1、研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 曾国平情商丛书：曾国平情商丛书： 1 1智商情商手拉手智商情商手拉手 中国民主法制出版社中国民主法制出版社 20072007年年 2 2领导与智商情商领导与智商情商 3 3管理与智商情商管理与智商情商 4 4员工与智商情商员工与智商情商 重庆大学出版社重庆大学出版社 20072007年年 5 5如何提高智商情商如何提高智商情商（光碟）（光碟） 北京北京-时代光华时代光华 20072007年年 6 6情商成就孩子未来情商成就孩子未来 中国民主法制出版社中国民主法制出版社 20082008年年4 4月月 7 7让思维插上创新的翅膀让思维插上创新的翅膀
2、20082008年年 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 执行力及其有效提升执行力及其有效提升 曾国平曾国平 重庆大学贸易与行政学院重庆大学贸易与行政学院研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 主要内容主要内容 一、执行力的内涵一、执行力的内涵 二、执行力的意义二、执行力的意义 三、执行力的提升三、执行力的提升 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 案例：案例： 20032003年的畅销书年的畅销书 执行执行-如何完成任务的学问如何完成任务的学问 狂飙流行词：狂飙流行词： 执行执行 执行力执行力 据传：这本书很少有企业家看完据传：这本书很少有企业家看完 世界是平的世界是
3、平的 很多人没有看完很多人没有看完-非常流行非常流行 为什么？为什么？研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 一本都没看完的书，却能导致如此的风潮，一本都没看完的书，却能导致如此的风潮， 说明什么？说明什么？ 中国企业家：中国企业家： 对于对于“执行执行”的渴望，的渴望， 对于有效的对于有效的“执行执行”的需要的需要 对相当多员工执行不满意对相当多员工执行不满意 “战略、愿景、目标战略、愿景、目标”后：后： 事情要一件件、一步步去做！事情要一件件、一步步去做！ 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 案例分析：案例分析： 经理：小张，去买复印纸经理：小张，去买复印纸 小张面对经理的
4、安排，会哪些结果？小张面对经理的安排，会哪些结果？ 1 1我不去我不去 -不愿执行不愿执行 2 2我去不了我去不了 -我愿去，但去不了我愿去，但去不了 -有有1 1万个借口万个借口 3 3为什么不叫小李去？为什么不叫小李去？ 推脱推脱; ;我是秘书我是秘书, ,不是勤杂工不是勤杂工研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 4 4好的，我去买好的，我去买 -答应了，但没有去答应了，但没有去 5 5好的，我去买好的，我去买-答应了，去买回来了答应了，去买回来了 第一，买了第一，买了3 3张复印纸张复印纸- 经理经理: :怎么买怎么买3 3张，应该买张，应该买3030打。打。 小张小张: :经理
5、，你没有说买多少打！经理，你没有说买多少打！ 第二，又去买，买了第二，又去买，买了3030打。打。 经理经理: :怎么买怎么买A5A5的，应该买的，应该买A4A4的。的。 小张小张: :你没有说买你没有说买A A几的复印纸！几的复印纸！研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 第三，又去买，买了第三，又去买，买了3030打打A4A4纸纸 经理经理: :怎么怎么3030元一打的，这种型号是元一打的，这种型号是5050元一打的元一打的 小张小张: :经理，你没有说买多少钱一打的！经理，你没有说买多少钱一打的！ 第四，又去买，买了每打第四，又去买，买了每打5050元元A4A4复印纸复印纸3030
6、打打 经理经理: :怎么搞的，买怎么搞的，买3030打复印纸要花打复印纸要花 一周的时间嘛一周的时间嘛? ? 小张小张: :经理，你没有说用多时间买回来。经理，你没有说用多时间买回来。研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 6 6上司感叹：现在的员工执行力太差了上司感叹：现在的员工执行力太差了 7 7员工感叹：现在的当官的水平太差了员工感叹：现在的当官的水平太差了 问题在哪里？问题在哪里？ 问题的原因是什么？问题的原因是什么？ 8 8问题问题 领导力领导力 执行力执行力 根本根本-执行力执行力研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 一、执行力的内涵一、执行力的内涵 1. 1. 执行
