1、NLPNeuro-Linguistic Programming（身心语法程式学） 西南大学心理学院： 博士、硕士生导师、副教授 张仲明第第4讲讲 内感官运用大脑的工作模式内感官运用大脑的工作模式资料经由外感官传入后资料经由外感官传入后我们的脑把它们分为三个内我们的脑把它们分为三个内感官而加以运用和处理。感官而加以运用和处理。深入地研究内感官如何分工深入地研究内感官如何分工如何从外显的讯息而知如何从外显的讯息而知对方正在使用哪些内感官。对方正在使用哪些内感官。要深入研究偏重某一内感官的人有哪些行為特征要深入研究偏重某一内感官的人有哪些行為特征以以及如何有效地发挥不同内感官的能力。及如何有效地发挥
2、不同内感官的能力。 一、内感官一、内感官从外界经五个外感官接收到的讯息，传入脑后，储存及运用从外界经五个外感官接收到的讯息，传入脑后，储存及运用这些讯息，是需要内感官的参与的。这些讯息，是需要内感官的参与的。外感官有五个，内感官三个外感官有五个，内感官三个外感官外感官 内感官内感官视觉视觉 内视觉内视觉听觉听觉 内听觉内听觉味觉味觉 嗅觉嗅觉内感觉内感觉(包括冷热、粗滑、空间感觉等包括冷热、粗滑、空间感觉等)触觉触觉（1）内感官使到我们能够把对世界的认知，有系统地储存，因而能够运用。（2）运用的目的便是使我们处理每天每刻的生活更有效率。（3）世界是凭内视觉、内听觉和内感觉而存在的。内感官在学术
3、上被称为“感元”。（4）所有的思考，都必须有内感官的参与，虽然未必是三个内感官的全面参与。二、惯用和少用的内感官二、惯用和少用的内感官（1）三种不同内感官的人）三种不同内感官的人也有三种不同类型的文字和行也有三种不同类型的文字和行为模式。为模式。NLP发展出一套技巧发展出一套技巧通过观察一个人的眼球转动通过观察一个人的眼球转动便能知道此人在思考时用哪个感官便能知道此人在思考时用哪个感官（2）视觉型的人与不同类型的人容易相处和配合）视觉型的人与不同类型的人容易相处和配合听觉型听觉型和感觉型的人也分別容易与同类型的人相处和配合。能夠平和感觉型的人也分別容易与同类型的人相处和配合。能夠平均运用三个内
4、感官的人因为能夠有效地与三种惯用内感官类均运用三个内感官的人因为能夠有效地与三种惯用内感官类型的人配合型的人配合所以人际关系系特別好。所以人际关系系特別好。（3）偶然遇上一个因為过去某事带来的创伤太严重了）偶然遇上一个因為过去某事带来的创伤太严重了所所以潜意识做主把该事的景象和声音收藏在意识不能容易提取以潜意识做主把该事的景象和声音收藏在意识不能容易提取的地方。这是一种保护机制的地方。这是一种保护机制（4）运用）运用NLP技巧中之重塑印记法或者催眠治疗技巧中之重塑印记法或者催眠治疗这件事这件事的景象和声音便容易呈现的景象和声音便容易呈现而且不再会引起严重的负面情绪。而且不再会引起严重的负面情绪
5、。 三、三种内感官的学习能力三、三种内感官的学习能力（1）三种内感官）三种内感官以内视觉学得最快以内视觉学得最快内感觉学得内感觉学得最深刻最深刻而内听觉的学习能力最弱。而内听觉的学习能力最弱。（2）内听觉学习模式是一个字一个字地循序而进，）内听觉学习模式是一个字一个字地循序而进，不得同时并排进行，也不能随便混乱次序，只能是不得同时并排进行，也不能随便混乱次序，只能是单一方向，因此学习速度不能快。单一方向，因此学习速度不能快。（3）一个人的视觉可以同时学习很多不同的东西）一个人的视觉可以同时学习很多不同的东西而且速度很快而且速度很快沒有先后次序的局限。内视觉的学沒有先后次序的局限。内视觉的学习能
