1、 11、清洁：清洁：指把建筑物装饰表面因污染而形成的污垢清除掉，恢复建筑物装饰表面原有的色彩与质感。2、保养：保养：指对建筑物的洗涤或清洗之后，建筑物清洁的维护与保持；通过保养，减少 建筑的清洁次数，延长建筑物装饰材料的使用寿命。21 1、五定：、五定：定专人、定地点、定时间、定任务、定标准2 2、日清：、日清：清运垃圾要及时、垃圾当日清。采用垃圾分类袋装方法，集中收集。3 3、六净：、六净：路面净、人行道净、雨（污）水井口净、树坑墙根净、果皮箱净。4 4、六无：、六无：无垃圾污物、无人畜粪便、无砖瓦石块、无碎纸皮核、无污水污迹、无浮土杂物。3第一类：第一类：液体油性污垢，包括动、植物油，食品
2、遗留物，矿物油。第二类：第二类：固体污垢，包括尘埃、黏土、沙砾、锈迹、炭黑。第三类：第三类：液体水质污垢，包括咖啡渍、茶渍、墨水渍、染料渍 等。第四类：第四类：特殊污垢，包括蛋白质、淀粉、人体分泌物等。41 1、扫把（胶扫把、棕扫把、竹扫把）、扫把（胶扫把、棕扫把、竹扫把） 室内使用胶扫把、棕扫把，室外使用胶扫把、竹扫把，扫地应从里到外顺序。52 2、拖把、拖桶、拖把、拖桶 拖把、拖桶用于拖地，在拖地时水分要拧干，水份过多容易滑倒行人，并将拖布散开，增大拖洗面积和使用率。拖桶装水不能超过2/3满，在洗拖把时，用力轻些，并注意后行人，防止水溢出影响行人，或拖把杆碰到行人。63 3、尘推、尘推 用
3、于瓷砖、大理石、木地板地面，先推尘，推完后根据不同的材质使用不同的专业洗涤剂。74 4、玻璃刮、涂水器、玻璃刮、涂水器 用于清洁玻璃、墙身瓷砖，从下往下，从左往右的顺序操作，在涂水时，拧去多余水分，防止水分滴在地面影响行人，工具用完后及时用毛巾擦干，防止生锈。85 5、刀片、铲刀、刀片、铲刀 用于清除瓷砖、大理石、水泥地面、白英石及墙身上表面上的胶印、口香胶及水泥污渍。96 6、毛巾、方巾、毛巾、方巾 用于擦拭物品表面灰尘、污渍。7 7、镜布、镜布 用于擦拭不锈钢镜面手印、灰尘或会议桌面清洁，其作用是无碎毛、较光滑。108 8、百洁布、百洁布 用于茶水间清洗茶杯或擦拭物品表面严重污渍。9 9、
4、伸缩杆、伸缩杆 伸缩杆同玻璃刮一起使用，主要清洁高位玻璃、瓷砖、木板墙身。11一、扫把一、扫把 1、使用完后，必须在指定的位置清洗干净。 2、在清洗时，必须用手和刷子进行清洗。在洗物池里清洗时，不能直接用手拿住扫把杆，在洗物池内相互碰击，这样容易造成扫把的红色胶条折断。 3、清洗完后，应倒过来整齐有序地放在工具房指定的位置。12二、拖布二、拖布 1、在使用完之后，在指定的位置清洗干净。 2、在清洗时，根据拖布脏的程度适当的添加洗衣粉，但洗衣粉不能使用过多。 3、根据拖布的陈旧程度进行定期漂白。 4、清洗干净后，须用力拧干，分两半晾在工具架上。13三、尘推杆、尘推架三、尘推杆、尘推架 1、每天在
5、使用完之后应该用半湿的毛巾抹干净，因为经过一天的使用尘推头的面已经积满了很厚的灰尘。 2、不能用水进行冲洗，否则造成生锈。14四、尘推套四、尘推套 1、在使用完之后，必须到指定的位置进行清洗。 2、为节省时间，如果干净尘推套的数量较多，应累积到23个之后再去进行清洗，或是到下班时再去清洗。 3、在清洗过程中放少量洗衣粉，用双手进行揉擦，然后用力将水拧干，整齐地晾在工具房或指定位置。 4、尘推套在第二天使用时必须保持干爽。15五、伸缩杆五、伸缩杆 1、根据使用的频率，定期用半干湿的毛巾进行清洗。 2、在清洗时，清意要将伸缩杆伸长再进行全面的清洁，避免遗漏。16六、单面玻璃刮六、单面玻璃刮 1、每
6、次使用完后，都必须清洗干净。 2、清洁方式用清水直接冲洗就可以了。 3、如果水刮杆是铝合金的请勿沾水，如沾有水请即可擦干，避免生锈。 4、在清洁时，注意检查水刮的胶条是否沾有金属碎片之类的东西。17七、水管七、水管 1、在每次冲完水之后，都应清洗一次。清洗的方法：左手将水管往自己的身后拉，右手拿着毛巾包住水管，毛巾不用移动。 2、在使用完之后，收集水管时，应有顺序的盘好，收集成圆形，在盘水管时，如发现有折叠的应立刻理顺，否则容易造成水管折断、破裂。 注意：在盘水管时，还余留在水管的积水，应清理干净；否则长期下来造成水管里部生锈，长出绿色的青苔。18八、梯子（铝合金）八、梯子（铝合金） 1、在使
