1、XX 高级中学矛盾纠纷处理制度 1、各班主任要认真做好师生的思想建设工作，加强对师生 安全、法制教育。提高思想觉悟，使之能在相互融洽理解支持的 基础上团结合作。 2、对教职工之间的矛盾纠纷调解，采取召开民主生活会， 个别谈心等方式把矛盾纠纷处理在萌芽状态。 3、对家校之间的矛盾要利用家校联系等形式积极向家长宣 传学校教育，争取家长及社会人士对教育的更大支持，创“家长 放心，人民满意”的学校。 4、妥善处理校园周边关系，教育好学生不破坏周边群众的 设备设施，不损害群众利益。对周边环境中存在师生安全隐患的 人事，要时刻提高警惕，不能解决的及时报告学校。 5、对发生多次或重大纠纷不能妥善解决的，要及
2、时报告学 校进行解决，报告要做到及时、真实，逐级上报。每次情况的调 查和协调要做好相关记载。 6、对校园内发生的师生有关人员的矛盾纠纷进行处理，坚 持逐级处理的原则，对本班内发生的学生之间、科任教师间的矛 盾原则上由班主任进行协调处理。 班主任不能处理的交由政教处 或校长处理。 7、对校内外矛盾纠纷进行调解处理后，要定期进行督查、 了解现状，要找当事人谈心，听取当事人意见反馈。如果当事人 在心里还有所不服或不满，要进行开导与说服教育。以达到彻底 化解矛盾，增强内部团结的目的。 8、在矛盾纠纷调查过程中，要本着实事求是、公正无私、 治病救人的原则进行调解工作。 9、对于以下几种人事将进行责任追究处理： （1）矛盾纠纷当事人蓄意扩大事态，不服从有关处理调解 的。 （2）教职工拉帮结派、煽风点火、搬弄是非制造矛盾的。 （3）调解人员对本校发生的矛盾不及时妥善处理或不公正 处理的。对违反以上三条的教职工将视其情节轻重给予：批评教 育、 警告、 纳入年度考核、 调离工作岗位、 移交上级部门等处理。
