1、页 120182018 年年 4 4 月高等教育自学考试全国统一命题考试月高等教育自学考试全国统一命题考试公关礼仪试卷公关礼仪试卷( (课程代码课程代码 00644)00644)本试卷共 4 页，满分 l00 分。考试时间 l50 分钟。考生答题注意事项：1本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用 28 铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用 05 毫米黑色字迹签字笔作答。4合理安排答题空间，超出答题区域无效。第一部分选择题一、单项选择题：本大题共一、单项选择题：本大题共
2、2020 小题，每小题小题，每小题 l l 分，共分，共 2020 分。在每小题列出的备选项中只分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1提出“克己复礼”思想的我国历史上第一位礼仪学专家是A孔子B孟子C老子D韩非子2。公关礼仪中的 CIS 是指A理念识别系统B环境识别系统C行为识别系统D组织识别系统3一般来讲，交际中与异性目光对视的时间不宜超过A1 秒钟B2 秒钟C3 秒钟D4 秒种4个人在大众媒介“亮相”的实质在于展现其A素质B仪表C服饰D心态5社交空间的交际距离为A015040 米B040120 米C120610 米D6108
3、。o0 米6对婚姻状况不明确的女性，可以称其为A夫人B女士c太太D小姐7在幽默语使用中，以诙谐、幽默的口吻扭曲理解言语而形成幽默的形式称为A巧借话题B睦解词语C反语D一语双关8要求有关单位和人员周知、办理或共同执行的普遍使用的文种是A命令B指示C。通知D通报9只要有可髓，投诉豳应发向页 2A公关部经理B高层负责人C中层负责人D基层负责人10下列属于股东大会普通决议的事项为A公司的分立B. 修改公司章程C公司的合并D董事会、监事会报告的审核与承认11塑造公关形象的最主要手段是A内部交往礼仪B文书礼仪C公关专题活动D涉外公关活动12按展销会的内容分，每年春秋两季的广州商品交易会属于A综合性产品展销
4、B专项展销C室内展销D. 露天展销13发布会时间一般不宜超过A1 小时B2 小时C3 小时D4 小时14洽谈是重要的商务活动，又可称为A。商谈B谈话C谈判D会谈15. 下列关于中国的人生价值观描述错误的是A人是万物之灵B. 仁者爱人C重义轻利D上帝造万物16有司机驾驶的小轿车，无论驾驶盘在左或在右，酋座均为A前座B后座右侧C后座中闻D后座左侧17世界范围内的第一大宗教是A佛教B伊斯兰教C道教D基督教18下列国家中公众禁忌数字“l3”的是A美国B. 中国C日本D新加坡19哥斯达黎加的别称是A长春之国B长寿之国C铜矿之国D铝矿之国20巴基斯坦国名的源义为A千湖之国B自由之国CEt 出之国D清真之国
5、二、多项选择题：本大题共二、多项选择题：本大题共 l0l0 小题，每小题小题，每小题 2 2 分，共分，共 2020 分。在每小题分。在每小题列列出的出的各各选项中至选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。21企业文化的层次包括A表层的物质文化B里层的虚拟文化C浅层的行为文化D中层的制度文化E深层的精神文化22. 职业服饰的基本特征包括A实用性B古典性C审美性D象征性E前沿性23交际礼仪的内容具体包括页 3A邀请与应邀礼节B见面礼节C交际时间与空间D宴请礼节E馈赠礼节24打招呼时应注意的问题有A与场合相
6、符B与自己身份相符c与需要相符D与个性相符E与利益相符25组织内部纵向交往的具体内容和途径包括A举办内部刊物B举办各类座谈会C。举办各类联谊活动 D礼节性走访E日常交往26从利益的归属分，谈判可分为A单独谈判B私人谈判C组织谈判D混合谈判E团体谈判27股东在股东大会享有的权利有A出席权B提案权C提问权D查阕公司有关文件权E表决权28洽谈的心理策略有A沉着应战B事理交融C假设刺激D突出功能E学会忍耐29伊斯兰教的主要信仰有A信安拉B信使者C信天使D信耶稣E信末日审判30罗马尼亚的国花有A自玫瑰B圣灵花C葵花D丁香E莲花第二部分非选择题三、名词解释题：本大题共三、名词解释题：本大题共 5 5 小题
7、，每小题小题，每小题 3 3 分，共分，共 l5l5 分。分。31礼仪的对象(客体)32首次印象33演讲34发布会35礼宾次序四、简答题：本大题共四、简答题：本大题共 5 5 小题，每小题小题，每小题 5 5 分，共分，共 2525 分。分。36简述 EQ(情绪智商)的功能。37简述倾听在谈话中的作用。38简述撰写规章制度要注意的问题。39简述涉外礼仪的基本原则。40简述英国入的信仰、主要节日和禁忌。五、论述题：五、论述题：l0l0 分。分。页 441试述谈判的特点及过程。六、综合应用题：六、综合应用题：l0l0 分。分。42. 一代表团应邀来访，作为东道主，某企业准备组织一次宴请活动。此任务交给办公室，如果你是该企业的办公室主任，如何组织与服务此次宴请活动?页 5
