1、管理案例谁背上了管理案例谁背上了猴子猴子猴子的发现 翁肯教授偶然发现，自己在忙于加班的时候，下属竟然在悠哉悠哉地打高尔夫。他恍然顿悟：管理者之所以时间不够，很重要的原因是没有做好授权分责，将太多本该下属去做的工作都揽到了自己身上，导致永远在苦苦追赶工作进度。翁肯教授把这些现象比喻为：活蹦乱跳、翁肯教授把这些现象比喻为：活蹦乱跳、随时可能跳到自己身上的随时可能跳到自己身上的“猴子猴子”。典型猴子场景 假设有一天，你刚进办公室，你的一位下属迎面上来：“哎呀领导 ，您昨天布置我们的任务，现在出了点问题，我想向你请示一下，您看这个事情怎么解决？”此时，下属的身上有一只需要照顾的“猴子”。 接下来，他如
2、此这般将问题汇报一番。尽管你有事在身，但还是认真听着，当你回答他：“我考虑一下，然后告诉你。”慢慢地，“猴子”已悄悄搭在你的肩膀上典型猴子场景情境：在一次会谈结束时，领导对某个下属说：“把这个问题的备忘录给我送来。”情境：领导要求第某个下属起草一份公关计划书，并且保证自己会向下属提供所有必要的支持，而且还表态：”需要帮助的话，尽管告诉我。”猴子最初是在下属的背上，但是，在下属起草完计划或送完备忘录的时间里，猴子就跳到经理的背上了，下属将处于无所事事的状态。分析一下u1、猴子到底是什么？u2、猴子为什么能跳来跳去？u3、谁是吸引猴子的磁石？1、猴子是什么？是责任！是问题吗？是下属吗？2、猴子跳动
3、的根源每个人的本性中始终在重复着一个的主题：“回避风险”回避风险是本能表现推责抢功回避风险事情成功时，要抢功，参谋的说自己的建议好，办事的说自己水平高事情失败时，推责任，参谋的说办事的没水平，办事的说参谋瞎出招不做自己不熟的事对跨区域自己的不熟悉的事情，总是找理由说明是别人的事情，不处理。3、猴子的磁石 责任是猴子，如果你不懂得管理，转眼间，下属的猴子就会跳到你的身上。然后，你就不再有上下班时间，不再有周末！全部成为下属占用的时间。猴子的跳动路径上司下属猴子明着跳到下属身上猴子暗中又跳回上司身上上司下属A下属B猴子明着跳到下属A身上猴子暗中又跳到同事身上猴子暗中又跳回上司身上管理者是猴子的磁石
4、，如果不能正确管理，猴子只能跳回来！猴子管理法锁住猴子（职责明晰）让下属照顾好自己的猴子（分工授权）帮助猴子进化（共同成长）养猴也快乐（权责利的统一）这只猴子在谁身上？ 海尔公司有一个五层楼的材料库，这个五层楼一共有2945块玻璃，如果你走到玻璃跟前仔细看，你会发现每个纸条都贴着两个编码，第一个编码上写着负责擦这个窗户的责任人，第二个编码上是谁负责检查这个窗户。 猴子在谁的身上？ 海尔在考核准则上规定：如果玻璃脏了，责任不是负责擦的人，而是负责检查的人！这只猴子在谁身上？ 二战时期，美国军方向供应商订购了大量降落伞，要求安全性必须是100%，但当时的技术水平，军工产品的质量一般在95%，供应商
5、回复最多只能达到99.9%，无法继续提高。 猴子在谁的身上？ 军方出了一条规定：每批次的降落伞到货后，要随即选取几个，让供应商的高管进行试飞跳伞。思 考身上的“猴子”，哪些是你的，哪些是你部门员工的？你部门是否存在“群猴乱串”的景象？你的员工是如何回避风险的？对于“责、权、利”，你是否分配明确？猴子管理五大原则 原则一：要么给猴子喂食，要么开枪打死他。 原则二：把猴子数量控制在自有时间的极限内。 猴子一定要及时处理，如果置之不理，它就会饿死，而管理者则要浪费宝贵时间为猴子进行尸检，或者试图让猴子死而复生。 管理者要控制好自身已经下属身上猴子的数量，要足够多，但不能超过时间允许范围。给一只正常状
6、态猴子喂食的时间控制在515分钟。猴子管理五大原则 原则三：只应在约定的情况下给猴子喂食。 原则四：应面对面或通过电话给猴子喂食。 管理者不应该四处捕捉饥饿的猴子，并不分青红皂白的抓到一只喂一只。 管理者喂食动作不应该有延迟，如果有延迟，则很可能还要花费时间确定喂食。喂食过程可以包含文件记录，但不能取代喂食本身。猴子管理五大原则 原则五：必须为每只猴子确定下一次喂食时间和主动性层次。 只要双方达成一致，这些喂食的约定在任何时候都可以修改，但永远不能变成模糊或不确定的东西。否则，猴子不是饿死，就是跳回到管理者背上。一、职责明晰 只有职责的范围是明晰的的时候，才能进行最优分配，产生最佳价值！从领导那里接受猴子二、分工授权信任并要求下属独立完成任务：猴子+授权=自由 让员工照顾好自己的猴子 合适的人，合理有效放权； 关注公司战略、客户、公司利益 及时进行监督检查；三、做员工的教练 如果部下无法解决问题，你让猴子乖乖呆在他们身上也是枉然。所以你要学会让部下具有五星级的执行力！培养下属自力更生的能力！管理者的目标四、养猴也快乐零成本说谢谢，在他人面前赞扬一名员工说鼓励的话，口头，书面，邮件写感谢信给全家写感谢信在公告板上张贴肯定信赞扬员工的努力低成本少许奖励给予礼券 发给员工T恤衫或帽子给予奖品颁发证书颁发领章 一名赞美的话，影响力可长远到一辈子！养猴人也需要快乐！谢谢
