1、第14页 共14页 医院中层培训心得体会6篇 医院中层培训心得体会一 前几天，我们医院对中层管理人员进行了专门培训，听 了教授的讲话，从中受益匪浅，懂得了一些管理中的诀窍和 方法，更使我在今后的工作中明白了管理的方向和努力的目 标，为查漏补缺，更上一层楼，我现在把自己的一些体会介 绍如下，请同志们、领导们批评指正。 一、明白什么是管理： 管理是一门艺术，就是运用组织的各种资源，以达成组 织目标。管理者最重要的职责就是让下属和团队明白什么是 最重要的，明白每个人应该做什么。团队建设和成员间相互 的协作关系也是非常重要的，团队必须集中力量于共同的目 标，以创新的方法，相互依赖的共同合作来达成最高水
2、平的 绩效。一个成功的主管，关键在于其行为魅力，有良好的领 导行为，才能够取得团队的信任，给员工带来信心和力量， 下属就会心悦诚服地为他努力工作，心甘情愿、义无反顾地 向目标迈进;同时信任也是相互的，你想他人信任你，你必须 先信任他人。所以，管理者要尊重下属的人格和尊严，关心 他们的工作、学习和家庭生活，培养下属的积极性和创造力， 适当授权，让员工大胆工作。当下属在工作生活中遇到困难 时，要利用各种资源，主动为其排忧解难，增加员工的安全 感和信任感;当下属在工作中出现差错时，要敢于承担自己应 该承担的责任。另外，管理者还要不断加强道德品质修养， 第14页 共14页 做到言行一致，诚实守信，严于
3、律己，宽以待人，处理问题 要公平公正，这样才能最大限度的发挥团队成员的工作积极 性，更好地实现双满意医院这一目标。 二、提高了沟通技巧： 作为一名医院中层管理者，要面对上级、下级和客户等， 如何才能在工作中起到桥梁作用?那么，有效沟通就显得非常 重要，沟通是信息传递的重要方式，有资料显示，一个优秀 的管理者95%的工作时间花在沟通上。沟通必须掌握沟通循环： 尊重的倾听澄清你的了解提出你的观点确认对方了解你 的观点。有效沟通首先要尊重对方，态度诚恳，不卑不亢， 待人接物要彬彬有礼，才能够得到对方的尊重。二是要认真 倾听，沟通的另一半是倾听，而且要全方位的倾听，倾听时 要专注，集中精神，有耐心，并
4、要控制好自己的情绪，勿争 对错。三是要观颜察色，根据对方的言语、语调、表情及肢 体言语的变化，做出适当的回应。四是应用发问技巧，在工 作、生活中经常讲究提问式发问，开放式发问，引导式发问， 关键点发问等，适当使用不同的发问技巧会有更好的谈话效 果。五是在适当的时候表达美之情，美是沟通的润滑剂，如 果运用得当，沟通起来会更加顺畅。六是要有同理心，即是 要站在对方的角度去考虑问题。七是达成共识，为实现共同 的目标而做好沟通。 工作中有效沟通可以更好地推动医院的和谐发展，作为 承上启下的中层管理者，为领导与员工寻找一个合理的平衡 第14页 共14页 点是十分重要的，中层管理人员不做压力的桥梁，要做压
5、力 的熔炉，诠释的就是用融洽沟通去实现压力释放。长期与员 工保持良好的沟通，可以第一时间了解他们的想法，及时有 效的沟通可使他们的想法与医院发展战略相一致，将矛盾化 解在最初阶段，员工必将用饱满的工作热情对待自己的工作， 执行力就会更强，员工相处融洽，相互合作，齐心协力为医 院发展而努力。 三、强化了业务技能： 中层管理者承上启下，不是简单地做信息上传下达的传 声筒，而是要把上下游的信息收集整合起来，放在医院发展 战略中全盘考虑，并提出合理化建议，主动与上下级沟通以 达成共识。中层不仅要严格执行和组织实施高层的决策方案， 还要发挥其作为一位领导者的影响力，运用pda循环理论，寻 求切实可行的解
6、决办法，实现医院的目标。 四、学会开有效会议： 有效会议对团队极为重要，通过会议可以产生团队认同 感，使成员相互依赖的工作以达成目标。一个有效会议必定 有三个条件： 一是有完善的规划， 二是进行方式得法，创造和谐的会议气氛，开会时让大 家多说，鼓励讨论，同时不要推卸责任，而是针对目前的状 况，从自己身上找原因，寻找有效解决问题的办法，开会的 时间要控制好，一般会议时间不要超过30分钟，重要会议不 第14页 共14页 超过一小时。 三是有系统的评估，做出摘要并结束会议。掌握了这三 要素，就可以把会议开得简单有效。 以上是我的肤浅的认识和体会，请同志们指正。 第14页 共14页 医院中层培训心得体