7、用完后，应定期用半干湿的毛巾擦干净。 2、不能用清水直接清洗，如果用水冲洗过，应立刻用干毛巾抹干净，否则长期下来，梯子很容易变旧，造成支架松动。19一、类型和功能一、类型和功能1、酸性清洁剂：酸具有一定的杀菌除臭功能，且能中和尿碱等顽渍斑垢，所以酸性清洁剂主要用途是用于卫生间的清洁。2、中性清洁剂：中性清洁剂配方温和，不腐蚀和损伤任何物品，对被清洗物起在清洁和保护作用，其主要功能是除污保护。3、碱性清洁剂：碱性清洁剂不仅含有纯碱（碳酸钠），还含有大量的其他化合物，对于清除一些油脂类脏垢和酸性污垢有较好效果。202022-5-1421二、常见的酸性清洁剂二、常见的酸性清洁剂1、盐酸：用于刷洗白英
8、石地面、硬坚固的地面污渍。使用后及时冲水（属强酸性，使用时要注意安全）。2、漂白水：用于漂洗较脏的毛巾、拖把或处理黄色污渍。3、红水清洁剂（洗厕灵）：用于刷洗洗手间便池及硬坚固材质物品污渍。4、其他：柠檬酸、醋酸、盐酸稀释液、硫酸钠、草酸、马桶清洁剂、消毒剂、过氧化氢漂白剂等。22三、常见的中性清洁剂三、常见的中性清洁剂 1、绿水清洁剂：用于拖地、抹物，特别是拖瓷砖地面，有较好清洁效果。 2、洗洁精：用于清除物品表面、地面油迹多现象。 3、洁而亮：用于清除所有白色台面、墙面、地面、塑料、玻璃、不锈钢等表面严重污渍，用途广泛。 4、万能起渍剂：用于清除质地好的墙面、玻璃等上面难以去除的血渍、油迹
9、、油漆、棉布、毛地毯上的严重污渍。23四、常见的碱性清洁剂四、常见的碱性清洁剂 1、洗手液：用于洗手间洗手。 2、洗衣粉：用于清洗较脏毛巾、拖把、洗地等。 3、烧碱：用于清洗硬、坚、固的地面。 4、其他：碳酸氢钙、碳酸钠、氢氧化钠、氨水、次氯化钠漂白剂、过硼酸钠漂白剂、玻璃清洁剂、起蜡水等。24五、常见的其他清洁剂五、常见的其他清洁剂 1、上光剂：金属抛光剂；地面抛光剂；封蜡。 2、溶剂：地毯除渍剂；酒精；牵尘剂。 3、杀虫、杀菌剂：杀虫剂；空气清新剂。25六、常用清洁药剂的使用六、常用清洁药剂的使用 1、玻璃清洁剂 适用窗、镜、玻璃表面 兑水比率，大面积1：20；局部1：5。 2、不锈钢擦亮
10、剂 适用于不锈钢表面，防尘防手印 不用兑水，直接将它涂于不锈钢表面上，用干净毛巾擦拭。26 3、全能水 适用于胶质墙纸、墙壁、瓷砖、浴室的日常清洁。 兑水比率，普通污渍1：40；顽固污渍1：101：20。 4、消毒剂 用于消毒、灭菌或洗涤消毒的制剂。 常用的消毒剂有：甲醛（其水溶性溶液称福尔马林、漂白粉（含有效氯2532)、次氯酸钙（含有效氯8085）。27 5、杀虫剂：杀灭蚊、蝇、蟑螂等害虫。 常用的有：马拉硫磷乳油、粉剂50；防虫磷乳油、粉剂70、50。 6、灭鼠剂：杀鼠灵（华法灵、灭鼠灵）；杀鼠迷（萘满香豆素、立克命）。 7、空气清新剂：空气清新剂兼具杀菌、除异味、芳香空气的作用。28第
11、七讲第七讲 办公楼层清洁操作标准办公楼层清洁操作标准 一、备用工具、物料扫把、垃圾铲、胶桶、地拖、刀片、胶袋、干湿布、清洁剂二、工作程序1、时间：星期一至星期五 。2、每天早 点起，先用扫把彻底清扫楼层各通道地面，清倒清洗不锈钢垃圾筒。3、用干净毛巾浸水后拧干擦抺墙面、防火门、灭火器箱、楼梯扶手、栏杆和窗台，每周用洗洁精洗一次。4、按不锈钢的清洁保养清洁不锈钢门、楼梯扶手栏杆等不锈钢制品。5、先用尘拖拖净通道和电梯地面，再将湿拖把拧干后拖净地面污迹和楼梯。6、清抺饮水机和周围墙壁、扫除地面积水等。297、按卫生间的清洁步骤清洁男、女卫生间。8、逐间清理宿舍室内卫生： （1）先将各房间垃圾、杂物
