业生不可能不紧张，适度的紧张可
27、以促使大学毕业生更加集中注意力投入面试。但若紧张过度，则对面试极为不利，不仅使应试人注意力不集中，甚至可能将事先准备的内容忘得干干净净，头脑一片空白。这里，提供几种克服紧张的方法。第四章 面试1.做好准备，从容镇定做好准备，从容镇定预计到自己临场可能会紧张，应事先请有关教师或同学充当主试人，举办模拟面试，找出可能存在的问题与不足，增强自己克服紧张的自信心。不要将一次面试的得失看得太重。要知道，虽然你自己紧张，你的竞争对手也不轻松，甚至可能不如你。同等条件下，谁克服了紧张情绪，大方、镇定、从容地回答每一个提问，谁就会取得胜利。第四章 面试2.不要急着回答问题不要急着回答问题主试人问完问题后，应试
28、人可以考虑五至十秒钟后，再作回答。对某些一时难以回答的问题，可用比较委婉的语气避开，这也是一种诚实机智的表现。3.掌握语速掌握语速在回答提问时，语速不可太快。快了容易使思维与表达脱节，快了也容易表达不清。而你一旦意识到这些情况，会更紧张，结果导致面试难以取得应有的效果。所以切记，面试时从头到尾，讲话要不急不慢，逻辑严密，条理清楚。第四章 面试二、遇到不清楚的问题及解决办法二、遇到不清楚的问题及解决办法有时主试人提出的问题，应试者不知怎么回答，此时可以婉转地问主试人是否指某方面的问题，不可胡乱猜测，信口开河。如果真是一点也不清楚怎么去回答，就应实事求是地告诉主试人，这个方面的知识未接触过。作为主
29、试人，他可以理解你的回答，因为世界上没有人什么都懂，况且，这样的问题该不该提出来还是个疑问。第四章 面试三、讲错了话及改正的办法三、讲错了话及改正的办法人在紧张时很容易说错话。若讲错的话无关大局，无伤大雅，就不要太在意，继续专心应付下一个提问，而不必耿耿于怀、提心吊胆，不能因一个小错误而影响了大局。若应试人感觉说错的话比较重要，则应该及时道歉，并表达出你心中本来要讲的意思。对主试人而言，他可能更欣赏你坦诚的态度，或许你会因此而博得主试人对你的好感。第四章 面试四、几位主试人同时提问时的回答方法四、几位主试人同时提问时的回答方法遇到几位主试人同时提问，一些经验不足的应试者会胡乱地选择其中的一个问
30、题或部分加以回答，结果自然不能让所有主试人都满意。在这种情况下，既要逐一回答，又要显得有礼貌。你可以说：“对不起，请让我先回答甲领导的提问，然后再谈乙领导的问题，可以吗?”回答哪位领导问题在先，哪位在后，一般应先回答主考官的问题。当然，你也可以按发问的先后次序回答。第四章 面试回答问题时，应试人的目光主要和发问的主试者进行交流，但也要适当顾及其他领导，让他们觉得，你是和所有主试人在交流。同时，还应逐一观察提问者的反应和面试室内的气氛，以便随时调整谈话的策略和方式。总之，面试时不论遇到什么情况，应试人都应沉着冷静、镇定自若地加以处理，千万不能惊惶失措。只要认真对待，定能化险为夷。或许这就是你获得
31、主试者欣赏的契机。第四章 面试【拓展阅读】【拓展阅读】1.面试不能诋毁竞争面试不能诋毁竞争者者某知名公司招聘，应聘者云集，竞争异常激烈，为了能够被选中，应聘者八仙过海，各显其能。经过笔试和心理测试，小李、小王和小赵过五关，斩六将，进入最后面试。他们三人既是一个专业的，又是一个寝室的，平时互相了解较深。如今成为竞争对手，在迈向成功的最后一步时，三人的心情各异。第四章 面试小李首先进入面试的房间，被考官问及若不能被录用，将有何想法。小李回答：若未被录用，说明自身离贵公司招聘条件有差异，他将继续努力提高自己并寻找新的机会，同时，祝愿另外两名同学能够如愿到贵公司工作。接下来，小王走进了面试的房间，考官
