1、构建良好的课堂师生关系 学生危机预防 一.从三个案例说起 1.2020-4-8 高三学生课堂拒交手机被打 案例 2. 2020-3-30 初三女生网课不认真被踢出班级 群后跳楼 案例 3.2020-3-24 小学生网课期间被踢出“钉钉群” 跳楼 案例 对上述案例的三点个人见解 1.自杀就是自杀，不是他杀。 2.一般不主张追责，除非严重 法乱纪或严重违背职业道德。 繆可馨案 3.应该认真研究，总结教训， 以防悲剧重演。 三个案例背后都涉及到三个行为主体（学生-家 长-教师）、两对主要矛盾（亲子矛盾-师生矛盾） 和一个共同根源（焦虑+）。 疫情期间，上述两对矛盾中，又以亲子矛盾为 烈，近几年来，造
2、成学生恶性危机事件的起因和主 角，大多发生在亲子之间。1 2 3 4 但我们也不可低估了师生矛盾的潜在危机。 二.师生关系的复杂性 1.师生之间是一对天然的矛盾 中小学的师生关系是无法选择的。教师会遇到 怎样的学生，学生会碰到怎样的老师，总体而言， 双方都无法控制，一切都是随机的。这是“命”， 也是“缘”。 师生个体的脾气再好，也逃脱不了矛盾。因为 师生关系是教育与被教育、管理与被管理、评价与 被评价之间的关系，总会有矛盾、有冲突。不管你 情愿不情愿，反正是“你有缘、 我有命”，谁也别想脱了 干系。 2.师生之间的生物性差异 儿童和青少 年的大脑发育是 一个很长的过程， 他们大脑中主管 理性思
3、维和监控 情绪冲动的“边 缘区域”以及前 额叶的发展要到 22 岁-24岁时才 能完全成熟。 3.师生之间的社会性差异 在教室里，感情的表达是存在权力不平等性的。 师生关系说到底，是成年人与未成年人之间的 关系，是主导方与从属方之间的关系，是教育者与 被教育者之间的关系，是强势一方与相对弱势一方 之间的关系，因此是一种等级关系。 所谓的“师生平等”，从社会属性上说，本质 上是不平等的。而且年龄越小的学生，师生之间的 不平等性越强烈。而年龄越大的学生，对师生之间 的不平等性的反弹也就越强烈。 老梁说老师体罚学生 俞敏洪评繆可馨跳楼案 4.师生之间的共性人性 什么是人性？即人的本性，是所有人所共有
4、的 属性。这是一个哲学问题，也是一个争议性很大的 话题。 简单地说，人，既有动物性的一面，也有社会 性的一面。人的生物性共性+人的社会性共性，基本 上可以认为是人性。它是每一个人都具有的属性， 也是每一个人都相通的属性。 所以，处理师生关系，必须从人性的层面去理 解，才能处在同一频道里进行思考和对话。 马斯洛需要层次理论马斯洛需要层次理论图示 生理需要生理需要 安全需要安全需要 爱与归属需要爱与归属需要 自尊需要自尊需要 自我实现需要自我实现需要 班主任和任课教师日常看到和强调的是学校的 制度、课堂上的纪律，特别是班级的成绩，当然， 这都是非常重要的；但我们也很容易不自觉地忽视 了影响班级纪律
5、成绩更为重要的一个因素，那就是 每一个学生的人性和个性。 所以，唯有从人性的层面去看待学生，我们才 能理解学生，并与学生在心灵上进行沟通，从而找 到教育学生之“道”；而唯有从每个学生的个性层 面去看待学生，我们才能发现每个学生的差异性、 多样性，从而找到教育学生之 “术”。 三.构建良好的课堂师生关系 (一)良好的课堂师生关系中，教师的6个行为特征： 1.教师的状态是充满精气神的，是有激情的， 而不是萎靡不振、心不在焉的 2.教师的表情是阳光的、面带微笑、如沐春风 的，而不是阴冷的、麻木的、寒气逼人的、居高临 下的 3.教师的目光是温和的、专注的，而不是冰冷 的、无神的、凶巴巴的、游移不定的