6、力最高。习能力最高。（4）感受深刻的记忆。内感觉学习的效果最深）感受深刻的记忆。内感觉学习的效果最深 （5）运用内感官提升孩子的读书能力）运用内感官提升孩子的读书能力帮助孩子同时运用视帮助孩子同时运用视听听感三个内感官。感三个内感官。例：学习英文例：学习英文apple三个内感官一起使用三个内感官一起使用可先教小孩子去想苹果是什么顏色可先教小孩子去想苹果是什么顏色（紅色）。（紅色）。再提醒孩子苹果的滋味（香和甜）。再提醒孩子苹果的滋味（香和甜）。然后然后引导孩子想像在空中和一支粗笔扫出苹果紅色的引导孩子想像在空中和一支粗笔扫出苹果紅色的apple一字一字教孩子在心中一面看着教孩子在心中一面看着一
7、面想着那香和甜的一面想着那香和甜的感觉感觉再由口中念出再由口中念出a-p-p-l-e和和apple的发音。的发音。为了保证孩子用到内视觉为了保证孩子用到内视觉叫他从尾到头串读出叫他从尾到头串读出e-l-p-p-a（他必須在心中看到了这个词（他必須在心中看到了这个词才能读出来）。才能读出来）。然后然后再教孩子不同苹果的颜色和味道（青绿色再教孩子不同苹果的颜色和味道（青绿色酸味）酸味）引导他用一支细笔在另一边的空中写出绿色的引导他用一支细笔在另一边的空中写出绿色的apple一词一词再用上面的程式教他同时用内视觉再用上面的程式教他同时用内视觉内听觉和内感觉去掌握内听觉和内感觉去掌握这个词。这个词。
8、四、观察眼球转动而测知内感官（1）注意眼球转动的六个位置右上左上右中左中右下左下每个位置都有不同的意义（2）右手的人的眼球转动模式内视觉的眼球转动模式是往上望。往左上望（你自己以下同）是回忆过去的景象经验就像在档案里找一幅旧照片称为“视回”（Vr）。往右上望是创作新的景象经验就像绘制一幅新的图称为“视创”（Vc）。双眼定定地往前望是为凝视也属内视觉。内听觉占有三个位置左中右中左下。左中是回忆过去的声音和说话例如回想昨天听到的一首歌为“听回”（Ar）。右中是创造新的声音例如想像用你母亲的声音读出这一句话称为“听创”（Ac）。左下是自言自語很多人在独自思考时都会用这个内感官尤其是当心中烦闷的时候称
9、为“听自”（Ad）。重复別人说过的话也須用这个内感官。内感觉是右下。每当搜查心理的味嗅触觉经验和情绪感觉时都会启动这个内感官为“感”（K）。（3）内感官的测试第一，面对镜子的测试第二，朋友观察测试第三，惯用内感官测试（练习）练习：惯用内感官测试眼球转动2人一组。轮流做问者另一人做答者。1记熟眼球转动的个方位所代表的内感官。2先建立和谐气氛然后询问对方是否惯用右手。3测试谈话开始问者双眼集中在对方的眼睛上然后发问。三题任选一题“你上次旅行去哪里”“中国之内最远去过哪里”“这个城市之内你去过的最高点是哪里”三题任选一题“在那里使你最难忘的是什么”你还记得那次碰到了什么人吗”“当时你的心情怎样”c三
10、题任选一题“你还记得些什么”“如果现在你旧地重游你最希望发生什么”“什么时候去那里最好”告诉对方刚才他回答你的问题时他的眼睛转动模式是怎样的。问对方在回答时是否若是VrVc问对方在回答时脑海中看到什么。若是ArAcAd问对方在回答时听到了什么或者是否在内心跟自己说话。若是K问对方在回答时是否有一份感觉涌起是什么感觉有否勾起味觉或嗅觉的回忆。两人交流讨论然后对换角色。（4）眼球转动多方向一般来说第一个方向是开启资料库的内感官是对方最惯用的内感官最后一个方向是该事情资料储存的内感官。一个人望上面正中是同时启动“视创”（Vc）及“视回”（Vr）。望下面正中是同时启动“听自”（Ad）及“感”（）。观察
