1、什么是心理学？2022-5-13鑫苑管理学院 与您共同进步2课程内容：n认识心理学n心理学的涉及范围n心理学的发展历程n心理学的研究层面n心理学的简单应用n心理学在管理中应用n复习题2022-5-13鑫苑管理学院 与您共同进步3绪论：认识心理学n民俗心理学n科学心理学科学心理学与民俗心理学的区别？2022-5-13鑫苑管理学院 与您共同进步41.民俗心理学n算命？n相面？n占星术？n琢磨人？n分析梦？2022-5-13鑫苑管理学院 与您共同进步52.心理学：科学与民俗的区别n科学心理学有学科继承性（哲学和生理学）n科学心理学有一定的研究范式n理论主张（研究对象的模型或抽象图象）n公认的比喻（将
2、研究客体比作已知的客体）n公认的方法n科学心理学讲究科学方法n系统或科学性n数据n实验数据2022-5-13鑫苑管理学院 与您共同进步63.学科定义n心理学被认为是阐释心灵心灵的学问。n心理学是研究行为行为的科学n心理学是研究人脑对外界信息的整合诸形式及其内隐、外显行为反应的一门学科。n心理学是系统地研究心理学是系统地研究心理过程和行心理过程和行为为的科学。的科学。2022-5-13鑫苑管理学院 与您共同进步7第一节 心理学的涉及范围n一、涉及领域n 1、人类行为的发展与展现 发展心理学、人格心理学和社会心理学n 2、行为的矫正与治疗 临床心理学和咨询心理学n 3、教育学的相关领域 教育心理学
3、、教学心理学和学校心理学n 4、经济发展领域 组织心理学、消费心理学和广告心理学n 5、日常生活领域 做梦、集体极化现象 2022-5-13鑫苑管理学院 与您共同进步8n二、重要作用n 为什么？解释n 什么样？预测n 怎么办？控制n 举例说明2022-5-13鑫苑管理学院 与您共同进步9第二节 心理学的发展历程n 在冯特创立他的实验室之前，心理学像个流浪儿，一会儿敲敲生理学的门，一会儿敲敲伦理学的门，一会儿敲敲认识论的门。1879年，它才成为一门实验科学，有了一个安身之处和一个名字。n 墨菲 2022-5-13鑫苑管理学院 与您共同进步10n一、心理学概念的发展n1、两千多年前 古希腊 灵魂n
4、 心理学是阐述心灵的学问。 （哲学范畴）n2、十九世纪末 心理学萌芽出现n 标志：1879年德国人冯特建立实验室 n 心理学是研究心理活动的科学。 （科学范畴）n3、二十世纪20-60年代 实验和观察外显活动n 心理学是研究行为的科学。（科学范畴）n4、二十世纪70年代 内外兼顾n 心理学是对行为和心理历程的科学研究。（科学范畴）n5、1982年，国际科学联合会接收国际心理科学联合会为其会员协会，肯定了心理学的学术地位。2022-5-13鑫苑管理学院 与您共同进步111.心理学的发展历史n心理学的哲学根源n心理学的生物学根源n科学心理学的诞生2022-5-13鑫苑管理学院 与您共同进步12(1
5、)心理学的哲学根源心理学被认为是阐释心灵心灵的学问。Psyche + logos = psychology灵魂 词语、语言 心理学2022-5-13鑫苑管理学院 与您共同进步13心理学的哲学根源n亚里士多德(Aristotles，公元前384-322)n笛卡儿（Rene Descarts, 1596-1650）n洛克（Loke, 1632-1704）2022-5-13鑫苑管理学院 与您共同进步14中国哲学的贡献人之初，性本善，性相近，习相远。2022-5-13鑫苑管理学院 与您共同进步15(2)心理学的生物学根源n达尔文（Charles Darwin, 1809-1882)n物种起源（1859
6、）n进化论（evolutionism）n德国生理学研究n临床案例2022-5-13鑫苑管理学院 与您共同进步16达尔文n1831-1836年：航海周游世界的博物学者n观察记录n每一种生命对环境都有奇迹般的适应2022-5-13鑫苑管理学院 与您共同进步17达尔文的进化论n生物的特征是数百万年长期进化的结果n物种之间的差异在于不同的遗传n同一物种个体之间的差异是生存适应的结果2022-5-13鑫苑管理学院 与您共同进步18德国生理学研究n缪勒（Muller, 1801-1858）n神经特殊能量说n赫姆霍兹（Helmoholtz, 1821-1894)n色觉理论和听觉理论n费希纳（Fechner,
