1、心理健康辅导个案： 为自己松绑，走出人际关系走入僵局摘要一位高一女生多次与班里同学发生激烈冲突，人际关系极其紧张，已经陷入僵局，经常出现情绪失控的情况，有使用小刀自伤的想法。心理教师通过引导其自由宣泄情绪、理性关注优点、训练沟通行为等方法，使她学会了换位思考，找到了理性信念，提升了自信心，促成了行为改变。经过三次辅导，女生状态有了很大改善。一、个案概况小玉（化名）是一名高一女生。她在心理辅导预约单的来访问题一栏中，几乎勾选了所有罗列的项目，包括人际紧张、适应困难、人格障碍、情感问题、抑郁症状、焦虑情绪、自我认知问题等。她是家中的独生女，但并没有感受到足够的家庭温暖。父母之间矛盾不断、感情不和，
2、目前处于分居状态。她成绩优异，是班长，但是与全班同学的关系都很紧张，不想参加班级活动，朋友也是越来越少。她曾把这些事情说给父母听，但是他们并不能很好理解她的难受和无助。虽然班主任能够给予一些支持，但是也无法解决实际问题。她说自己最近经常情绪失控，产生了伤害自己的想法。在好友的陪同下，小玉来到心理辅导室求助。 心理教师发现小玉性格刚烈，原则性极强，内心无法容忍丝毫的“不合规矩”，习惯于使用最强硬的处理方式对待她所认为的“错误行为”，与同学发生冲突，几乎成了当前的常态。 她内心里高悬一把无比坚硬的尺子，去衡量自己和他人的行为，认为凡是不符合自己内心标准的，都是不应该存在的。在这样的不合理信念下，当
3、面对班里同学的各种行为时，她很容易爆发负性情绪，从而引发同学矛盾。二、辅导过程第一次辅导：自由倾诉，宣泄情绪 小玉：老师，我可以给你说说我最近遇到的事吗？说话间，小玉的眼睛直直地看向前下方，目光没有聚焦，我分明地感受到她气愤、难过、焦虑等复杂的情绪。 师：当然可以，老师很愿意倾听你的故事。小玉明显处于强烈的情绪当中，按照优先处理情绪的原则，我顺势引导她开始分享自己遇到的那些不吐不快的事情。 小玉：我是班级里的班长，但是与全班同学的关系都很紧张。我朋友越来越少，我不想参加班级活动。马上要开始研学旅行了，但是我不想参加。师：你和班里同学间发生了什么？你说的关系紧张与当班长有什么具体关系？ 在小玉的
4、讲述里，她很明显在强调“ 我是班长”和“关系紧张”这两个关键词。小玉：关系紧张是因为同学爱开我非常介意的“玩笑”。 师：可以举个例子吗？ 小玉：有同学咒骂我“死妈”。我父母关系不好，目前已经分居。我非常讨厌这样的“玩笑”，我希望父母保持好的关系。 师：你为什么把这当“玩笑”？ 小玉：班主任开导我时，说这是同学们开的“玩笑”。 师：你认同这样的界定吗？ 小玉：（点了点头）嗯。这个回答体现了小玉对权威的顺从，她的这个认同暗含着自我的无力感。 师：同学是在什么情况下说这样的话呢？ 小玉：一次自习课前，老师允许全班观看视频，但是老师要求在自习课开始时要停止，并指定我把多媒体关掉。时间到了，我去关，同学
5、们都不让关。我没听他们的，按照老师的要求立即关掉了多媒体。同学们都骂我。（应该是指怪罪和指责）师：这放谁身上都会感到委屈吧？ 小玉：是的，我非常委屈。 师：还有其他什么事情吗？ 小玉：有一次体育课，老师有事来不了，让同学们在教室上自习。但是几个男生擅自去了球场打球。我就跑到球场要求他们回班上自习，他们却骂我。我就回到教室，把教室门给锁上了，他们回来时不让他们进班。 小玉语言表达能力很好，讲述滔滔不绝。我则始终保持专注的倾听，并用点头和简单的语言予以回应，鼓励她持续讲出来。长时间的讲述后，她情绪上有了明显舒缓。 第二次辅导：积极关注，建立自信 小玉：老师，最近又发生了一件事。 开始第二次的面谈时
6、，小玉依然有着强烈的表达意愿，我顺势表现出对她讲述自己故事的期待。师：具体是什么？ 小玉：一次在宿舍午休时，我下床到书桌上拿了一本书，又回到床上。我动作很轻，但同学说我吵到了她们，影响她们睡觉，一直说我。 师：你自己觉得动作很小，而同学们并不这么认为，为什么？ 小玉陷入了思索，足足有两分钟时间，咨询室处于安静之中，我没有打断她的思绪，直到她再次开口。 小玉：我们的一次心理课上讨论过一个问题，结论是看待问题的角度不同，人们会有不同的看法。小玉开始有了在平静心态下的理性思考，对于这个转变，有必要抓住时机及时予以强化。 师：很高兴看到你能走出情绪的漩涡，能对你和同学间的事情进行反思。 小玉：被指责的