11、被辅导者的眼球转动方向可以知悉他当时的思考模式凭此辅导者能更有效地引导被辅导者。（注意有效时间只有秒。） （5）思考模式的特別模式的启示（注避免只用一次讯息作判断）。每次思考眼球都先去“视创”位置者该人会傾向於“往前望”的人生觀往往難以在过去的经验中汲取教訓容易重復錯誤。每次思考眼球先去“听创”或“听回”的人同样可能有以上的傾向。听觉型人用文字處理意念並且講求詳盡往往行动遲緩但語言上則大篇道理。每次思考眼球先去“听自”方向的人容易自尋煩惱尤其是經常“听自”和“感”交替或合併（眼望下面正中）容易自尋煩惱不能自拔。每次思考眼球先去“感”方向的人容易敏感情緒受傷害或者經常從日常事情中產生情緒結。过分
12、偏重某个内感官者因為未能充分利用全部思考能力易陷困境。沒有或者極少去“感”方向的人可能本人很少与内心感觉接触因此不善于处理本人及別人的情緒。三个内感官的各个方位都靈活運用的人能建立起良好的人際关系學習也可以快速有效但並不保証一定如此因為他的信念價值觀和規條系統能力会否被運用也有相當关系。有位富商在退休之前，将三个儿子叫到跟前，对他们说：我要在你们三个人之中，找一个最有生意头脑的人，来继承我的事业。现在我各给你们一万块钱，谁能拿这笔钱把一间空屋填满，谁就能赢得我全部的财产。 大儿子买了一棵枝叶茂盛的大树拖回空屋里，把屋子占了大半空间。二儿子买了一大堆草，也将空屋填了大半。小儿子只花了二十五元，买
13、回来一根蜡烛。 等到天黑了，他把父亲请到空屋来，点燃了那支蜡烛说：爸爸，您看看这屋子还有哪个角落没有被这支蜡烛的光照到？富商看了非常满意，遂让小儿子继承了事业。有一个餐厅生意好，门庭若市，餐厅的老板年纪大了，想要退休，就找了三位经理过来。 老板问第一位经理说：先有鸡，还是先有蛋？第一位经理想了想，答道：先有鸡。老板接着问第二位经理说：先有鸡，还是先有蛋？ 第二位经理胸有成竹的答着：先有蛋。老板又叫来第三位经理，问：先有鸡还是先有蛋？ 第三位经理认真的说：客人先点鸡，就先有鸡；客人先点蛋，就先有蛋。老板笑了，于是擢升第三位经理为总经理。当我们执着于表相，习惯于旧有的思考模式而无法跳脱，走不出一条
14、新思路来时，何不换个角度来看，为自己的惯性思考加些创意？你还习惯于表现自己所熟悉,所擅长的领域吗?希望下面的故事会给你一些启示! 美国奇异公司曾经有这样的例子: 一位经理因表现优异被提升为副总经理,但做了二个多月马上被撤换下来, 这个老兄很生气的直接去找威尔许(总裁)申诉,威尔许淡淡的告诉他:“你的表现确实和当经理时一样卖力,但是你忘了你现在是副总经理！”一个成功的人往往能随时调整自己的行为习惯和思考模式，以应付更大的挑战。那些一味地沉醉于以往的成功而不思自我突破和改变的人,那些还只在表现所谓最擅长的部份的人,最后终会被时代淘汰，沦为前进历史车轮下的灰烬。五、类型用字（1）类型用字匹配性原则1
15、 视觉型“你怎样看这件事”“怎样了你看得透吗”“前途光明但並不平坦。”“这个会搞得五彩缤纷目不暇接呢”“她明媚秀丽。”2 听觉型“谈谈这件事怎么样”“事情的细节你都研究过了吧”“前面还会有很多反对的声音吧”“到会的人都坚持已见内容都是掷地有声的真道理啊”“她说话婉转悅耳。”3 感觉型“这件事有把握嗎”“对事情的安排你感到安心嗎”“主辦者用心用力来賓都感到稱心滿意”“她細心溫柔。”4 跨越多个内感官“事情的资料仍然不足（听觉）但是我們無須担心（感觉）我仍然看到前面的曙光（视觉）。”“会上很多人發言意見不一（听觉）但是主辦者沒有眼光和遠見（视觉）使得很多人失望甚至帶著气愤离开（感觉）。”“她的呢喃
