1、1.1.下列不属于劳动关系调整模式的是（）下列不属于劳动关系调整模式的是（）A.斗争模式B.开源节流式C.多元放任模式D.协约自治模式【参考答案】: B2.2.冲突产生的内在根源（）冲突产生的内在根源（）A.客观利益差异B.广泛的社会不平等C.劳动力市场状况D.工作场所的不公平【参考答案】: A3.3.为避免使用为避免使用“廉价劳动力廉价劳动力”，劳动法规定合同期限劳动法规定合同期限 2 2 年以上试用期不年以上试用期不超过（）超过（）A.15 天B.30 天C.60 天D.6 个月【参考答案】: D4.4.劳动合同期限分为哪劳动合同期限分为哪 3 3 种（）种（）A.有固定期限B.无固定期限
2、C.派遣合同D.以完成一定工作为期限【参考答案】: ABD5.5.关系理论的主要流派有（）关系理论的主要流派有（）A.新保守派B.权变主义学派C.管理主义学派D.正统多元论学派E.自由改革主义学派【参考答案】: ACDE6.6.招聘广告应注意的问题（）招聘广告应注意的问题（）A.员工关系B.明确的招聘条件C.注意法律变化D.完善人力资源制度【参考答案】: BCD7.7.员工关系的特点包括（）员工关系的特点包括（）A.个别性与集体性B.合作性与冲突性C.平等性与隶属性D.对等性与非对等性【参考答案】: ACD8.8.劳动关系与劳务关系的区别是（）劳动关系与劳务关系的区别是（）A.主体不同B.关系
3、不同C.待遇不同D.适用的法律不同E.法定形式不同【参考答案】: ABCDE9.9.下列属于员工关系内容的是（）下列属于员工关系内容的是（）A.劳动争议处理B.员工情绪管理C.企业文化建设D.沟通管理【参考答案】: ABCD10.10.下列属于员工参与的形式的是（）下列属于员工参与的形式的是（）A.员工持股计划B.质量圈C.建议方案D.职工代表大会E.企业文化参与【参考答案】: ABCD11.11.劳动关系调整的统合模式具体分为国家统合、社会统合和经营者统劳动关系调整的统合模式具体分为国家统合、社会统合和经营者统合三类。合三类。T.对F.错【参考答案】: T12.12.劳动法劳动法( (草案草
4、案) )第十八条规定第十八条规定“用人单位以欺诈、胁迫的手段订立劳用人单位以欺诈、胁迫的手段订立劳动合同的动合同的”属于无效劳动合同。属于无效劳动合同。A.对B.错【参考答案】: A13.13.从第二次世界大战结束后直至从第二次世界大战结束后直至 2020 世纪八九十年的劳动关系的特征世纪八九十年的劳动关系的特征之一是解决劳资矛盾、劳资争端的途径趋于制度化和法律化。之一是解决劳资矛盾、劳资争端的途径趋于制度化和法律化。A.对B.错【参考答案】: A14.14.冲突的表现形式包括低效率、怠工、非法罢工、缺勤率增加，以及冲突的表现形式包括低效率、怠工、非法罢工、缺勤率增加，以及辞职率不断增长等。辞
5、职率不断增长等。T.对F.错【参考答案】: T15.15.刑法二百一十九条：违反约定或者违反权利人有关保守商业秘密的刑法二百一十九条：违反约定或者违反权利人有关保守商业秘密的要求要求，披露披露、使用或者允许他人使用其所掌握的商业秘密的使用或者允许他人使用其所掌握的商业秘密的；造成重大造成重大损失的损失的，处三年以下有期徒刑或拘役处三年以下有期徒刑或拘役，造成特别严重后果造成特别严重后果，处三年以上处三年以上七年以下有期徒刑。七年以下有期徒刑。T.对F.错【参考答案】: T16.16.员工关系理论一般认为，合作的根源主要是：员工关系理论一般认为，合作的根源主要是：“被迫被迫”和和“权利义权利义务
6、的协商务的协商”。T.对F.错【参考答案】: F17.17.员工关系的本质是双方合作、冲突、力量和权力的相互交织。员工关系的本质是双方合作、冲突、力量和权力的相互交织。A.对B.错【参考答案】: A18.18.工作场所的安全和健康工作场所的安全和健康、员工援助计划员工援助计划（EAPSEAPS）、工会关系的融洽工会关系的融洽、危机处理等也是员工关系管理的范围。危机处理等也是员工关系管理的范围。T.对F.错【参考答案】: T19.19.好的员工关系管理不仅帮助企业赢得人才、留住人才，而且可以使好的员工关系管理不仅帮助企业赢得人才、留住人才，而且可以使企业管理和业务运作效率大幅提升。企业管理和业务
7、运作效率大幅提升。T.对F.错【参考答案】: T20.20.单位招工可以收单位招工可以收“押金押金”、定金、保证金和扣证件。、定金、保证金和扣证件。T.对F.错【参考答案】: F1.1.常用的员工满意度调查方法不包括（）常用的员工满意度调查方法不包括（）A.工作描述指数法B.共同磋商C.明尼苏达工作满意调查表D.彼得需求满意调查表【参考答案】: B2.2.对于解决因企业因素所造成的工作压力对于解决因企业因素所造成的工作压力，企业可以通过企业可以通过（）给员工减给员工减压。压。A.开展压力管理咨询与培训B.建立工作理事会C.构建质量圈D.加强企业文化培训【参考答案】: A3.3.下列属于有效沟通