6、4.教师的语言是有分寸、有度的，充满尊重的 ，而不是用词尖刻、口无遮拦的 5.教师的语气是平等的、真诚的、喜怒哀乐的 表达都是适度的，而不是轻蔑的、充满敌意的、大 声咆哮的 6.教师的应对风格是睿智的、幽默的、亲切的 ，而不是刻板的、僵硬的、教条的 （二）满足学生对课堂安全感的需求 1.教师在学生心目中是值得信任的。疏远的教 育感情使学生产生不安全感，并抑制理性思维的活 动。 2.学生答错问题或答不上问题时，教师不作负 面评价，同学不会讽刺嘲笑。 3.保护学生的个人隐私，不当众揭分数的短。 4.坚持“公开表扬、私下批评”；“群聊表扬， 私聊批评”；家校联系本“本子上表扬、夹条子批 评”。 （二
7、）满足学生对课堂安全感的需求 1.教师在学生心目中是值得信任的。疏远的教 育感情使学生产生不安全感，并抑制理性思维的活 动。 2.学生答错问题或答不上问题时，教师不作负 面评价，同学不会讽刺嘲笑。 3.保护学生的个人隐私，不当众揭分数的短。 4.坚持“公开表扬、私下批评”；“群聊表扬， 私聊批评”；家校联系本“本子上表扬、夹条子批 评”。 （二）满足学生对课堂安全感的需求 1.教师在学生心目中是值得信任的。疏远的教 育感情使学生产生不安全感，并抑制理性思维的活 动。 2.学生答错问题或答不上问题时，教师不作负 面评价，同学不会讽刺嘲笑。 3.保护学生的个人隐私，不当众揭分数的短。 4.坚持“公
8、开表扬、私下批评”；“群聊表扬， 私聊批评”；家校联系本“本子上表扬、夹条子批 评”。 5.课堂安全感还来自对学习目标可行性的确认。 如果教师的教学要求不是过高的，而且适合大 多数学生的基础与起点，同时注意从简单明晰的内 容着手，再逐步进入复杂困难的学习内容，那么学 生会感到自己是能胜任的，并通过他们的肢体语言 表露出他们内心的安全感：他们马上放松下来，以 轻松的表情投入学习活动，并且有信心继续学习更 难一些的内容。 所以，要对学生进行“分层教学、分类作业”。 可以让学生“自报公议”认领分类目标，允许B级目 标学生可以不做部分作业，但 同样可以获得B级作业的高分。 （三）满足学生在课堂上对爱和
9、归属的需求 1.每个学生都渴望得到教师对自己的关爱，每一 位优秀的教师也都会发自内心地去关爱自己的每个 学生。在课堂上，由于要分秒必争地完成教学任务， 所以，教师关爱学生的主要表达方式是4种： （1）保持微笑。 （2）目光专注。 （3）真诚赞美。 （4）细微的肢体接触。 2.相对于爱的需求而言，学生更加重视归属感 的满足。 因为青少年在成长过程中，总的趋势是与父母 师长渐去渐远，而高度重视同伴群体对自己的接纳。 这就是说，归属感需求的满足要远远大于对关爱需 求的满足。 不管教师在什么时候、因何理由、以什么方 式把一个学生从班级群体中“隔离”或“剔除”出 去，都是对学生归属感的极大伤害，甚至会酿
10、成意 想不到的恶性事件。 美国全国教师协会规定 孤独感、疏远感、背叛感甚至是复仇感，是归 属的需要没有得到满足的指标。关于权力、拒绝人 或忽视他人的行为会引起作为复仇的形式之一的攻 击性行为或是暴力。无能力、遭到拒绝和无权力也 许是班级里最为严重的动机问题。 施穆克：班级中的群体化过程 （四）满足学生的群体自尊感需求 1.我们每个人都渴求一种生存的尊严。而这 种尊严在很大程度上取决于他人对我们的看法。 我们的自我感觉和自我认同完全受制于周围的人 对我们的评价。 2.青少年学生格外重视自己在同伴面前的尊严 和面子，如果在课堂上当众羞辱了一个学生，或者 让学生在公开环境下受到惩罚，用这样的“后果”
