1、2.1 2.1 信息系统及其组成 教材p33-p38 信息时代中的信息及信息系统与人们的生活密切相关,信息系统已渗透到社会生活的各个领域。 在订汽车票、火车票、飞机票的时候，人们可以通过网站或移动终端,很方便地了解航班、车次 的时间、余座、价格等情况;在银行或网上银行,通过计算机或移动终端输入一些必要的数据，信 息系统便可快速准确地办理各种银行业务。其他诸多行业同样如此，它们都在信息系统的支持 下运作,而云计算、大数据和人工智能等前沿技术,将使信息系统为我们打造智慧新生活。 2.1.1 分析典型信息系统 探究活动 体验 登录中国铁路客户服务中心网站，进入网络订票系统，开展如图2-4所示的操作，
2、预订广州至北 京的往返车票，体验车票预订过程。需要提醒的是:这只是一个体验过程，请不要完成车票支付， 也不能占票，以免影响铁路售票系统的正常业务。 用户通过网络订票系统预订车票，首先要登录订 票系统，根据自己的行程输人乘车的日期、出发 地和目的地等信息,查询符合需求的车票。网络订 票系统为用户提供了单程和往返两种行程方式。 用户选择行程之后，在系统里填入身份证等相关 信息建立订单。完成订单的支付后,系统会为订单 生成唯一的号码，用户通过第二代身份证就可以 在火车取票点取票,或者是填写相关信息后由客服 将票快递给用户，具体操作流程如图2-5所示。 网络订票系统通常包括系统管理模块、客票管理模块
3、和订票管理模块筹子模块，系统在工作过程中需要对 数据、事务等进行传递，形成了“数据流”和“事务 流”。在一些信息系统中,还会发生实物或资金的流动， 也就形成了“物流”或“资金流”。“物流是实物 的流动过程,如物资的运输、产品原材料采购等;“资金 流是伴随物流而产生的资金的流动过程;“事务流” 是各项管理活动的工作流程，如原材料的验收、登记、 开票、付款。信息系统的“信息流”伴随以上各种流 的流动，既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌 握、指挥和控制其他流运行的软资源。信息系统就是 处理信息、描述信息流动过程的。 网络订票系统的具体操作及其间产生的“数据流”“物流”“资金流”“事务流”和“信息
4、 流”,如表2-2所示。 分析 阅读下列案例，参照上文对网 络订票系统的分析，与同学讨 论案例中的信息系统是如何开 展工作的。 案例一某公司每天通过电子 商务系统售出的计算机价值逾 6000万元，该公司的电子商 务系统提供了跟踪和查询消费 者订货状况的接口，供消费者 查询已订购的商品从发出订单 到送到消费者手中全过程的情 况，其操作流程如图2-6所示。 案例二 随着移动商务的发展,自动售货机作为一种方便、直观的移动商务工具， 在全球各地迅速普及和发展。在人流比较密集的商场、医院、学校， 总有综合商品机、饮料机、现调现榨机等自动售货机的身影，如图2- 7所示。人们自由地购取冷热饮料、零食、电话卡
5、、特色商品等。通 过自动售货系统，存货、销售、物流、交易信息可以准确、及时地反 馈给客户和管理人员。 自动售货系统实现无线数据传输、安全快捷的无线支付、售货机现场控制与数据采集，以及销 售信息、物流信息和客户信息实时管理等功能。 (1）用户管理:统计用户的消费等情况。 (2）商品管理:包括商品的价格修改、新商品的添加、商品的删除和停用、商品的销售统计、商品的进货记录、进货商 的情况、商品的填料等情况。 (3）售货机管理:包括自动售货机目前存放的商品数据、剩余商品、缺货警告、故障警告、维修记录等情况。 (4）财务统计:统计每一时间段的销售情况，每日的进货、销售统计，每月、每年的财务报表，后期进货
6、数量预测、分 析等。 (5）系统维护:包括管理员的添加、修改和删除，以及系统密码的更改、管理员的操作记录等情况。 (6）实时检测:根据数据实现实时检测的功能，随时监控自动售货机的工作情况和销售情况，对出现售货差错的记录提 出警告，以便做人工修改。 案例三 在社会经济生活中，管理信息系统普遍应用于人们日常文化、教育、社会保障等各种组织中， 学校管理信息系统就是其中一类应用。该系统以学生为中心，围绕着学校教学工作,提供教学管 理，其主要功能包括: （1)教学计划管理:包括对教学总计划、学期教学计划、课程进度计划等的管理。 (2）排课管理:主要是根据不同类型的教室、实验室、体育场地，以及课程分布、时
7、间分配、分合班、单双周、教师要 求等多方面约束条件，安排每个学期各个班级的具体课程表，传统手工排课相当麻烦，并且容易出错，排课管理功能可 以很好地解决学校排课难的大问题。 (3）学籍管理:包括基本信息、学生信息、成绩信息以及毕业生信息等管理。 (4)教材管理:包括对教材的库存情况、每个课程教材的使用等管理。 (5）图书管理:包括学校图书馆的采购、借阅等管理，以及通过数字图书馆技术提供远程多媒体阅览等管理。 (6）教学辅助系统:包括网络教学、专家答疑、网上讨论、网上作业批阅等，以及其他一些远程教育的功能。 2.1.2 信息系统的组成 一般来说，信息系统是由人、硬件、软件、网络和数据资源等构成的人
8、机交互系统。 1用户 信息系统中的人是指信息系统的用户。用户是信息系统的使用者、维护者、管理者和设计者。用户在信息系统的使用过 程中，应自觉遵守信息社会中的道德准则和法律法规,负责任地发布、使用与传播信息，形成合理使用信息系统的良好 习惯。信息系统在应用过程中可能存在安全风险，用户应熟悉信息系统安全风险防范的常用技术方法，养成规范的信息 系统操作习惯,树立信息安全意识。 2硬件和软件 硬件是信息系统的物质基础,包括计算机硬件和网络平台。计算机硬件是信息系统的运行平台，指超级计算机、大型主 机、中型计算机、微型计算机和移动终端等。网络平台是信息传递的载体和用户接入的基础。信息系统的软件是帮助终
9、端用户使用硬件、将数据资源转化成各类信息产品的资源，用于完成数据的输入、处理、存储、控制以及输出等信息系 统的活动。软件包括系统软件和应用软件。系统软件是管理、控制和维护信息系统的软件,包括操作系统、监控管理程 序(Monitor)、调试程序（Debug)、故障检查和诊断程序、数据库管理程序等。应用软件是处理特定应用的程序。 3.网络 信息系统中的网络是指将各个孤立的设备进行物理连接,实现人与人、人与计算机、计算机与计算机之间进行信息交换 的链路，从而达到资源共享和通信的目的。由于信息的作用只有在广泛交流中才能充分发挥出来,通信技术的进步极大 地促进了信息系统的发展。通信与网络技术是信息技术发展较快的领域之一,是现代信息系统的重要技术基础,分布式信 息管理与信息的实时传递、发布和共享,都需要通信与网络的支持。 4数据资源 数据资源是指人类社会信息活动中积累起来的以信息为核心的各类信息活动要素(信息技术、设备、设施、信息生产者 等）的信息。数据资源的组织、存储和处理是信息系统的主要设计目标和内容。 项目实施 各小组根据项目选题及拟订的项目方案，结合本节所学知识，对所选定的信息系统进行剖析。 1.体验该信息系统，绘制体验的操作流程，并进行操作记录。 2.剖析该信息系统的组成。 3.说明该信息系统对人类生产或生活的影响。