12、等集中收放于垃圾袋中。（2）再整理各台面文件、报纸及办公用品。 （3）清倒烟灰缸，用于净湿毛巾拧后，擦抹台面、座椅、文件柜、门窗、花盆等。（4）检查室内用电器具是否断电和安全。9、将垃圾清理干净。10、做好会议室桌椅、烟灰缸及室内卫生保持清洁干净。11、灯具、灯罩、空调机吹风口、消防指示灯每月用干净毛巾擦一遍。12、天花板、天棚、楼梯墙面，每月一次。30三、标准1、地面、壁面石材、干净无污渍、有光泽。2、防火门、指示牌、消防栓柜门无污渍，无明显积尘。3、天花板、灯罩、风口目视无灰尘、蜘蛛网。4、卫生间无异味，洁具无污垢，地面无污渍、积水。四、注意事项1、仪表整洁、精神饱满、举止大方得体。2、使
13、用的清洁用具要勤洗消毒，保持洁净。3、不得随便翻动领导办公室内所有物品，文件、办公用品应轻拿轻放。4、吸尘时不准用电脑插座。5、擦抹电脑、电器时须用干毛巾。31第八讲第八讲 卫生间清洁操作标准卫生间清洁操作标准一、备用工具 厕擦、抹布、水桶、百洁布、告示牌、洁瓷精、洗洁精、客用品（如厕纸、洗手液）二、工作程序1、每天重点清理两次公共卫生间。2、进入卫生间前，将工作告示牌放置于门前，打开门窗通风。3、用水冲洗大小便器，用夹子夹出小便器内的烟头等杂物。4、清扫地面垃圾，清扫垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。5、清理干净大、小便器内的烟头等杂物。6、清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。7、将
14、洁厕水倒放水勺内，用厕刷沾沾厕水刷洗大、小便器，然后用清水冲净。8、用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆，墙面、门窗标牌。329、先将湿毛巾拧干擦镜面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦净。10、用湿拖把拖干净地面，然后用干拖把拖干。11、喷适量香水或空气清新剂，小便斗内放入樟脑丸。12、每两小时进行保洁一次，清理地面垃圾、积水等。13、每月用干毛巾擦灯具一次，清扫天花板一次。三、清洁标准1、天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。2、目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。3、室内无异味、臭味。4、地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮。四、注意事项1、禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面。2、用洁厕水时，应戴胶手套防止损伤皮肤。3
15、、下水道如有堵塞现象，及时上报疏通。 33第九讲第九讲 保洁安全作业规程保洁安全作业规程一、普通作业安全一、普通作业安全1.按规定正确穿戴好劳动保护用品；作业前认真检查使用的工具器械，确认安全无误后方可进行作业；要牢固树立“安全第一，预防为主”的思想，确保作业安全。2.在超过2米高处作业时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上；使用梯子作业时，要采取安全措施，必要时设专人扶梯；佩戴和使用安全带要确认是否牢固可靠等；以免摔伤。3. 作业前应确认地面（楼梯）的湿滑，小心谨慎作业；冬季室外扔垃圾、卫生间保洁等作业；应重点做好防滑预防工作，以防滑倒摔伤。344. 在使用机械设备工具时，不得用湿手接触