7、会二 为提高医院中层管理人员的管理水平，激发管理潜能， 创建学习型、效能型、服务型医院，创新工作机制，提高工 作效率，促进医院管理科学化和规范化建设，广饶县医院自3 月份起，集中半年时间，每月一个课题，两天时间，对医院 全体中层干部开展中层领导干部管理素质提升培训工作。该 项培训工程包括领导力怎样当好现代医院中层领导、 执行力打造医院管理干部高效执行力、沟通力沟通技 巧与沟通艺术、危机处理能力医疗风险管理和危机处 理、团队协作力医院团队精神与团队协作、激励力 医院科室绩效考评与管理等内容，授课人均来自于国内知 名院校的专家教授和资深医院培训专家，医院领导及各职能、 临床科室正副主任、护士长百余
8、人参加培训。 针对医疗行业的特殊性，各位教授从管理基础、学科建 设、质量服务、风险沟通、文化激励、执行力等六个方面循 序渐进地阐述了管理的精髓，在培训过程中结合医院日常管 理实践，运用大量翔实的事例、灵活多样的教学方法、生动 幽默的语言，重点论述了医院管理的职能和竞争规则、医院 文化系统与医院精神形象、第一品牌创立与创新思维方式、 以患者为中心的管理与职工激励方式、医院团队建设和医患 沟通感受等大家关心和感兴趣的话题。并与学员进行交流互 动。此次讲座内容深刻精辟、语言风趣幽默，既有理论上的 深刻感悟，也有实践中的升华提炼，实践性、理论性和针对 第14页 共14页 性都很强，多次获得培训人员热烈
9、的掌声。 医院举办管理知识培训班既适应了当前医院发展的需要， 又满足了中层干部对管理知识的渴求。此次培训内容针对性、 实用性、可操作性强，参加培训人员纷纷表示回去后要认真 消化、领会管理知识，并运用所学的知识推动科室管理工作 更加科学化、规范化，促进医院的全面发展。 第14页 共14页 医院中层培训心得体会三 连续数月每月两天的管理干部培训班课程学习在意犹未 尽中结束了，多位老师精彩的讲课给我留下深刻印象，每位 老师从各自独到的角度为我开启了一扇窗，扩展了我的视野， 开拓了我的思维。 我感叹作为一名中国人对中华灿烂古老的文化知道了多 少?几千年前我们的祖先已提炼出如此富有哲理又如此科学的 易经
10、，它没有那么神秘，它是科学，它就在我们身边， 我们每天的生活起居、工作事业、健康幸福都受它的左右， 张老师的课我感悟颇多，让我知道怎样以科学的态度来对待 易经，64卦为我们的工作生活解惑、减压、导航。 我感叹作为一名常年与人打交道的医务工作者我们具有 多少沟通的科学知识?又掌握了多少与人沟通的技巧?尹梅老 师的课就像一泉清流为我带来心灵的荡涤。沟通就像一双神 奇的手可以化解世间的一切矛盾，抚平人间的沟沟坎坎。 我感叹作为医院的一名中层了解了多少管理的科学知识? 又能有多少运用于日常工作中?要做一名优秀的管理者谈何容 易，原来管理的范围如此广泛，管理的艺术如此高深，它是 一个立体的局面，横向和纵
11、向之间相互联系，需要管理者有 清醒的认识，有丰富的创造力。更让我们理解和体谅院领导 的难处。 我感叹如果不经过危机处理与媒体应对这堂课的学习， 当我面对突发事件时我恐怕只会大脑一片空白，我怎能处乱 第14页 共14页 不慌、有备而战、力挽狂澜、转危为安。 我感叹、我感叹、我要感叹的实在太多了， 总之，学习才能使人进步，希望这样的学习机会多多益 善。 第14页 共14页 医院中层培训心得体会四 通过这次医院管理干部的培训，使我受益非浅，无论是 作为中层管理干部还是作为医生，在为人、处事方面通过老 师们的点拨，获得很多启发。 作为科主任，团队建设非常重要。大家因为共同的理想、 信念，共同的价值观才
12、集聚到一起，成为一个科室，共同发 展进步，完成神圣的使命。然而，大锅饭的烙印在公立医院 还很深，影响到它的各个层面。这给管理带来很大困难。以 个人魅力管理，已经不能适应现代社会发展。以制度和文化 来管理，最终文化管理，才能真正精细管理。所以培育同事 们的核心价值观非常重要。公立医院的中层干部，要让没有 理想的同事变得有理想，让不同的理想变成共同的理想。让 一般的理想，变成高尚的理想。 作为医院，医者父母心。所以我们把价值观调整为： 因为专业，所以赢得尊敬;因为周到，所以让人温暖。科 室的精神：汇涓成海，尽管我只是一滴露珠，我愿意汇入溪 流，汇成科室的海洋。同事们在一起，要相互合作，合作好 才能