7、感觉很不好。 师：你的同学们是不是也会有这样的感受呢？你似乎开始站在同学们的角度考虑问题了，这是一个很大的变化。还有什么？ 小玉把疑惑的目光投向我，像在求助。我略加思索，抛出了一个问题。 师：我们从另一个角度来讨论一下你和同学的关系吧。如果让你划定自己与同学关系的等级，你会如何划定？每个等级里有多少人？ 小玉：（ 一番思索后）关系最不好的 56 人，较紧张的 20 人左右，一般的 15 人左右，较好的23 人，极好的 34 人。师：哦，看来实际情况并不是你最开始说的“与全班同学的关系都很紧张”，对吗？ 小玉：还真是。暴躁易怒、做事严苛、容不得丝毫错误的个体，往往关注的是自己和他人的不足之处，较
8、少看到自己和他人的优点所在。在改变她与同学紧张关系之前，有必要引导其培养关注优点的习惯。从自身开始，进而转向他人。 师：在这两次的交流中，你身上的优点体现得很明显，你自己发现了吗？请试着列出自己的优点。小玉：外向、严谨、遵规守纪、执行力强 师：很高兴你能发现自己的这些优点。另外，请思考，你和班主任为什么会把同学的咒骂理解为“非常介意的玩笑”？其中有着什么样的积极想法？小玉：应该是因为我并不想与同学闹僵，我想与同学保持良好的关系。班主任也是这样的想法。师：那么，你想要的同学关系是什么样的？小玉：友善的、良好的、正常的同学关系。师：那你如何做才能修复你和同学的关系呢？ 我把这个问题当作了一个作业，
9、商定下次咨询时由小玉给出回答。第三次辅导：重叙故事，改变行为 小玉还是一贯的风格，开门见山，单刀直入，直接开始了自己的表达。小玉：老师，我觉得应该学会反思自己的做法，多跟同学交流，多听听他们的想法，学会用不那么生硬的态度对待同学。 师：很高兴看到你有了更多的思考。还有吗？ 小玉：我要学会主动道歉，承认自己哪里做得不好，把我的想法讲给同学听，去赢得他们的谅解。师：看来，你已经打开了与同学们进行交流的窗户，相信温暖的阳光会让你们彼此感觉更加舒服。接下来，我借助心理格板，试着引导小玉演练新的行为模式，以避免与同学再次发生矛盾冲突。师：让我们现在使用这个心理格板，来重现一下你上次讲的那次宿舍事件。请在
10、这些木偶人中挑选一些代表事件中的自己和同学，把他们摆放在格板上。 师：（小玉摆好后）为什么你那么小，而指责你的同学那么大？ 小玉：在被指责时，我感觉自己很渺小，并且很无助，我感觉对方非常强大，非常凶狠。 师：那时你的感受是什么？ 小玉：非常难受、非常害怕 师：这样的感受在与其他人的相处中出现过吗？小玉：爸爸妈妈在批评怪罪我时，我有过这样的感受。那种感觉非常不好。他们俩之间也是这样相互对待的。 师：请你替代那位指责你的同学，帮她换一种表达方式的话语，你会如何表达？ 小玉：（以同学的身份讲话）小玉，我知道你很小心，但还是难免制造出一些声音。我给你出个主意，下次可以提前把书拿到身边，这样就不会影响其
11、他人了，好吗，谢谢。 师：听了这样的话，小玉的感受会是怎样？ 小玉：会感受到被尊重。 师：被尊重，这个词很棒！如果现在换一个木偶人代表你的话，你会选择哪个？ 小玉换了一个更大一些的、绿色的木偶人。很明显，更大代表了被尊重后的内心舒适感和成长感，而绿色恰巧是可以代表有生命力、平静、和平、柔和、希望。 师：让我们再使用这个心理格板，来重现一下你讲的那次体育课锁门的事件。请再挑选木偶人代表事件中的自己和同学，把他们摆放在格板上。再挑选一个代表现在的自己，也摆放在格板上。（小玉摆放）针对这件事，现在的自己会对当时的自己讲些什么呢？ 小玉：规定是无感情的，但人是有感情的。规定的目的不是为了惩罚人，而是为
12、了教育人，让同学们变得更好。而变得更好是需要一个过程的，有的人无法做到一蹴而就。我不需要为此而气愤，坏情绪只会让事件变得更糟。 师：听了这样的话，当时的自己会说些什么？ 小玉：我会努力做出一些适当的改变，不再那么冰冷生硬地对待同学，用更能让同学们接受的方式去管好班级。同时，也让自己的内心变得更舒适一些。 经过辅导，在情绪方面，小玉有了比较明显的变化，不再乱发脾气；行为方面，小玉对自己如何改善与同学的关系也有了计划。三、辅导反思人的性格养成有其独特性和相似性，每种性格也都有其自身优势和相对不足。但有一种可能是，在过度严厉的教育下，孩子会形成完美主义倾向，或者说是极端苛刻的心理要求，内心被一条无形的绳索紧紧捆绑，不能丝毫偏离心中所设的标准。完美主义是把双刃剑，既能给人不断向上的动力，也会带来沉重的压力，以及面对现实时产生的无力感、自卑感和急躁情绪。完美主义的根源主要有二，一是过分注重自我和他人的评价，二是非黑即白的二分法思维。 家长需要注意自身的情绪和行为，也应该重视家庭教育方式，强化学习，自我提升，改善对孩子的影响，为孩子创设良好的成长环境。教师需要掌握足够的心理学知识，平时多关注学生们的心理状况，对处于心理困境中的学生多给予及时关注和支持。