8、行为法则的是（）下列属于有效沟通行为法则的是（）A.吼叫、谩骂或争辩B.尊重、体谅他人的行为C.公开批评D.背后议论【参考答案】: B4.4.员工满意度调查至少具有以下作用（）员工满意度调查至少具有以下作用（）A.预防和监控的手段B.管理诊断和改进的工具C.企业管理成效的扫描仪D.工人董事【参考答案】: ABC5.5.除了非正式的口头赞许与责备之外除了非正式的口头赞许与责备之外， 正式的奖惩措施主要有以下几种正式的奖惩措施主要有以下几种（）（）A.奖金B.奖状C.晋级加薪D.调升职务E.培训深造【参考答案】: ABCDE6.6.共同协商的作用主要体现在以下几个方面（）共同协商的作用主要体现在以
9、下几个方面（）A.使双方在思想上和行动上寻求更大一致B.能够部分地协调员工关系C.工作理事会D.集体协议【参考答案】: AB7.7.纪律管理的理论基础有（）纪律管理的理论基础有（）A.冲突管理理论B.X、Y 理论C.行为调适理论D.内外控制理论【参考答案】: BCD8.8.沟通具有的作用是（）沟通具有的作用是（）A.引发员工的意见、 力量B.有助于发挥员工的主动性和创造性C.改善管理方与员工之间的关系，减少冲突D.激励员工，提高员工士气【参考答案】: ABCD9.9.下列属于惩罚措施的是（）下列属于惩罚措施的是（）A.降级B.降调职务C.停职D.免职【参考答案】: ABCD10.10.管理者为
10、了实现管理者为了实现“沟通目标沟通目标”，可以从以下方面考虑如何与员工沟，可以从以下方面考虑如何与员工沟通（）通（）A.建立全方位的沟通机制B.确定沟通时间C.确定沟通地点D.确定沟通主体E.确定沟通内容F.注重非正式沟通【参考答案】: ABCDEF11.11.企业组织内员工申诉制度的建立能防止不同层次的管理权的不当使企业组织内员工申诉制度的建立能防止不同层次的管理权的不当使用。用。T.对F.错【参考答案】: T12.12.建议方案最常见的方式是意见箱、意见表格，或者有专门的人员或建议方案最常见的方式是意见箱、意见表格，或者有专门的人员或机构来具体负责。机构来具体负责。T.对F.错【参考答案】
11、: T13.13.工参与管理最直接或最有效的结果，是增强员工对企业的忠诚度，工参与管理最直接或最有效的结果，是增强员工对企业的忠诚度，提高工作热情。提高工作热情。T.对F.错【参考答案】: T14.14.常见的沟通障碍包括沟通渠道不适当，人们不理解沟通的必要性，常见的沟通障碍包括沟通渠道不适当，人们不理解沟通的必要性，缺乏克服沟通障碍的技巧等。缺乏克服沟通障碍的技巧等。A.对B.错【参考答案】: A15.15.向员工提供保健或医疗项目不能减轻员工的压力。向员工提供保健或医疗项目不能减轻员工的压力。T.对F.错【参考答案】: F16.16.员工参与和参加管理是实现企业劳资双方合作的主要手段或形式
12、。员工参与和参加管理是实现企业劳资双方合作的主要手段或形式。T.对F.错【参考答案】: T17.17.洛克洛克（LockeLocke）在对人的满意度因素研究的基础上在对人的满意度因素研究的基础上，提出了有名的双提出了有名的双因素（激励因素、保健因素）理论。因素（激励因素、保健因素）理论。T.对F.错【参考答案】: F18.18.托人打卡或代人打卡、伪造出差事由、伪造请假证明属于考勤方面托人打卡或代人打卡、伪造出差事由、伪造请假证明属于考勤方面的惩罚事实。的惩罚事实。T.对F.错【参考答案】: T19.19.美国主流管理思想建立在美国主流管理思想建立在 Y Y 理论，日本则在理论，日本则在 X
13、X、超、超 Y Y 理论。理论。T.对F.错【参考答案】: F20.20.纪律管理程序的目的，在于防范问题员工，协助员工成功，从积极纪律管理程序的目的，在于防范问题员工，协助员工成功，从积极方面促使员工自我约束。方面促使员工自我约束。T.对F.错【参考答案】: T1.1.下列不属于离职相关费用的是（）下列不属于离职相关费用的是（）A.上一任员工所开发的业务B.新进员工的适应及训练费用C.职位空缺进行招募的广告费用D.因更换职务导致的不良生产性费用【参考答案】: A2.2.属于非过失性解除劳动关系的是（）属于非过失性解除劳动关系的是（）A.在试用期间被证明不符合录用条件的B.严重失职，营私舞弊，
14、对用人单位利益造成重大损害的C.严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的D.患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作【参考答案】: D3.3.针对引发自动离职的因素，应采取如下管理对策（）针对引发自动离职的因素，应采取如下管理对策（）A.建立和完善制度性管理策略B.建立有效的程序化沟通C.工作再设计D.解雇【参考答案】: ABC4.4.在裁员筛选阶段，主要有以下（）步骤。在裁员筛选阶段，主要有以下（）步骤。A.制定筛选标准， 确定裁员对象B.建立裁员管理小组C.确定管理层中可能被裁名单，评估候选人D.确定最优裁员名单和最应保留员工名单，并对名单进行评估【参考答案】: ACD5.5.劳动法劳动法