13、发挥团队效益，否则就是一盘散沙，甚至内耗巨大，个 人也无法提高生活质量，实现人生价值。管理的重要方面是 理事，通过不同的项目，来管人，锻炼人，提高人。我们有 信心在将来的工作中，通过实践学到的管理学理论，把管理 和职业做得更专业。 今年我们年终聚餐，就要改变以往吃饭喝酒的方式，改 第14页 共14页 为元旦总结表彰茶话会，奖励、鼓励，邀请科室同事及其家 属参加，精心准备，引导大家重视文化建设，重视理想信念， 增强使命感和责任感，以科室团结协作为重，在科室这个公 正、健康的平台上，建设发展科室，最终为科室而自豪，实 现人生价值。 第14页 共14页 医院中层培训心得体会五 为了提高我院中层干部的
14、管理水平，医院于今年7月22日 举办了为期十天的管理干部培训班。授课老师从打造一流医 院团队执行力、沟通科学、如何当好科主任、医院战略管理 与学科建设、医院危机处理与媒体应对等问题分5个阶段对中 层干部进行了系统、全方位的管理知识培训。本人有幸全程 参加了培训课程，受益非浅，深切的感受到培训课程是为我 们量身定做的，切合我院实际，弥补了我们基层管理者在管 理理论知识上的不足。特别是如何打造一流的团队执行力、 管理者如何提升领导力对我们尤为重要，使我认识到执行决 定成败，责任高于一切。 良好的团队执行力需要营造良好的执行力文化，执行文 化的导向会形成一种氛围，经过长时间的沉淀和积累，形成 医院文
15、化，也就是风气。风气的好坏决定一个医院决策的成 败。用正确的人，即合适的岗位用对的人，用人用在刀忍上; 做正确的事，即把握明确的工作目标，目标的制定要有延续 性，不能朝令夕改;正确的做事，即如何提高执行力。如何提 高团队的执行力，是我们每个中层干部都应该认真思考的。 我认为，首先，是保证政令畅通，畅通的沟通渠道，是落实 执行力的重要环节，可达到事半功倍的效果。 其次，布置工作应及时督查跟进，督查是落实执行力的 有效环节，能提高各层人员的落实能力。反之，开会+不落实 =零，布置工作+不检查=零，执行力大打折扣。再有，合理灵 第14页 共14页 活运用绩效管理和激励机制，责、权、利，奖罚分明，也是
16、 提高执行力的有效手段。对全体员工进行增加执行力的培训， 把人力作为资源和资本来看待，进行开发和培训，培养员工 对医院忠诚度，培养员工敬业、责任、服从和诚实的优秀品 质，把个人、团队与医院利益紧密结合，使每个员工的潜能 得到最大程度的开发。 没有任何借口是美国西点军校建校201X来奉行最重要的 行为准则。没有任何借口，就是无条件的服从，是执行力的 完美体现。如果我院全体员工人人都能做到这样，我们的政 令就会畅通无阻，每项工作都能得到落实，那我们的医疗技 术水平和服务质量就会迎难而上，如果没有任何借口，能作 为我院的口碑语传承下去，那我们必能练就出一支有令必行， 有禁必止，无往而不胜的团队。 第
17、14页 共14页 医院中层培训心得体会六 连续数月每月两天的管理干部培训班课程学习在意犹未 尽中结束了，多位老师精彩的讲课给我留下深刻印象，每位 老师从各自独到的角度为我开启了一扇窗，扩展了我的视野， 开拓了我的思维。 我感叹作为一名中国人对中华灿烂古老的文化知道了多 少?几千年前我们的祖先已提炼出如此富有哲理又如此科学的 易经，它没有那么神秘，它是科学，它就在我们身边， 我们每天的生活起居、工作事业、健康幸福都受它的左右， 张老师的课我感悟颇多，让我知道怎样以科学的态度来对待 易经，64卦为我们的工作生活解惑、减压、导航。 我感叹作为一名常年与人打交道的医务工作者我们具有 多少沟通的科学知识
18、?又掌握了多少与人沟通的技巧?尹梅老 师的课就像一泉清流为我带来心灵的荡涤。沟通就像一双神 奇的手可以化解世间的一切矛盾，抚平人间的沟沟坎坎。 我感叹作为医院的一名中层了解了多少管理的科学知识? 又能有多少运用于日常工作中?要做一名优秀的管理者谈何容 易，原来管理的范围如此广泛，管理的艺术如此高深，它是 一个立体的局面，横向和纵向之间相互联系，需要管理者有 清醒的认识，有丰富的创造力。更让我们理解和体谅院领导 的难处。 我感叹如果不经过危机处理与媒体应对这堂课的学习， 当我面对突发事件时我恐怕只会大脑一片空白，我怎能处乱 第14页 共14页 不慌、有备而战、力挽狂澜、转危为安。 我感叹、我感叹、我要感叹的实在太多了，总之，学习 才能使人进步，希望这样的学习机会多多益善。
