1、决策方法定性决策方法决策方法定性决策方法提出任务提出任务 在淘宝网上开一家网店，在淘宝网上开一家网店，运用头脑风暴法进行决策。运用头脑风暴法进行决策。一、决策的含义一、决策的含义 决策就是下定决心，做出判断。决策就是下定决心，做出判断。 决策就是对假设干个准备行动的方案进行决策就是对假设干个准备行动的方案进行选择，以期更好地到达目标。选择，以期更好地到达目标。 决策是为了到达一定的目标，从两个或多个决策是为了到达一定的目标，从两个或多个可行方案中选择一个合理方案的分析和判断可行方案中选择一个合理方案的分析和判断过程。过程。什么样的选择决定什么样的生活。什么样的选择决定什么样的生活。今天的生活是
2、由三年前我们的选择决定的今天的生活是由三年前我们的选择决定的而今天我们的选择将决定我们三年后的生活而今天我们的选择将决定我们三年后的生活 赫布赫布. .凯莱赫是凯莱赫是Southwest Airlines Southwest Airlines 的总裁，他决定将公司飞的总裁，他决定将公司飞机机舱前部的壁橱去掉。目的是缩短乘客上下飞机的时间。机机舱前部的壁橱去掉。目的是缩短乘客上下飞机的时间。 正如凯莱赫所言，改变壁橱的位置只不过是正如凯莱赫所言，改变壁橱的位置只不过是“1000“1000项简化设计项简化设计小决策之一。其他一些为到达简化目标的决策还有：不提供小决策之一。其他一些为到达简化目标的决
3、策还有：不提供餐点，不预定座位和不设头等舱座位，不再用计算机订票系统，餐点，不预定座位和不设头等舱座位，不再用计算机订票系统，不在航班间转运行李，可以重复使用机牌不在航班间转运行李，可以重复使用机牌 凯莱赫很早就决定以极大的强度占领少数市场。凯莱赫很早就决定以极大的强度占领少数市场。Southwest Southwest Airlines Airlines 以大量航班以大量航班“轰炸一个城市。轰炸一个城市。 自从自从19711971年年Southwest Airlines Southwest Airlines 作为上下班性质的小航空公作为上下班性质的小航空公司诞生以来，年收入为司诞生以来，年收
4、入为1212亿美元。亿美元。 Southwest Airlines Southwest Airlines是美国极少数获利的航空公司之一。是美国极少数获利的航空公司之一。v史玉柱和他的巨人集团是迄今为止惟一经史玉柱和他的巨人集团是迄今为止惟一经历了大起历了大起大落大落又大起这样一又大起这样一个完整过程的著名企业和企业家。个完整过程的著名企业和企业家。v史玉柱集史玉柱集“最著名的成功者、最著名的成功者、“最著名最著名的失败者、的失败者、“最著名的东山再起者三最著名的东山再起者三者于一身，是中国企业起死回生的活的标者于一身，是中国企业起死回生的活的标本。本。两次两次“败笔败笔从辉煌走向低谷从辉煌走向
5、低谷v耗资耗资1212亿元巨人大厦的开发是一个个人狂热的典亿元巨人大厦的开发是一个个人狂热的典型之作，单凭巨人集团的实力，根本无法承接这型之作，单凭巨人集团的实力，根本无法承接这项浩大的工程，而且更令人瞠目结舌的是，大厦项浩大的工程，而且更令人瞠目结舌的是，大厦从从19941994年年2 2月开工到月开工到19961996年年7 7月，史玉柱竟未申请月，史玉柱竟未申请过一分钱银行贷款，全凭自有资金和卖楼花的钱过一分钱银行贷款，全凭自有资金和卖楼花的钱支撑。支撑。 v进入生物工程领域是史玉柱的第二败笔。整个生进入生物工程领域是史玉柱的第二败笔。整个生物工程全面亏损，债权债务相抵净亏物工程全面亏损
6、，债权债务相抵净亏50005000万元。万元。 思 考这两个案例探讨的都是关于管理的决这两个案例探讨的都是关于管理的决策职能，对我们有什么启发？策职能，对我们有什么启发？史玉柱v 史玉柱史玉柱19621962年生，年生，19841984年从浙江大学数学系本科年从浙江大学数学系本科毕业，分配至安徽省统计局工作。毕业，分配至安徽省统计局工作。 v 从巨人汉卡到巨人大厦，从脑白金到黄金伙伴，从巨人汉卡到巨人大厦，从脑白金到黄金伙伴，史玉柱是具有传奇色彩的创业者之一。史玉柱是具有传奇色彩的创业者之一。 他曾经是莘莘他曾经是莘莘学子万分敬仰的创业天才，学子万分敬仰的创业天才，5 5年时间内跻身财富榜第年