7、执行 辞海辞海 把政策法令或计划等付诸实施把政策法令或计划等付诸实施 法律法律 执行判决或裁定执行判决或裁定 管理者管理者 “将计划落到实处将计划落到实处” 本质本质 一个实现目标、完成任务的过程一个实现目标、完成任务的过程研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 注重注重 做做 干干 行动行动 操作操作 完成完成 贯彻贯彻 实施实施 过程过程 将战略与规划转化为效益将战略与规划转化为效益 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 执行执行 主体主体 -员工、管理者、全员、团队员工、管理者、全员、团队 客体客体 -战略、目标、计划、规划战略、目标、计划、规划 任务、决策、指示、任务、决
8、策、指示、本职本职 环境环境 -时间、空间时间、空间 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 2 2执行力执行力 力：力： 单个的物体与力单个的物体与力 两个以上的物体作用两个以上的物体作用 作用力作用力 反作用力反作用力 力：力： 多因素的合力多因素的合力 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 执行力执行力 综合力综合力-领导力、管理力、决策力领导力、管理力、决策力 约束力、激励力、沟通力约束力、激励力、沟通力 协调力、组织力、贯彻力协调力、组织力、贯彻力 实施力、学习力、环境力实施力、学习力、环境力 全员执行力全员执行力 按质按量完成本职工作的能力按质按量完成本职工作的能力
9、把目标、计划、任务变成成果的能力把目标、计划、任务变成成果的能力 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 二、执行力的意义二、执行力的意义 总经理的困惑总经理的困惑 执行六问：执行六问： 为什么执行总是不理想为什么执行总是不理想 为什么执行总是打折扣为什么执行总是打折扣 为什么执行会大大走样为什么执行会大大走样 为什么执行总是有问题为什么执行总是有问题 为什么执行总是不到位为什么执行总是不到位 为什么执行难以进行到底为什么执行难以进行到底 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 案例：案例： 一用户在洗衣时被洗衣机内部一个毛刺划一用户在洗衣时被洗衣机内部一个毛刺划 破了手指，服务人
10、员甲说：破了手指，服务人员甲说：“我们的我们的 产品完全符合国家标准，你没有按我产品完全符合国家标准，你没有按我 们的说明书使用，我们不负责。们的说明书使用，我们不负责。”洗洗衣衣 机厂的生产厂长乙听说这件事后，查机厂的生产厂长乙听说这件事后，查 到这台洗衣机的生产责任人，罚了到这台洗衣机的生产责任人，罚了 100100块钱，然后采取措施，增加了一个块钱，然后采取措施，增加了一个 工位，专门用来打磨配件上的毛刺。工位，专门用来打磨配件上的毛刺。 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 问题：问题： 第一，你认为服务人员甲的这种做法对吗？第一，你认为服务人员甲的这种做法对吗？ 为什么？为什
11、么？ 第二，你认为生产厂长乙的这种做法合适吗？第二，你认为生产厂长乙的这种做法合适吗？ 为什么？为什么？ 第三，如果你是洗衣机厂的一把手，你如何第三，如果你是洗衣机厂的一把手，你如何 处理此事？简述你的处理步骤。处理此事？简述你的处理步骤。 结论结论: : 要执行；如何执行。要执行；如何执行。 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 1 1名言名言 伟大的想法，若不能转换为具体的行动伟大的想法，若不能转换为具体的行动 步骤，就等于毫无意义可言步骤，就等于毫无意义可言 少了执行：少了执行： 突破性思考没有用突破性思考没有用 学习不会带来价值学习不会带来价值 员工无法达成延展性目标员工无法达
12、成延展性目标 改革也会半途而废改革也会半途而废 业绩无从谈起业绩无从谈起研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 执行力执行力 最强调最强调 -最重要最重要 最强调最强调 -最薄弱？最薄弱？ 最强调最强调 -最糟糕？最糟糕？ 最强调最强调 -更应该搞好更应该搞好研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 1 1战略与执行力战略与执行力 美国美国ABBABB公司董事长巴尼维克：公司董事长巴尼维克： “一位管理者的成功，一位管理者的成功， 5 5在战略，在战略， 9595在执行。在执行。” “是企业管理成败的关键是企业管理成败的关键” “把执行作为战略把执行作为战略” 执行是战略依据和形成战
13、略的根本执行是战略依据和形成战略的根本 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 战术战术 局部局部-执行执行 战略战略 全局全局-决策决策 高远高远 广大广大 把执行作为战略的一部分把执行作为战略的一部分 决策需要操作决策需要操作 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 2 2执行力执行力-竞争力竞争力 执行力执行力竞争力的核心竞争力的核心 没有执行力，哪有竞争力没有执行力，哪有竞争力 没有执行，纸上谈兵没有执行，纸上谈兵 没有执行，一切空谈没有执行，一切空谈 领导领导 完整完整-合格合格-优秀优秀-卓越卓越 彼得彼得. .德鲁克：德鲁克： 领导者是执行的最核心因素领导者是执行的最
