1、 一个人走进酒店要了酒菜,吃完摸摸口袋发现忘带钱了,便对老板说“店家今日忘带钱了，改日送来”店老板连声“不碍事，不碍事”并恭敬地把他送出了门。 这个过程被一个无赖给看见了，他也进了饭店要了酒菜，吃完后摸了一下口袋对店老板说“店家今日忘带钱了，改日送来”。 谁知店老板脸色一变，揪住他，非剥他的衣服不可。 无赖不服说：“为什么刚才那人可以记帐，我就不行？”酒 店 老 板 与 无 赖店家说： “人家吃饭，筷子在桌子上找齐，喝酒一盅盅地筛，斯斯文文，吃罢掏出手绢揩嘴，是个有德行的人，岂能赖我几个钱，你呢？筷子在胸前找齐，狼吞虎咽，吃上瘾来，脚踏上条凳，端起酒壶直往嘴里灌，吃罢用袖子揩嘴，分明是个居无定
2、室，食无定餐的无赖之徒，我岂能饶你！” 一席话，说得无赖垭口无言，只得留下外衣，狼狈而去。一个人的行为好似一面镜子，反映出他的文化蕴涵，知识水准和道德修养。中国长江医疗设备厂准备引进中国长江医疗设备厂准备引进“大输液管大输液管”生生产线欲与美国客商约瑟先生合作。经过详细的考察，产线欲与美国客商约瑟先生合作。经过详细的考察，约瑟先生对企业的发展和管理很满意，他已经决定约瑟先生对企业的发展和管理很满意，他已经决定要与范厂长签合同。双方决定第二天正式签定协议。要与范厂长签合同。双方决定第二天正式签定协议。范厂长请约瑟先生到车间参观。车间秩序井然有序，范厂长请约瑟先生到车间参观。车间秩序井然有序，约瑟
3、先生赞许地点着头。突然，范厂长感到嗓子不约瑟先生赞许地点着头。突然，范厂长感到嗓子不适，本能地咳了一声，到车间的墙角吐了一口痰，适，本能地咳了一声，到车间的墙角吐了一口痰，然后连忙用鞋擦去，油漆地面留下了一片痰迹。然后连忙用鞋擦去，油漆地面留下了一片痰迹。一口痰一口痰“吐掉吐掉”一项合一项合同同尊敬的范先生：我十分佩服您的才智和精明，但是您在车间里吐痰的一幕使我彻夜难眠。恕我直言：一个厂长的卫生习惯可以反映一个工厂的管理素质，况且，我们今后生产的是用于治病的输液管。贵国的成语说得好：人命关天！请原谅我的不辞而别，否则上帝会惩罚我信中写到：信中写到：礼仪是塑造企业形象的重要工具礼仪是塑造企业形象
4、的重要工具有助于提高企业的经济效益有助于提高企业的经济效益修养是第二张毕业证修养是第二张毕业证 一个中国留学生曾到英国留学，住在一个叫坎贝尔的老人家里。坎贝尔夫妇待人热情大方，他们只是象征性地收留学生几英镑的房租。没过几天，这位留学生就感觉坎贝尔先生对他的态度有些转冷。一天晚上11点多他从学校回来，洗漱完毕刚想脱衣睡觉，坎贝尔先生蹑手蹑脚地走进他的房间，说道：“孩子，你们中国人，半夜回家时，不管父母睡没睡觉都使劲关门，噼劈啪啪地走路和大声咳嗽吗？我太太有失眠症你每次晚上回来都会吵醒她，而她一旦醒来就很难再睡着。因此，以后你晚上回来如果能安静些，我将会非常高兴。” 不久后的一天中午，这个留学生从
5、学校回来刚坐下，坎贝尔先生就说：“孩子你小便的时候是不是不掀开马桶的垫子？这怎么行？难道你不知道那样会把尿液溅到垫子上吗？这不仅仅是不卫生，还是对别人的不尊重！”坎贝尔愈发激动：“替别人着想，顾及和尊重别人，这是一个人最起码的修养，而修养正是体现在小事上。孩子考取学位和谋得一个好的职位固然重要，但与人相处，良好的习惯和修养同样重要。如果说学位、职位代表一个人身份的话，那么，习惯和修养就是人的第二身份。”修养 是第二张毕业证当你走出家门 肩上就扛着家庭的荣辱当你走出校门 肩上就扛着学校的荣辱当你走出国门 肩上就扛着国家的荣辱为什么学礼仪?n对个体对个体n不学礼，无以立n使个人的言行在社会活动中与
6、其身份、地位、社会角色相适应n衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度n对社会对社会n塑造组织形象，提高办事效率n是一个国家文明程度、道德风尚和生活习惯 的反映礼仪的内涵与实质内涵：1、礼仪是人内在的文化、艺术、道德、思想素质的外在表现形式。凡是把人内心待人接物的尊敬之意，以令人愉快的方式通过美好的仪表形式、规范的言谈举止表达出来，就是礼仪。2、礼仪是指人们在各种社会交往活动中形成的用以美化自身、完善自我、修身养性、敬重他人的约定俗成的行为规范与准则。具体体现为：礼貌、礼节、仪表、仪式等。实质： 尊重礼貌：是言语、动作上的表现。礼节：在人际交往中所惯用的形式和规范。仪表：是指人的外表，容貌、服饰、气质。仪式：是礼的程序形式，指在一 定场合举 行的具有专门程序、规范化的活动。 如：签字仪式、颁奖仪式等。 同学们：同学们： 礼仪修养是现代人必备的基礼仪修养是现代人必备的基本素质本素质,礼仪作为人们内在修养的礼仪作为人们内在修养的外在表现外在表现,直接影响着人们的交际、直接影响着人们的交际、生活和事业的成败生活和事业的成败,影响着集体、影响着集体、国家、民族的形象与事业的兴衰。国家、民族的形象与事业的兴衰。