32、问：“听说你和小李是一个寝室的，你感觉他怎样?”小王回答：“小李成绩不如我，为人处世不如我，我们同学认为我绝对比他强。”小王出了面试房间，最后小赵进入房间，被考官问及同样的问题：“听说你和小李、小王是一个寝室的，你对他们如何评价?”小赵对照自己将小李和小王长于自己的优势和劣于自己的不足，一一做了说明。最后通知录用结果，小李和小赵被这家知名公司录用。第四章 面试2.就业应聘考试现场实录就业应聘考试现场实录(1)应聘宾馆职员。王部长(以下简称“王”)：陈先生，欢迎你参加面试，请说说你的情况，好吗？陈先生(以下简称“陈”)：谢谢王部长给我参加面试的机会。我叫陈刚，今年28岁。我现在是南湖宾馆销售部的
33、经理，负责一个4人的部门，在这个部门工作已2年多了。我2015年从XX大学英语系毕业的，先在中学教了2年英语。2017年，我应聘到了南湖宾馆当接待员，半年后，由于成绩表现颇佳，被提升为前台经理。第四章 面试王：你为什么离开中学到宾馆工作？陈：我喜欢富有挑战性的生活，喜欢与人打交道。在旅馆业工作，可以与五湖四海的宾客直接接触，使我时时触摸到生活的脉搏，开阔我的视野。在向这些宾客提供优质服务的同时，得到客人们真诚的答谢，使我体会到劳动的快乐与价值。心理学家说过，如果你在干某种工作时感到心情愉快，那就说明你找到了合适的职业。我觉得我很适合干旅馆业。王：你为何辞去现在的工作？第四章 面试陈：王部长，您
34、对本市的旅馆业十分熟悉。您知道我们宾馆是三星级宾馆，没有进一步发展的打算，我的自身发展受到了限制，我觉得再待下去就是浪费时间。在南湖宾馆工作的两年多时间里，我学到了有关宾馆业管理的知识与经验。现在，我还想学点别的，一个五星级酒店，以其一流服务，以及在专业氛围中学习、培训的机会，对我更具吸引力。王：谈谈你过去工作中的成绩，好吗？第四章 面试陈：好的。去年冬天，我策划了一个促销计划，您知道，这几年高级宾馆越来越多，空房比率很高，竞争日趋激烈。去年冬季旅馆业的大气候更是不佳，我和我的同事们按照新的促销计划，第一次完成了冬季销售任务，与上年同期相比，客房住客率上升了20%，这是近来我们宾馆一直期望而没
35、有实现的，我因此也受到了嘉奖。第四章 面试王：(有兴趣地)这确实不错，陈先生，你能谈得具体些吗？陈：这计划主要是在全面调研客户需要基础上制定的。我们在原来旅游团体、长包房合同价的基础上做了新的改进。最起作用的是，我们销售人员竭尽全力去争取旅游公司和中小型公司的客户，由于销售宣传和客房服务相互配合，质量与信誉保证了计划的完成。第四章 面试王：你刚才提到客房部，如果安排你到那里，你觉得怎样？那里急需要人。陈：王部长，我乐意接受新的挑战，既然我已决定投身旅馆业，我就珍惜在不同部门工作的所有机会，特别是在您这样一个举世闻名的酒店里。能否请问那个部门的前任怎么了？该职位要求干些什么？第四章 面试王：职位
36、是客户经理助理。这工作十分费力，而且工作不定时。现任助理因个人原因将要辞职。陈：哦，是这样。正如王部长所说，这份工作的确不那么轻松。认真负责、吃苦耐劳是我一贯的风格，我想我会尽力干好的王：陈先生，你是已婚还是未婚？陈：已婚。我的夫人是中学教师，很理解、支持我的工作。第四章 面试王：你现在有没有孩子？陈：有。小孩子两岁多了，上全托幼儿园。我的妈妈现在和我们生活在一起，帮助我们料理家务和照顾孩子。我之所以能轻装上阵，得感谢我的母亲和我的夫人。王：目前，你还考虑去其他单位就职吗？陈：不考虑。我的目标就是在一家有国际声誉的宾馆上班。如果能到这里任职，我将不胜荣幸。第四章 面试王：陈先生，你想要得到一份
37、什么样的薪金？陈：我对你们的薪金一无所知。王部长，我现在的薪金是每月5000元，外加保险和奖金。我希望到这里比原来增加10002000元，然后根据工作业绩和酒店的定级规定定期加薪。王：可以考虑。请问你什么时候可以来上班？陈：如果只涉及我个人，我会说马上开始，但还要考虑手头工作交接问题。能否请问王部长，我可以花多少时间办理移交手续？第四章 面试王：一般来说两周时间。陈先生，我希望与你面谈这些问题。具体决定我会让有关人员及时通知你。陈：感谢您给我面试机会。王：今天与你谈得很愉快，谢谢你来参加面试。陈：谢谢您，再见。第四章 面试(2)应聘秘书。刘先生：李小姐，你想应聘秘书工作，请你就秘书工作方面具备