15、第二十五条规定第二十五条规定：“劳动者有下列劳动者有下列（）情形之一的情形之一的，用人用人单位可以解除劳动合同。单位可以解除劳动合同。A.在试用期间被证明不符合录用条件的B.严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的C.严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的D.被依法追究刑事责任的【参考答案】: ABCD6.6.在协商解决与单位协商解除合同的时候，员工要注意如下几点（）在协商解决与单位协商解除合同的时候，员工要注意如下几点（）A.违约金B.离职交接单C.离职证明（原件）D.人际关系【参考答案】: ABC7.7.完整的集体协议应当由下述两类（）条款构成。完整的集体协议应当由下述两类（）条款
16、构成。A.补偿条款B.法定条款C.约定条款D.自愿条款【参考答案】: BC8.8.员工离职的因素集中在（）员工离职的因素集中在（）A.领导层B.人际关系C.工作/任务D.文化与目的E.全面薪酬【参考答案】: ABCDE9.9.目前企业规章制度、合同存在问题主要是（）目前企业规章制度、合同存在问题主要是（）A.滞后B.不合法C.合同约定缺乏技巧D.不能适应变化【参考答案】: ABCD10.200110.2001 年我国对年我国对工会法工会法进行了修订进行了修订，保障劳动者享有建立保障劳动者享有建立、参加参加和从事工会活动的权利，明确规定法律对以下（）行为予以限制。和从事工会活动的权利，明确规定法
17、律对以下（）行为予以限制。A.支持工会B.实行差别待遇C.工会拒绝集体谈判D.控制干涉工会【参考答案】: BCD11.11.工会最首要的任务是通过团结工人，争取改善雇员的工作条件。工会最首要的任务是通过团结工人，争取改善雇员的工作条件。A.对B.错【参考答案】: A12.12.如果合同期满，职工要求终止劳动合同，用人单位可以要求劳动者如果合同期满，职工要求终止劳动合同，用人单位可以要求劳动者支付培训费。支付培训费。T.对F.错【参考答案】: F13.13.用人单位承担全部举证责任的情形：开除、除名、辞退、解除劳动用人单位承担全部举证责任的情形：开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬、计算
18、劳动者工作年限。合同、减少劳动报酬、计算劳动者工作年限。T.对F.错【参考答案】: T14.14.离职依员工是否自动移动为标准离职依员工是否自动移动为标准， 可区分为自动离职与非自动离职可区分为自动离职与非自动离职。T.对F.错【参考答案】: T15.15.裁员的成本包括对员工的补偿成本、重新招聘的成本、企业的短期裁员的成本包括对员工的补偿成本、重新招聘的成本、企业的短期调节成本以及对留任员工的心理影响等调节成本以及对留任员工的心理影响等， 这些成本都会影响企业行为目这些成本都会影响企业行为目标和企业效率。标和企业效率。T.对F.错【参考答案】: T16.199516.1995 年劳动法第二十
19、七条规定年劳动法第二十七条规定，用人单位濒临破产进行法定整顿期用人单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，确需裁减人员的，应当提前间或者生产经营状况发生严重困难，确需裁减人员的，应当提前 3030 日日向工会或者全体职工说明情况向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见听取工会或者职工的意见，经向劳动行经向劳动行政部门报告后，可以裁减人员。政部门报告后，可以裁减人员。T.对F.错【参考答案】: T17.17.离职率离职率= =（该月离职人数（该月离职人数不可避免的离职人数）不可避免的离职人数）/ /月中员工总数月中员工总数*100%*100%T.对F.错【参考答案】:
20、 T18.18.只要员工提前只要员工提前 3030 天通知单位天通知单位，不管单位是否同意不管单位是否同意，到期后双方的劳到期后双方的劳动合同关系都已经解除。动合同关系都已经解除。T.对F.错【参考答案】: T19.19.不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位仍不能胜任工作的属于过不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位仍不能胜任工作的属于过失性解除合同。失性解除合同。T.对F.错【参考答案】: F20.20.企业改组过程中，原劳动合同无法履行部分，新企业与员工不能就企业改组过程中，原劳动合同无法履行部分，新企业与员工不能就变更劳动合同相关内容达成一致意见的，可依法解除劳动合同。变更劳动合同相关内容达成一致意见的，可依法解除劳动合同。T.对F.错【参考答案】: T