14、核心因素 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 中层中层，事事能成中层中层，事事能成 “中层中层，一事无成中层中层，一事无成” 中层管理者中层管理者 中层领导者中层领导者 执行特别重要执行特别重要 自身执行自身执行 带领执行带领执行 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 员工员工 不愿、不会、不能执行不愿、不会、不能执行 零零 等于没有员工等于没有员工 不利、不好、反向不利、不好、反向 负数负数 比没有员工更糟糕比没有员工更糟糕 比尔比尔. .盖茨（盖茨（9090年代后期）：年代后期）： 我们未来我们未来1010年面临的最大挑战就是执行年面临的最大挑战就是执行研究学术 造就人才
15、 佑启乡邦 振导社会l l 优秀员工优秀员工 主动执行主动执行 执行力强执行力强 执行效果好执行效果好 员工与智商情商员工与智商情商 爱岗敬业、尽职尽责爱岗敬业、尽职尽责 努力执行，搞好本职努力执行，搞好本职 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 2 2人才的重要标准人才的重要标准 人才人才-才能、才干、才华、才学、才艺才能、才干、才华、才学、才艺 才气、才智、才识、才力、才情才气、才智、才识、才力、才情 注重潜在的能力注重潜在的能力 新理解新理解 真正的人才真正的人才-执行、贡献执行、贡献 执行力强的人执行力强的人 稀缺资源、稀缺资源、“免费的免费的” 研究学术 造就人才 佑启乡邦
16、振导社会l l 4 4组织运行的关键组织运行的关键 组织运行最重要的是三大要素：组织运行最重要的是三大要素： （1 1）战略）战略 （2 2）人员）人员 （3 3）运营流程）运营流程 郞咸平如是说：郞咸平如是说： 职业经理人队伍、经营管理流程职业经理人队伍、经营管理流程 “将执行力贯穿到流程中去将执行力贯穿到流程中去”研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 三、执行力的提升三、执行力的提升 从领导与管理的从领导与管理的“三大法宝说起三大法宝说起” 第一，发现问题第一，发现问题 问题：问题： 应该与实际应该与实际 预期与现实预期与现实 “发现问题等于解决问题的一半发现问题等于解决问题的一半
17、” “不能发现问题本身就是问题不能发现问题本身就是问题” “认为没有问题往往是最大的问题认为没有问题往往是最大的问题” 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 第二，找出原因第二，找出原因 发现问题后不埋怨发现问题后不埋怨 发现问题后不找原因也是问题发现问题后不找原因也是问题 找原因找原因 诸多原因诸多原因 根本原因根本原因 起始原因起始原因 案例案例-深夜、汽车撞树深夜、汽车撞树 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 第三，解决办法第三，解决办法 发现问题和原因后不想办法解决发现问题和原因后不想办法解决 是更大的问题！是更大的问题！ 执行过程执行过程-解决问题的过程解决问题的过
18、程 办法总比问题多办法总比问题多 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l （一）执行的问题与原因（一）执行的问题与原因 1 1观念观念 重决策重决策 -战略战略-层次高层次高 轻执行轻执行 -战术战术-层次低层次低 细小事务细小事务 不屑一顾不屑一顾 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 2 2源头源头 “张果老朝圣张果老朝圣” 双源头双源头 执行客体的问题：执行客体的问题： 决策、决议、决定决策、决议、决定 目标、计划、任务目标、计划、任务 执行主体的问题：执行主体的问题： 主要是领导者主要是领导者-是否带头执行是否带头执行 “制度的制定者往往会成为制度的破坏者制度的制定者往往
19、会成为制度的破坏者” 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 3 3文化文化 文化氛围文化氛围 执行的大环境执行的大环境 执行的价值观执行的价值观 生人文化生人文化 熟人文化熟人文化 辛普森辛普森 “不执行文化不执行文化”研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 4 4角色角色 认知、进入、扮演认知、进入、扮演-位位 错错 缺缺 越越 不到不到 不补不补 对上、对下、对左右、对外对上、对下、对左右、对外 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 5 5态度态度 执行的本质问题执行的本质问题 “心心”的问题的问题 用心不够用心不够 “用心做事哪有做不好的？用心做事哪有做不好的？”