7、时间内跻身财富榜第8 8位；也曾是无数企业家引以为戒的失败典型，一夜之位；也曾是无数企业家引以为戒的失败典型，一夜之间负债间负债2.52.5亿；而如今他又是一个著名的东山再起者，亿；而如今他又是一个著名的东山再起者，再次创业成为一个保健巨鳄、网游新锐，身家数百亿再次创业成为一个保健巨鳄、网游新锐，身家数百亿的企业家。的企业家。v 20062006年，史玉柱中选年，史玉柱中选“IT“IT十大风云人物、十大风云人物、“2006“2006年度中国游戏行业新锐人物、年度中国游戏行业新锐人物、“2006“2006年度中年度中国游戏产业最具影响力人物奖。国游戏产业最具影响力人物奖。 v 20072007年
8、，史玉柱中选年，史玉柱中选“2007“2007最具影响力企业领袖最具影响力企业领袖、“2007“2007十大影响力精英。十大影响力精英。 v 2021?2021?财富财富? ?中国最具影响力的中国最具影响力的5050位商界领袖排行位商界领袖排行榜，史玉柱榜上有名，排名第二十二位榜，史玉柱榜上有名，排名第二十二位之类的“捧杀句或“扼杀句。它们老是来吃烤面包机掉下的面包屑。电信公司经理应用奥斯本创造的头脑风暴法，尝试解决这一难题。案例2史玉柱与巨人大厦按照这种会议规那么，大家七嘴八舌地议论开来。1957年水库建成，移民60万，不到一年，渭河淤积，河床抬高 ，大片农田被淹，水患直逼西安。三门峡水库三
9、门峡水库决策决策v黄河之水天上来，千百年来，挟泥沙到处泛滥，黄河之水天上来，千百年来，挟泥沙到处泛滥，19541954年中国政府决定根治黄河，请苏联专家帮年中国政府决定根治黄河，请苏联专家帮助设计建设三门峡水库，集防洪、灌溉、发电助设计建设三门峡水库，集防洪、灌溉、发电于一身。屡次论证会上，专家们、政府官员们于一身。屡次论证会上，专家们、政府官员们一致同意修建，只有水利专家黄万里等人反对，一致同意修建，只有水利专家黄万里等人反对，认为修建水库必然造成泥沙淤积黄河，祸害无认为修建水库必然造成泥沙淤积黄河，祸害无穷。穷。v19571957年水库建成，移民年水库建成，移民6060万，不到一年，渭河万
10、，不到一年，渭河淤积，河床抬高淤积，河床抬高 ，大片农田被淹，水患直逼，大片农田被淹，水患直逼西安。不得不降低蓄水水位，撤除大型发电机西安。不得不降低蓄水水位，撤除大型发电机组；而水库泥沙淤积到了潼关，组；而水库泥沙淤积到了潼关， 管理的核心是决策。正管理的核心是决策。正确的决策决胜千里；错误的确的决策决胜千里；错误的决策南辕北辙。决策南辕北辙。 二、决策的特点二、决策的特点1. 1.决策要有明确的目标；决策要有明确的目标；2. 2.要有两个及以上备选方案；要有两个及以上备选方案；3. 3.决策要对方案进行综合评价；决策要对方案进行综合评价；4. 4.决策是一个过程。决策是一个过程。三、决策的
11、过程三、决策的过程识别时机并诊断原因识别时机并诊断原因确定目标确定目标制订可行方案制订可行方案评估可行方案评估可行方案作出决策作出决策执行方案执行方案检查和评估检查和评估发现问题发现问题实施和实施和监督监督选选择择与与评评价价方方案案决策过程决策过程四、决策的方法四、决策的方法决策方法决策方法定性决策定性决策定量决策定量决策头脑风暴法头脑风暴法名义小组法名义小组法德尔菲法德尔菲法确定性决策技术确定性决策技术风险性决策方法风险性决策方法不确定型决策方法不确定型决策方法头脑风暴法1 1、对别人的建议不做任何评价，将互相讨论限、对别人的建议不做任何评价，将互相讨论限制在最低限度内；制在最低限度内；2