11、 迫使学生感到恐惧而有所收敛，那么这种做法肯定 是收效甚微的，甚至会导致与教师的公开对抗，再 有甚者则会酿成重大校园危机。 3.自尊不仅是学生的心理需要，也是教师的心理 需要。 在课堂上，师生之间的冲突很可能既伤害了学 生的自尊，也伤害了教师的自尊。此时，教师要特 别警惕“等级主义”的自尊感抬头。 美国奥伯林大学校长罗伯特福勒博士在他的风 行全球的名著尊严的提升一书中，提出了“等 级主义”这个概念。他说 “等级本身并不一定 就是问题。问题不在于等级本身，而在于等级 的滥用。” 我们主张“尊严面前人人平等”，我们尊重 等级但不要等级主义。而把高等级的尊严凌驾于 低等级的尊严之上的行为才产生等级主
12、义。 “只有当人们滥用权力来贬低地位比他们低 的人的时候，才播下侮辱的种子。年长日久，侮 辱转化为愤慨，倍感刺痛的受害者可能渴望报复。 结果，相对温和的沉默抗议者有之，激烈的杀人 报复者也有之。”（福勒博士语） （五）管理好教师自身的情绪系统 1.“喜、怒、忧、思、悲、恐、惊”七情之中， 最难管理的是“怒”。 教师职业包括对感情的管理和对愤怒体验的回 避。在许多情况下虽然愤怒的表达不可避免，但愤 怒仍然被视为同教师的职业角色是不相容的。 2.教师情管理有两个误区： （1）“真实表达愤怒”观。认为教师应该真 实表达自己的感受，包括愤怒。当然，教师可以在 适宜的情境中有感而发，但过分自由的表达，意
13、味 着不计场合、不讲分寸，势必难以让学生接受，甚 至引发误解或对立。 （2）“严师出高徒”观。过分相信批评和惩 罚的力量，甚至不惜侵犯学生的人格尊严，不择手 段地苛求学生，乃至“严而出格”。应该说，无论 是严还是宽，在合理的范围内，都有 教育的作用；而逾越其界， 都会走向反面。 3.情绪管理重方法，更要重理念。 愤怒是“火”，方法是“水”，导致愤怒的 错误认知是“薪”。“水”可以灭“火”，但火 扑灭之后，仍有可能“死灰复燃”。只有改变错 误的认知或理念，才可以“釜底抽薪”，有效管 理好失控的“愤怒之火”。 我们前面和大家分享的一些观点，就是可以 解决“釜底抽薪”问题的处理师生关系的正确理 念。
14、 四.5点特别提示 1.心理辅导的前提和第一要务就是“建立信任 关系”；同理，教育、教学工作和学生“问题解 决”的前提与第一要务，也是“建立良好的信任 关系”。 2.对师生之间建立“信任关系”影响最大的是 教师的情绪失控和言语失控。而教师情绪和言语 失控的根本原因不是情绪调节能力不强，而是因 为教师对学生问题行为的“误判”；而“误判” 必定激起学生更强烈的反弹，于是引发师生之间 的恶性互动与恶性循环，甚至将事情弄到不可收 拾的地步，而这又进一步增强了教师的职业挫败 感和职业倦怠感，于是又会激发教师一再的情绪 失控 3. 3.所以解决师生矛盾的根本举措在于通过培 训帮助教师读懂学生的基本心理需要
15、，尽可能减 少“误判”。有时候，学生的问题看起来似乎很 复杂，某些表现甚至非常出格、匪夷所思，让班 主任老师感到焦头烂额、无从下手。但如果我们 能沿着一种正确的思路，去揭开学生表面那层张 扬、坚硬的外壳，你就会发现其实他们的内心深 处包裹的是极其脆弱的人性需要唯恐被否定、 被排斥、被边缘化，唯恐失去尊严、失去朋友、 失去关爱。 4. 4.师生关系不应是“敌对关系”、“对手关 系”、“谈判关系”，不存在谁“战胜”谁的问 题，不存在一定是“哪个赢哪个输”的问题，不 存在“谁压倒谁”的问题。如果站在这样一种对 立的立场上，是无论如何也解决不好问题的。 5.师生关系也不是一个简单的“以理服人” 或“以情感人的”问题。有时候我们班主任讲的 道理十分充分，甚至可以把学生谈到“理屈词 穷”、“哑口无言”的地步，但为什么学生还是 无动于衷，甚至“依然故我”？因为他们的价值 观与我们老师的价值观不在一个平面上。我们老 师看重的是成绩、纪律、道德、社会法规，而学 生看重的是尊严、面子、同伴关系、友情亲情。 如果这些最基本的需要如果没有得到 满足，他们是无法考虑更高层 次的价值观念的。 谢谢各位的关注