20、“世上无难事，只怕有心人世上无难事，只怕有心人” 接受布置、千方百计接受布置、千方百计 主动、积极、创造主动、积极、创造 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 6 6能力能力 心有余而力不足心有余而力不足 员工不知道干什么员工不知道干什么 员工不知道怎么干员工不知道怎么干 员工干起来不顺畅员工干起来不顺畅 员工不知道干了有什么好处员工不知道干了有什么好处 员工知道干不好没有什么坏处员工知道干不好没有什么坏处 员工的能力不理想员工的能力不理想 根本说来是管理者、领导者的能力根本说来是管理者、领导者的能力 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 7 7素质素质 不求上进不求上进 执行
21、力总不能提升执行力总不能提升 不负责任不负责任 执行力毁在责任缺失上执行力毁在责任缺失上 总找借口总找借口 托词、推诿、推托、推卸托词、推诿、推托、推卸 缺乏合作缺乏合作 团队执行力差团队执行力差 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 8 8信息信息 渗漏渗漏 偏差偏差 偏离偏离 抵触抵触 9 9氛围氛围 相互埋怨相互埋怨 高高 中中 低低研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 10 10三制三制 制度制度 体制体制 机制机制 如：约束、激励如：约束、激励 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l （二）公司行为（二）公司行为 1 1决策正确决策正确 领导领导-决策、用人、服
22、务决策、用人、服务 要求：要求： 科学科学 科学科学 再科学再科学 目标、计划、任务的正确性目标、计划、任务的正确性 否则否则-执行力越强越糟糕执行力越强越糟糕 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 2 2向管理要执行业绩向管理要执行业绩 个别员工执行力差是能力的问题个别员工执行力差是能力的问题 公司整体执行力差就是管理的问题公司整体执行力差就是管理的问题 重在制度管理重在制度管理 制度是组织执行力的保证制度是组织执行力的保证 共性问题用制度解决共性问题用制度解决 执行制度化执行制度化 用制度约束执行行为用制度约束执行行为 用制度激励执行行为用制度激励执行行为研究学术 造就人才 佑启乡
23、邦 振导社会l l 用制度保证执行用制度保证执行 用制度规范执行用制度规范执行 用制度引导执行用制度引导执行 如果要如果要“将执行进行到底将执行进行到底” 必须要必须要“将制度进行到底将制度进行到底” 考核考核- 与业绩、薪酬、晋级挂钩与业绩、薪酬、晋级挂钩 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 执行标准化执行标准化 执行好坏的标准执行好坏的标准 -科学、规范科学、规范 量化量化 精化精化 细化细化 执行流程化执行流程化 将执行贯穿到流程中去将执行贯穿到流程中去 环环相扣地执行环环相扣地执行 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 3 3营造氛围营造氛围 构建良好环境构建良好环境
24、 人文环境人文环境 人际环境人际环境 和谐环境和谐环境 发展环境发展环境 执行环境执行环境 环境也是生产力环境也是生产力 环境也是领导力环境也是领导力 环境也是势力行环境也是势力行研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 重点重点-执行文化执行文化 导入企业的执行文化导入企业的执行文化 让执行成为企业文化的核心部分让执行成为企业文化的核心部分 价值观价值观 执行导向执行导向 执行取向执行取向 执行理念执行理念 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 执行文化执行文化 执行形象执行形象 执行行为执行行为 执行制度执行制度 执行精神执行精神 精神文化精神文化 企业有一种什么特别的精神？企
25、业有一种什么特别的精神？研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 将制度升华到文化层面将制度升华到文化层面 执行的全员文化执行的全员文化 普遍认知、认可、接受普遍认知、认可、接受 制度：制度： 强制执行强制执行 文化：文化： 自觉自愿、自动自发执行自觉自愿、自动自发执行 完成他律到自律的转化完成他律到自律的转化 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 4 4开发执行力强的人开发执行力强的人 执行最终靠人执行最终靠人 没有一支执行力强的队伍没有一支执行力强的队伍 就不可能有出色的执行就不可能有出色的执行 就不可能有优秀的企业就不可能有优秀的企业 柯林斯柯林斯-从优秀到卓越从优秀到卓越：