16、细语（听觉）使我荡起回肠（感觉）一点也看不到前面的险境（视觉）。”（2）思考模式之类型用字1 视觉型顯示一閃看来凝望閃爍悅目預演焦點快速澄清看似速度圖案範圍视野出现反映隱形黑暗展覽目的地光明監视灰暗幻像長遠明顯地角度短视鏡花水月觀點深遠快馬加鞭夢幻目標完全空白查驗局面鮮艷奪目注视險影生动有趣一剎偏離繼繼續續样子彩色忽明忽暗形象圖書貌美如花观察明艷多姿多彩旁觀裝飾明明白白認清裝修模糊（也可以是听觉）表现顏色朦朧（也可以是听觉）表演閃现清晰（也可以是听觉）目光款式清楚（也可以是听觉）视線燦爛2 听觉型唱和咆哮聲音復述文章耳邊風旋律細訴不咬弦連續含糊無话可说聆听大叫值得一听響亮無聲同聲同气悅耳寧靜調
17、整頻率告訴开聲如雷貫耳談談问答言猶在耳听懂韻律呢喃燕語語調聲浪不堪入耳意見唱歌一字不差讨论詩歌守口如瓶表達故事说老實话鳥語童话借问一聲走調發话一个鼻孔出气歌曲查问講講你的意見刺耳低調模糊（也可以是听觉）回響高調朦朧（也可以是听觉）宣佈寓言清晰（也可以是听觉）咬字音樂清楚（也可以是听觉）溝通閑话傳话呼喊3 感觉型本能壓力溫馨感觉匆忙馥鬱處理麻煩優悠把握敏感舒服壓迫情緒开心感受感觉熱衷興奮堅持頭昏合適动力快樂堅固搞动憂愁不雅接觸悲哀破壞緊張幸福實踐實在恐怕安全實際激情危險溫暖飄浮觸怒打擊飄泊撫慰冷漠狠心控制冰冷衷心粗糙難受狠心合作行动沉重沖擊驚慌支持 移动 急惶滑不唧溜 刺激憤怒 趁熱打鐵激烈驚怕
18、一點都不怕掌握順暢你觉得如何流暢順利口福順滑自然自在类型用字的观察练习找2个朋友与你一同做练习一个做探索者2人做询者。探索者用分钟说出一次旅游经验避免花时间在旅程细节上（例如吃饭开车的时间）而尽量说出本身的体验（即感官体验）。询问者分別记录探索者说话中出现的视听感三类用字。询问者的工作是引导探索者不断说话并尽量说出本身体验。例如当探索者沒有说话时询问者可以问一些中性的问题例如“吃的方面怎样”“那里的购物商场怎样”“本地人是怎样的？”探索者说完旅游经验后大家观看记录判断探索者的主要内感官是哪一个并且讨论心得。每人分钟人共分钟 再讨论分钟。 六、类型特征1视觉型惯用内视觉的人因为处理事情时都先用双
19、眼去看而眼睛的学习能力最快可以在同一时间里接收到多项讯息日子久了他发挥视觉能力熟练了。行为式的特征：）头多向上仰行动敏捷手的动作多而且大部分在胸部以上。）喜欢颜色鲜明线条活泼外型美丽的人事和物。）能够在同一时间里兼顾数件事并且引以为荣。）喜欢事物多变化多线条节奏快。）要求环境整洁东西摆放整齐。）坐不稳多小动作。）衣著得体颜色配搭很好。）说话简短轻快声调平和不耐煩冗长说话。）批评的话多针对速度时间烦闷单调。10）说话开门见山两三句便结束11）说话声大响亮快速12）在乎事情的重点不在乎细节。13）呼吸较快而浅用胸的上半部呼吸听觉型惯用内听觉的人因为处理事情时都先用双耳接收和运用文字日子久了他发挥听
20、觉的能力熟练了他的行为模式便会有以下的特征）说话内容详细或会有重复的情况出现。）在乎事情的细节）爱说话而且往往滔滔不绝。）重视环境的宁静难以忍受噪音。）注重用字不能忍受错字。注重文字之优美发音正确等）喜欢事物有节奏感。）做事注重程序步骤按部就班。）说话时常用连接词例如“为什么会这样呢那是因为 ”）说话时常有描述性或象征性的声音例如“雪雪声地喝汤 ”10）说话声音悦耳有高低有快慢往往善于歌唱喜欢找聆听者本人就是良好的聆听者11）头常倾侧常出现的手势是手按嘴或托耳下手或脚常打拍子走路时不徐不疾12）坐着时眼球多平面横向转动（内心在自言自语）常有节奏感的身体语言13）呼吸平稳。感觉型惯用感觉的人因为