38、的专业技术做一简要说明，好吗？李小姐：好的。我在打字、速记、个人电脑、文书处理以及档案处理各个方面都接受过专业训练。以打字来说，每分钟都在150字左右。就文书处理来说，像一般的办公软件等也能独立作业，并且处理得很好。第四章 面试刘先生：我知道你在贸易公司当了几年的秘书。能否告诉我你为什么要到我们公司应聘秘书呢？李小姐：在那儿我是一个初级秘书，我的工作是接电话和打印信件，我觉得我现在能做更富于挑战性的工作。刘先生：我想这就是你要求变动的原因了。李小姐，我们这次是招聘行政秘书，这方面你有什么专业知识？李小姐：我刚学完秘书培训班的课程，包括会计、簿记、行政管理、商务写作、进出口常识、人力资源管理、公
39、共关系等，结业分平均87分。现在我又在学“秘书实务与当代英语”这门课。每星期听2次课，我觉得这些课程对我的职业可能会有帮助。第四章 面试刘先生：那很可能。李小姐，你认为一个合格的秘书应该有哪些特质？李小姐：丰富的学识、熟练的专业能力、良好的风度、端庄的外表、亲切动人的魅力、应付自如的协调能力等都是一个好秘书应有的特质。但我认为最重要的是她的勤奋、积极的工作态度，如果她能以勤奋、积极的主动精神去工作，那么她就能发挥很好的协调作用。第四章 面试刘先生：你认为秘书应如何与上司处理好关系？李小姐：我很欣赏“秘书和上司一起工作”的新概念，而不是“秘书为上司工作”的旧观念。秘书和上司为了公司的共同利益，彼
40、此之间应相互尊重，为提高工作效率而尽职。秘书要协助上司应付日常事务，处理信函，并和办公室同事们一起工作，尽职尽责地完成上司交给的各项任务，当好助手。第四章 面试刘先生：你如何看待你以前的工作？李小姐：我对秘书工作是很热爱的。虽然秘书工作显得比较复杂和枯燥，但它对公司无疑是非常重要的。客户们从秘书那里得到了对公司的第一印象，因而我在工作时总是充满活力，对人热情、耐心、细致、周到，我们部门经理对我的工作表现评价很高，并且，他为公司里没有提拔我而感到十分遗憾。第四章 面试刘先生：对，我从你的推荐信里看到这一点。你认为你的缺点是什么？李小姐：我习惯于当配角，也就是说，我的宏观决策能力不太令人满意。刘先
41、生：其实，我们公司也不苛求完美无缺的职员。你对薪金有何看法?李小姐：我希望你会考虑我的经验和培训，给我一份高于初级秘书的薪金和其他福利待遇。如果在试用期后，根据我的工作表现定薪金，我也会同意。第四章 面试刘先生：可以考虑。请问你对加班有何看法？李小姐：没有什么问题。我知道什么叫承担更多的责任。其实，以前我也从不拒绝加班。我想我能想办法解决的。刘先生：李小姐，我想今天我们面谈的就是这些问题，有关决定，我会及时通知你的李小姐：谢谢您抽时间和我面谈，再见，刘先生。第四章 面试【实践环节】【实践环节】模拟面试模拟面试46人一组进行模拟面试。每名同学轮流扮演面试官、求职者、观察者三种角色。面试官可以23
42、人一组进行多对一面试。观察者必须全程禁言，认真观察面试官和求职人员的表现且做好记录。模拟面试结束后，各小组做好总结分享。要求：着正装、带简历、准备好10个以上招聘简章。第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试
43、第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试
44、第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试
45、第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试第四章 面试