26、 寻找寻找“训练有素训练有素”的人的人 将合适的人将合适的人“请上车请上车” 不合适的人不合适的人“请下车请下车”研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 注重开发执行力强人注重开发执行力强人 选选 聘聘 育育 用用 激激 留留 提提 围绕执行力进行围绕执行力进行研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 开发能力开发能力 显能显能 使用使用 潜能潜能 挖掘挖掘 未能未能 培训培训 全能全能 促进促进研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 努力寻找带头执行的人努力寻找带头执行的人 带头、带领、带动、带队、带路带头、带领、带动、带队、带路 “联想联想-柳传志柳传志”的制度执行的制度执
27、行 努力寻找认真做事的人努力寻找认真做事的人 将责任委托给执行力强者将责任委托给执行力强者 将权力授予给执行力强者将权力授予给执行力强者 将利益分配给执行力强者将利益分配给执行力强者 将机会给予执行力强的人将机会给予执行力强的人 执行力强的人像什么样子执行力强的人像什么样子? ?研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 执行力强者的特点：执行力强者的特点： 第一，自动自发、自觉自愿第一，自动自发、自觉自愿 第二，注意细节第二，注意细节 第三，为人诚信负责第三，为人诚信负责 第四，善于分析、判断、应变第四，善于分析、判断、应变 第五，乐于学习、求知第五，乐于学习、求知 第六，具有创意第六，具
28、有创意 第七，韧性第七，韧性对工作投入对工作投入 第八，人际关系良好第八，人际关系良好团队合作团队合作 第九，求胜欲望强烈第九，求胜欲望强烈 第十，服从第十，服从研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 怎样开发？怎样开发？ 重点重点-教育培训教育培训 从何处入手培训？从何处入手培训？ 素质、素养、能力素质、素养、能力 理论和实践结合进行理论和实践结合进行 教育养成执行的自觉性教育养成执行的自觉性 教育养成执行的良好习惯教育养成执行的良好习惯 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 西点军校开发执行力西点军校开发执行力 美国军事学院美国军事学院 世界四大军事学院之首世界四大军事学院之
29、首 独立战争中的关键据点独立战争中的关键据点-“西点西点” 成立成立-1802-1802年年7 7月月4 4日日 培养的人才（某时点）：培养的人才（某时点）： 3 3位总统位总统 15311531位位CEOCEO 2012 2012位总裁，位总裁， 50005000多位副总裁多位副总裁 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 培养了大量工商界精英培养了大量工商界精英 比哈佛、麻省理工还要多比哈佛、麻省理工还要多 为什么？为什么？ 西点军校的训练方针西点军校的训练方针 责任责任 服从服从 执行执行 海尔、联想、华为、万科、万达等企业，海尔、联想、华为、万科、万达等企业， 它们的老总张瑞敏、
30、柳传志、任正非、它们的老总张瑞敏、柳传志、任正非、 王石、王健林等都是军人出身王石、王健林等都是军人出身 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l “西点西点”2222条军规训练：条军规训练： 第一，无条件执行第一，无条件执行 第二，工作无借口第二，工作无借口 第三，细节决定成败第三，细节决定成败 第四，以上司为榜样第四，以上司为榜样 第五，荣誉原则第五，荣誉原则研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 第六，受人欢迎第六，受人欢迎 第七，善于合作第七，善于合作 一人犯错众人担一人犯错众人担 第八，团队精神第八，团队精神 忠于自己的团队忠于自己的团队 第九，只有第一第九，只有第一研究学
31、术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 第十，敢于冒险第十，敢于冒险第十一，火一般的热情第十一，火一般的热情第十二，不断提升自己第十二，不断提升自己第十三，勇敢者的游戏第十三，勇敢者的游戏第十四，全力以赴第十四，全力以赴第十五，尽职尽责第十五，尽职尽责研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 第十六，没有不可能第十六，没有不可能第十七，永不放弃第十七，永不放弃第十八，敬业为魂第十八，敬业为魂第十九，为自己奋斗第十九，为自己奋斗研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 第二十，理念至上第二十，理念至上 把组织看做自己的把组织看做自己的 比上司更积极比上司更积极 第二十一，自动自发第二十一