21、处理事情时都是用内心的感受去领会日子久了他发挥感觉的能力熟练了他的行为模式便会有以下的特征）注重人与人之产蝗关系。）喜欢被别人关怀注重感受情感心境。）不在乎好看或好听而重视意义感觉。）头常下作思考状行动稳重手势缓慢多在胸部以下。）坐着时静默少动作头多下倾呼吸慢而深。）说话声音低沉而慢使人有深思熟虑的感觉多用有关价值观的词。）不善多言可长时间静坐。）说话多提及感受经验。）往往一次不能说完一句完整的句子而要分两三次才能说完。10）批评的说话多针对别人对自己的态度不如意的事情等。11）呼吸用胸的下半部及腹部。七、类型配合1与惯用内视觉的人配合我们必须记住这样的人是“凭着眼睛做人”的即一切都会以眼睛先
22、行。我们可以思考一下什么最能照顾到他们眼睛的需要这样便不难设计出一些配合的言语和行为了）他较难长时间地集中注意力所以说话应扼要简短保持轻快节奏）多用手势配合所说）线条生动变化多端的事物较易吸引他）多用图书图表相片样本）多用颜色。鲜明的色彩更能吸引他）多用事例去鼓励他想象情景）注意布置及装饰对象的整齐摆放。送花会使他开心）给他讲道理或解释时多做示范少说道理）少用文字避免冗长文章10）多用视觉型词语11）讨论事情时问他“你有什么看法”“前面看得通吗”“仔细看看还有什么遗漏”与惯用内听觉的人配合惯用内听觉的人事事都会以耳朵先行并且脑里经常有文字说话。凭此我们可以设计出一些配合的言语和行为）多与他交谈
23、当他说话时点头表示你是在用心聆听）多用不同的语气声调音量高低和快慢表示出我的意思）保持宁静的环境配上柔和的音乐）说话和讨论事情要一步一步地说明白并且把其中的先后次序排列清楚）把规则做法写清楚齐全。复杂的内容分点写出）叫重复一次你说过的话你也经常重复他说过的话）多写信写字条给他或者用电话传真来保持联络）多引用规则指示以及权威人士说过的话）讨论后补上一封信或会议记录10）用押韵的口号顺口的词语11）讨论事情时问他“指示规则是怎样说的”“还有什么可以补充的”“说了这么多想想还有什么可以谈的”与惯用内感觉的人配合惯用内感觉的人凭内心感觉去处理事情所以照顾到他们的感觉为优先考虑。我们可以凭此设计出一些配
24、合的言语和行为）尽量安排多与他见面交谈并且尽量以悠闲的态度对待他）多询问他的感受因为他渴望被了解被接受）多提及过去的经验及心得）他不在乎看起来听起来怎样而在乎事情给他的感受）他注意荣誉名声谨慎踏实持久力量）多谈人生经验及感觉）强调对人的注意及关怀强调有关的人直接接触）让他接触实物样板并与有关的人直接接触）他喜欢动手做喜欢亲手做时的感觉10）说话的语调应较缓慢低沉11）讨论事情时问他“你觉得怎样”“感觉到会顺利吗”还有什么担心的地方吗 八、三个内感官的强弱倾向（1）内视强而内听觉弱的人因为性急没耐性所以成长过程中培养出的行为处事习惯是没有耐性不听别人讲话或者听的时候不专心自以为是。（2）内听觉强
25、而内视觉弱的人容易在未看清事情前便妄下判断往往过分急于给事情编出一套道理而忽视一些显而易见的现象。（3）内视觉强而内感觉弱的人容易只强调行动快捷而忽略别人的感受。这种人甚至会压抑自己的感受而使事情继续下去。（4）内听觉强而内感觉弱的人容易强调理据规条而忽略别人的感受。这种人会振振有词地去为自己或事情辩护而不顾与众人的感情和关系。（5）内感觉强而内听觉弱的人容易行动往往因为事情而引起情绪而忽视一些明显的说明事情不是那样的因素。（6）内感觉强而内视觉弱的人容易行动往往因为事情而引起情绪而忽视一些明显的说明事物不是那样的因素。（7）内感觉强而内视觉弱的人容易陷入愁绪之中不能把事情理出一个头绪。若内感
26、觉强而听觉中的自言自语部分也强则容易陷入一个下旋涡式的自陷困境在内心给自己编出一些引起同情绪的逻辑而这些负面情绪又会引导自己注意更多的负面因素从面制造更多这样的逻辑。（8）内视觉和内听觉都强而内感觉弱的人往往做事勤快有条理但是容易忽略别人的感受自己往往也容易因挫折而沮丧也会间或感到难以维持自己的推动力。（9）三种内感官平均发展的人人缘好容易被群体接受。三种内感官都强的人做什么事都容易成功。因为思考能力强而且全面所以自信心强人也比较乐观。 九、内感官在工作中的运用认识和掌握有关内感官的知识和技巧对工作环境会有如下的帮助知道别人与自己沟通不畅顺往往只是因为双方惯用的思考模式（内感官）不一样因而能够