12、 2、建议越多越好，参与者不必考虑自己建议的、建议越多越好，参与者不必考虑自己建议的质量，想到什么说什么；质量，想到什么说什么；3 3、鼓励每个人独立思考，广开思路，想法越新、鼓励每个人独立思考，广开思路，想法越新颖、越奇异越好；颖、越奇异越好；4 4、可以补充和完善已有的建议以是它更有说服、可以补充和完善已有的建议以是它更有说服力。力。Gorge Bernard Shaw(1856-1950) 倘假设你有一个苹果，我倘假设你有一个苹果，我也有一个苹果，而我们彼此交也有一个苹果，而我们彼此交换，那么，你和我仍然是只有换，那么，你和我仍然是只有一个苹果。但是，倘假设你有一个苹果。但是，倘假设你有
13、一种思想，我也有一种思想，一种思想，我也有一种思想，而我们彼此交流，我们每个人而我们彼此交流，我们每个人将各有两种思想。将各有两种思想。 有一年，美国北方格外严寒，大有一年，美国北方格外严寒，大雪纷飞，电线上积满冰雪，大跨度雪纷飞，电线上积满冰雪，大跨度的电线常被积雪压断，严重影响通的电线常被积雪压断，严重影响通信。信。案例一案例一去除电线上的积雪去除电线上的积雪 过去，许多过去，许多人试图解决这一人试图解决这一问题，但都未能问题，但都未能如愿以偿。如愿以偿。用扫帚扫用扫帚扫用锹铲用锹铲用刀刮、砸用刀刮、砸用木头撞用木头撞 电信公司经理应用奥斯本创造的头脑风暴法，尝试解决这一难题。他召开了一种
14、能让头脑卷起风暴的座谈会，参加会议的是不同专业的技术人员，要求他们必须遵守以下原那么：规那么规那么禁止批评别人的意见；禁止批评别人的意见；提倡自由思考，天马行空、异想天开，越新奇越好；提倡自由思考，天马行空、异想天开，越新奇越好；观点意见越多越好；观点意见越多越好；引发联想，补充完善。引发联想，补充完善。 第二，延迟评判。即要求与会者在会上不要对他人的设想评头论足，不要发表“这主意好极了！“这种想法太离谱了！之类的“捧杀句或“扼杀句。至于对设想的评判，留在会后组织专人考虑。 第一，自由思考。即要求与会者尽可能解放思第一，自由思考。即要求与会者尽可能解放思想，无拘无束地思考问题并畅所欲言，不必顾
15、虑自想，无拘无束地思考问题并畅所欲言，不必顾虑自己的想法或说法是否己的想法或说法是否“离经叛道或离经叛道或“荒唐可笑。荒唐可笑。 第三，以量求质。即鼓励与会者尽可能多而第三，以量求质。即鼓励与会者尽可能多而广地提出设想，以大量的设想来保证质量较高的广地提出设想，以大量的设想来保证质量较高的设想的存在。设想的存在。 第四，联想改善。第四，联想改善。即鼓励与会者积极进即鼓励与会者积极进行智力互补，在增加行智力互补，在增加自己提出设想的同时，自己提出设想的同时，注意思考如何把两个注意思考如何把两个或更多的设想结合成或更多的设想结合成另一个更完善的设想。另一个更完善的设想。设计一种专用的电线清雪机设计
16、一种专用的电线清雪机乘坐直升机去乘坐直升机去扫电线上的雪扫电线上的雪用电热来用电热来化解冰雪化解冰雪用振荡技用振荡技术来清雪术来清雪 按照这种会议规那么，大家七嘴八舌地议论开来。按照这种会议规那么，大家七嘴八舌地议论开来。 对于这种对于这种“坐飞机扫雪的设想，大家心里尽坐飞机扫雪的设想，大家心里尽管觉得滑稽可笑，但在会上也无人提出批评。管觉得滑稽可笑，但在会上也无人提出批评。 相反，有一工程师在百思不得其解时，听到用相反，有一工程师在百思不得其解时，听到用飞机扫雪的想法后，大脑突然受到冲击，一种简单飞机扫雪的想法后，大脑突然受到冲击，一种简单可行且高效率的清雪方法冒了出来。他想，每当大可行且高
17、效率的清雪方法冒了出来。他想，每当大雪过后，出动直升机沿积雪严重的电线飞行，依靠雪过后，出动直升机沿积雪严重的电线飞行，依靠高速旋转的螺旋桨即可将电线上的积雪迅速扇落。高速旋转的螺旋桨即可将电线上的积雪迅速扇落。 他马上提出他马上提出“用直升机扇雪的新设想，顿时用直升机扇雪的新设想，顿时又引起其他与会者的联想，有关用飞机除雪的主又引起其他与会者的联想，有关用飞机除雪的主意一下子又多了七八条。不到一小时，与会的意一下子又多了七八条。不到一小时，与会的10名技术人员共提出名技术人员共提出90多条新设想。多条新设想。 会后，公司组织专家对设想进行论证。专家会后，公司组织专家对设想进行论证。专家们认为