32、，自动自发 第二十二，立即行动第二十二，立即行动 案例：案例： 洗手套洗手套研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 案例二：案例二： 20072007年重庆大学出版社的活动年重庆大学出版社的活动 全员读书全员读书员工与智商情商员工与智商情商 每人写读书心得体会每人写读书心得体会 听辅导报告听辅导报告 “怎样当好一个优秀员工怎样当好一个优秀员工” 科室交流发言科室交流发言 大会交流发言大会交流发言 评奖评奖研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 案例三：案例三： 重庆大学出版社的团队执行力训练重庆大学出版社的团队执行力训练 拓展训练拓展训练 “六个一活动六个一活动”研究学术 造就人才
33、 佑启乡邦 振导社会l l 5 5约束执行行为约束执行行为 人性：人性： X-X-偷懒性、破坏性偷懒性、破坏性 “执行是痛苦的执行是痛苦的” “本能不愿意执行本能不愿意执行” 方法之一：方法之一： 约束约束 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 约束：约束： 对人或物的控制与管束对人或物的控制与管束 人或物按一定的轨迹运行人或物按一定的轨迹运行关键词：关键词： 管制、抑制、限制管制、抑制、限制 制约、管束、控制制约、管束、控制 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 怎样约束怎样约束 道德道德 荣辱观荣辱观 文化文化 价值观价值观 招聘、培养、提拔价值观一致的人招聘、培养、提拔价
34、值观一致的人 制度制度 “五个一五个一” 岗位职责、绩效考核、奖惩分明岗位职责、绩效考核、奖惩分明研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 6 6激励执行行为激励执行行为 (1)(1)意义意义 让执行快乐起来让执行快乐起来 让执行增值起来让执行增值起来 约束不增加执行价值约束不增加执行价值 激励执行才能增加价值激励执行才能增加价值 “管到高深处是激励管到高深处是激励”研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 开发执行潜能开发执行潜能 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 攻心术攻心术-从内心愿意执行从内心愿意执行 非权力影响力非权力影响力 身与心身与心 成都武侯祠对联成都武侯祠
35、对联 能攻心，则反侧自消，自古知兵非好战能攻心，则反侧自消，自古知兵非好战 不审势，则宽严皆误，后来治蜀要深思不审势，则宽严皆误，后来治蜀要深思 大山砍柴不用刀大山砍柴不用刀 文圣、武圣文圣、武圣-亚圣亚圣 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 获得执行人才：获得执行人才： 人才难得人才难得 -执行力强的人才更难得执行力强的人才更难得 人才易得人才易得 -执行力强的人才容易得执行力强的人才容易得 得人才者得天下得人才者得天下 得人心者得人才得人心者得人才 善激励者得人心善激励者得人心研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 实现执行超越：实现执行超越： 自我激励自我激励-自我超越自
36、我超越 激激-动动 自动、主动、行动自动、主动、行动 动机、动力、动作动机、动力、动作 公式：公式： 执行执行动力动力=目标的价值目标的价值实现目标的可能性实现目标的可能性 “狐狸与葡萄狐狸与葡萄” 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 激激-情情 情固有，激而出情固有，激而出 高智商，高情商高智商，高情商 执行激情执行激情 执行热情执行热情 执行感情执行感情 执行倾情执行倾情 案例案例-“老总之言老总之言” 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 激激-活活 活活 活力活力 生气生气 创新创新 创造创造 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 激激-励励 激激 启动执行启
37、动执行 执行起来执行起来 励励 持续执行持续执行 再接再励执行再接再励执行 训练动物的启示训练动物的启示 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 激励是重要的领导艺术激励是重要的领导艺术 让部下、让自己成功的法宝让部下、让自己成功的法宝 “赏识教育赏识教育”、自我肯定、自我肯定激励也是生产力激励也是生产力 为什么为什么? ? 激励的主体与客体都是人激励的主体与客体都是人 “人是生产力中最革命最活跃的因素人是生产力中最革命最活跃的因素”研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 激励也是生产力激励也是生产力 提高人的积极性提高人的积极性 “你可以买到一个人的时间，你可以雇你可以买到一个人