27、给对方多点空间减少冲突。凭观察而知道对方当时使用的内感官便可以适当地配合以使沟通更畅顺效果会更好。认识到自己惯用的思考模式便可积极发展过去较少用的内感官从而使自己的思考能力和人际关系能力讯速提高。例陈荣生是一家贸易公司某部门的经理他手下的名职员中能力最强的是张东成他办事讯速并且往往能同时处理数个任务。只是每次与张东成议事陈荣生都是不欢而散怒气收场。他觉得张东成对他不尊重总是不耐烦听他的指示往往他还没有解释清楚张东成便转了话题有时甚至只说“明白”两字便起座离去要他做汇报他也只是三言两语。陈荣生觉得张东成在敷衍他不把他当成上级。心底里陈荣生怀疑张东成是因为他没有读过大学而看不起他。一方面陈荣生想借
28、助张东成的能力而把部门生意护充另一方面又觉得张东成难以控制但是部门里又没有谁比张东成更强。结果学会了“思考模式内感官”的知识和技巧后节荣生了解到自己属听觉型惯用文字语言来思考对事情的要求和讨论比较详尽而张东成则是视觉型行事快捷没有耐性说话两句起三句止并且习惯于同一时间处理一件以上的事情。两人之间只是思想模式不同而非相互针对。在一次公司会议之后陈荣生邀请张东成一同吃饭向张东成讲述有关他新学到的思考模式的知识。张东成听了之后很感兴趣并说出了一些心里话。其实他是十分尊敬陈荣生这个上司的他觉得陈荣生办事细腻而且全面对人也很有心而且负责。他也认为部门可以扩充但一直苦于两人之间每每沟通便好像有一层无形的隔
29、膜。他不知道该怎样做以为每次更快结束讨论把事情做好便是最好的交待。殊不知这样的态度使陈荣生更为不安。这次晚饭以后两人的关系有了很大的改善。每次开会之前陈荣生都与张东成想好怎样把重要的事用三句话说出来而避免冗长的文字而张东成则答应多提供资料及进展报告给陈荣生使这位上司安心。两人的合作加强了携手开拓了新的市场不到一年部门的人数倍增两人也各升了一级。 例坐在邓小云面前的客人是她负责的客户之中营业额最大的一位占了她全部生意的一半。她知道这位客人还从另外两家公司买同样的产品。虽然这位刘先生多次表示她公司的产品质量最好服务也及格但是只让她供应1/4左右。邓小云每次见刘先生之前都做足了功课准备大量的分析资料
30、企图说服刘先生增中给她的订单。但是似乎她越努力刘先生越是回避她开始考虑是否在某些地方用错了方法。刘先生是一位50多岁的老板人生经验丰富说话做事都从容不迫。他缓慢和稍为低沉的声调往往使邓小云提心是否刘先生对某些方面不满意。结果从“思考模式内感官”的工作坊出来的时候邓小云脸上便充满了微笑她心里已经有了清晰的计划。数天后她去见刘先生的时候送给刘先生一个名为30年代的香港的照片册作为礼物刘先生十分高兴他一面看一面与邓小云讨论像册中每一个地方的变化。其中一幅照片拍的是刘先生小时候居住的一条街那更勾起了他的记忆他向邓小云讲了不少他成长过程中的逸事。虽然这次只是例行的拜访没有很多业务上的事需要商讨但这却是他
31、俩最融洽最畅谈的一次。邓小云以前也送过其他礼物给刘先生例如水果水笔等但是似乎这次的礼物最合刘先生的胃口。邓小云现在已清楚地知道刘先生属于感觉型而自己属于听觉型。刘先生并不在乎好看或好听的东西他让内心的感觉云推动自己是一个很在乎感觉的人他喜欢与人诉说他的人生经验而取小云是一个听觉型很有耐心云聆听别人说话的人。所以这次邓小云做对了。下来的三个月里邓小云与刘先生每个月的例行探访都在畅谈中结束。第四个月见面的时候刘先生突然宣布会把明年的订单数量增加一倍。邓小云做梦也想不到这么简单便能改善与一个如此重要的客人的关系并且在这么短的时间里有了如此大的效果。 例林文昌在一家服装公司的设计部任职他很喜欢他的工作