16、电源插座，以免触电。不得私自拨动任何机械设备及开关，以免发生事故。5. 不会使用的机械设备工具，不得私自开动，以免发生意外事故。6.应严格遵守安全消防制度，不得动用明火，以免发生火灾。7.在作业与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。8. 作业完毕，检查使用的工具器械，按规定存放整齐。9. 上下班途中交通安全359.1员工上下班途中须自觉遵守交通规则，乘坐正规交通工具，禁止私闯红灯、横穿公路等违反交通规定的行为，并在行进途中注意观察路况及交通情况，及时规避安全隐患。9.2员工开车及骑摩托车上下班，禁止无证驾驶车辆、禁止驾驶三无车辆（无车牌、无行驶证、无养路费而非法营运），禁止违规驾驶（逆向
17、形式、闯红灯、打电话、超速等违规行为） 36二、保洁用化学清洁剂、消毒剂和杀虫剂的使用安全二、保洁用化学清洁剂、消毒剂和杀虫剂的使用安全目前使用的清洁剂、消毒剂和杀虫剂的种类很多，在使用上述化学物品时，应注意以下几点：1正确使用。每一种化学品都有正确的使用方法，在使用前，要认真阅读使用说明，正确操作，以保证取得良好的使用效果。另外，不同的化学制剂不能同时使用，防止发生化学反应。2注意个人防护，防止腐蚀皮肤有些清洁剂特别是厨房抽油烟机、排风扇专用清洗剂和卫生间专用清洁剂的酸、碱度较高，使用时不要直接用手接触，要戴乳胶手套，避免灼伤皮肤。如溅人眼睛中，要尽快用清水清洗，严重者送医院治疗。3安全存放
18、 各种化学制剂特别是杀虫剂有一定的毒性，因此要存放在安全的地方。不要与食品放在同一处；放在小孩拿不到的地方，防止误服。37三、保洁用电安全三、保洁用电安全随着社会现代化进程的推进，各种电器的种类越来越多，从电脑、电视机、空调等公用、办公类电器，到吹风机、电褥子、充电器、稳压电源等个人用电器。所以，掌握安全用电的基本常识，对做好保洁工作是非常重要的。1切断电源保洁时，对各类电器：首先要切断电源，也就是将电源插头从插座上拔出，否则就会带电作业，容易出现触电事故。2不要用水清洗插头和插座电源插头和插座不能直接用水清洗，如果擦不干的话，水会导电，会出现触电或短路等电器事故。3正确使用电源插座同一个插座
19、上不能同时连接多部电器，否则有可能烧坏插座和电线，产生漏电、火灾。4认真检查电器清洁之后，要认真检查电线有无老化，插头接线有无脱落等。当确定电线和插头完好后，再接通电源。385意外触电的处理5.1立刻切断电源。当发生触电事故时，首先要切断电源。如关闭电源开关、拉断电闸、拔掉电源插头等。必须用干燥的木棍、竹竿、塑料棍、皮带、绳子等不导电的东西拨开电线、切断电源或拉开触电者，千万不能用手去拉。5.2就地急救。对呼吸、心跳停止的触电者，就地做心脏按摩和人工呼吸，并拨打急救电话120。39第十讲第十讲 登高作业安全规程登高作业安全规程1.凡距离地面2米以上或工作斜面坡度大于45，工作面没有平稳的立脚地
20、方或有震动的地方，有可能坠落的高处作业等应视为登高作业；都必须采取必要的防护措施。2.凡参加登高作业的人员，思想必须集中，戴安全帽，系安全带。安全带吊绳应挂在人体的垂直上方的坚固牢靠的架子上。3.遇六级以上风时、以及大雨、大雪、大雾等恶劣气候条件和夜间，禁止露天登高作业。必须在这种条件下工作时，应采取安全措施，并经安全部、公司主管领导批准，在专人监护下方可工作。4.参加登高作业者必须身体健康，对患有高血压、心脏病，习惯性的抽筋病及癫痫病等，以及不适合登高作业者，不得从事登高作业。405.登高作业，要注意高空电线，距离高压电线至少在二米以上，否则要设遮拦。6.如果上下两层同时工作时，两层间必须有防护棚或其他隔离措施，否则禁止在下方工作。7.工具要放在工具袋内或用绳子栓上，材料要有次序地排放整齐，以免工具材料落下伤人。8.高处作业禁止抛掷和往下扔东西，下面必须设标志牌，并禁止行人通过。9.高处切割或拆除时，必须把割落或拆除的物体放好或打眼栓住，以免落下伤人。10.严禁坐在高空无遮拦处休息，防止坠落。夜间作业，必须设有足够的照明设施，否则禁止工作。11. 脚手架的负荷，每平方米不得超过270kg/m2 12.使用梯子时，必须先检查梯子是否坚固，是否符合安全要求，立梯坡度为60为宜。梯底宽度不少于50公分，并应有防滑装置，须有人看护，人字梯拉绳必须牢固。412022-5-1442