38、的时间，你可以雇 一个人到固定的工作岗位，你可以买一个人到固定的工作岗位，你可以买 到按时或按日计算的技术操作，但你到按时或按日计算的技术操作，但你 买不到热情，你买不到创造性，你买买不到热情，你买不到创造性，你买 不到全身心的投入，你不得不设法争不到全身心的投入，你不得不设法争 取这些取这些”。 弗朗西斯（弗朗西斯（C. FrancisC. Francis） 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l （2）含义含义 源于拉丁文源于拉丁文 刺激、诱导、给予动机刺激、诱导、给予动机 原意原意 激发激发 鼓励鼓励 辞海辞海 “激发使振作激发使振作” “激动感情使奋发激动感情使奋发” 研究学术
39、造就人才 佑启乡邦 振导社会l l （3）理论）理论 第一，马斯诺的需求层次理论第一，马斯诺的需求层次理论 需求对执行的重要性需求对执行的重要性 五大需求层次五大需求层次 生理生理 安全安全 社交社交 尊重尊重 自我实现自我实现 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 第二，赫兹伯格双因素理第二，赫兹伯格双因素理 保健因素保健因素 激励因素激励因素第三，道格拉斯的、理论第三，道格拉斯的、理论 X假说假说 Y假说假说 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 第四，第四，阿尔德弗的阿尔德弗的理论理论 E E生存需要生存需要 R R相互关系需要相互关系需要 G G成长需要成长需要 第五，
40、麦克利兰第五，麦克利兰 三种需求理论三种需求理论 成就成就 权力权力 归属归属研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 第六，第六，弗鲁姆弗鲁姆期望理论期望理论 第七，亚当斯的公平理论第七，亚当斯的公平理论 第八，强化理论第八，强化理论 第九，目标设置理论第九，目标设置理论 第十，认知评价理论第十，认知评价理论 第十一，挫折理论第十一，挫折理论研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l （4 4）原理）原理 人人都需要激励人人都需要激励 领导领导 员工员工 小孩小孩 自我自我 报偿驱动行为报偿驱动行为 人们愿意做那些能够从中得到报偿的事人们愿意做那些能够从中得到报偿的事研究学术 造就人才
41、 佑启乡邦 振导社会l l （5 5）方法）方法 第一，以需求为起点第一，以需求为起点 了解需求了解需求 刺激需求刺激需求 满足需求满足需求 各种需求的满足各种需求的满足 取得激励的效果取得激励的效果 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 第二，采用多种形式第二，采用多种形式 物质激励物质激励 信息激励信息激励 精神激励精神激励 正激励正激励-正强化正强化 负激励负激励-负强化负强化 渔夫和蛇渔夫和蛇 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 个体激励个体激励 组织激励组织激励 外在激励外在激励 自我激励自我激励 目标激励目标激励 过程激励过程激励 组织目标体系诱导因素集合个人因素
42、集合分配分配制度制度行为行为规范规范信息交流信息交流第三，建立激励机制第三，建立激励机制 激励机制设计模型激励机制设计模型鄂尔多斯的金字塔式激励机制鄂尔多斯的金字塔式激励机制工资工资+ +奖金激励奖金激励劳动竞赛劳动竞赛活动激励活动激励思想政治思想政治工作激励工作激励干部任用干部任用机制激励机制激励旧金字塔旧金字塔产权产权+ +工资、奖金激励工资、奖金激励危机激励危机激励考核考核激励激励组织文化组织文化 激励激励新金字塔新金字塔研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 多种形式的激励机制多种形式的激励机制 考核考核 奖惩奖惩 用人用人 培训培训 发展发展 服务服务n目标激励目标激励n荣誉激
43、励荣誉激励n兴趣激励兴趣激励n参与激励参与激励n晋升激励晋升激励n榜样激励榜样激励n感情激励感情激励n表表扬激扬激励励n文化文化激励激励n形象激形象激励励工资工资奖奖 金金福福 利利奖奖 励励“两袋”激励法物质方面：口袋物质方面：口袋精神方面：脑袋精神方面：脑袋+研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 第四，物质激励的方法第四，物质激励的方法 常用常用 一刻也不能离开一刻也不能离开 慎用慎用 物质激励没有尽头物质激励没有尽头 物欲没有止境物欲没有止境 增加容易减少难增加容易减少难 只用物质激励是害民政策只用物质激励是害民政策王选王选 巧用巧用 与与“三三P P”挂钩挂钩职岗、绩效、能力职
44、岗、绩效、能力 将物质转化为精神将物质转化为精神 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 第五，第五，精神激励的方法精神激励的方法 让激励对象永远处于赢家让激励对象永远处于赢家 只用精神激励是愚民政策只用精神激励是愚民政策 与物质激励结合与物质激励结合 采用多种形式的精神激励采用多种形式的精神激励 重点：重点： 培训激励培训激励 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 培训的重要功能培训的重要功能 苏东坡与方丈辩经苏东坡与方丈辩经 “心在地狱缘恶念心在地狱缘恶念” 水杯装水的启示水杯装水的启示 善与恶的潜意识善与恶的潜意识 多给员工一些培训提升执行力的机会多给员工一些培训提升执行力