18、设计专用清雪机，采用电热或电磁振荡等们认为设计专用清雪机，采用电热或电磁振荡等方法去除电线上的积雪，在技术上虽然可行，但方法去除电线上的积雪，在技术上虽然可行，但研制费用大，周期长，一时难以见效。那种因研制费用大，周期长，一时难以见效。那种因“坐飞机扫雪激发出来的几种设想，倒是一种坐飞机扫雪激发出来的几种设想，倒是一种大胆的新方案，如果可行，将是一种既简单又高大胆的新方案，如果可行，将是一种既简单又高效的好方法。效的好方法。 经过现场试验，发现用直升机扇雪真能奏效，经过现场试验，发现用直升机扇雪真能奏效，一个久悬未决的难题，终于在头脑风暴会中得到一个久悬未决的难题，终于在头脑风暴会中得到了巧妙
19、的解决。了巧妙的解决。 随着工作的复杂性和涉及技术的多元化，单随着工作的复杂性和涉及技术的多元化，单枪匹马式的冥思苦想将变得软弱无力，而枪匹马式的冥思苦想将变得软弱无力，而“群起群起而攻之的战术那么显示出攻无不克的威力。而攻之的战术那么显示出攻无不克的威力。两次“败笔从辉煌走向低谷电信公司经理应用奥斯本创造的头脑风暴法，尝试解决这一难题。即鼓励与会者积极进行智力互补，在增加自己提出设想的同时，注意思考如何把两个或更多的设想结合成另一个更完善的设想。提倡自由思考，天马行空、异想天开，越新奇越好；黄河之水天上来，千百年来，挟泥沙到处泛滥，1954年中国政府决定根治黄河，请苏联专家帮助设计建设三门峡
20、水库，集防洪、灌溉、发电于一身。从巨人汉卡到巨人大厦，从脑白金到黄金伙伴，史玉柱是具有传奇色彩的创业者之一。有一年，美国北方格外严寒，大雪纷飞，电线上积满冰雪，大跨度的电线常被积雪压断，严重影响通信。这两个案例探讨的都是关于管理的决策职能，对我们有什么启发？即鼓励与会者尽可能多而广地提出设想，以大量的设想来保证质量较高的设想的存在。2021?财富?中国最具影响力的50位商界领袖排行榜，史玉柱榜上有名，排名第二十二位于是公司在新设计的烤箱最下层装上一个抽屉，用于收集掉下来的面包屑， 产品一上市立即得到了广阔用户的欢送。决策是为了到达一定的目标，从两个或多个可行方案中选择一个合理方案的分析和判断过
21、程。即要求与会者尽可能解放思想，无拘无束地思考问题并畅所欲言，不必顾虑自己的想法或说法是否“离经叛道或“荒唐可笑。第一，自由思考。1957年水库建成，移民60万，不到一年，渭河淤积，河床抬高 ，大片农田被淹，水患直逼西安。凯莱赫是Southwest Airlines 的总裁，他决定将公司飞机机舱前部的壁橱去掉。两次“败笔从辉煌走向低谷杭州高速交警杭州高速交警用歼六发动机用歼六发动机除雪除雪喷气喷气吹雪车吹雪车军方很早就开军方很早就开始使用淘汰喷始使用淘汰喷气发动机加装气发动机加装到解放卡车上到解放卡车上用来给机场跑用来给机场跑道除雪了道除雪了 烤箱的故事烤箱的故事 美国某公司决定美国某公司决定
22、在内部征集新型烤面在内部征集新型烤面包机的设计方案包机的设计方案 有一位负责清洁有一位负责清洁的老太太问的老太太问：有没有能有没有能抓老鼠的烤面包机？抓老鼠的烤面包机？ 它们老是它们老是来吃烤面包机来吃烤面包机掉下的面包屑掉下的面包屑。 于是公于是公司在新设计司在新设计的烤箱最下的烤箱最下层装上一个层装上一个抽屉，用于抽屉，用于收集掉下来收集掉下来的面包屑，的面包屑， 产品一上市产品一上市立即得到了立即得到了广阔用户的广阔用户的欢送。欢送。完成任务完成任务1 1、平均分配小组、平均分配小组2 2、每组设记录员一名，记录所有奇思妙想、每组设记录员一名，记录所有奇思妙想3 3、最后集体决定选取其中较好的方案进行论证、最后集体决定选取其中较好的方案进行论证课堂总结课堂总结1.决策无处不在决策无处不在2.决策的重要性决策的重要性3.头头 脑脑 风风 暴暴 法法