32、。他对颜色很敏感哪怕有细微的差别他都能认出来至于配色方面更是他的专长他总能在数十以至数百个颜色之中选择出最和谐悦目的对比和配合。所以公司的设计师都喜欢与他合作而他的上司也很器重他。只是隔不久便有我向上司投诉林文昌听错指示。而林文昌总是坚持当时自己听清楚了对方说的话是对方记错了或者对方太忙说错了而不自知。由于他的表现总的来说很好所以他的上级也没有办法只好每次都叫他多留心听清楚。在“思考模式内感官”的课程中导师的一番话使林文昌产生了一个怀疑。他在课程练习中得知自己属于视觉型在提升听觉的练习中他注意到自己的表现比其他同学弱。之后在回答一个同学的问题时导师说“内视觉强而内听觉弱的我往往被家我抱怨不听别
33、我说话。”他开始怀疑自己是否属于这一类我因为这连他的弟妹和太太都经常有这样的抱怨。他向导师提出了他的疑问。导师引导他做一个简单的练习过程中林文昌惊讶地发现当自己以为已经听清楚和明白对方的意思的时候实际上往往听漏或听错了许多字。结果现在每当林文昌开会或与别人讨论时他都记下对方所说的重要内容。每次开口时他先扼要地重复一遍对方刚才说的话待对方表示认可时他才发表自己的意见。很快设计师和他的上司都告诉他他们感到林文昌更明白他们的意思他们更乐于与林文昌合作与沟通他工作的质量和效率比以前高了。例4周永年与太太结婚三年发觉两人之间并没有像婚前许诺的那样婚后一年比一年恩爱。反之他注意到两人间的抱怨话多了两人在一
34、起的时候容易产生内烦燥的感觉偶尔还会因小事而进入“冷战”状态。虽然每次都只有两三天两人之中的一个便投降求和从而化解冲突但是周永年感到两人之间的关系在倒退。把原因归咎于工作和生活的压力。他们两人都有工作白天上班晚上和周末才聚在一起。两人都是大学毕业具备执业资格在工作上也都有一份满足感。只是这两年似乎因为社会经济情况有了改变两人的工作压力越来越大每周有两三天需要加班至晚上七八点甚至周末也要把工作带回家做。他俩的储蓄因为金融风暴至今还未回升至风暴前的水平。周永年和太太谈过两人一致认为他们的关系没有明显改善的原因就是这些因素。通过学习“思考模式内感官”的课程周永年有了新的看法。结果在课程中导师引导学员
35、注意不同内感官的行为特征周永年发觉他的太太有明显的感觉型信号她在逛街时喜欢让周永年拉住她的手在家中看电视时喜欢他抱着她。她可以整个晚上躺在周永年的怀里什么都不说也不真看电视只是用手指不停地揉搓周永年的手。她从来也不急说话的声调不高做事也是小心翼翼。她喜欢经常缅怀过去与周永年谈恋爱时的往事重温那时的感觉。她也很注重一些有意义的日了和行为。周永年在练习中发现自己属视觉型对事情没有耐心（他奇怪追求他太太时的那份耐心哪里去了）。他不喜欢长篇大论有什么不喜欢的也只用三言两语便说完。他不能长时间把注意力集中在一件事情上但却可以同时顾及两三件事情（他这时正在阅读四本书）他往往为了节省时间而很快安排好周末与太太一起的活动但不明白为什么她总是抱怨他没有给她应有的尊重事先征询一下她的意见虽然每一次事后她都表示开心。他也不明白为什么每次送礼物时她都要花那么多时间去左挑右选而总不依他用三分钟便做了的决定。周永年为自己定了只有点的备忘录并且忠实地执行不出一个月他察觉到太太与他的关系有了明显的改善两人的感情更融洽甚至比结婚前还好。这点是谈话中经常提及她的感受同时多说自己的感受让她决定送什么礼物安排活动时预先与她商量在家中多身体的接触外出时总是拉着她的手说话时放慢速度并把声音降至较细较低沉
