旅行社经营管理第三版

1、第九章第九章 旅行社未来发展旅行社未来发展 本章导读n近年来,我国的旅行社虽然有了长足发展,但相对于旅游业的蓬勃发展来说,我国旅行社的发展仍处于较为滞后的状态.随着我国旅游市场的进一步放开网络和电子商务的普及,传统旅行社业务正面临越来越大的。

2、第六章旅行社接待服务管理本章导读n接待工作历来是旅行社最重要的工作之一,不仅影响旅行社的声誉,而且影响旅行社的客源,最终影响了旅行社的生存和发展.旅行社的接待工作基本由接待部导游部负责,分为接待前的准备阶段实际接待阶段和接待后的总结阶段三个。

3、第五章 旅行社产品营销管理 本章导读n营销是一门科学,同时也是一门艺术.几乎所有成功的旅行社,都非常重视营销,并在营销方面取得了成效.n本章依次介绍了旅行社产品营销过程中互相联系的几个方面,即旅行社产品价格的构成和分类旅行社产品的价格策略旅。

4、 第四章第四章 旅行社计调业务旅行社计调业务及采购管理及采购管理本章导读n计调部是旅行社的核心部门,计调工作也构成了旅行社业务工作的中枢.本章介绍了旅行社计调业务的含义内容特点和工作类型,旅行社计调部门的设置和人员要求,组团类计调接待类计调。

5、 第二章 旅行社的设立本章导读n怎样设立一家旅行社设立旅行社后如何设置旅行社的部门和机构这两项工作是旅行社经营的前提,也是旅行社经营是否有成效的关键.本章介绍了旅行社的设立和旅行社的组织机构设置.第一节第一节 旅行社设立的条件和程序旅行社设。

6、第七章 旅行社财务管理本章导读 在日益激烈的市场竞争中,有效的财务管理将为旅行社增收节支改善经营提高经济效益提供有力的保障.本章结合旅行社财务管理的特征,重点阐述旅行社财务管理的内涵往来账项结算管理成本费用管理收入和利润管理以及财务分析等五。

7、 第一章 旅行社概述本章导读n 在旅游行业中,旅行社起着中枢神经的作用,甚至是旅游行业独立存在的标志.但究竟什么是旅行社旅行社是做什么的旅行社什么时候才开始出现的这些看似简单的问题其实都不简单.本章将要介绍旅行社产生和发展的历程旅行社的地位。

8、第三章第三章 旅行社产品开发旅行社产品开发 本章导读n产品开发是旅行社开展业务工作的前提.旅行社产品是一个复杂的概念,它既包括有形的物质产品,也包括无形的服务.旅行社产品的分类方法很多,按产品的功能,旅行社产品可划分观光型产品度假型产品事务。

9、第八章 旅行社综合管理本章导读 旅行社经营管理是一个系统工程,旅行社经营管理是一个系统工程,涉及涉及产品产品营销管理计调业务管理营销管理计调业务管理接待服务管理接待服务管理,还还包包括括人力资源管理质量管理风险管理和信息化人力资源管理质量管。