7、 1801-1887）n心理物理学2022-5-13鑫苑管理学院 与您共同进步19临床案例nP. Broca(1824-1880)n语言运动区（受损后能理解但不能流利地说）nC. Werniche (1848-1904)n语言感觉区（受损后既不能清楚表达，又不会听）2022-5-13鑫苑管理学院 与您共同进步20(3)科学心理学的诞生n科学心理学，父亲是哲学，母亲是生理学。n冯特（W, Wundt)2022-5-13鑫苑管理学院 与您共同进步21冯特（W, Wundt)n在莱比锡大学建立第一个心理实验室（1879年）n深厚的生理学背景n首创系统的实验研究方法n内省法（introspection
8、）n研究意识及意识内容2022-5-13鑫苑管理学院 与您共同进步22n二、心理学领域的主要学派n A 神经生物学派n B 精神分析学派n C 行为主义学派 n D 人本主义学派2022-5-13鑫苑管理学院 与您共同进步23nA 神经生物学派n任务：针对人类的生物基本性质进行探索，建立生物过程与人类行为之间的密切联系。n轻微电刺激作用于脑部特殊区域，将引起不同的反应机能定位：n 小脑：平衡与肌肉协调n 下丘：调节内分泌活动及生命保持过程n 边缘系统：与满足基本需要的活动与情绪有关n 大脑皮层：记录感觉，做出决定，储存记忆2022-5-13鑫苑管理学院 与您共同进步24n1、感觉：客观世界的物
9、质活动在大脑形成的主观印象。n 1954年 加拿大 感觉剥夺实验n 特殊感觉：视、听、嗅、味、平衡n 感觉 躯体感觉：皮肤感觉、深部感觉n 内脏感觉：胀、饥饿、恶心、内脏痛等n 2022-5-13鑫苑管理学院 与您共同进步25n2、知觉：感觉是知觉的基础，知觉以感觉为前提，并与感觉一起进行而产生，是经验参与其间的纯粹的心理活动。n 感觉：个别属性，是生物、心理活动n 知觉：整体属性，是纯粹的心理活动2022-5-13鑫苑管理学院 与您共同进步26nB 精神分析学派n n 任何五官健全的人必定知道他不能保存秘密。如果他的嘴唇紧闭，他的指尖会说话；甚至他身上的每一个毛孔都会背叛他。n 弗洛伊德20
10、22-5-13鑫苑管理学院 与您共同进步27n（一）西格蒙德?弗洛伊德n1、意识的三个层次：意识、前意识、无意识n前意识：能够变为意识的东西，我们不会一直意识到这些记忆，但一旦有必要时能突然回忆起来。n 无意识：也称潜意识，指那些在正常情况下，根本不能变为意识的东西，比如人内深处被压抑而无从意识到的欲望。n2、梦的分析：弗洛伊德认为，梦不是偶然的，而是被压抑的愿望，通过伪装得以实现。 2022-5-13鑫苑管理学院 与您共同进步28n弗洛伊德S. Freudn心理动力：本能（性、攻击）n人格结构：本我、自我、超我。n精神分析n个案研究法2022-5-13鑫苑管理学院 与您共同进步29n（二）卡
11、尔?荣格n1、人格结构的三个层面：n 意识、个人无意识、集体无意识n 意识：人格最上面一层，能够被人觉知，如记忆、思维和情绪等，用于使人适应周围的环境。自我是意识的中心。n 个人无意识：包括一切被遗忘的记忆、知觉和被压抑的经验，以及梦和幻想等。个人无意识的内容是情结。n 集体无意识：人格结构最底层的无意识，包括祖先在内的世世代代的活动方式和经验库存在人脑中的遗传痕迹。集体无意识的内容是原型。2022-5-13鑫苑管理学院 与您共同进步30n2、人格划分：外向型、内向型n 外向型的人：往往关心外面的世界，n 喜欢运动、喜欢社交、爱热闹、很自n 信、开朗乐观、比较轻率n 内向型的人：往往关心自己的
12、内心世n 界，爱思考、喜欢安静、善于内省、n 不自信、不善交友、孤僻害羞n 没有纯粹的外向或内向的人，每人都或多或少有些外向或内向。2022-5-13鑫苑管理学院 与您共同进步31nC 行为主义学派n 给我一打健康而体型健全的婴儿，给我一个专门的环境培养他们，我保证从他们之中任意选出一个，都能将他培训成为我所选择的任何一种专家医生、律师、艺术家、大商人，当然还有乞丐和小偷，而不论他们的才能、爱好、能力、禀性如何，也不管他们的祖先是什么种族。n 华生2022-5-13鑫苑管理学院 与您共同进步32行为主义n华生J. B. Watsonn反对研究意识n心理学是以客观的方法处理客观的材料（可观察和测