45、的机会 执行的价值观执行的价值观 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 授权激励授权激励 授权授权-让员工做他们应该做的事让员工做他们应该做的事 让部下有份内工作的决策权让部下有份内工作的决策权 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l （6）艺术）艺术 激励的激励的10大艺术（略）大艺术（略） 讨论讨论 奖励珍贵的东西以激励奖励珍贵的东西以激励 什么是珍贵的东西？什么是珍贵的东西？ 案例：案例： 一次一次“三下乡活动三下乡活动”研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 7提升团队执行力提升团队执行力 打造优秀的执行团队打造优秀的执行团队 重要意义重要意义 执行执行- “胜在团
46、队胜在团队” “赢在团队赢在团队” 美国在什么情况下提出美国在什么情况下提出 美国研究日本：美国研究日本： 经济起飞、企业发展经济起飞、企业发展 奥秘奥秘-团队执行团队执行 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 谜底：谜底： 日本人日本人 日本企业日本企业 日本国家日本国家 合作力合作力 凝聚力凝聚力 执行力执行力 归属感归属感 忠诚度忠诚度 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 中国文化中国文化 人心齐，泰山移人心齐，泰山移 一个好汉三个帮一个好汉三个帮 “人多好种田人多好种田” 团结就是力量团结就是力量 人多力量大人多力量大 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 算
47、术题：算术题： 某项工作某项工作2 2人在人在2 2天内可以完成，天内可以完成，4 4 人一起人一起做，需要几天？做，需要几天？ 答案：答案：1 1天天 但是，在一个组织里，正确的答案可能但是，在一个组织里，正确的答案可能 是是4 4天，也可能永远无法完成。天，也可能永远无法完成。 为什么？为什么？ 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 人多力量不一定大人多力量不一定大 为什么？为什么？ 拉绳实验：拉绳实验： 1 1人：人：1 1人人 -100%-100% 2 2人：人：2 2人人 95%95% 3 3人：人：3 3人人 85%85% 8 8人：人：8 8人人 49%49% 原因是什么
48、？原因是什么？ 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 结论：结论： 以一当十并不难以一当十并不难 一个人干了十个人的活一个人干了十个人的活 难的是以十当一难的是以十当一 劲往一处使劲往一处使 时代需要英雄时代需要英雄 更需要伟大的团队更需要伟大的团队 现代企业管理现代企业管理 更需要团队执行力的提升更需要团队执行力的提升 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 案例分析案例分析 秦国人与齐国人比较秦国人与齐国人比较 一人与一国人一人与一国人 美国与日本比较美国与日本比较 一人与一个班组一人与一个班组 狮子与水牛比较狮子与水牛比较 力的合成与分散力的合成与分散 研究学术 造就人才
49、佑启乡邦 振导社会l l 怎样提升团队执行力怎样提升团队执行力 讨论：讨论： 你能说出执行力最强的三种团队吗？你能说出执行力最强的三种团队吗？ 第一，军队第一，军队 为什么军队执行力强？为什么军队执行力强？ 严格的评执行训练严格的评执行训练 “军令如山倒军令如山倒”研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 第二，家庭第二，家庭 特别是初期特别是初期 利益共同体利益共同体 第三，黑社会（土匪）组织第三，黑社会（土匪）组织 义气义气 亡命徒亡命徒 -前科、没有退路、利益诱惑前科、没有退路、利益诱惑研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 怎样提升团队执行力怎样提升团队执行力 打造优秀团队打
50、造优秀团队 全员协同执行全员协同执行 形成核心团队形成核心团队 强势领导班子强势领导班子 形成优秀团队精神形成优秀团队精神 合作、奉献、牺牲合作、奉献、牺牲 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 强化理念强化理念： 执行的小成功靠个人执行的小成功靠个人 执行的大成功靠团队执行的大成功靠团队 个人成功不等于团队成功个人成功不等于团队成功 团队成功就是个人成功团队成功就是个人成功 失败的团队中没有成功者失败的团队中没有成功者 “覆巢之下安有完卵覆巢之下安有完卵” 成功的团队中没有失败者成功的团队中没有失败者 让每一位员工都感到在团队中的重要让每一位员工都感到在团队中的重要 让每个人为团队作