13、量的外显行为）。n个体行为非与生俱来，而是被动学习的结果。n斯金纳B. F. Skinner行为科学2022-5-13鑫苑管理学院 与您共同进步33n（一） 约翰?华生n1913年，发表的行为主义者眼中的心理学指出，心理学必须成为“一门纯粹客观的自然科学”，如果把意识作为心理学的研究对象，心理学将永远不能跻身科学之列。n拒绝意识，只研究外显的行为 S-R心理学n刺激（S）：引起行为的外部和内部变化。n反应（R）：行为的基本成分，即肌肉收缩和腺体分泌。2022-5-13鑫苑管理学院 与您共同进步34n（二） 斯金纳n1、行为分类：反应行为、操作行为n 反应行为：由刺激（S）引起的反应（R）。n
14、操作行为：个体作用于外部环境以产生某种结果的行为，是个体自发的行为。n2、操作性条件反射：强化、惩罚n 强化：有些行为的后果可以增加这种行为再次出现的可能性，这种过程就是强化，分为正强化和负强化。n 惩罚：有些行为的后果会使这种行为的出现频率减少，这些后果就是惩罚。2022-5-13鑫苑管理学院 与您共同进步35nD 人本主义学派心理学的第三势力n（一） 人本主义心理学的核心内容n 1、强调人的责任：人们自己最终要对所发生的事情负责，这是人本主义人格理论的基础。n 2、强调此时此地：只有按照生活的本来面貌去生活，我们才能成为真正完善的人。n 3、从现象学角度看个体：没有人比你更了解自己。n 4
15、、强调人的成长：如果独自一个人，没有生活困难的阻挡，就会朝着最终的满足状态前进，这就是“自我完善”的人。2022-5-13鑫苑管理学院 与您共同进步36人本主义心理学对心理学的批判：n行为主义：幼稚心理学（动物、儿童）n心理动力学：伤残心理学心理学要研究正常人（区别与其它动物的复杂经验）2022-5-13鑫苑管理学院 与您共同进步37n（二） 马斯洛的需要层次理论n1、生理需要：最基本的，首先要满足的需要。n2、安全需要：需要安全、稳定、秩序，远离恐惧和混乱。n3、归属和爱的需要：亲情、友情；获得爱、给予爱。n4、自尊需要：自尊的需要和受到他人尊重的需要。n5、自我实现的需要：当低级需要得到满
16、足后，一种新的需要和不满足就会出现。只有极少数的人可以自我实现的状态，在这种状态下，他们的潜能得以完全的发挥。2022-5-13鑫苑管理学院 与您共同进步38n三、各学派认识角度的比较n就“侵犯”行为的研究进行说明n 学派 解释 解决方法 n神经生物学 脑机制 手术、药物、电刺激等n 精神分析 童年的经历 释放、引导n 行为主义 特异的刺激 改变环境、进行强化n 人本主义 社会问题 改善关系、环境2022-5-13鑫苑管理学院 与您共同进步39第三节 心理学的研究层面大脑及其成像技术n行为n价值差异n农业社会与工业社会的时间观n企业管理和员工个性（日美比较）2022-5-13鑫苑管理学院 与您
17、共同进步40生活的路逐渐懂事离家出走结婚生育孩子2022-5-13鑫苑管理学院 与您共同进步41心理树心理学生理心理学社会心理学2022-5-13鑫苑管理学院 与您共同进步42心理学的职能n描述行为n解释行为n预测行为n控制行为n改善行为2022-5-13鑫苑管理学院 与您共同进步43第四节 心理学的简单应用n一、决策过程中的心理学问题n1、人的决策是不是理性的？n 由于站立的得失角度不同造成判断扭曲，实际上这也是我们每个人都会有的赌博心理。n当我们考虑能得到什么时，倾向于选择肯定得到的。n当我们考虑会失去什么时，可能愿意冒一定的风险。2022-5-13鑫苑管理学院 与您共同进步44n2、作决
18、策所依照的法则n 代表性法则：在我们的经验中总有一些特征与某些事物有比较紧密的联系。n 可利用性法则：判断一件事情发生的可能性，往往以能够回想到的此类事件的多寡来决定。n 定锚与调整法则：人们的认识时有限的，因此往往会以更简单、更节省脑力的“满意原则”取代“最佳原则”有限理性。2022-5-13鑫苑管理学院 与您共同进步45n二、问题的解决n1、问题的特征n 1）有一个开始状态，即我们已经知道什么n 2）有一个目标状态，即我们要达到什么n 3）开始状态到目标状态之间存在的障碍n 存在障碍是问题的重要特征，没有障碍就不算是问题！n2、理解问题的重要性 充分了解已有条件，找出与目标条件之间的距离。
19、2022-5-13鑫苑管理学院 与您共同进步46n3、表示问题的方法n 1）符号：将问题转化为符号，使问题更便于操作。n 2）图示：层级图、图表法、坐标图n4、解决问题的一般方法n 1）目标分级法：也称为手段目标分析。n 2）后退法：在已知目标时，从目标反推到开始点。n 3）头脑风暴法：发散性思维方式，头脑开放状态。n 4）排除法：逐步缩小正确答案的范围。n 5）尝试错误法：时穷举法在特殊情况下的应用。2022-5-13鑫苑管理学院 与您共同进步47n5、影响问题解决的因素n 1）专家与新手：专家更能解决专业问题，不是因为智商高，知识的丰富与否影响解决问题的能力。n 2）思维定势：水壶问题n
20、问题 A B C 目标n 1 24 130 3 100n 2 9 44 7 21n 3 21 58 4 29n 4 12 160 25 98n 5 19 75 5 46n 6 23 49 3 20n 7 18 48 4 222022-5-13鑫苑管理学院 与您共同进步48n 3）功能固着：在运用工具和其他东西时受它原来功能的影响，不能想到用它来做其他事情。n 一根蜡烛、一盒火柴、一盒图钉n 4）顿悟问题：苦思冥想不得其解，问题答案像闪电一样，突然在眼前一闪而过。n 浴盆中的阿基米德n你想到了，近在咫尺；你想不到，遥不可及。2022-5-13鑫苑管理学院 与您共同进步49n心理的奥秘n人心难测吗
21、？测谎仪？经理、心理与管理第五节 心理学在管理中应用2022-5-13鑫苑管理学院 与您共同进步502022-5-13鑫苑管理学院 与您共同进步51n你从右边的图中第一眼看到的是什么？2022-5-13鑫苑管理学院 与您共同进步52知觉为什么很重要？n我们的行为基于的是我们对现实的知觉（或我们认为“看”到的现实，而不是现实本身。n这个世界是我们知觉到的世界，这对行为是十分重要的。n同是一个人，为什么你看到的就是妙龄少女，而他看到的则是老巫婆？2022-5-13鑫苑管理学院 与您共同进步53认知心理分析与HRMn知觉特征n裁判的争执n贫困子弟与富家子弟差异 n对象与背景原理n是少妇还是花瓶？n结
22、论：换位思考2022-5-13鑫苑管理学院 与您共同进步54心理双关图2022-5-13鑫苑管理学院 与您共同进步55认知心理分析与HRMn偏见n第一印象：是罪犯还是科学家？n晕轮效应：只见树木不见森林n定型（思维定势）：公安局长的性别？2022-5-13鑫苑管理学院 与您共同进步56认知心理分析与HRMn态度是一种框架，“有色眼镜”。n态度结构：认知因素、情感因素、意向因素。n态度改变三阶段：服从、同化、内化。2022-5-13鑫苑管理学院 与您共同进步57个性心理分析与HRMn性格差异与管理性格差异与管理n孔子：庸人、士人、君子、贤人、圣人。n恩格斯：人的性格不仅表现在他做什么，而且表现在
23、他怎么做。2022-5-13鑫苑管理学院 与您共同进步58个性心理分析与HRMnA型性格n特征：急性格的人。性急、做事匆匆忙忙，易焦急；好胜，易发火，经常处于紧张状态，追求工作数量，他们的行为更易于预测。nB型性格n特征：轻松的人。不大过分追求业绩，追求工作质量；性格开朗，注意休闲与放松，有创造性。2022-5-13鑫苑管理学院 与您共同进步59个性心理分析与HRMn自测：你是A型性格吗？n注意心理健康2022-5-13鑫苑管理学院 与您共同进步602022-5-13鑫苑管理学院 与您共同进步61个性心理分析与HRMn气质的含义：气质主要指人的心理活动和动作的速度、强度、稳定性、灵活性和指向性
24、等动力方面特征的表现，也就是神经过程基本特征在行为上的表现，使人的行为具有这样、那样的独特风格。n江山易改，禀性难移江山易改，禀性难移2022-5-13鑫苑管理学院 与您共同进步62个性心理分析与HRM2022-5-13鑫苑管理学院 与您共同进步63个性心理分析与HRM2022-5-13鑫苑管理学院 与您共同进步64个性心理分析与HRMn气质与管理n气质与职业n气质互补n气质自测？2022-5-13鑫苑管理学院 与您共同进步65复习题n什么是心理学？n科学心理学同民俗心理学有什么根本区别？n心理学有什么作用？n心理学的诞生主要得益于哪些学科的影响？2022-5-13鑫苑管理学院 与您共同进步66
